Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3307 отзывов

Как сбермаркет сбрасывает с себя ответственность

Оформила заказ в метро, сбермаркет кэшбек обещал 5к. Сначала у них были проблемы с тем чтобы заказ закрыть. 2 недели это делали ( он должен быть закрыт моментально, с момента получения заказа) но бонусы так и не начислили. Писала в поддержку, они оформляют бесконечное количество заявок, и говорят что решат вопрос. Дают срок неделю, и так уже месяц. Продолжают создавать новые заявки, и откладывают срок. Неделю назад они сказали, что со своей стороны они все сделали, и виноват Сбербанк, спрашивайте с них. Сбербанк сказал, что с их стороны все хорошо. А сбермаркет продолжает вешать лапшу на уши. В чате поддержки они пишут что согласны, что должны бонусы, но ничего с этим поделать не могут.

Ужасное отношение к сотрудникам!

После онлайн обучения не объясняют ничего! Ни как начать работу, ни куда подъехать. Просто - догадайся сам! Помимо этого присылают голосовые сообщения, в которых пытаются тебя унизить за простой и корректно поставленный вопрос. Думаю, компания Сбермаркет не очень то заинтересована в новых сотрудниках, если руководство позволяет себе разговаривать с работниками, как с холопами.

Воруют товар

Заказ номер H47212607982 от 28.11. Больную часть заказа, из-за которого собственно заказ и был сделан не привезли. Деньги не возвращают!!! Чек о возврате высылать отказываются. Мошенники, деньги списывают сразу, товар не привозят. В чате отвечают по хамски через 2 часа после обращения. По телефону отшвыривают в чат. Более сюда ни ногой. Но в контролирующие органы непременно обращусь.

Блокировка без причины

Возмущена вот прям до глубины души. Делаю заказ, используя бонусы спасибо и промокод, который мне они же прислали в смс. Оплата проходит, промокод тоже, бонусы списали - всё ок. Через 5 мин приходит возврат средств, заказы отменены без указания причины. Ну ладно, бывает, вдруг нет в наличии ... Но тут замечаю, что на сайте исчезли со всех товаров бонусы Спасибо. Звоню в поддержку и узнаю, что мой профиль отключен от программы лояльности без указания причины и бессрочно. Ну ок, потеряли клиента, без сберспасибо с такими ценами тут вообще нечего делать!

Негатив, зачем такие услуги.

Сформировал заказ в Пушкинском Ашане №13817101 от 28.11.2023 15:29, пришло уведомление о готовности, дополнительно позвонили. Прихожу, говорят ждите, девушка убежала в зал собирать заказ. 20 минут на ногах, спросить не у кого. Сам зашел в зал, за пять минут собрал и оплатил. Не понял смысл их услуг. В догонку куча звонков, письма на электронку. Получил только негатив.

Обман пенсионеров!

Осталось у меня до пенсии 1300, до пенсии 10 дней, Ну думаю, ладно проживу на хлебе да на картошке с капустой, благо эти овощи еще не подорожали, правда хлеб у нас около 80 руб, но мне на день и половинки хватит. И прилетело вчера мне "счастье" от Сбермаркета. Промокод на 600 руб от 1490. Действует всего 2 дня. Обрадовалась,я же теперь смогу кроме картошки, еще и более серьезное заказать- яйца, фарш куриный, пельмени.Оформила заказ, оплата с промокодом вышла 1000 руб с копейками.В заказе отметила, что если товара не будет, то позвонить. Сидела дома у телефона.Привезли быстро, просто отменили без согласования хлеб, яйца, фарш и пельмени и тут же сняли с карты 1217 руб. 1217 вместо 1000 и это за пол заказа. Подумайте; отменяют даже такие про стые продукты как хлеб, яйца, пельмени моя цена, которые всегда есть в Магнитах.Позвонила сразу в поддержку. Объяснили, что сумма покупки уменьшилась и промокод слетел, но я то вообще в своей ситуации не готова была покупать товары по полной стоимости и теперь осталась без самых необходимых товаров и без денег. Кстати несколько раз такая ситуация у меня была с отменами в Мегамаркете, но промокоды все равно действовали. И правильно, ведь разве вина покупателя, что товар у вас закончился после того как заказ был оформлен. Покупатель то в отличии от Сбермаркета свои обязанности выполнил.Ваши косяки- вы и несете издержки..Поддержка как бы нашла для меня выход. Можно отменить заказ и вернуть деньги.Курьер заберет заказ с 12 до 13. Так вот ждала целый день, курьера не было.Несколько раз звонила в очень вежливую, но бесполезную поддержку. Получила гипертонический криз от переживаний. Вот такой "подарок" у меня от Сбермаркета. Пенсионеры бегите от такого сервиса и от таких подарков. Мой заказ H44490896418
28 ноября → 10:00–11:00

