Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5583 отзыва

Идиотизм полный

Заказала через интернет магазин подарок ребенку на Новый год, все оплатила, доставку оформила через СДЭК. Выбор пал на нее, т.к. точка выдачи находится рядом с домом моей мамы, чтобы она забрала подарок и спрятала у себя. Заказ был оформлен просто на имя МАРИЯ, без каких-либо еще данных.
Пришла мне смс о поступлении товара, переслала ее матери и попросила зайти получить.
Так ей не отдали посылку! Попросили паспорт, сказали что отдать не могут, т.к. она не МАРИЯ!!! Даже наличие свидетельства о рождении (мое) и смс с данными не помогло.
Должна получить только я и по паспорту.
Но... тут вопрос... получить может любая Мария???? Главное для СДЕК это имя???
На остальное пофиг? И при чес здесь сравнение с почтой, где мы посылку получаем по паспорту - так там указываются полные данные ФИО и адрес прописки!
А здесь МАРИЯ...
Теперь придется придумывать, как ее забрать. Вечером у меня ребенок, идти с ним за подарком и просить "не смотри, солнышко, это потом сюрприз будет"?
Огромное спасибо сотрудникам СДЕК за праздничное настроение...

Не связывайтесь с этой конторой!!!

Заявка № 18746548 - заявка на забор груза весом в 50 кг и объемом 1 куб. была сделана 28.11.19. Нужны были 2 грузчика, доставка швейной промышленной машины из СПБ в Москву. Должны были приехать 29.11.19. В итоге отзвонился мужчина и очень удивился, что нужны !!!грузчики!!!. Договорились на субботу на то же время. И опять 25: уже другой мужчина опять же удивился, что нужны грузчики! Звонок на горячую линию ни к чему не привел! Девушка по телефону очень нам сочувствовала, извинялась...и ВСЁ! При этом на телефон пришли 2 сообщения - первое, что груз не забран, т.к. НЕ ГОТОВ; а второе, что груз не забран по причине отсутствия заказчика дома. Нормально! 01.12.19 опять никто не приехал и не позвонил. 02.12.19 просто отменили заявку и сделали заказ в "Байкалсервисе".
Очень удивлены таким наплевательским отношением к клиентам! И точно больше не обратимся в эту шарашкину контору из Новосибирска!
Однозначно не рекомендую другим!

СДЭК полный отстой, жаль потраченного впустую времени.

Заявка № 18746548 - заявка на забор груза весом в 50 кг и объемом 1 куб. была сделана 28.11.19. Нужны были 2 грузчика, доставка швейной промышленной машины из СПБ в Москву. Должны были приехать 29.11.19. В итоге отзвонился мужчина и очень удивился, что нужны !!!грузчики!!!. Договорились на субботу на то же время. И опять 25: уже другой мужчина опять же удивился, что нужны грузчики! Звонок на горячую линию ни к чему не привел! Девушка по телефону очень нам сочувствовала, извинялась...и ВСЁ! При этом на телефон пришли 2 сообщения - первое, что груз не забран, т.к. НЕ ГОТОВ; а второе, что груз не забран по причине отсутствия заказчика дома. Нормально! 01.12.19 опять никто не приехал и не позвонил. 02.12.19 просто отменили заявку.
Очень удивлены таким наплевательским отношением к клиентам! И точно больше не обратимся в эту шарашкину контору из Новосибирска!
Однозначно не рекомендую другим!

Отвратительная компания!

Отвратительная компания! Товар пришел в четверг, ни кто из компании не отзвонился! Доставка оформлена до дверей получателя! В пятницу я сама отзвонилась в компанию и оформили доставку курьером на субботу, утро до 13:00 Курьера опять не было, и заказ я не могу получить до сих пор! Позвонив в компанию, мне было сказано, что заказ находится на сортировке, и курьер мне не назначен))) Нормально так, да?))) У меня работают работники, я им плачу простой, а этой конторке наплевать! Позвонив в компанию, менеджер предложила оформить доставку курьером на следующие дни))) ЭТО ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Заказ, доставка заказаны, товар я не могу получить ни курьером , ни самовывозом! И не известно сколько это еще будет продолжаться!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ!!!!

ОТСТОЙНИК!!!

