Сбермаркета СПб — отзывы

После смерти Утконоса счастливо перешла на Сбермаркет, уже больше года постоянный клиент. Сначала было все прекрасно. Но в последнее время резкое ухудшение сервиса. Стали очень много халтуриить при сборке заказов и не возвращают деньги за просрочку или отсутствие товара. Например, в последнем заказе вместо замороженных утиных окорочков мне подложили протухшие уже охлажденные. А одного цпленка из заказанных не привезли вовсе. И уже вторую неделю просто отказывают в возврате средств напрямую. С какой стати? Это очень печально. Придется полностью уходить во Впрок или заказывать из Метро напрямую, потому что такое отношение к клиенту напрягает. Хорошо что есть пока выбор, где такого нет.

Всем доброго времени! К сожалению "повелись" на рекламу по ТВ о возможности оплаты заказов на СберМаркете бонусами СберСпасибо. Первая попытка и полный крах! Бонусы списали, заказ не доставили, да еще в добавок начались постоянные попытки списания денежных средств с карты за оплаченный бонусами и не доставленный заказ! В итоге ни бонусов ни заказа! Второй день продолжаются попытки списания денежных средств с карты! Написали претензию. Ждем решения проблемы! Не советую.

Раньше постоянно пользовалась услугами Сбермаркета. Устраивала доставка, большой выбор продуктов и плюс самой не нужно ходить по магазину, тратя на это время. Но после февраля месяца ситуация изменилась и в данном сервисе я полностью разочарована.
Уже не единожды без уведомления снимали заказ. Заказы делаю заранее, с утра. Доставку почему-то дает выбирать только поздно вечером, хотя раньше были варианты доставки в этот же день с разными временными промежутками. В итоге заказ принимают, деньги списывают. Про заказ информация висит, что он принят, но его даже собирать не начинают! Магазины при этом разные. Мне просто интересно, как можно не успеть собрать заказ за 12-14 часов? Около 23.00-23.30 заказ просто отменяют и все на этом! Без звонка, без уведомления о переносе! Горячая линия ничего внятного сказать не может. Спасибо за ваш «сервис» и наплевательское отношение к покупателям.

Заказал себе на сбермаркете кофе Bello Coffee ITALY ESPRESSO INTENSO. Признаюсь кофе отличный вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок. Если вы хотите заказать кофе то надо попробовать Bello Coffee ITALY ESPRESSO INTENSO гарантирую не пожалеете.

Заказ от 23 марта доставка до 27 марта сегодня 1 апреля никакой информациии...дозвонится не реально, чат не отвечает. Хочу отменить заказ и предупредить всех своих друзей -что бы никогда не пользовались услугами данной платформы.

Привезли вздутую упаковку сыра, 5 кг гнилья вместо картошки, вместо яблок голден привезли грени, на что менеджер Александр ответил, что они сервис доставки, а не продавцы, и не могут отвечать за качество товара, хотя в приложении написано - привезли некачественный товар- вернем деньги. Обман!!!

Сделала заказ товаров из магазина Лента. Заказ по какой-то причине не прошёл. Но при этом деньги с карты списали. В итоге переписка в чате на которую я трачу свои нервы и время. Деньги списали сразу, а возвращать будут три рабочих дня. Плюс переговоры с операторами и каждый раз новое объяснение моей ситуации. Хотела заказать продукты к приезду гостей а в итоге не продуктов ни денег. Плюс потраченные нервы и время.

Заказала продукты на сумму 2450,мне звонит сборщик и говорит,что у меня не хватает денег,я смотрю,что там сумма 3700,откуда?Сборщик еле изъясняется на русском,я не могу добиться от него откуда эта сумма?Он не соображает и не видит сколько грамм указанно взять данного продукта,набрал в 5ть раз больше указаноного..Поэтому отказ.

Заказываю продукты в Сбермаркете с того момента когда он только появился.
Мое мнение основано не на нескольких случайных покупках, как у многих авторов отзывов, а на использовании услуг этого сервиса в течение нескольких лет. Совершенно объективно утверждаю - сервис хороший, качественный и перспективный.
Недостатки конечно есть, Но при моем правильном общении с сотрудниками их удается устранить. Ошибки исправляют, извиняются и всегда стараются помочь решить вопрос. Есть явная проблема со сборщиками, к сожалению иногда попадаются случайные люди, иногда тупые и глупые, но их мало и видимо их быстро увольняют. Такие попадаются редко, но бывает.
Дистанционные заказы это в т.ч
и серьезная "работа" для клиента. Вы должны знать товары лучше чем любой сборщик и даже иногда сотрудник магазина. Без этого знания трудно будет сформировать грамотный заказ.
Постоянно улучшается приложение, оно стало удобней и намного функциональней но научитесь им правильно пользоваться.
За этим сервисом будущее и в этом нет никаких сомнений.

Заказывала сумку-тележку. Использовала промокод на 1000 руб. Тележка не подошла. Удалось вернуть, затраченные деньги вернули, а промокод зажали.
Прошло больше суток - промокода нет, а на следующие сутки истекает срок его действия. Обращение закрыли. Пользоваться их услугами больше не буду.