Сберлогистика — отзывы

Проработал 2 недели и уволили. Сказали что медленно работаю, не дали ознакомится с системой, не было обучающего человека. На складе бардак и вакханалия, посылки разве что под ногами не валяются. Начальник склада перешел из Деловых линий, не знаю что надо было натворить, чтобы оттуда выгнали...

Заказала доставку Питер-Новосибирск и пожалела.

1. На сайте Сберлогистика - срок доставки: 5-6 дней.
Отправка 24.08. Доставка 31.08. 8 дней. Срок был рассчитан специально, и это было важно.

2. На сайте Сберлогистика - срок хранения 7 дней, сообщение от бота 5. Ну да, ладно… Получилось даже не 5.
31.08 в 13.40 пришло смс о доставке:
“Посылка х ожидает Вас в постамате до 04.09…” Постамат в отделении, где 04, 05 сентября выходной без возможности доступа.
06.09 в 10.00 пришла в отделение. Ответ посылка оформлена на возврат 03.09)
Итого срок хранения: 4 неполных дня.
Сотрудник отделения сам был возмущён.

3. На сайте Сберлогистика- круглосуточный доступ в постамат. Нет см. выше

* прилетел статус на gdeposylka - "Неудачная попытка вручения", по звонку оказывается точка, куда выбрана доставка не работает и они решили вернуть посылку, мне даже звонка не было. Договорились перенаправить в отделение банка через метров 500
* спустя 2 дня дошла до отделения, пришло смс, что мол приходите - забирайте и время работы, пришёл - сбер-постамат не выдал посылку, оказывается посылку передали в отделение и надо найти консультанта, который выдаст посылку, отделение уже закрыто (время работы в смс было пастомата). Само отделение не работает завтра (воскресенье)
* факт, что забирать нужно у консультанта узнал через службу поддержки, где был в очереди 65м, ждал 32 минуты ответа (видимо все отвалились после 30 минут). Сказали уточнят, чтобы лишний раз в понедельник не ходить
* в понедельник приходит смс, мол поторопитесь, срок хранения подходит к концу
ИТОГ:
Доставка медленная, до поддержки не дозвониться если оператор сбрасывает на 30 минуте ожидания, об ошибках работы не уведомляют

Посылка RP26568342 из Казани в Пензенскую область была отправлена 20 августа. Последняя информация о ней от 29 августа со склада Пензы. До моего города ей оставалось преодолеть меньше 100 км. Но она пропала, до сих пор едет, никак не доедет. Борьба с операторами Сберлогистики - отдельная тема. Они каждый раз другие, приходится постоянно объяснять в чём проблема. Хуже всего то, что от этих операторов никакой конкретной помощи, на заявки мои никто не отвечает. Сегодня позвонила на горячую линию. Опять пообещали узнать, кто виноват и где фактически моя посылка. Никому и никогда не буду рекомендовать эту доставку. Жду ответа и положительного решения моей проблемы!!!

Мою посылку из Казани отправили 20 августа. 29 августа, судя по информации сайта Сберлогистики, она пришла на склад в Пензе и с тех пор о ней ничего никому в Сберлогистике неизвестно. До моего города от этого склада меньше 100 км! Писала в чат, там каждый раз какие-то новые операторы, которым нужно долго и нудно объяснять, в чём проблема. Они ничего не могут ответить. Один оператор,Евгений, наконец, 2 сентября, написал, что обратится на склад и со мной свяжутся. Никто не связался, тишина. Сегодня, 4 сентября, я звонила на горячую линию. Оператор Светлана грустно подтвердила, что заявка сформирована, но на неё до сих пор почему-то не ответили. Записала новую заявку и сказала, что, возможно, Пенза неправильно отправила, а, возможно, в нашем отделении мою посылку неправильно оформили и приняли.Это как? У вас кто за что отвечает? Я никогда и никому не посоветую этот сервис Сбербанка, а свою посылку буду требовать с вас, чего бы не стоило. Пусть будут неприятности не только у меня.

Добрый вечер! Сбер логистика доставляла посылку, перепутали с другим получателем. По заявке реакция 0. Говорят через сутки перезвоним- тишина. По онлайн чату прерывается интернет у 2-ух консультантов, ответов не получить. Ужасный сервис!

Два раза имел несчастье получать посылку с алиэкспресс через сберлогистику. Первый раз провёл в офисе Сбербанка 45 минут, посылку так и не нашли, пришлось приезжать ещё раз. Второй раз девушка-оператор произвела тысячу каких-то операций в течение 15 минут в компьютере и планшете, прежде чем пошла за посылкой. И оба раза, прежде чем получить мою посылку, мне пришлось выслушать кучу предложений от Сбербанка. Это тоже отнимает время. Это дико раздражает. Что за иезуитский способ спама вы изобрели. Хочется порвать все отношения с этой организацией.

Заказала посылки на алиэкспрессе, в результате три посылки отправили через Сберлогистику. где-то 30.08 мне приходят СМС "заберите до 13.09 посылки. Мы работаем пн-пт с 9 до 18:00, сб-вс - выходные". Окей, думаю я, без понятия, как должны забирать люди, работающие пятидневку с 9 до 18, но у меня есть возможность забрать в 6-7х седьмых числах.
Прошло три дня, меня задолбали смсками и звонками. Причем я работаю, а мне наяривают звонками аж по три раза. Вы там совсем крейзи или что? Я, по-вашему, должна бросить все свои дела и прилететь к вам на крыльях любви, потому что сами вы не можете немного подстроиться под клиентов или войти в их положение по поводу занятости? Надеюсь, судьба меня никогда больше со сберлогистикой не столкнет.

RP26911863 посылка украдена на складе ! И НИ КТО НИ ЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ! очень выгодно воровать за компенсацию 198 рублей!

Неделю не могу получить посылку. Гоняют кругами, фиксируют обращения, напоминают, что нужно получить её. Ячейка не открывается. Оператор сообщил, чтт посылка, мол в ячейке.