Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3307 отзывов

Сбермаркет. Заказы берут, сутками не обрабатывают

Несколько месяцев пользовалась с периодичностью. И вот решила в пятницу заказать на вс,по возвращению в город. За 15 мин до окончания временного периода позвонил робот и спросил готова ли я подождать лишние 10мин. Конечно согласилась. Прошло 30 лишних, но заказ даже собирать не начали. Пишу в чат, отвечают- извините, не хватает ресурсов. На мой вопрос- есть ли очерёдность и кто распределяет заказы, ответ- система. Я так понимаю, в ней бардак. Позвонила на ГЛ. Снова извинились и сказали, что ближайшая возможная доставка завтра вечером, через сутки. И больше ничем помочь не могут. Т.е.они не могут подвинуть новые заказы, а меня пихают на сутки позже. Что вы думаете. Прошли сутки, прошёл временной интервал, ГЛ ничем помочь не может, оставили заявку в магазин и обещали связаться. Сказать, что я в ярости- ничего не сказать. Заморозили 5000р.,при отказе от заказа деньги до 3 дней возвращаются. Сиди решай, ждать денег 3 дня(один раз реально через 3 дня пришли) или заказ, возможно больше. Должен быть лимит на количество заказов на час времени. Но очевидно его нет. Заказы набирают, деньги замораживают, а оказание услуги необязательно. Конченая контора,в которой невозможно решить проблему.

Ужасное и халатное отношение к клиентам

Сегодня 29 мая 2023 оформили заказ на сбермаркете в гор Уфа. Доставка должна была быть осуществлена с 15:00 до 17:00 , заказ привезли в 16:50 но привезли не все , договорились что нам его довезут после того как курьер доедет до базы в течение часа , после звонка прошло 1,5 часа но довоза так и не было трубку курьер не брал хотя с базы до нас ехать минут 30 -40 , позвонили в поддержку выяснилось что даже заявки на довоз нет , её создали , после чего приходит смс что довоз будет в течение 2 х часов и он извиняеться , как буд то извинения что то исправят , мы должны были уехать в гости из за этого мы сидим и ждём время 21:06 продукты до сих пор не привезли , до службы поддержки не дозвониться, курьер с 10 раза ответил и пообещал через пол часа привести . Ужасное и халатное отношение к клиентам, помимо всего сам курьер ещё и хамит и ставит ультиматум как хотите отказываетесь и вам вернуться деньги , если бы мне не нужно было я бы не оформляла заказ , ужасно я в шоке. Нам прислали протокод аж на 300 руб. который действует только месяц , наверное хотят что бы я ещё раз заказала у них и сидела до полуночи. Ни кому не советую пользоваться данной площадкой здесь просто ужасно относиться к клиентам, лутьше заказывать на другой площядке напрямую , доставляют ща 15 мин. и решают любую проблему в кратчайшие сроки.
P.S
Мороженное привезли полностью растаевшее просто каша , меня не удивит если довоз будет испорчен поскольку там только мясные продукты на улице такая жара , ещё не известно сколько в машине кататься, ведь курьер сказал что он на рейсе

Полная шляпа.

Полное г.... Заказ задерживали на 2 недели. Потом отмену сделали и деньги возвращали 10 дней, больше с ними не работаю. Как платить так сразу. Клоуны. Только и пишут, извените, мне ваши извенения по-барабану.

Деньги списали, в ночи сказали, что доставить сегодня не смогут…(((

28.05.2023 в 15:40 сделала заказ доставки продуктов из Глобус посредством Сбермаркет. Период доставки с 22:00 до 23:59. В 21:30 позвонила сотрудница Сбермаркет и сказала, что сегодня продукты доставить не смогут. Главное деньги списали в 15:40, ночью сообщили, что продукты не доставят, а деньги вернут в течение трех дней. Это что за бардак творится у Сбермаркет?! Еще за такую халатность Сбермаркет берет деньги за доставку, интересно за что? За то, что Сбермаркет подводит клиентов?! Ужасный сервис, сильно разочаровал((((

Отвратительное обслуживание

Самый ужасный сервис !
Операторы не перезванивают
Заказы не доставляют, деньги не возвращают!
Обманывают не первый раз
Цените себя и свое время

Заказ на сбармаркете.

