Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3295 отзывов

Блестящая работа.

Заказ был в Новосибирске 04.12.23, сделал его до 11 часов, должен был быть доставлен с 12.00 до 15.00. Ок.
Около 12.00 звонок - ой, мы вам посчитали один товар, но забыли на кассе, отмените в лк. В лк поддержка говорит - заказ в пути, пока не можем. Ок.
Время около 15.00 - звонок, переносим, до 15.40 все привезем. Ок, бывает.
Время 16.04. Заказа нет. Звоню курьеру - то-се, должны были позвонить, не успеваем, проблемы, но в течение получаса привезем, мамой клянемся. Не дословно конечно. Уже не ок, вообще-то прям подгорает.
Время 16.30. Начинаю привыкать, что заказа нет. В общем-то, и без него жил неплохо. Но пишу в поддержку - в уведомительной форме мне сообщают, ваш заказ перенесен с 17 до 20. Господа сбермаркетяне, я должен заказ за 3 000 (ТРИ тысячи, не тридцать тысяч, не триста тысяч, вшивые ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!) ждать 8 часов? Высказываю в чате абсолютно справедливые претензии, мне без единого слова извинения - "Вы хотите отменить заказ?" Я больше никогда в жизни никогда не хочу у вас ничего заказывать, это да. Но этот заказ все же хотелось бы получить. С барского плеча мне подарили купон аж на 200 рубликов за опоздание, я утер слезы счастья и пошел ждать дальше. Дальше ок, привезли, хотя просил за 5 минут позвонить, но уже Бог вам судья, пойдет. Тот товар, который забыли на кассе, само собой не привезли, пишу в поддержку, оперативно мне делают возврат, и все казалось бы хорошо... Но куда там. Не с той компанией связался, чтобы хоть что-то тут было хорошо. Вернули деньги купоном на 150 рублей, +- та же сумма, что и стоил товар, вот только потратить его можно на покупку от 1500 рублей. Как и тот на 200 рублей, что был подарен получасом ранее. А мне не нужно ничего у вас заказывать на 1500 рублей, тем более 2 раза. Я уж лучше алкаша с улицы попрошу сбегать в магазин, это гораздо надежней и быстрее.
Купоны свои можете оставить себе, ничего мне от вас не надо, но вы, товарищ сбермаркет (заметили, что я специально с маленькой буквы пишу? Угадайте, почему?) - самая отвратительная доставка в моей жизни. Даже хуже вышего собрата мегамаркета, а до этого они твердо занимали 1 строчку.

Сбермаркет г. Барнаул ул. Власихинская, 65.

В данном месте. Супервайзеры выбирают курьеров по моложе. Им не интересны мужчины в возрасте. А если и есть такие. То их еденицы. Супервайзеры тупые курицы. Которые не на один вопрос не могут ответить конкретно. С ссылаются на горячую линию. А тогда они для чего там сидят не понятно. Работать с такими людьми даже нет желания. Не советую не кому тратить своё время в данной организации. Пожалейте себя и своё время.

Работа курьером

Все начинается с того что тебе сотрудник помощник для новичков в общих чертах рассказывает что за компания и как работать.
Дальше после установки приложений и регистрации подписываешься на канал в телеге и и там набирается большое количество чатов в которых непонятно за что они отвечают. Проблемные вопросы перекладывают с одного на другого. По началу всё как всегда красиво расписывают, а на самом деле всё сыро и непонятно. Самый основной минус это время которое как мне стало известно от сотрудрудников СберМаркет назначает какая то программа. Каким образом она назначает непонятно. Пеший курьер должен по их мнению БЕГАТЬ! именно бегать, потому что нормальным человеческим темпом со скоростью≈ 5 км/ч никак не успеешь для того что бы начислили бонусы. Программа шоппер лагает изо дня в день. Приходишь за заказом оно пишет, что ты ещё далеко и не отмечает, что ты пришел вовремя, соответственно теряешь бонусы (рубли). А может отправить за пару сотен от магазина что бы отметиться что ты пришел. Опять же идёшь на адрес а приложение по которому работаешь пишет что ты не там. Компенсации похожи на миф. Ниразу не выплачивались. Рассказывают про надбавку за работу вне смнены, а на деле фальш. На горячей информацию предоставить не могут. По работе приложения ещё не всё. Бывает ещё не доходишь до клиента а тебе прилетает другой заказ и время идёт которые программа даёт очень мало. Говорили по проблемным вопросам обращайтесь к своим супервайзерам, которым вы на самом деле ненужны. Помощь в проблемным вопросах они не оказывают. Толком объяснить что к чему не хотят. Погодные условия "команды" СберМаркет по отношению к курьерам не учитываются. Прозрачности нет. Система начисления непонятна. Информации по этому не предоставляется.
Если хотите устраиваться то 10 раз подумайте.

Ужасная обратная связь, ужасный сервис и обслуживание клиентов. Непрофессионализм сборщиков.

