Сбермаркета СПб — отзывы

Здравствуйте, много текста, но возможно это оградит кого-то от потери денег. Заказы в СберМаркете делала давно, много и часто, косяки бывали, но всё как правило решалось. 03.12.2022 в 11.02 был оформлен заказ в приложении СберМаркета, в 12.11 заказ был собран судя по письму на эл.почту, доставка должна была быть с 14.00 до 15.00. Но после 16.00 я поняла, что заказ опаздывает, хотя сообщений и звонков не было, зашла в официальную группу СберМаркета в ВКонтакте и увидела там огромное количество комментариев от людей, которые писали об отмененных заказах, об опаздывающих заказах, о недоставленных товарах, в общем стало ясно, что у СберМаркета вероятно сбой в работе и надо ждать, дальше выяснилось, что поддержка в соцсетях отключена с этого дня и теперь можно писать о проблеме только в поддержку в приложении. Но, в приложении поддержка явно не справлялась с огромным наплывом обращений и просто молчала. А итоге в десятом часу вечера я дозвонилась до поддержки по телефону и сообщила, что заказ мой не доставили до сих пор. Оператор предложила отменить или перенести заказ, я отменила, деньги должны были вернуться на карту. В приложении это никак не отобразилось, там так и висела надпись "заказ собран, скоро отправим", само приложение постоянно сбоило и поддержка была не доступна. Дальше начался полнейший цирк с попытками выяснить когда вернутся деньги, поддержка писала разные варианты, извинилась и какое-то время казалось, что вот вот всё наладится и придет чек подтверждающий возврат. Но этого не произошло, поддержка начала писать о том, что ничего компенсировать не будут, ведь ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН. Звонок в поддержку 05.12.2022 ни чего не прояснил, мне ответили, что у них стоит информация о доставке заказа в районе двух часов дня. На все мои доводы и присланные скриншоты переговоров с поддержкой в течении всего дня адекватной реакции так и не последовало, мой заказ "доставлен" и всё. А то, что заказ отображается отмененным в официальном приложении ничего не значит. Поддержка до сих пор отписывается тем, что якобы на площадке магазина стоит статус "заказ доставлен". На мои просьбы каких-то доказательств факта доставки молчание. То есть у СберМаркета нет никаких доказательств подтверждающих факт доставки, а вот факт оплаты заказа и его отмена есть в приложении. Эта грубая "уловка" СберМаркета может сработать с кем то ещё и с гораздо большей суммой, чем 1750 руб. Я буду разбираться дальше, все скриншоты сохранены, чек оплаты и разговор с поддержкой, но хочу предостеречь остальных - вы можете лишиться своих денег доверяя сервису СберМаркета.

Хз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что этоХз что Хз Хз что Хз что это что это это что это

Я в Ленте на сборке заказов работаю, таким образом сотрудничаю с компанией Сбермаркет уже более полугода. Навыки получила довольно быстро, благо наставник опытный и понимающий попался. Да и в принципе все быстро схватываю, поэтому уже за первую неделю получила в районе 9000 руб. Ну а сейчас в перерасчете на месячный заработок у меня в среднем 50-55 тыс. выходит, считаю, нормально для такой работы с занятостью по графику 2/2 дня.

Сделала заказ впервые. Заказ пришёл немного с задержкой, ну ничего страшного,подождали. Но посылка пришла с не полным заказом. Заказывать больше ничего не буду.

Сделала заказ в сбермаркет - пернекресток. Заказ сделан в 13.40.Все хорошо, все прошло через сбербанк.Доставка в 17-18...
Внезапно в 16.48 приходит смс, в которой говорится - ваш заказ отменен.Звоню на горячую линию(это отдельная песня), где мне отвечают - да, мы видим, но почему - не знаем и помочь ничем не можем!))
Ну да... Вернулась в заказы и - о чудо!)) Вижу, что без предупреждения, оповещения и т.д. сумма минимального заказа сразу возрасла аж на 500 руб. А хзвказ принят,а заказ зарезервирован еще по старой цене. Оооочень порядочно, однако! и для чего мне теперь эта услуга? Придется отказываться от подписки и обращаться напрямую в магазин, минуя жадный сбермаркет.

Как партнер Сбермаркет выполняет свои обязательства. Здесь есть бонусы и скидки. Действует система прозрачных вознаграждений за хорошие отзывы клиентов. Мне нравится гибкий график, 2 на 2. Можно брать дополнительные смены. Никто не заставляет перерабатывать.
Иногда клиенты бывают недовольными задержкой. Но кого интересуют пробки?

