Сбермаркета СПб — отзывы

Увидела промокод на первый заказ в Ленте со скидкой 30% от 1.500, заказ оформлялся с телефона мужа он ни разу до этого этим не пользовался, карту привязала свою деньги списали всё хорошо но, через минуту заказ отменяют и якобы за нарушение правил сервисом. Позвонишь на горячую линию чтобы выяснить В чём причина, мне в шаблонном ответе повторяет одно и то же, нарушение правил сервиса и никакой заявки по моей просьбе составить никто не захотел чтобы со мной связались и решили вопрос, а также чтобы мы не доказали В чём было нарушение сервиса!!!!!!

Не выплачивают заявленные бонусы. Сотрудники медлительные и не компетентные. В магазине, где забирала, никто не знал как работать с товаром, который оплатить на кассе. Служба поддержки- тянет время, не может помочь, бросает трубки и бесполезна
Сделала заказ на алкоголь в период акции, где возвращались 40% бонусами. Заказ на 10тыс. руб. Должны были вернуть 4тыс., а по итогу, начислили 100руб.
Дальше началось самое интересное. Две недели меня "кормили" обещаниями. Сказали, что через 3 дня начислят, потом, что через 14 дней...
По итогу, ничего. Переписку с обещаниями почистили) и по итогу сказали, что заказ был оформлен после окончания акции. Забавно, но я приложила скрин ранее даты той, что они озвучили. Благо, есть записи разговоров и скрины. Но... Мне сказали, что я забрала заказ после окончания акции. Когда оформляла заказ, мне было предложено время и даты, когда можно забрать заказ и в уже оформленном заказе было прописано, что начислят 4тыс. бонусов. И даже после оплаты заказа была та же информация. Так почему, когда я выбирала дату, мой бонус не уменьшился? И почему нигде информации об этом не было?
Для сведения, ранее также оформляла заказ на самовывоз в последний день акции, и бонус на следующий день не менялся. И интересно почему разрешают сделать заказ в последний день акции на алкоголь после 21:00, когда алкоголь уже не продают в магазинах?

Был первый заказ H67723300592 от 13.11.23 ,в котором заказали набор продуктов ,в том числе и пачку замороженной рыбы. Курьерская служба доставила вовремя.В двух пакетах. В заказе рыбы не оказалось.Сразу написали в службу поддержки- они сказали .что сборщик собрал,курьер привез,куда делась рыба незнаем. Вот теперь сами разбирайтесь. Потом пришел ответ,что типа- с "заказом случилась неприятная история и мы вам деньги вернем на кару". Моё мнение - это всё полная шляпа ,сборка и доставка ,только нервы . Лучше самому пойти купить ,чем использовать эти агрегаторы.

СОЗДАЛ АККАУНТ ЖЕНЕ, УКАЗАЛ ПОЧТУ СВОЮ, АДМИН ЗАБЛОКИРОВАЛ АККАУНТ ПО ПРИЧИНЕ- СЧЕЛ ЧТО ЭТО ЭТО тиражирование!!! НА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ - СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА ОТКАЗАЛАСЬ ОБЪЯСНИТЬ ПРИЧИНУ И ПРИНЯТЬ ПРЕТЕНЗИЮ, НА требование регистрации ПРЕТЕНЗИИ ПРОСТО БРОСИЛИ ТРУБКУ. ПРИШЛОСЬ ОФОРМЛЯТЬ В ЧАТЕ! ТАМ ПРЕТЕНЗИЮ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ И ПОПРОСИЛИ ПОДОЖДАТЬ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! ПО ИСТЕЧЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ ПРИШЕЛ ОТКАЗ (С УКАЗАНИЕМ ПУНКТА ПРАВИЛ НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!!!) В ПРАВИЛАХ НИГДЕ НЕ УКАЗАНО (КАК НА ДРУГИХ ПЛАТФОРМАХ), ЧТО ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА ДОЛЖНА БЫТЬ РАЗНОЙ, КРОМЕ ТОГО ОНА НОСИТ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ХАРАКТЕР И НЕ ПОДЛЕЖИТ ПОДТВЕРЖДЕНИЮ КЛИЕНТОМ!!!! КОМПАНИЯ НАПИСАЛА ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ- В НИХ ДОПУСТИЛА ГРУБЕЙШУЮ ОШИБКУ (ЮРИДИЧЕСКИ ОНИ НЕ ПРАВЫ!!!!) ПРИ ЭТОМ ОБВИНИЛА КЛИЕНТА!!!!! СОТРУДНИКИ (АДМИНЫ ) ВООБЩЕ ДАЛЕКИ В ТАКОМ СЛУЧАЕ ОТ ЮРИДИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ, А РАЗБИРАТЬСЯ СО СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИЕЙ НИКТО НЕ ХОЧЕТ!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!

Много лет пользовался сервисом, все было хорошо, но вначале этого года все резко поменялось. Специально указываю, чтобы сообщили мне если какого-то товара нет. Но Сбермаркету видать на это наплевать с высокой елки. Писал в сервис, звонил - ответы были ..но как под копирку " мы будем работать лучше" ...в Итоге - ничего. А теперь еще и заявили о том, что вообще недоступен вариант, когда тебе могу что-то сообщить о товаре. То есть теперь это лотерея - ты заказал продукты, но не факт, что тебе их привезут. Жаль, что вроде бы нормальный сервис и так плохо все заканчивает. Да, выбора раньше не было особо. Но теперь мне проще заказать прямо из магазина, и не полениться и сходить в магазин самому. Итог - Сбермаркет упал в моих глазах в грязь ( если не сказать более грубо)

Хотела впервые попробовать заказать через этот безобразный сервис. Первый раз отказали, нет сборщика. Ну,думаю,первый блин комом. АН, нет, у них и втрое блин также комом. И второй раз отказали в доставке. Ужасный сервис! Никому не рекомендую! Красноярск.

радует тут стабильность получения заказов и стабильная оплата. все официально, все как положено по закону, платят действительно хорошо и без задержек. для сотрудников организуют разные активности, интересные мероприятия, то есть корпоративная жизнь получается не скучная, не просто работаешь, а есть время на активный отдых и общение с коллегами.

Вообще можно работать, если бы еще супервайзер меньше доставал своим контролем. По первой мне было странно, а потом привык, ну проверяет и ладно. А мне что, собрали заказы и поехал развозить, кстати на велике развожу. Быстро, удобно и всегда нахожусь в спортивной форме, потому что педали кручу. Зарплату платят такую, как и обещали, начисление честное и не задерживают.

ЗаказH82551172807 от 11.11.2023 Заказ из ВкусВилла.
Был недокомплект -деньги списали с карты, а товар не доставили. После неоднократной переписки с неквалифицированными сотрудниками чата-товар заставила привезти. А теперь образовалась переплата-12р.46к. Категорически не хотят возвращать. Циклично пишут чушь о невозможности возврата и предлагают промокоды, которые мне не нужны! Сумма маленькая, но дело принципа. Незаконное обогащение и мошенничество. Сколько уже таких обманутых!

Сервис ужасен
За пару недель уже 3й заранее сделанный заказ отменяют, при том что заказ на утро, его постоянно переносят и вечером отменяют тк не успели забрать
Поддержка говорит ваш заказ у курьера, ты не идешь в магазин, потом заказ отменен, магазины закрыты и ты счастлив.