Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3295 отзывов

Ничего не привезли, только обещали

При получении заказа курьер сам решает везти его по адресу или нет. Причем когда звонишь в службу поддержки там говорят, что все везут и сейчас все будет. А потом оказывается, что адрес некорректный, я трубку не брала и переносят заказ на следующей день. Где и в каких условиях ночуют эти продукты непонятно.
Пыталась жаловаться на курьера, но это бесполезно! Единственная верная информация, что я сама виновата, потому что не взяла трубку. И больше ничего не хотят слышать!!!!! Разговаривает как автоответчик!

Унижение клиентов, а не сервис!

В продолжение истории и ваших извинений!!! Не надо писать всякую ерунду, пожалуйста! Мне ваши подачки и промокоды не сдались! Я больше у вас брать ничего не собираюсь! Но не вводите читающих эти отзывы в заблуждение!!! Извинения они шлют! Два дня нервотрепки, ещё и врать будете?

Унижение клиентов, а не сервис!

Дополнение к предыдущему отзыву. Средства вернули не в полном объёме! Плюс ещё и бонусы списали! А ваш якобы промокод-это возврат промокода, которым мне не удалось воспользоваться из-за ваших мошеннических действий! Заказ не привезли, нервы вымотали, разборки длились 8 часов, чтоб мне вернули мои же деньги! Так ещё и обсчитали и на следующий день пришлось снова разбираться! А в качестве извинения кидают неиспользованный промокод. Сервис полное дно. Буду данную ситуацию с записями разговоров и скринами освещать с помощью блогеров! Не рекомендую данный недосервис! Часто пользовалась услугами, но больше даже за бонусы и промокоды от данного сервиса ничего не нужно.

Сбермаркет позор!

4 ноября купили телевизор в кредит на мегамаркете. забрали в пункте выдаче, принесли домой, открыли, а он оказался с разбитым экраном. Написали претензию в личном кабинетеССS 4237178. продавец попросил прислать фото, все сделали и тишина. 15.11 написали досудебную претензию на возврат денежных средств и отправили в личный кабинет и юр. адрес. и опять тишина. после многочисленных звонков, наконец было принято решение о возврате денежных средств. Но теперь как оказалось надо ждать ответ продавца, куда вернуть телевизор. И опять тишина. Сами нашли продавца с ним связались. и через месяц продавец ответил, что он отправил целый товар, его разбила транспортная служба мегамаркета, и они теперь ждут подтверждения от мегамаркета о компенсации стоимости.
СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ!
Мы уже подготовили жалобу в комитет по защите прав потребителей и в прокуратуру. А также исковое заявление в суд на возврат денежных средств, компенсации процентов по кредиту и возмещению морального вреда. Если 08.12 не будет ответа то отправим все в вышеперечисленные инстанции. И еще договорились с блогером осветим эту историю в инете.
после отзыва начали разбираться с поставщиком, верните деньги и разбирайтесь!!!

Унижение клиентов, а не сервис!

H69216700682. Из 34 позиций привезли только 5. Почти 4 часа потраченного времени на разбирательства! Ни товара, ни денег! Как мне сказал оператор, они будут решать вернуть ли мне средства за товары, которые кто-то явно присвоил себе! Сплошная нервотрепка! Целый день ожидания! Считаю данный сервис унижающим своих покупателей! К слову, к данному заказу был применен промокод ИЗВИНИТЕ! Такого отвратительного отношения и некомпетентных операторов я не встречала ни разу. Очень жаль, что с вами связалась.

Безразличие сборщиков или никто не сможет выполнить условие промокода?

Заказ H60786256388
Читая предыдущие отзывы понял, что обманули с промокодом на 1000 рублей (при заказе от 2500 рублей) не только меня.. Заказ был на 3000 рублей (с промокодом вышло на 2000р), при оформлении заказа указал:
«Позвонить мне. Убрать из заказа, если не смогу ответить.» Звонка не было, но товар на 2000 рублей (утиные бедра 5 шт.) из заказа убрали. Посмотрел в приложении - товар в магазине есть в наличии, но не в полном объеме (4 шт). Я бы взял что есть и для условия выполнения промокода хватило бы. Сообщил в поддержку, но там мне написали «К сожалению, в заказе ничего нельзя поменять — он уже собран.
Если хотите, можно оформить новый» (это было за 5 часов до самой доставки). Взамен мне прислали промокод на 200 рублей. Я сказал что из-за этой ситуации я потерял промокод на 1000, после этого мне восстановили тот же промокод с крайней датой использования сегодняшний день! Т.е. мне опять надо набирать товары на 2500 р. и плюс к этому опять платить за доставку и сборку и не факт, что опять не уберут товар из доставки не предупредив.

