Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3319 отзывов

Задумка хорошая но реализация плохая

Работал курьером в сбермаркете в Ленте. С июля по декабрь в Самаре. По началу зарабатывал по 5-6 тысяч в день грязными. т.е за вычетом бензина амортизации, связи и штрафов - тысячи 4 чистыми. Затем сменился супервайзер. Вместо Евгении стала Елена. Потом курьеров всё больше набирали а заказов оставалось также и сборщиков меньше. в итоге в смене стало вместо 5-6 курьеров 10-12. Соответственно и заработок уполовинился. 2000руб в декабре за целый день когда самый сезон это уже слишком. Ценник на доставку постоянно меняют. за один и тот же маршрут в один день может быть 1300 а потом 900. в дни акции когда обещают бонус за например 100 заказов за 4 дня, ценник падает очень сильно и в итоге у тебя с бонусом выходит столько сколько бы ты сделал в обычный день без бонусов. да и бонусы эти набрать практически невозможно стало. курьеров больше чем сборщиков. супервайзера интересует только её премия, поэтому набор новеньких не останавливается. Передо мной ушло три старых курьера которые отработали больше года. Также тебе пришлют запрос о чеке возврата или утилизации заказа тысяч на 5, которого у тебя не было. и удержат с тебя эту сумму. и ты ничего не докажешь. или просто в дороге отменяется рейс на 50 позиций и ты его должен здать, а время 9 вечера и возвраты не принимают и ты тоже попадаешь на бабки. или клиент отказывается от части товаров когда ты к нему приехал и ты должен их сдать а магазин принимает только весь чек, а супервайзер тебе говорит надо сдавать а поддержка говорит оставляйте так. и в таком режиме ожидания постоянных штрафов ты всегда находишься. Частенько случаются технические сбои в программе в результате опять штраф приходит и тут 50/50 опротестуешь или нет. Короче надоело.Минимальной оплаты нет. Заработал 1000р за 12 часов получишь 1000руб. пишу 11.12.2023. За прошлую неделю за 5 дней со сменами по 14 часов вышло 14тысяч грязными. плюс штраф за ранее закрытие смены хотя у них был сбой в программе и я потом через супервайзера переоткрыл смену сразу и работал дальше - бесполезно не докажешь. и еще на меня хотя повесить стоимость заказа который я вернул и сдавать его должен сборщик а не курьер. но сборщик уволился а заказа на базе нет. итого останется тысяч 10. скотские условия. Ф.И.О я свои указывать естественно не буду. знаем проходили в других местах. накажут не виновных а того кто пытается изменить к лучшему чтото. Хотя мне нравилось по началу там работать но жадное руководство и тупая тех поддержка всё портят на корню.

Ужасный сервис

Жалко нельзя поставить 0 звезд, ваш сервис - плевок в лицо голодных людей :) Рестораны постоянно закрыты, заказать невозможно по 2-3 часа, а если и закажешь, то курьер придет в лучшем случае через 1,5 часа, а в худшем не придет. Живу в хорошем районе в хорошем жк, в радиусе 1-2км сотни мест откуда можно заказать еду у конкурентов, в случае со сбером, они даже мак вонючий не могут доставить, который в 1 км от меня. Отвратительный сервис, отвратительные курьеры, отвратительная поддержка и лояльность к клиенту. Больше к вам не вернусь никогда

Просроченная на 11 дней рыба

11.12.2023 заказывали доставку продуктов из магазина Окей на Энтузиастов. Привезли форель просроченную на 11 (!) дней. Администрация магазина не следит за просрочкой + слепой сборщик? Или доставщик «руку приложил»?

Возврат денежных средств

7.12.2023 был сделан заказ, на сумму 3500₽
Сегодня 11.12.2023 оператор сказал только что были поставлены деньги на возврат. Ждите еще трое суток
Серьезно?!
Это че за недельные вложения?! Мне проценты с суммы капают ? Или? Кто у них за это отвечает не знаю, но это просто тупое бездумное существо!
Свои промокоды можете засунуть в **ко, они все равно не применяются!

Ничего не привезли, только обещали

При получении заказа курьер сам решает везти его по адресу или нет. Причем когда звонишь в службу поддержки там говорят, что все везут и сейчас все будет. А потом оказывается, что адрес некорректный, я трубку не брала и переносят заказ на следующей день. Где и в каких условиях ночуют эти продукты непонятно.
Пыталась жаловаться на курьера, но это бесполезно! Единственная верная информация, что я сама виновата, потому что не взяла трубку. И больше ничего не хотят слышать!!!!! Разговаривает как автоответчик!

Унижение клиентов, а не сервис!

В продолжение истории и ваших извинений!!! Не надо писать всякую ерунду, пожалуйста! Мне ваши подачки и промокоды не сдались! Я больше у вас брать ничего не собираюсь! Но не вводите читающих эти отзывы в заблуждение!!! Извинения они шлют! Два дня нервотрепки, ещё и врать будете?

Унижение клиентов, а не сервис!