28052023 . Рано утром сделал заказ , в 9часов утра на сайте написали , что заказ собран без изменений и будет доставлен с 17 до 19!! В 16 звонок от сборщика , что моего товара по моей цене нет!!! ( Съели что ли?).предложил такой же, но в маленьких упаковках и на много дороже? ( Покупал индейку в упаковках по 1 кг.). На претензию , что мне нужно , то что я заказывал , попросил не выё... И брать что дают. салют соберу!!

Ужасная работа тех.поддержки

Вчера заказала товар.Привезли не полностью,не хватало 24 наименовани.Звонили в поддержку несколько раз.Один сотрудник сказал довезём сегодня,а последний сказал,что вообще не понятно когда будет доставка.

Поддержка не решает проблему…

Вчера сделали заказ продуктов на СберМаркет. Привезли не наш заказ, хотя на пакете был указан полностью наш адрес,куда смотрел сборщик,не понятно. Обратились в поддержку,вопрос все еще не решен,возврат д/с не поступает,а о сроках возврата нет и речи. На любой вопрос один ответ: нам очень жаль/извините/мы понимаем,как неприятно и тд. Конкретики никакой.
Уже устали написывать в поддержку…
Сама работаю с Клиентами,понимаю,что бывают в разные случаи,и вроде как раньше реагировали быстрее.Потому что с проблемами на данном маркетплейсе сталкивались и ранее.То полностью заплесневелое привезут,то товар не докладывают,но реагировали быстро,и деньги возвращались моментально .
А в данном случае,на мой взгляд,это грубейшая ошибка,и есть ощущение,что над ней не работают

Не стоит заказыват еду из ресторанов, с помощью сбермаркета.

Отвратительный сервис, пока в службу поддержки не позвонишь работать не начнут. Решила попробовать с помощью сбермаркета оформить доставку из ресторана. Оформляла в 17.30, время 22:00, не ответа не привета. Звоню в службу доставки, оператор говорит мы сегодня доставить заказ не сможем, на что я отвечаю, что это ваши проблемы, если бы меня предупредили заранее, тогда я бы нашла выход из ситуации, а в 22:00, заказ в доставку уже не кто не возьмёт. Тут же перезванивает клиент и говорит, готовы ли вы ожидать заказ ещё 1 час. Ну, колхоз, как ещё это можно назвать) смысл добавлять доставку из ресторанов, если не хватает курьеров или ещё чего то там не хватает. С диливери таких проблем никогда не было. Буду иметь ввиду, что сбермаркет катиться вниз. Есть столько способов исправить ситуацию(нет курьеров, вызывай Яндекс доставку), но сервис даже заморачиваться не хочет. Вообщем, один негатив остался, не советую пользоваться данным сервисом.

прокинули на 800 сбер спасибо.

Всё было достойно в течении последних двух лет - да долго везут но всё целое и норм доезжало из ленты. всё вроде ок но

заказ был оформлен на 4000+ рублей и применен промокод 800МАЙ - в итоге заказ собрали на меньшую сумму ввиду отсутвие еденицы товара. купон оставлся в работе. итого спустя 5 дней бонусы так и не появились ответы тех поддержки убили) аккаунт в сбере удалил больше не пользуюсь.

Недавно просмотренные

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

internet-na-dachu.ru

Быстрый и качественный интернет-провайдер. Интернет работает без проблем. Первоклассное обслуживание по лучшим ценам. Рекомендую.

Программа "Открытый эфир"

Верните ведущих Надану и Гудошникова , без них программа потеряла свое лицо , набрали каких то безликих ведущих без харизмы , раньше было интересно смотреть и с...

Интернет-магазин Белорусская линия

Покупала платье на юбилей. Модель хорошая, как по мне сшита. Покупкой довольна. Все спрашивали от куда мой наряд

Автосалон JAC Motors

Покупали JAC JS 3 новым, в семье больше двух. Пробег относительно небольшой (чуть меньше 30 000), так как параллельно есть вторая машина, а эту в основном испол...

Семейный доктор

Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...

SMART.RICH.B#TCH

Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...

Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm

Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...