Сбермаркета СПб — отзывы

Был нормальный добротный сервис, а потом скатились!Часто стала возникать ситуация с тем, что "деньги почему-то не дошли до магазина/ресторана

Сделал сегодня свой первый заказ через данный сервис. Сижу, жду заказ, никого не трогаю и тут звонит курьер: "В ресторане не видят вашу оплату". Проверяю, перезваниваю, говорю что все ок, пусть перепроверят. Потом перезванивает оператор сбермаркета и говорит "Произошла техническая ошибка, ваш заказ отменяется"
Я сначала подумал "Что за х***я?!", потом решил попробовать перезаказать прошлый заказ, НО прошлый промокод не применился
Звоню в сбермаркет, говорят "промокод должен восстановить своё действие, если нет, пишите в чат" спустя 10 минут этого не произошло. Пишу в чат, говорят "мы ничего не можем сделать, промокод другой выдать не можем"

Спустя время попробовал снова промокод, не сработал, звоню оператору, он, слава богу, понял что я хотел от сервиса и максимально старался помочь, нежели его коллеги ранее, сказал что сегодня все работает через ж**у (утрирую) и заработает скорее всего завтра
СПАСИБО СБЕРМАРКЕТУ ЗА ПРО***ННЫЙ ПРОМОКОД И НЕДОСТАВКУ ЕДЫ
H16795805792 - номер заказа

H99243542356 заказ, доставили половину, поддержка морозится, предлагают перенести или вернуть деньги... Но при этом форму для возврата никто не присылает

Сбермаркет сам отменил заказ,деньги списал с карты. И тишина.Денег не вернули.Служба поддержки 0.Телефон не работает!Мошенники,не покупайте у них ничего!!!!

Единственное что я порекомендую заказывать в сбере, это несчастья которые неизбежны. Они это будут переносить и снова переносить. А когда вы попробуете написать в чат, то вас будет упорно динамить специально обученный бот. Если вы попробуете позвонить, то спустя много времени ожиданий, вам ответит хорошая девушка, которая ничего не решает и сообщит что ваш заказ перенесен и принесёт свои извинения.
P.S. Так бывает не всегда. Но когда вам будет нужно срочно, вас, эта контора подставит. Пользуйтесь другими сервисами.
P.S2 эта компания взяла на себя больше чем тянет. Вам "вернут" компенсацию в 200 рублей от заказа свыше 1500 руб. Воспользуйтесь другим сервисом, все что делает сбер, работает убого. Я закащал продукты на ужин и завтрак. Интевал доставки был только вечерний. Я выбрал. Чат вас будет упорно динамить. ( единственное что хорошо делает сбер, это боты), Бот переносил время доставки. А в 22:40, когда я увидел перенесенное НА ДВА ДНЯ время доставки, милая девушка Маша " принесла мне извинения " за то что моя семья уже не поужинает и не позавтракает.
Вы, типа нормальная компания, могли не перед закрытием магазинов сообщить что у вас проблемы! ? Ну позвоните, скажите что не справляетесь, вам и кредиты одобрять и лекарства доставлять и ипотеку,. Но так не звонят, а им надо дозвониться!!! Чтобы "Бедная Маша "блеяла извинения. Я бы , не вопрос, сходил, купил продукты. Если вы набрали заказов, а з.п нормальную людям не платите и курьеров у вас не хватает.

Единственное что я порекомендую заказывать в сбере, это несчастья которые неизбежны. Они это будут переносить и снова переносить. А когда вы попробуете написать в чат, то вас будет упорно динамить специально обученный бот. Если вы попробуете позвонить, то спустя много времени ожиданий, вам ответит хорошая девушка, которая ничего не решает и сообщит что ваш заказ перенесен и принесёт свои извинения.
P.S. Так бывает не всегда. Но когда вам будет нужно срочно, вас, эта контора подставит. Пользуйтесь другими сервисами.
P.S2 эта компания взяла на себя больше чем тянет. Вам "вернут" компенсацию в 200 рублей от заказа свыше 1500 руб. Воспользуйтесь другим сервисом, все что делает сбер, работает убого.

