Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3295 отзывов

Ужасный магазин

Это какой то кошмар. Заказала кресло. Оплатила. 5 дней ждала доставку. В день доставки приходит СМС, что достака отменена. Без объяснения причин. Товар на сайте есть. Деньги обещали вернуть за 1-2 дня. Сегодня прошло уже 3 суток. Денег нет. Досвониться невозможно. Бот талдычет одно и тоже:деньги придут, чем еще могу помочь?. Каким то чудом дозвонилась до оператора. Посмотрели. Дааа. Возврат сделан не был. Сейчас создам обращение. Сколько обращение рассматривают? Три дня. Кошмар. Слов нет. Получаю письмо на почту с предложением прислать фото чтобы они быстрей разобрались. В чем вы там разбираетесь? Сами отменили доставку оплаченного товара, так верните деньги. Никогда больше не куплю в этом магазине ничего. И другим не советаю.

отвратительный сервис доставки, обман и развод

Решил воспользоваться промокодом на 500р. для первого заказа на сбермаркете. После проведения оплаты пришло сообщение, что заказ отменен. В аккаунт тоже зайти не удалось по причине мнгновенной блокировки. В службе поддержки сказали что это был какой-то неправильный промокод, однако почему он тогда сработал при оплате? Первый раз сталкиваюсь с такой дичью. Впредь не буду пользоваться этой доставкой и всем знакомым расскажу о таком виде развода!

Полнейший обман покупателей.

Делала заказ через СберМаркет. При сумме покупки предлагается купон на скидку в размере 15%. Сделала заказ на 1600, ввела промокод и скидка сработала. После сборки некоторых товаров не было в наличии. После того как курьер привез заказ я его пересчитала. Оказывается списалась сумма за заказ в полном обьеме, без скидки по купону. Проверила предыдущие заказы и та же история. Позвонила на горячую линию, они предложили вернуть заказ на следующий день. Потеряла время, потратила нервы. Больши никогда делать заказы не буду и вам не советую

Часть продуктов так и не доставили

Сбермаркет сборище некомпетентных сотрудников
11 мая заказ до сих пор не могут довезти
Чат роддержка сборище папугаев повторяющих вежливые никому не нужные слова
Горячая линия сборище бездельников
Все вместе просто сборище идиотов и идиоток которых больше никуда не берут работать

Если бы можно было поставить 0, то это именно та оценка

12 мая сделала заказ заранее, чтобы вечером привезли продукты. Как всегда, за 5 минут до завершения выбранного периода времени мне привезли МЕНЕЕ ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ. Я сразу попыталась позвонить курьеру, он не взял трубку. Позвонила в службу поддержки, договорились, что товары соберут и привезут. В итоге я более 5 раз звонила, писала в чат, на электронную почту и получала в ответ извинения и никакой конкретики, когда же я получу оставшиеся товары. Это длилось до 12 часов следующего дня. После чего мне позвонил сотрудник поддержки и сообщил, что ВНИМАНИЕ! БОЛЕЕ 30 НЕ ДОСТАВЛЕННЫХ МНЕ ХОДОВЫХ ПОЗИЙ В МАГАЗИНЕ АШАН, КОТОРЫЕ Я ПОКУПАЮ ТАМ ЕЖЕНЕДЕЛЬНО, ОТСУТСТВУЕТ)))))) Большей глупости я не слышала в жизни. Это ПОЗОР ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Дальше началось веселее: стали считать сумму возврата, проговорили все позиции, мне озвучили сумму, более половины чека. После мне приходит чек на 1/3 меньше. Пришлось опять звонить и заново с сотрудниками считать. Деньги мне до сих пор не вернули...... С ТАКОЙ НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ. Советую подумать, прежде, чем связываться с данной конторой.

Первый и последний заказ

Шарашкина контора. Оформила заказ, должна была получить через день, а через день звоню поздно вечером, а мой заказ волшебным образом переносится еще на 5 дней.., а там неизвестно что дальше.. В общем не советую никому связываться с этим недомаркетом. Больше сюда НИКОГДА!