03.12. вечером, я заказал продукты на 2000 р. в Перекрестке через СберМаркет, заказ № H89188783096. 04.12. в 10 час.05 мин. Часть позиций изъяли без моего ведома, заказ отменили, но деньги с карты за списали. Так как продукты все таки нужны, я подумал, что деньги за отмененный заказ все таки должны вернуть, и 04..12. в 10 час. 44 мин  решил заказать новый заказ на последние имевшиеся 2000 р.  с учетом-замены изьятых позиций, заказ № H20174936601. В 11 час.29 мин. мне пришло на почту сообщение, что заказ собран, ждите курьера с  12:28–12:58. и ОПЯТЬ списали с меня деньги.                         Заказ НЕ ПРИВЕЗЛИ. На этот раз не стали заморачиваться с отменами, а просто в 13 часов СТЕРЛИ-УДАЛИЛИ всю информацию о заказе в моем личном кабинете. Как будто бы его вообще не было !!  Мои Деньги в наглую Присвоили !  
Я в течении дня писал письма им на почту-ни какой реакции. В течении дня пытался дозвонится на горячую линию, но там вызовы сбрасывали. Каким то образом с другого номера наконец то удалось дозвонится. Все рассказал, куда то пропадали-что то типа уточняли, и Сказали ТАКОГО ЗАКАЗА НЕ БЫЛО и сбросили вызов. Я в течении нескольких часов опять пытался дозвонится , и дозвонился. На этот раз все тоже, "ничего не знаю моя хата скраю" и только добавили, что за мои неудобства согласны мне дать промокод на 400 р. ЭТО ВЗАМЕН МОИХ ПОХИЩЕННЫХ 2000+2000 руб. !!! ))) ...а если я все таки смогу доказать, что меня надули, то постараются мне помочь ! ...и опять сбросили вызов. СПАСЛО меня только то, что я вспомнил о КАССОВЫМ ЧЕКЕ №189 с подробным описанием когда, куда и за что с моей карты списали деньги. Я собрал это все и опять начал рассылать ИМ на Эл.почту, на Форму обратной связи и т. д.  И наследующий день мне все таки позвонили сами и сказали : мы сожалеем  за все и предлагаем сделать ЕЩЕ ОДИН ЗАКАЗ- УЖЕ НА СУММУ 3000 рублей. ( Ставки, наглость растут!!! ) Но мы вам за это уже дадим промокод на 600 р... , а деньги за те заказы постараемся вернуть. Вот Жду ... Общем в правовом поле это квалифицируется как МОШЕННИЧЕСТВО. Ну а для СберМаркета- как циничное, наглое, беспардонное, издевательство над людьми-потребителями. Кстати возврат денег пока не получил, информация о заказах в Личном Кабинете НЕ Восстановлена, так

Заказывал в сбермаркете у продавца Gigabyte Oficial Store видеокарту RTX4090. Потратил последние бабки, всегда была мечта купить мощную видюху. и вот с 24 октября, около двух месяцев почти ожидания пришла эта посылка. чуял что что то будет не то. вскрыл а там 3050. в общем какая то гнида подменила видюху. но с той 3050 была бумага - чек с серийником. так то крепись вор, тебя найдут. и распаковка прямо в отделении заснята.

Решила попробовать доставку на дом ..с магазина Магнит..Первый раз с 13-14-00..Привезли даже раньше..Вск продукты были те-что заказала..не просрочены..милая девушка доставила мне..Я была довольна очень.! Второй раз с 13-14-оо тоже прямо вовремя..все продукты те что заказала-все замечательно..А вот третий раз ждала сутки!..Звоню-отвечает робот..Хотя бы предупредили..позвонили..Тишина...Отменила заказ..Хорошо что деньги сразу вернулись..Почитала тут отзывы и желание заказывать в Сбер-маркете окончательно отпало!..

Сделала заказ на сумму 4 т. В Магните. Жоставка с 19 до 20 ч.
В итоге не привезли. Звоню на горячую линию , говорят привезут в 22ч.
В 22 звоню, говорят магнит до 21ч и привезут завтра, вот так чудно отметили день рождения....
Я из другого города, вообще с Камчатки, но такого свинства у нас нет. Ни звонка, ни предупрежления, кошмар вообще. Нафиг они вообще тогда нужны, обман такой дикий...