Сервис на ноль

Ужасное отношение к покупателям меркеплейса Сбермакет. Предоставляют промокоды сами, которые автоматически активируются в корзине и потом после оформления заказа, отменяют заказ, на следущий в день в день доставки и ещё блокируют по не понятным причинам аккаунт и личный кабинет. Служба поддержки вообще некомпетентна и помочь ничем не может. Только предоставляют общую информацию. Составили только претензию и выяснять будут 3 дня. А то что мне нужны продукты и доставка им плевать.

Казус Безобразус

27 11.2023. на сайте Сбермаркета собрал заказ. Его не удавалось оформить даже с помощью поддержки. С помощью телефонного консультанта оплата была забронирована, корзина была очищена. Тем не менее в 9.14 с карты были сняты деньги, о чем через СМС меня уведомил мой банк.
Через поддержку на сайте обратился с просьбой вернуть деньги.
По просьбе консультанта сообщил номер телефона, с которого был сделан аннулированный заказ, затем переслал в 10.55 фото СМС сообщения банка и в 11.53 фото выписки из моего банка, подтверждающей факт снятия денег Сбермаркетом.
До утра 28.11.2023 деньги не вернулись. В 11.28 продолжил общение через сайт. Получил ответ, что заявки обрабатываются в порядке очереди.
Задал вопрос почему неправомерное снятие денег происходит практически мгновенно, а исправление ошибки и возврат в порядке неведомой очереди. Сказал, что это по крайней мере нелогично, но прекрасная антиреклама.
В ходе дальнейшей переписки приоритет Заявки на возврат денег был повышен до «Срочного», чтобы вопрос рассматривали первоочерёдно. Также « заявка передана старшему специалисту, ответ от финансового отдела будет получен в течении 30 минут.»
Через 105 минут напомнил об обещанных 30 минутах. Ответ: все заявки обрабатываются в порядке очереди.
Это факт. Выводы каждый сделает сам.

Это кошмар

31 октября 2023 г года сделала заказ 9818627941344 ,мало того,что заказ сократили, бонусы не вернули , так заказ до сих пор не пришёл.А сегодня уже 28 ноября .Звонок в поддержку ничего не дал , зачем вообще туда звонить ,смысла нет, написать им некуда .В итоге я без денег , без заказа и без бонусов.

Обмынывают людей

Заказ H67801706861 от 27.11.2023
Сделала заказ по промокоду. Сумма заказа 2500, но с применением промокода 1500. Привезли заказ, несколько продуктов заменили, не спросив у меня. А мне именно те нужны были, но это ладно. Они убрали продукты из списка и отменили промокод. С меньшим кол-м товаров у меня списали 1811 рублей. Я просто в шоке. У меня даже ни кто ни чего не спросил. Целый день убила на эту контору пытаясь вернуть деньги, а им отдать товар. Сказали ждать курьера с 16-17:00, но после 17:00 я начала им писать, и в 17:40 выяснилось, что ни кто ни чего у меня не собирается забирать. Я просидела прождала курьера, привезли не тот товар, так еще и обокрали! Не советую данный сервис!!!!

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Семейный доктор

Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...

SMART.RICH.B#TCH

Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...

Программа "Открытый эфир"

Не, ну то, что сменили ведущих Алексея и Надану, уже проглочено аудиторией. Но взрыв блевотиной массы вызвал внешний вид новоявленной Дарина Боровик в вечернем ...

Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm

Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...

Вентрамин

Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...

Eduson Academy

Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...

Компания SmartFord.ru

Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