Возвраты долго доходят, на сайте написано, что можно получить консультацию от сборщика, есть специальный статус. чтобы сборщик перезвонил, при этом сбермаркет продают на своем сайте декоративную косметику - при оформлении заказа поставила статус, чтобы перезвонили и дали консультацию по тональным средствам (элементарно, подсказали бы цвет, тк сайт корректно цвет не отображают), также написала комментарий,чтобы ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонили - в итоге заказ собрали и не перезвонили! Привезли "кота в мешке" - цвета тон средств совершенно не подходят (темные), оба вышли почти на 1000 р, конечно, покупать я их не стала - оформила возврат, чего можно было бы избежать, если бы просто перезвонили проконсультировали по цвету. А эти "операторы горячей линии" - также не помогают решать вопрос. а чисто "говорящие бото-роботы", главная цель и желание которых - получить от Вас оценку в конце " консультации". Как стремно за такой крупный сервис - рекламу запускают везде,а по сути сервис ужасный,и даже не выполняют те же условия продажи, которые прописывают на сайте.



Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не укладывается: такая крупная компания тратит деньги на дорогую рекламу на тв и тд, и такой уровень работы сотрудников.. Просто стыдно за вас!

Отвратительный сервис! Низкий уровень работы сотрудников!

Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не укладывается: такая крупная компания тратит деньги на дорогую рекламу на тв и тд, и такой уровень работы сотрудников.. Просто стыдно за вас!

Ужасный сервис

Заказывала доставку продуктов через данный сервис. Мало того, что продукты по чеку не привезли, их попросту не доложили. Так еще и деньги возвращают с огромным трудом, п. с. Прошло 2 дня, чек на возврат еле еле выбила, а денег как не было так и нет.
До этого та же самая ситуация. Нет уже ни сил ни желания бороться с этими мошенниками.

Отвратительно

Началось всё с получения промокода на телефон на 10к при условии заказа на 40к. Была заказана газонокосилка которую так давно собирались приобрести и бонусом к заказу ёлка. Оформление прошло, заказ приняли промокод успешно прошёл,деньги уплочены.Достаку обещали через 3 дня курьером . Через день началось движение заказ по промежуточным отделениям и приходили СМС что заказ доставят вовремя с 10:00 до 18:00. Утромв день доставки пришло повторно СМС с текстом и временем доставки, но доставка так и не состоялась, а при просмотре статуса на сайте основной заказ(газонокосилка )был просто отменён без объяснения и возврат денег но уже без полной стоимости ёлки т.к промокод уже не действует. Это просто какой-то развод на покупки и реклама по мне так не очень хорошая. ( номер доставки 9735145151725)

Доволен условиями работы

Я доволен условиями тут. Мне кажется у нас в городе на должности курьера тут работать самый удобный вариант. В остальных местах как минимум тебя могут обмануть на деньги, потому что в основном тебя никто не устраивает официально. Здесь все прозрачно. Работаешь как самозанятый. Выплаты на карту начисляют каждую неделю, сколько работаю ни разу не задержали. Еще и бонусы от компании предоставляют. Единственное конечно, работаю на своей машине, амортизацию никто тебе не компенсирует, но благо она у меня не проблемная и достаточно экономная.

Как сбермаркет сбрасывает с себя ответственность

Оформила заказ в метро, сбермаркет кэшбек обещал 5к. Сначала у них были проблемы с тем чтобы заказ закрыть. 2 недели это делали ( он должен быть закрыт моментально, с момента получения заказа) но бонусы так и не начислили. Писала в поддержку, они оформляют бесконечное количество заявок, и говорят что решат вопрос. Дают срок неделю, и так уже месяц. Продолжают создавать новые заявки, и откладывают срок. Неделю назад они сказали, что со своей стороны они все сделали, и виноват Сбербанк, спрашивайте с них. Сбербанк сказал, что с их стороны все хорошо. А сбермаркет продолжает вешать лапшу на уши. В чате поддержки они пишут что согласны, что должны бонусы, но ничего с этим поделать не могут.

Ужасное отношение к сотрудникам!

После онлайн обучения не объясняют ничего! Ни как начать работу, ни куда подъехать. Просто - догадайся сам! Помимо этого присылают голосовые сообщения, в которых пытаются тебя унизить за простой и корректно поставленный вопрос. Думаю, компания Сбермаркет не очень то заинтересована в новых сотрудниках, если руководство позволяет себе разговаривать с работниками, как с холопами.

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Последние отзывы

Мебельный фирма "Ренессанс"

Пообещали нам изготовить комод за неделю и свое обещание сдержали! У нас модель Сакура, очень стильно смотрится и по вместительности супер, по качеству замечани...

Анекс тур

Вьетнам , июль 2026. Гид Илья Бардов около 2 часов пытался впарить экскурсии от Анекса. Сплошное самолюбование собой. Оставили заявку на обзорную по городу, так...

Семавик

На этом препарате у меня появилась тошнота, которой на других не было. Просто любой запах еды и меня начинают тошнить,

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Заказывали кухню по индивидуальному проекту. Благодарность дизайнеру за то, что помог воплотить в проекте все наши пожелания. А также за терпение. Один только в...

Семавик Некст

Семавик назначил врач, сказал сначала попробуем этот, потом если что поменяем. Я конечно начитавшись отзывов ничего от него не ожидала, поэтому через 2 месяца к...

gadgetbazar.kg

Заказывал ноутбук Lenovo ThinkBook 14 G6 IRL - цена порадовала, в других магазинах был дороже тысяч на 15–20. Процессор i7, экран IPS, всё как в описании. Пришё...

Svet Hotel

Брал самый скромный номер, оказался вполне приемлемый. Удобный шкаф, приятное освещение. Всё новое, блестит, вода бежит отличного напора. На этаже чисто и тихо,...