Сбермаркета СПб — отзывы

Нахожусь с СПб. Заказ сделала 25.04.2023 в Ленте(Выборгское ш.11). В перечне товаров заказала огурцы, которые указаны по акции 181.99₽. Привезли заказ, пересматриваю чек и понимаю, что исходя из веса несоответствие стоимости. В целом "накололи" на 40+ ₽. На пакете огурцов ценник такой, какой должен быть и какой указан в каталоге Сбермаркета, но вот чек в приложении Сбера и в том, который прислали другая цена(конечно, выше). Пишу в чат поддержки, высылаю скрины чека, товара в каталоге и товара с ценником на пакете, прошу вернуть разницу. Меня в общем послали, ссылаясь на пункт сервиса 7.2, исходя из которого стоимость в каталоге и цена от магазина может отличаться, и покупатель якобы должен с этим быть согласен. То бишь, правила торговли не для Сбермаркета. Вы можете купить через каталог Сбермаркета коробок спичек, который в итоге окажется не 15₽, а 500₽. И вам ничего не захотят вернуть, ссылаясь на какой-то там пункт 7.2. Беспредел полный. Сказали, что частичный возврат средств технически не возможен. ОК. Прошу тогда сделать возврат товара. Мне отвечают, что вернуть средства за определенный пункт заказа невозможно, только вернуть весь заказ🤦 На деле были уже возвраты средств за один и несколько товаров за недовоз и пересорт. Иначе говоря, операторы отправили меня в пеший эротический тур. Я позвонила на горячую линию, там мне вернули деньги за эту позицию. Почему оператор по телефону может решить такой вопрос, а эти две девушки уверяли, что я не получу свои деньги - не понятно.
Дело ведь не в 40 рублях, а дело в доверии и законе. Во-первых, я теперь предполагаю, что такая фигня может происходить регулярно(а заказываем часто), и неизвестно - сколько раз и на какие суммы в совокупности нас имеет сбермаркет. Чеки мало кто проверяет. А во-вторых: я теперь совсем не хочу заказывать через сбермаркет товары. В этот раз я отбила украденное, а смогу ли в следущий раз - не факт.
Скрины чата, чека, каталога и товара не удалось. Сайт пишет "ошибка"

Я заказала морозильную камеру оплатила, мне её задержали на месяц ни кто со мной не связался одни смс что со мной свяжутся. Я отказалась от товара и попросила вернуть деньги. Что вы думаете теперь я догоняю возврат денег. Пишут в течение 2 дней, бред. Ужасное приложения. Не дозвонится, каждый раз по 20_30 мин ожидания всё оператора перегружены, простите чем? Жалобами. Я не советую данный магазин. Ужасный сервис.

То что ужасный сервис, доставка и несоблюдения товарного соседства это уже у них закономерность но теперь появилась новая фишка!!! Приходит уведомление о скидке при покупке на определённую сумму, когда проходишь по ссылке в приложении выдаёт что промокод активирован, далее набираешь продукцию на приложенную сумму и вот прикол, при оформлении оплаты получаешь уведомление что сумма изменилась и надо купить на много больше товара или снимаются деньги с карты но без применения скидки!!! При обращении получил ответ что они извиняются но не чем помочь не могут и не хотят 👎

Сборщики совсем не смотрят на сроки изготовления и сроки годности товара. Делала заказ в комментариях просила посмотреть срок изготовления молочных продуктов. С результате привезли молоко аж 5 суточной давности.

Заказал пылесос 10.04.23 в подарок. Срок доставки был 17.04.23. Не привезли, при этом новый срок доставки в течение 2-х дней не смогли назвать. 19.04.23 отказался от заказа. С подарком пролетел. Сегодня 23.04.23 статус по заказу остался старый - "получено службой доставки" (этот статус 'висит' с 10.04.23!!!), возврата денег нет, бонусов тоже. Жаловаться некуда, у Сбермаркета нет такой возможности! Просто пипец...

В 16.42 ч 22 апреля мы звонили на горячую линию с вопросом как получить заказ на сумму не меньше 1500руб.Этот заказ был первым и сумма такая для получения кешбека от банка тинькоф.Нам попался оператор,которая ничего не знала, читала по бумажке и не правильно нас проконсультировала.На вопрос как связаться со сборщиками Пятерочки она сказала (цитирую, можете прослушать):когда заказ перейдет в статус на сборке, позвоните на горячую линию и мы вас соединим со сборщиком.Мы так и сделали,ждали час когда начнется сборка и сразу набрали горячую линию, и молодой человек сказал, что нет связи с пятерочки и что предыдущий оператор неправильно нас проконсультировала.В это время собрали заказ за 1438руб,хотя мы писали в комментариях, что заказ должен быть не меньше чем на 1500 руб!Получается,что изза ошибки Вашего Оператора мы не получаем кешбек от банка.Нам пришлось отменить заказ.Но теперь не действует Ваш промокод love6.Прошу выслать промокод равный по значимости love6,т.к.вина Вашего сотрудника

К указанному сроку доставки нужно прибавлять 4 дня. Контактный центр, сообщил что срок поставки +4 дня.

Заказ отправлен не по моему адресу потом переадресовали теперь надо ждать когда направят куда заказывал...очень долго ждать

Сделала заказ на Сбермаркете. Разбили один заказ на два. Первую часть привез курьер из Самоката! Средство личной гигиены было открытым! Это нормально для Сбера?? Написала претензию...и тишина.
Зато после доставки и моего письма, прилетел вопрос: "Оцените нашу доставку" Вы издеваетесь?
Жду вторую часть заказа...еще не известно что там..

Сын решил подарить лодочный мотор и купил через сбермаркет. Товар пришел с поломкой (видать по дороге его хорошо уронили). От сбермаркета никакой помощи - умыл руки и предложил лбратиться в суд