Сбермаркета СПб — отзывы

28.04 . 23 сделала рано утром заказ, так как уезжала . Заказывала продукты детям на три дня. H51772051772. На сумму 2502,18.... В итоге привезли только овощи. Как можно не доложить 5 кг картошки, 2 канистры молока, сосиски кило триста и 2 палки колбасы? Сегодня уже 1 мая. Одни отмазки. Довоз по очереди.... Сколько ещё ждать довоз? А если у людей последнии копейки до зарплаты, а вы так кидаете!!!

Ужасный сервис. Заказ 571380977 от 14.04.2023. Оплатили заказ, доставили во время. Бонусы не начислены до сих пор, сумма бонусов более 5 000 ₽ , зажали!!! Обращались бесконечно в тех. Поддержку , никакого решения! Только отговорки

Заказ H90260343967
Сегодня сделала заказ, написано время доставки с 22:00-23:00
Время 23:15 звоню на горячую линию, мне говорят:извините заказ не успели собрать, сегодня доставки не будет. мне не кто не позвонил и не написал, не предупредили. Если бы сама не позвонила, так и сидела ждала. Ужасно. Первый раз заказала, и очень расстроилась.

Заказ сделала 30.04 в 10 часов утра. С Ашана в Одинцово. Заказ привезли в Апрелевку в 19.00. У курьера спросила всё ли привезли,так как сразу поняла что не хватает .Курьер ответил, что мне отдали я вам всё привёз. Заказ был сделан на сумму 4450т.р ,а привезли на сумму 1800р.т Я начала звонить в службу поддержки, мне девушка ответила ,что по регламенту они должны довести заказ , так как большую часть товара не привезли. После девушка сказала, что в течение получаса мне перезвонят. После получаса ,мне перезвонили и сказали, что заказ не будет доставлен !! Так как нет курьеров. Я ей ответила ,что я немогу ждать ,следующего дня доставку!! Так как у ребёнка день рождение и мне нужен заказ сегодня!!! Она сказала ,что попробует решить вопрос!!Но к сожалению прошло почти 2часа и она не перезвонила. Набрала сама ,оператор мне сказала ,что к сожалению уже поздно и заказ точно не привезут.
Заказываю очень часто ,но с такой невнимательность сборщиков и не компетентность администраторов сталкиваюсь в первые!!! Посте такого отношения ,нет уже желания обращаться в вашу компанию!!

Всегда пользовалась этим приложением. Но последнее время или очень задерживают доставку, или вообще её отменяют, при этом даже не ставят в известность.

А так всё хорошо начиналось. Быстрая доставка, промокоды поначалу подкидывали... Облом случился неожиданно.
Заказала товаров на ~3,5 т₽, время доставки до 13-15.00. В 15.00 заказа нет. Ни письма, ни звонка, ни смс. Звону оператору-- ой, у нас технический сбой, но мы сделаем всё возможное, перезвоним через несколько минут. Никто не перезвонил, но пришло смс, что заказ отменён. Опять звонок оператору, вернее несколько звонков. "А всё, время вышло, система автоматически отменила заказ, свободных курьеров нет, повторите заказ на завтра". Где гарантии, что заказ привезут-- а нет их, можно прождать несколько часов в выходной день, а потом убить на это и следующий.
Сбермаркет -- бесполезная прокладка между клиентом и магазином.

Здравствуйте! Ну что можно сказать по поводу данного заказа №Н85560248313? Развели как лоха! При заказе итоговая сумма была 2120 или 2130, уже не помню + промокод от СМ на 500 руб, итого ~1620, по факту привезли на ~1580 руб. Почему пишу примерно, так как заказ тут сам собой скорректировался. Итого, что исчезло из заказа на сумму разницы в 40 руб? Минус майонез большой 700 гр за 130 или 140 руб примерно, минус 2 грудинки на 300 руб, минус пачка макарон и минус пачка блинов (в заказе было по 2 шт). В итоге получил по промокоду СберМаркета такой элегантный обман! А по простому - кинули!!! Ату-ату, больше мы сюда ни ногой!!!

Добрый день!До этого никогда не пользовалась Сбермаркет,хотя часто пользуюсь интернет-магазинами.Но Сбермаркет прислал мне смс,с очень выгодным предложением-купи на 1500 и получи 600 скидку,срок действия предложения 6 дней.Решила воспользоваться этим предложением)Сделала заказ,ввела промокод,получила скидку и жду заказ.Никто и ничего не везёт,деньги с карты списаны.Через 40 минут,после истечения срока доставки ,решила узнать что с моим заказом.Аккаунт в Сбермаркете у меня оказался заблокирован(
Позвонила на телефон поддержки,там мне объяснили,что аккаунт мне заблокировала СБ,им показалось подозрительной скидка или какие-то другие причины?Сказали,что заказ мой отменён и деньги вернут на карту.
Вообще глупая ситуация(
Сами предложили,сами передумали.Серьезные и надёжные,по-другому не оценить.
В итоге просто потеряла время и жду,когда вернутся деньги.
Ещё неприятно,что не предупреждают об отмене заказа(
Для себя сделала вывод,что спокойно обойдусь,без Сбермаркета.

Оформлял заказ за ВОСЕМЬ часов до плановой доставки, проходит 1 из 2х часов плановой доставки заказ только оформлен, уже звоню сам и что я слышу? У нас мало курьеров спасибо что рассчитывали на нас но мы экосистема с клиентоориентированностью уровня нашего "великого" сбера так что уточняйте сами а мы на вас с%;ть хотели, просто для понимания экосистема с кучей мусора в подписке работой с биометрией не может сделать сайт где добавление товара в несколько шт. будет идти плавно а не с прогрузкой в 3-5 секунд!!! надо ли вам этим недо-сервисом пользоваться? если любите отменять планы терять время и нервы то определенно ДА!

Ужасная служба доставки! Второй раз подводят. В это раз моим возмущениям нет предела. Доставить заказ не смогли, и даже отменить без проблем не смогли. Заявленно было: доставим за 30-55 мин, в итоге 2 часа ожидания + пол часа на телефоне. Только со второго звонка отменили заказ))) а главное деньги вернутся в течении 3х рабочих дней. Сегодня пятница, т. е. в выходные денег можно не ждать, а далее праздничные дни. И что, без денег сидеть неделю, только потому что они не смогли найти курьера?!