Ростелеком — отзывы

Это самое ужасное, что может быть! Не интернет, а мучение! Ни за какие коврижки с ними не имейте дело!

Обратились с проблемой по доступу в интернет в 11 00, сроки решения проблемы до 21 часа. При повторном обращении ссылаются на заявку и просят ждать. Позже, вообще не возможно дозвониться до оператора. Ужасное отношение и оперативность. А цены за пакет услуг космические! Если бы были доступны по адресу др провайдеры давно бы отказались! А так приходиться терпеть и ждать решения вопроса!

Самый ужасный интернет, который я только встречала в жизни. А самое интересное что я его не выбирала. Управляющая компания заключила с говно провайдером договор на 5 лет и ни один другой провайдер подключить свои услуги не может. Ещё 4 года нам мучается с этими не добромосоветными людьми

Дорого и некачественно. Отказался от услуг еще в октябре 2021 без долгов. До сих пор робот звонит и требует оплатить услуги.

У меня возникла серьезная проблема с интернетом от Билайн, у них произошла авария, неделю не было интернета и я решил подключить другого оператора, им стал Ростелеком. Я оставил заявку на сайте, через пару часов мне позвонил специалист Ростелекома, мы оформили заявку подключения на следующий день. На следующий день приехал хамоватый специалист, установил оборудование и уехал.

Проблема возникла сразу после отъезда технического специалиста. Оказалось, что он оформил договор с покупкой (больше 4000 руб) роутера, а не арендой (30 руб в месяц), как я договаривался с оператором по телефону, при этом с тех. специалистом об этом мы тоже говорились - Хорошо, я решил позвонить на горячую линию Ростелекома и решить эту неурядицу, в первый раз я попал на откровенную хабалку, которая сказала, что нужно оформить заявку и в течении 10 дней всё решат, как понимаете это уже был первый звоночек о том как они "ценят" своих клиентов и как оперативно они решают проблемы, оператор бросила трубку, я позвонил во второй раз, на этот раз мне попался специалист адекватнее, с которым мы уже оформили заявку и оказалось, что уже нужно ждать не 10 дней а 2 дня.

Мне позвонили через два дня, специалист сказала, что записи звонка нет, что во всем моя вина, я и не отрицаю, от меня требовалось прочитать договор, но как часто вы читаете договор на подключение очередного интернет провайдера, плюс тех. специалист не предоставляет договор в печатном виде, все оформляется в электронном виде у него на смартфоне, он не предоставил мне договор на изучение, не задавал уточняющих вопросов и ваша подпись это код из смс. Все что оставляет тех. специалист это роутер и коробка из под него. Договор я не нашел да же в личном кабинете. Единственное решение, которое у меня оказалось это идти к ним в офис и все переоформить в течении 14 дней, я решил аннулировать наш договор.

Я к счастью снова вызвал технического специалиста, только уже Билайн, и восстановил свой прежний тариф, а от Ростелекома я отказался, после такого отношения я стал высоко ценить операторов Билайн, еще ни разу за 7 лет со мной так по-хамски не разговаривали, как в Ростелекоме за 3 дня. В отличие от Ростелекома, у меня с Билайном возникали проблемы, но то как они решают их, это просто небо и земля.
Ростелеком ценит только свои интересы и никогда не пойдет да же на мелкие уступки для клиента. Я не люблю это слово, но Ростелеком это "Совок".

Никому не советую к ним подключаться.

Сегодня 17.03.2021 зашла в офис заказать детализацию. Молодой человек (второй справа) сделал вид, что заявку оформил,и пообещал отправить на эл. почту. Адрес я ему написала. Позднее оказалось, что заявку он не оформлял. Пришлось написать претензию. Очень хочется говорить хорошие слова, но... .

Скорость из заявленной до 3Мбит по факту до 360кбит.
Это в Калининском районе,Краснодарского края.
С 5марта нет связи сегодня 16марта,и говорят что им надо больше времени. Когда будет исправлена поломка они не владеют информацией.а как деньги брать так сразу звонят.
Зналбы не в коем случае не обращался в эту кампанию.
Вообщем не советую эту кампанию.

Ситуация банальная, подключили интернет и интерактивное ТВ в офисе компании. От всех доп услуг отказались. Абонентская плата 629 рублей за интернет и ТВ + аренда роутера и приставки, вроде 101 рубль. Дополнительно уже через ТВ подключил возможность перемотки каналов 90 руб. в месяц. Итого: 820 рублей.
Приходит счёт на 1106,86 рублей.
Начинается с того, что в личном кабинете вы видите абонентку за интернет и телевидение. Где находятся дополнительные подключения мне пришлось искать через интернет, интуитивно найти не смог. Два балла за скрытые доп. услуги.
Нахожу плату за антивирус и ЛитРес, которую с меня дерут второй месяц. В офисе мы от них отказались, в договоре их нет.
Тут начинается второй момент. Вы не можете позвонить специалисту и решить ситуацию, у вас есть чат и обратная связь. Чат постоянно виснет, когда вместо робота там появляется человек, он разве что не посылает вас лесом и закрывает вопрос, так как вы ему не отвечаете. То есть я должен всё бросить и сидеть ждать, пока эта служба мне ответит. Они вам не перезвонят, они будут вам говорить, что у вас это прописано в договоре, хотя в договоре на месте доп.услуг белый свет и т.д. Уже почти неделю я пытаюсь добиться внятных ответов на мои вопросы, их нет. За работу с клиентами мне даже одной звезды им поставить жалко.

Навязали по договору услугу "Умный дом" куда входит душманская камера. Это услуга и камера стоит 8400 руб.,которая даром не нужна. По договору это, абонент обязан оплатить в течении 24 месяцев. Приостановка услуги и возврат камеры не предусмотрены по договору. Хлебаем дальше наш совдеповский сервис. Оценка очень плохо. Никому не желаю такого провайдера.

Не советую данного провайдера. Оставила несколько заявок на расторжение договора с Ростелеком, в личном кабинете, а также на горячей линии. Обещали, что в течении суток со мной свяжутся, но до сих пор никакой обратной связи. При звонке на горячую линию пытаются соединить с отделом по отключению услуг, но трубки не берут.
А ещё слишком дорогие услуги. Отвратительный сервис!!!