Безобразие

При оформлении заказа указала промокод который был в рекламе , заказ создался , и тут же отменился и меня заблокировали . Это нормально ? Причём 4 родственникам дала этот промокод и всех заблокировали , на вопрос как так , отвечают я нарушила правила лояльности , и меня восстановить не могут ? Какие правила вы че ? Это не моя вина что у вас промокод не действует , пишите не работает., зачем блокировать . И говорят разблокировать не могут . Просто теряют 5 клиентов . Прошу разобраться в этом вопросе , и восстановить аккаунт , так как это бред какой то . Моя почта [email protected]. Жду ответа .

Вопрос организации на нуле...

Здравствуйте!
Была такая ситуация, что сделал заказ на 30 апреля и 1 мая на доставку. Но в итоге на эти даты они ничего не привезли и соответственно перенесли на другие.... Но 2 числа мне нужно было уехать.. В итоге при звонке в СММ с просьбой перенести доставку по срокам и даже адресу.... Они сказали, что могут максимально на 7 дней (возвращение моё 15 мая)... Я спрашиваю, что делать??? Меня не будет??? Они ответили, что ищите в вашем районе другой адрес (недавно переехал, никого не знаю).... Потом предложили договориться уже с доставкой непосредственно.... И конечно же при договоре с доставкой 7 мая о переносе..... Он сказал, что так нельзя....!!!!!
Хорошо оказался нормальный человек и привезли на другой адрес (на который им нельзя).
Итог - организация данная ставит в неудобное положение!!!

Помойка рулит

товар не соответствует заявленному, такое ощущение что то что не продается вживую скинули мне

6 месяцев не могут исправить ошибку в аккаунте

Клиент Сбермаркета из Иркутска, ошибочно указал в своем аккаунте мою личную почту (заказ 30 ноября 5597901134, магазин Лента, Иркутск)
6 месяцев Сбермаркет не может связаться с клиентом и сообщить ему.
Все это время ко мне приходят ответы
1) мы разбираемся
2) мы не видим ваших других сообщений, расскажите заново
3) А сделайте себе новую почту
4) А мы технически не можем поменять почту в другом аккаунте
5) нам очень жаль
6) нет, нам очень жаль, что вы ждете полгода. А в чем собственно проблема?

Я говорила, что нужно просто позвонить клиенту и попросить его исправить ошибку.
Интересно, если кто-то привяжет по ошибке банковскую карту другого, Сбермаркет тоже будет притворяться шлангом?

Самое ужасное качество тех поддержки. Нежелание помочь, вникнуть и сделать один, один звонок за полгода... но писать каждый раз мне сообщения, что вы ничего не понимаете и не можете, у вас хватает времени.

Уважаемый Греф, где вы набираете сотрудников с импотенцией мозга? которые не могут отойти от шаблона и просто позвонить клиенту.

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Спрей Джент для усиления потенции

Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет наз...

Последние отзывы

Телеканал Родное кино

У меня вопрос к руководству канала Родное кино зачем ставить фильмы в таком ужасном качестве изображения смотреть же невозможно например фильмы Особенности наци...

Телеканал Кино ТВ

Почему Кино-ТВ перестал показывать Брат-1 и Брат-2 и Сёстры? немедленно верните в эфир канала Кино-ТВ эти прекрасные и замечательные и шедевральные фильмы и как...

Семавик Некст

Попробовала на фоне стресса, думала хоть это поможет не заедать. В итоге получила только ещё больше проблем. Постоянная тяжесть, периодически мутило, еда вообще...

ГК «Новое Место»

Хочу поделиться впечатлением от работы специалистов по установке септика. Помогли определиться с решением, ответили на все интересующие вопросы, с этим ок. Сдел...

​Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"

Прошло уже почти два года как заехали в квартиру после ремонта. Решила оставить отзыв, потому что сестра недавно делала ремонт в другой фирме и я невольно сравн...

Центр гражданского права ( г. Москва)

Отзывы надо писать, обычно когда все ок, мы ленимся писать, только когда поругать. Я работой юриста полностью доволен, помог разгрести вопросы по оформлению фир...

Имбиан Лаб

Последнее время стал очень осторожным. Когда почувствовал легкое недомогание, решил сразу же проверить себя на ковид. Побоялся, что могу быть заразным для близк...