Хотела бы оставить отрицательный отзыв о доставке. Являюсь вашим постоянным клиентом более 3х лет и всегда была очень довольна вашими услугами и поставщиками. Сегодня мало то того, что был сбой днём мой заказ на большую сумму денег отменили и деньги до сих пор не вернули, но ладно подожду. Я отправила повторный заказ, недавно позвонил курьер и уточнив есть ли у меня лифт недовольным голосом сказал, 30 кг на 5ый этаж без лифта? Вы знаете не у каждого есть возможность ходить в магазин и никто не виноват что живёт на 5 этаже без лифта... Когда машина приехала курьер стал обсуждать на весь двор с прохожими кто тут столько жрёт именно жрёт и какая тяжёлая работа... Работа у всех тяжёлая, нет легкой работы, тем более физически. Но человека силой не заставляют работать в сбермаркете и человек сам выбрал эту работу, очень-очень неприятный осадок остался у меня после такой доставки. Я сама работаю с людьми и такого отношения к людям никогда себе не позволяю. Наверное не стоит работать мужчине в такой организации, если он так тяжело относится к своей работе. В целом я довольна системой доставки, но хотелось бы поменьше таких недовольных сотрудников на такой ответственной работе

21:57

Честно самый плохой сервис, я пользуюсь несколько лет озоном вайлдберис, не разу не сталкнулся с таким отношением как тут. в банке Сбербанк в честь моего дня рождения дали промокод на 1000 рублей на покупку в МегаМаркет, я решил попробовать воспользоваться и оформил заказ порошка ушастый нянь 9кг, ввёл бонус и доплатил своими деньгами830 рублей и ещё списали действующие сберспасибо бонусы в размере 12 вроде бонусов, порошок должны были доставить 13 сентября, в итоге 15 сентября мне пришло сообщение что заказ отменён и мы его не доставим, на сегодняшний день товар мне отменили его мне не доставят и не вернули мои деньги 830 рублей, по итогу мне вернули мои 12 бонусов сберспасибо и все промокод который я вёл получается минус как дали так и забрали его ну это ладно мелочь и товар не дали а самое главное деньги не вернули и не слова про возврат, после этого я создал обращение с просьбой вернуть деньги, в ответе вообще не одного слова по возврату денег, прикреплю скриншот ответа просто сказали извините мы стремимся сделать наш сервис лучше, ни слова ответа по существу не дали именно ответа по поводу возврата денег, мне реально обидно я уже и маму обрадовал что купил порошок на 9кг и я им привезу в район половину, я честным путём зарабатываю деньги и я в шоке просто будто взяли меня развели и хожу и на душе обидно, я сейчас напишу везде где можно, на всех сайтах

Сегодня 20 сентября 2023 г. Заказала продукты на 3300 руб. Должны были привезти с 11-00 до 13-00. Около 12-00 звонит сборщик и говорит, что оплата не проходит ( деньги уже предварительно были списаны), заказ уже собран. Произошёл сбой, будут устранять. Хорошо, жду. Через некоторое время звонит молодой человек, объясняет мне, что надо отменить заказ и после устранения проблем заказать снова. Сказал, что деньги возвращаются быстро.
В 17-30 позвонила в службу поддержки, оператор сказал, что деньги возвратятся в течение 3-х рабочих дней!!! А у меня завтра День рождения, приглашены гости из другого города! Вот что мне им отвечать? Я пенсионер, у меня нет лишних денег, чтобы отдавать их кому то на 3 дня!
И ваши извинения абсолютно не нужны, они ничего не меняют.
В итоге ни продуктов, ни денег и испорченный праздник!
Наказывайте виновных или платите из собственного кармана!

Кто придумал эту рекламу и тем более её утвердил, эти (люди), похоже сами недалёкие и не от большого ума т.е , которые свои профессии либо купили, либо своим куринным умом, уговорили руководство компании оплатить эту рекламу на тв, таким образом и руководство такие же куры.