Обман с промокодом

Оформляла заказ через Сбермаркет в магазине Магнит. Повелась на заманчивое предложение "промокод": оформи заказ на 2500 руб. и получи скидку 1000 руб. Оформила! В результате: выходной день прошёл в разбирательствах, переписке и звонках со Сбермаркетом и потраченные нервы! Деньги слава богу
вернули, но чего мне это стоило!!! Не ведитесь на промокод от Сбермаркета! Это обман. Специально заманивают, а потом " кидают". Мне привезли заказ с не довложением товара и при этом списали сумму больше той, на которую я оформляла заказ. Якобы при сборке заказа не было в наличии товара и из-за этого условия акции "промокод" не соблюдены, сумма получилась меньше 2500 руб. и промокод не сработал. Бред какой-то! А я чем виновата??? Никто меня даже не предупредил, об этом я узнала только после получения заказа! Всё воскресенье потратила на разборки! Просила вернуть разницу, так как я не виновата в том, что нужного товара не оказалось в наличии и никто не позвонил и не предложил мне замену. Но сотрудникам Сбермаркета проще было забрать заказ обратно, якобы нет технической возможности вернуть разницу. Чушь!!! Но я согласилась вернуть весь заказ. Курьер приехал за ним только вечером. С моей сестрой произошёл такой же развод. Короче, не рекомендую заказывать в Сбермаркете, если вам дорога ваша нервная система. Сотрудники кстати тоже не компетентные. Один одно говорит, другой другое... Даже согласованности никакой! А в чате приложения Сбермаркета вообще пишут всякую хрень. Такое ощущение, что специально издеваются.

Обман с промо-кодом!

H63051723330. Сделала заказник магазина Монетка, поведясь на предложение скидки 1000₽ при заказе от 2500₽. В итоге при сборке просто убрали из заказа всю мясную продукцию на 1000₽. И получчилось, что я так и так заплатила 1500₽ за продукты, без всяких скидок. Удобно, че... Мошенническим путём просто увеличивать число заказов через сайт. Хорошо придумано (((

Доставили мясо с остаточным сроком годности менее половины от общего срока годности

Нарушили собственный же пункт правил 4.3 - доставили мясо с остаточным сроком годности менее половины от общего срока годности.
Конкретно: было заказано филе индейки. Дата заказа - 9е декабря.
Дата производства филе индейки - 30 ноября, окончание срока годности - 15 декабря. Итого срок годности товара - 16 дней. На момент заказа остаточный срок годности составлял 7 дней, что менее половины от общего срока годности. На горячей линии сказали, что вопрос с возвратом они решить не могут. В чатике на странце с закзаом ссылаются (робот?) на пункты 6.7 и 6.8 и возврат оформлять отказываются. Итого, ни через чат с поддержкой, ни через звонок на горячую линию проблема не решается.
Так же был от меня комментарий к заказу - "Индейка за 6 декабря, не раньше." - его проигнорировали.
Далее - чехарда со сроками поставки. Несколько раз смещали время доставки, в итоге доставили позже указанного временнОго окна. Да, и за 5 минут до того, как курьер привез заказ, звонила девушка оператор и просила подождать еще час))

Не надежная компания, нет доставки в обещанный день.

H80208304709, Великий Новгород. Сделала заказ в 15.40 в дешевом магазине Верный. В 16.00 заказ уже собран, но так и не был доставлен в течение дня, т. К. Курьеров нет. Звонил робот и сказал, что доставка задержится до17. 30. Потом в 20.30 я позвонила в поддержку, где робот сказал, что доставка задерживается, назвав время уже давно прошедшее 18 часов! Что меня просто взбесило. Потом Девушка хотела, чтобы я отменила заказ, но я не согласилась. В итоге моя семья осталась без ужина и завтрака. Сейчас 00.30. Заказ не отменен, они типа ищут курьера, но и не получен. Я могу предположить, что они ездили только на платные доставки, у меня доставка была бесплатной! В 20.30 мне была доступна платная доставка из Верного за 450 руб.

Недавно просмотренные

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Тинькофф банк

Сбермаркета СПб

Последние отзывы

Мебельный фирма "Ренессанс"

Пообещали нам изготовить комод за неделю и свое обещание сдержали! У нас модель Сакура, очень стильно смотрится и по вместительности супер, по качеству замечани...

Анекс тур

Вьетнам , июль 2026. Гид Илья Бардов около 2 часов пытался впарить экскурсии от Анекса. Сплошное самолюбование собой. Оставили заявку на обзорную по городу, так...

Семавик

На этом препарате у меня появилась тошнота, которой на других не было. Просто любой запах еды и меня начинают тошнить,

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Заказывали кухню по индивидуальному проекту. Благодарность дизайнеру за то, что помог воплотить в проекте все наши пожелания. А также за терпение. Один только в...

Семавик Некст

Семавик назначил врач, сказал сначала попробуем этот, потом если что поменяем. Я конечно начитавшись отзывов ничего от него не ожидала, поэтому через 2 месяца к...

gadgetbazar.kg

Заказывал ноутбук Lenovo ThinkBook 14 G6 IRL - цена порадовала, в других магазинах был дороже тысяч на 15–20. Процессор i7, экран IPS, всё как в описании. Пришё...

Svet Hotel

Брал самый скромный номер, оказался вполне приемлемый. Удобный шкаф, приятное освещение. Всё новое, блестит, вода бежит отличного напора. На этаже чисто и тихо,...