Сбермаркета СПб — отзывы

Постоянно подводят, отменяют доставку .
И это из раза в раз! Заказала продукты в 16.00. Потратила время , накидала в корзину , позвонил сборщик еще потратил мое время. В итоге ближе к 23.00 я стала выяснять где мой заказ .. . В итоге опять не доставят!
Как можно рассчитать на эту контору , которая не может выполнить элементарную работу и свои обязательства? Я за это время уже могла бы 100 раз купить продукты и не расчитывать на этих разгильдяев .
Причем деньги они с карты сняли ! А вернут в течении 3-х дней .
Ужасная контора!!!

Халатность сотрудников. Не владеют информацией. Клиентоориентированность на нуле. Продать можно все, но только один раз. Так и здесь.

Сделала заказ через приложение СберМаркет. Товар забирала самовывозом. По приезду домой обнаружила, что положили не тот товар. Позвонила в службу поддержки, на что мне ответили, что можно будет обменять товар, для этого оформите заявку в приложении. Выполнила эти действия, оператор уточнила в какое время будет удобнее подъехать для обмена. Не очень удобно было это мотаться туда сюда, но других вариантов не было и я согласись, написала по времени... и тут мне отвечает другой оператор и говорит, что обмен не возможен, как и возврат, что им очень жаль и на этом всё. В итоге потратила время и нервы, а итога нет. Проблему не решили.

Не начисляют бонусы и отписываются, что якобы их уже начислили. При запросе когда, куда и за какой заказ начислили, закрывают заявку и желают хорошего дня.
Приложение удалила и всем советую.
Мало того, что товары все с завышенной ценой ( Вкусвил дешевле доставку в самом магазине заказать), так ещё и обманывают на акциях.

Ужасная работа сервиса. Операторы не владеют информацией, или намеренно врут. Говорят одно, на деле совсем другое. То не могут дозвониться до курьера или магазин, тут же сообщают что нет товара. Наличие товара всегда под вопросом. Не все довозят, обещают довезти, и на два дня пропадают. УЖАС. Сплошной негатив!!!

Заказала доставку за Три !!! дня , деньги списали сразу , накануне вечером мне сообщают , что мы не сможем вам ничего привезти , предновогодние дни , большой ажиотаж у нас . Никаких изменений , ничего!!! Это за три недели до Нового года вы так людей кидаете , а что дальше, ближе к празднику будет ?

Ужасно!
Купила 2 сертификата по 500 рублей в подарок подруге, а оказалось, что они в нашем регионе не действуют! Блять, нормально!!! Думаете мне деньги вернули? Хрен! Одни вежливые отписки. Свинство! Подарила 1000 рублей компании, услугу не оказали. Больше я не ваш клиент!!!

Заказ H86790728383 приняли, сразу списали деньги. Отменили в последний момент (подвели!!!). Пятый день не могу получить обратно деньги - в чате врут, что "забыли отправить", поддержка вешает на ожидание.

Берут деньги сразу, мырыжат целый день, якобы загружены, в итоге заказ отменяют. Обман полный как и все с приставкой сбер.

И опять пишу, что сделал заказ, треть заказа просто отменили (не уведомив меня, хотя это было указано), треть заказа заменили на самые дешевые и неликвидные товары .. Жутко .. работал сервис хорошо, и даже отлично, но только до начала 2023 года .. далее с каждым разом все хуже и хуже ... Писать нет смысла - одни отписки и дежурные фразы, по телефону тоже ... А сегодня вообще телефонная служба недоступна

Мало того что 2 раза не привезли, так первый раз хотя бы позвонили впритык к времени доставки, извинились. Перенесли на другой день. Так во второй раз просто отменили написав что не смогли дозвониться. Но никаких звонков и сообщений не было. 2 раза я приезжала издалека. Второй раз, ожидая подвоха, позвонила заранее, за 2 часа, спросить - будет ли заказ. Заверили, что всё будет. Как можно так по свински относиться к людям? Впервые столкнулась с этим сервисом. И никому не посоветую.
Пусть все, кто так относятся к клиентам останутся без премий и добрых слов!