Ростелеком — отзывы

В течение часа не смогла добиться информации о стационарном номере в другом регионе. Номер сменился с 5-значного (известен) на 6-значный. Нужна цифра или новый номер.
Звонила 12 раз по 8 800 1000 800! По пять минут выслушивала один и тот же поток ненужной информации от автоответчика. Ожидала ответа оператора интервалами, как просили... и. сколько нужно.
8 раз ответили. Результат - ноль. Операторы приветливы, да и только... Связать с областным центром не смогли.
Дали справочный номер 8-118. Не работает.
Самостоятельно нашла номера телефонов Ростелекома по нужному региону Кемерово. Сайт обещает круглосуточное сотрудничество. Нигде никто не отвечает. 88003001800 не доступен для Рязанского региона.
Потом и свои перестали отвечать. За час с лишним я ничего не добилась и не узнала, кроме имен сотрудниц Call -центра. Все записаны.
Потеряно впустую более часа времени. Необходимый звонок так не удалось сделать.
А элементарный справочный вопрос оказался для компании "на убой".
Вот в действии реальный уровень сервиса ведущей телекоммуникационной компании страны! Одна реклама и навязывание платных услуг.
Автоответчик систематически и настойчиво просит оценить качество обслуживания... "Ноль" по пятибальной шкале!!!

Самая отвратительная связь. Кажжый месяц какие ьо проблемы. Дарят на месяц пакеты... А потом не успешь отключить. Ежемесячно платишь, даже если не пользуешься. Звонишь отключить услугу тв. В итоге отключают интернет. А оборудование которое берете в рассрочку. Ни к чему не подходит. Врут что универсальное. За оборудование платила год. Осталось 4 месяца. Так как аесно проблемы с умлугами решила отказаться. Заставляют оборудование выкупить... Вопоос зачем оно мне, если ни к чемк не подходит.... Люди не связывайтесь с Ростелеком.

Ну чтож, хотелось бы сказать что у меня были пакеты(Услуги) интернет и телевидения, подключали пакеты без спросу,иногда,а нет всегда примерно на 1000 рублей и приходилось ложить,ведь некуда без интернета,он нужен,было такое раза три,и на 300-200 рублей тоже было, сегодня позвонила в Ростелеком (Не совсем я) родственник, девушка начала возмущаться,не очень культурно общаться

Не оповещение клиентов о дополнительных услугах, о которых невозможно догадаться обычному пользователю, поскольку приложение, которое предоставляется сложное для восприятия и понимания адекватному человеку (лицо, которое технически не подкован в сфере связи, интернет и т.д. и НЕ обязан, в данном случае речь о услуге "перемотки тв каналов". КАРЛ, каналов! Вообще кому эта услуга необходима?! Личности со склерозом?!) И что естественно при подключении нигде не прописано и не сказано сотрудником, а точнее ПОДРЯДЧИКОМ, который не несет никакой ответственности, выполняющий монтаж оборудования для поставки услуг недостойной организации "ростелеком".
Само собой в "замечательной" технической поддержке не сообщили о данной услуге.
А хотите узнать как ваш клиент об этом узнал?!
Только лишь после посещения отдела в г.Краснодар по улице Красная 59. С диким желанием расторгнуть договор по ряду причин.
ПОЗЖЕ осветим деятельность данного отделения.
Так вот, решил расторгнуть договор. Позвонил в техподдержку, сообщили что я могу расторгнуть договор ЛИШЬ в отделении при ЛИЧНОМ посещении (напоминаю, в мире, в стране и в регионе эпидемиологическая ситуация желает лучшего). Наплевал даже на этот факт я отправился в "джунгли" ростелекомовских построек отделов обслуживания клиентов.
Отступ. ДОГОВОР оформили лишь из-за пандемии, поскольку в славном городе Краснодаре, Ростелеком себя возомнил МОНОПОЛИСТОМ и входит в новостройки только он, что не есть GOOD. Обусловили жильцов так, что других вариантов нет. За 2 месяца пользования ужасного, не стабильного интернета, пришлось платить на 15% больше тарифа, который организация рекомендовала. Было бы плевать на переплаты, если бы не оплата после оказанной услуги, кстати не веденной никому, поскольку клиент лишен способа доказательства использования каки либо услуг и т.д.
Выделяю в будний день время, а точнее 09.12.2020 года, при этом из-за этого потеряв часть заработка в семейный бюджет - лечу в отдел, ранее упомянутый (Краснодар Красная 59).
Мне сообщают, что не полностью выполнил условия, я обязан предоставить оригинал документов о том, что являюсь владельцем квартиры, для того, что-бы мне отключили интернет и TV. Договор оформлен на супругу (супруга не в состоянии, по состоянию здоровья, посетить отдел) даже не смотря на то, что при оформлении договора мой номер телефона был указан как основной. Пытаясь мирно уладить данный вопрос и готов предоставить паспортные данные мои или жены, мне было отказано.
Информация предоставленная техподдержкой и фактическим положением вещей не соответствует, на мой вопрос ПОЧЕМУ?
Ответ: Я за операторов и их работу ростелекома не отвечаю. (Руководитель Девляшева Е. В.).
Далее я прошу книгу жалоб где меня ожидает интересный момент, перед написанием пожеланий и неудовлетворительного сотрудничества с "ростелеком" я обнаружил два интересных факта:
- на претензии более месяца нет ответа.
- в конце книги имеется лист, где проверку данной книги выполнен региональным менеджером (Рублевская Татьяна Александровна, со слов руководителя Девляшевой Е. В.) ставится дата, комментарий, должность и подпись. Выяснилось, что книга побывала в БУДУЩЕМ, напоминаю отделение ростелекома я посетил 09.12.2020 года. а последняя проверка выполнена 12.12.2020 года. (ФОТОГРАФИЮ прилагаю, где данный факт виден и подтверждена дата , на отдельном листе, подписью руководителя Девляшевой Е. В.). Поле этого я понял, что данный документ передается в руки клиента уже заведомо с нарушениями, что очень огорчает и лишает смысла писать отзыв, претензию и т.д., поскольку даже региональный менеджер выполняет свою работу в "будущем".
Уважаемый:
ЛЫСОВ
Денис
Константинович
Прошу принять мены по данному факту.
Согласуйте регламент работы операторов с фактическими отделениями, для того что-бы клиенты не искали самостоятельно выход, а получали качественную услугу и достоверную информацию, а в последствии вы не теряли клиентов.