На протяжении 5 дней пытаюсь получить свою посылку отправленную с Хисок в Москву. Кормят завтраками сотрудники СДЕКа должны были доставить 5 дней назад , но никто не в курсе где моя посылка, недобросовестные и некомпетентные сотрудники, которых набирают не понятно где и не понятно как выполняют, точнее не выполняют свою работу «смело называя себя руководителями» за 4 дня так и не дали адекватный ответ на вопрос «ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА И В КАКОМ ГОДУ ОНА БУДЕТ доставлена» все шутки о работе почты России это мифы, СДЕК ДАЖЕ РЯДОМ НЕ СТОЯЛ С ПОЧТОЙ РОССИИ. Анастасия скрипко
Семёнова Надежда
Кожевник Игорь
Марина Захарова руководитель
Елена Иванова
Стародубцева Юлия
14:19 Артём (побоялся даже фамилию назвать)
Некий «руководитель» Горлач Кристина Алимовна
83832305012
Все эти отвратительные сотрудники , не умеющую выполнять свою работу и не имеющие представления о логистике ни малейшего водят за нос уже 4 день! ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОЧТОЙ РОССИИ, СДЕК ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ

Самая ужасная компания по доставке грузов

Заказал товар на сайте, отправили СДЭКом груз получить не могу уже 2 недели. Курьер звонит за 5 мин. и информирует что он сейчас приедет. Найти в отделениях посылку невозможно говорят что выдали или находится в другом отделении, в другое отделение приходишь и говорят тоже самое. Приезжает курьер приходишь , а найти посылку не может. Хуже транспортной компании не видел.

Не стоит обращаться

Ужасное обслуживание. Курьер приехал позже назначенного времени. А после переноса даты не приехал ни разу, кол-центо тоже не смогли помочь. Посылку обратно в другую область увезли. Не стоит обращаться в данную службу доставки.

вытащили мой заказ из основного внутреннего пакета

Привез курьер заказ на работу,все целая упаковка cdek.Пришла домой распечатала (я всегда все снимаю на видио) внутри пакета мой пакет от продавца,из китая нагло порванная, его и не пытались скрыть,потому что были уверены кто его будет снимать в камеру и не че не возможно будет доказывать.. Вытащили часть товара Это просто ужас .как такое возможно?!Солидная компания вроде бы .Посмотрим как расмотрят еще мою претензию с видио материалом
попросила продавца отправить еще раз любыми путями только не через cdek

Отвратительно

Мой заказ целый месяц едет в Подольск Московской области из Сургута. Сегодня 7 дней поиска моего заказа. Ответственный сотрудник по поиску моего заказа мне не перезванивает. Менеджеры толком сказать ничего не могут - где находится мой заказ!!! Что это за работа!!! Я направляла видео материалы для поиска моего заказа на электронную почту организации - но ни один менеджер не подтвердил его получение!!! никогда не обращусь!!!!!

отвратительная компания

По причине транспортной компании потеряли груз. Разбирательство идет уже 3-ю неделю. Решение проблемных вопросов у этого перевозчика сводится к одному: " Мы вам перезвоним". И все. Сотрудники СДЕКа перепихивают вопросы с одного на другого. И вообще любой косяк у них "завешивается". Можно ждать неделями и месяцами. При звонке - просто ставят на удержание, дозвониться даже за 40 мин не возможно. Полное отсутствие обратной связи. Все разговоры - через горячую линию, каждый раз с новым оператором начинаешь все сначала. Внутренних телефонов менеджеров, отвечающих за работу с клиентами, не предоставляют. Ответ у всех, как у роботов - перезвоним через 30 минут... и все... общение заканчивается на том же этапе, что началось. Полное неуважение к своим клиентам, абсолютно наплевательское отношение к их проблемам. Прежде чем работать с ними - подумайте.

Недавно просмотренные

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...

Сбермаркета СПб

Последние отзывы

Энтеросгель

В поездках всегда беру с собой Энтеросгель, тюбик нормально в дорожную сумку влезает, не течет. Принимаю перед сном, когда с коллегами засидимся в баре. Утром с...

ГК «Новое Место»

Хочу поделиться впечатлением от работы специалистов по установке септика. Помогли определиться с решением, ответили на все интересующие вопросы, с этим ок. Сдел...

Чухлома Дом

Ребята строили мне дом, работу выполнили на совесть. Были небольшие задержки по срокам из-за погоды, но в итоге всё доделали оперативно. Материалы отличные, сте...

Химчистка №1

Сдавала куртку и шелковые платья. Куртку отлично почистили сразу, а с платьями пришлось немного подождать из-за сложных загрязнений и ткани. Но сотрудники заран...

Группа компаний 369

Очень порадовало отношение к новеньким. Меня никто не гнобил за незнание нюансов в работе. Менеджер терпеливо все объяснил. Машину выдали свежую и с маленьким п...

Дельфанто

Пришла маска уже твёрдая, подумала, что брак. Написала отзыв на Озоне, мне ответили и объяснили, что нужно прокипятить и остудить. Сделала — и всё ок, теперь по...

Клиника эстетической хирургии и косметологии Абриелль

Сначала было непривычно с новым телом но это был приятный шок. Каждый раз у зеркала один вопрос это я?? Даже хотелось ущипнуть себя и уебедиться что не сон))) И...