Дополнение к предыдущему отзыву. Средства вернули не в полном объёме! Плюс ещё и бонусы списали! А ваш якобы промокод-это возврат промокода, которым мне не удалось воспользоваться из-за ваших мошеннических действий! Заказ не привезли, нервы вымотали, разборки длились 8 часов, чтоб мне вернули мои же деньги! Так ещё и обсчитали и на следующий день пришлось снова разбираться! А в качестве извинения кидают неиспользованный промокод. Сервис полное дно. Буду данную ситуацию с записями разговоров и скринами освещать с помощью блогеров! Не рекомендую данный недосервис! Часто пользовалась услугами, но больше даже за бонусы и промокоды от данного сервиса ничего не нужно.

Сбермаркет позор!

4 ноября купили телевизор в кредит на мегамаркете. забрали в пункте выдаче, принесли домой, открыли, а он оказался с разбитым экраном. Написали претензию в личном кабинетеССS 4237178. продавец попросил прислать фото, все сделали и тишина. 15.11 написали досудебную претензию на возврат денежных средств и отправили в личный кабинет и юр. адрес. и опять тишина. после многочисленных звонков, наконец было принято решение о возврате денежных средств. Но теперь как оказалось надо ждать ответ продавца, куда вернуть телевизор. И опять тишина. Сами нашли продавца с ним связались. и через месяц продавец ответил, что он отправил целый товар, его разбила транспортная служба мегамаркета, и они теперь ждут подтверждения от мегамаркета о компенсации стоимости.
СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ!
Мы уже подготовили жалобу в комитет по защите прав потребителей и в прокуратуру. А также исковое заявление в суд на возврат денежных средств, компенсации процентов по кредиту и возмещению морального вреда. Если 08.12 не будет ответа то отправим все в вышеперечисленные инстанции. И еще договорились с блогером осветим эту историю в инете.
после отзыва начали разбираться с поставщиком, верните деньги и разбирайтесь!!!

Унижение клиентов, а не сервис!

H69216700682. Из 34 позиций привезли только 5. Почти 4 часа потраченного времени на разбирательства! Ни товара, ни денег! Как мне сказал оператор, они будут решать вернуть ли мне средства за товары, которые кто-то явно присвоил себе! Сплошная нервотрепка! Целый день ожидания! Считаю данный сервис унижающим своих покупателей! К слову, к данному заказу был применен промокод ИЗВИНИТЕ! Такого отвратительного отношения и некомпетентных операторов я не встречала ни разу. Очень жаль, что с вами связалась.

Безразличие сборщиков или никто не сможет выполнить условие промокода?

Заказ H60786256388
Читая предыдущие отзывы понял, что обманули с промокодом на 1000 рублей (при заказе от 2500 рублей) не только меня.. Заказ был на 3000 рублей (с промокодом вышло на 2000р), при оформлении заказа указал:
«Позвонить мне. Убрать из заказа, если не смогу ответить.» Звонка не было, но товар на 2000 рублей (утиные бедра 5 шт.) из заказа убрали. Посмотрел в приложении - товар в магазине есть в наличии, но не в полном объеме (4 шт). Я бы взял что есть и для условия выполнения промокода хватило бы. Сообщил в поддержку, но там мне написали «К сожалению, в заказе ничего нельзя поменять — он уже собран.
Если хотите, можно оформить новый» (это было за 5 часов до самой доставки). Взамен мне прислали промокод на 200 рублей. Я сказал что из-за этой ситуации я потерял промокод на 1000, после этого мне восстановили тот же промокод с крайней датой использования сегодняшний день! Т.е. мне опять надо набирать товары на 2500 р. и плюс к этому опять платить за доставку и сборку и не факт, что опять не уберут товар из доставки не предупредив.

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Открытый социально-экономический колледж (ОСЭК)

Очень комфортный формат обучения. Все материалы и обучение строится онлайн на платформе. Можно не отрываясь от основной своей деятельности обучаться. Как раз вы...

Крем от комедонов Marienkafer

Крем понравился, улучшилось состояние кожи, она стала светлее и с этим свежее. Попробовала еще на парне, у него очень проблемная кожа,но она стала менее восполн...

Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром

Хороший продукт, вкус мягкий, пьётся легко, похмелье почти отсутствует как у водки в два три раза дороже! Однозначно рекомендую! На вкус как чистая водка травы ...

Д-манноза суперкомплекс от Эвалар

Д-манноза основной компонент всех известных ныне препаратов для лечения цистита. Она единственная как по мне работает с любыми заболеваниями мочевыводящих путей...

РОЛЬФ Аэропорт

Записывался заранее на проверку АКПП. Приняли по времени, сначала подключили компьютер, потом протестировали коробку в движении. По результатам рекомендовали за...

GSM-store

Самые лучшие цены в Санкт-Петербурге. Оригинальная электроника, большой выбор гаджетов и очень грамотные специалисты. Пришла и вышла с новым смартфоном спасибо ...

Language Link

Всю жизнь мечтала хорошо говорить на английском, но мне очень не везло с учителями. В конце концов к 30 годам решила пойти в Language link. Выбор прост - они бы...