Задолбали своими звонками и предложениями!!! Вторгаетесь в личное пространство без спроса. Я сама решу когда и что мне приобретать!!!

Отвратительная компания, обдирают по полной, условия хорошие только для их кармана, цены повышают как хотят, офиса рядом нет, все только для себя но не для людей!!! Ни кому из близкий и знакомых не советую

Я подключил Ростелеком в городе Воронеж , когда съезжал с квартиры позвонил попросил забрать оборудование , на что мне оператор сказал что у них нет курьеров , я забрал оборудование так как не успел принести лично , и уехал в другой город , потом после того как я уехал мне звонят говорят готовы приехать забрать , я сказал как так вы же говорили что не можете забрать , на что оператор говорит не знаю почему вам так сказали , объяснил ситуацию сказал забирайте приезжайте в Волгограде они сказали что в Волгограде не могут приезжайте сами в офис в Волгограде и сдавайте , на что я отвечаю что у меня нет время и что сейчас вообще не та обстановка чтобы ездить , карантин и тд , сказали ну пишите претензию , устно я оставил претензию оператору , после чего нет ответа и присылают смс принесите оборудование , это капец и ещё в начале когда подключал связь обещали сначала что на следующий день подключат потом извиняются и говорят через 3 дня приедут , ужасное отношение .
Приезжайте и забирайте своё оборудование ! Самая плохая компания , напиши везде где можно про вас и сделаю обзор в соц сетях , ждите .

В преддверии Нового года, спасибо большое, что вы помогаете исполнять детские желания

С Ростелеком знаком давно, так как в свое время альтернативы не было. Пользовался городским телефоном и интернетом на работе. Потом за ненадобностью городской телефон отключил. Провели кабель под интернет. Но что то разницы я особо не заметил. Так и продолжает работать уже несколько лет.
И вот второе знакомство, которое с каждым днем разрывает мозг на части. Ни как не пойму смеяться или возмущаться.
Началось все хорошо. В наш частный сектор поставляла интернет одна компания, которую (как говорят представители Ростелекома) Ростелеком купил. Для переключения на мой телефон постоянно шли звонки и СМС, так как несколько дней я не мог полноценно отвечать на телефон, а СМС от данной организации меня не в то время не интересовали, то и контакта с ними не было несколько дней. Но настойчивость привела к успеху и я узнал, что теперь и дома являюсь их клиентом. Потом в положенное время пришел специалист, настроил, оставив самые приятные впечатления о компании. За одно тал пользоваться и приложением "Умный дом". Вроде бы все хорошо. Плата упала в половину. Что стало с интернетом сказать не могу. В это время полетел основной комп. Был срочно поднят из закромов старый и почему так стало все медленно, сказать не могу, то ли проблема в компьютере, то ли в интернете. Хотя до этого момента при запуске "старичка" не ощущал дискомфорта, который сейчас просто нервирует.
А теперь "изюминка" отношения к клиентам. Недели через две после подключения звонят из Ростелеком и предлагают телевидение. Мне оно как то безразлично. Но вот супруга и ребенок частенько подвисают. И решил: "почему бы и нет" . Тем более предложили за ту же цену. Да пожалуйста.
Перезвонили на следующий день, "заявка принята, ждите звонка специалиста" ....... Прошло 2 недели.
Вариант второй: через две недели позвонили из Ростелеком и предложили: интернет, телевидение и сотовую связь, но уже по другому тарифу.Озвучили сколько стоит аренда приставки первой и второй. Стало интересно, чем закончится. Согласился. ..... Прошла неделя.
Через неделю позвонили из Ростелеком и предложили телевидение. Немного повеселившись, объяснил девушке, что данное желание высказывал уже два раза, да нет взаимности. На что были высказаны извинения и с обещанием передать "куда надо", чтоб разобраться отключились. ..... Прошло 4 дня.
Вариант третий: через 4 дня позвонили из Ростелеком, предложили интернет и телевидение. Плюсом к моему тарифу рублей 150 , а вот аренда приставок подорожала раза в четыре. Опять повеселился и ради интереса согласился. ...... Прошло 3 дня. Пока звонков нет.
Вот даже интересно, для чего звонить и предлагать, что бы получить согласие и забить? Или это развлечение такое. И даже узнать на какой стадии заявка нет вариантов. В первый рез номер заявки не спросил, а потом мне уже ни кто не сообщал. Все заканчивалось до ее регистрации.

Ростелеком - Единственные!, кто повысил цены во время COVID19
Монополисты. Цены ломят запредельные, конкурентов душат. Враги народа!