Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5592 отзыва

Живых не осталось!

Заказ номер 1146470245
Не знаю, кто из моих визави решил воспользоваться доставкой этой компании. Я не знаю адресата, который указан в заявке. Я не знаю, что в заказе. Но, похоже, всех живых людей компания уволила и работает исключительно с тупыми роботами. Которые не могут отойти от алгоритма!
Мне звонит бот. Предлагает дату доставки. Я работаю в этот день и не могу быть по адресу доставки. Пытаюсь предложить другой день - нет такой функции. Только время. Пытаюсь предложить адрес работы - с вами свяжется оператор. Никто не связывается и снова звонит бот. Все по новой.
Захожу на сайт. Ввожу номер заказа, пытаюсь изменить дату или адрес. Не дает.
Снова и снова приходят смски "нам не удалось с вами связаться по заказу номер..." (а вы пробовали? Все могут, а они нет!) и звонит бот! И так уже третий день!
Задолбали! Пусть отправляют посылку обратно!

Непрофессиональня работа службы.Заказ так и не доставлен

Отправила заказ, были озвучены конкретные сроки. За день до последнего дня срока позвонили получателю из другого города и сказали приезжать забирать свою посылку. Естественно, это бред...Получатель за своей посылкой в другой город ехать не может...Поэтому договорились о возврате посылки в пункт отправки. Отдел качества, а именно Тельнова Полина, после долгих выяснений всех обстоятельств, после обещания, что все будет доставлено в срок, позвонила и сказала, что их компания все условия выполнила...То есть НЕ доставка посылки в руки получателю оказывается для компании СДЭК - НОРМА!!!! Позор!!!

В СДЭК регламент важнее самого клиента

Я не могу забрать посылку. Потому что для Компании СДЭК паспорт и свидетельство о перемене фамилии не является документом. В Офисе СДЭК по адресу в городе Омске, по улице Мира, 25 сотрудники сказали, что у них нет времени на меня, другие клиенты ждут. Странно, что меня они не считают, своим клиентом, удерживая мою посылку. Я оплатила за доставку 300 рублей. Я лично выбирала транспортную компанию в Интернет-магазине Мери Кей. И моей ошибкой было, то что я выбрала СДЭК. До этого случая я выбирала другие транспортные компании и там (как бы это не было странно сотрудникам СДЭКа)паспорт и свидетельство о перемени имени считается документом подтверждающим личность.

Что для клиента обратившегося в транспортную компанию самое важное? Что бы посылку доставили быстро и в сохранности. Сотрудники компании очень ценят свое время, но на время клиентов им плевать. Я злюсь, потому что это ситуация из разряда идиотических. Теперь, я вынужденна была обратиться на сайт Мери Кей, что бы там сменили мою фамилию, я вынуждена так же потратить время на жалобы и на эти отзывы, и я вынуждена второй раз идти в СДЭК за посылкой и я вынуждена ждать, когда до СДЭКА дойдет информация о смене фамилии. От бессилия, я вспылила прямо в офисе СДЭКа. Знаете, там где человек хоть раз почувствовал себя униженным и бессильным, он больше никогда туда не придет.

СДЕК не выполняет обещания.

Компания занимается логистикой, где самой логистикой не пахнет.
Менеджер согласовывает время доставки одно, затем звонит курьер и говорит что ему без разницы что там согласовывали, он будет в то время когда ему удобно.
Служба поддержки вообще не понимает зачем там сидит. Даёт номер не существующего курьера. В итоге заказ привезли через 3 дня.
В силу обстоятельств пришлось столкнутся во второй раз с этой компанией и опять пожалел что это сделал. Доставить должны были компактную коробочку в четверг, после того как срок доставки прошёл, звоню в службу поддержки и опять приносим свои извинения доставим в субботу. Доставку заказывал на работу, естественно суббота воскресенье выходной. Доставили только в понедельник.

Формализм и поверхностность

Работу компании СДЕК только формальной и назовешь. Не пользовалась услугами, но пришлось. Отправляли документы. Говорить о том, что минимальный вес отправления 0,500 кг, уже и не стоит. Цена за это из моего региона России 1070 рублей! При приеме отправления молодой человек весьма торопливо сказал, что срок исполнения 4 рабочих дня. И что на самом деле! 2 декабря отправили документ с Камчатки (а у нас 2 раза в день летят рейсы самолетов в Москву) и только 6 декабря на сайте высветилась информация, что отправление в транзитном городе - Москва. Как? Звоню на прямую линию, еле добилась чтоб оператор поговорил со мной, не отсылая в Онлайн-чат.И что, оказывается у нас тут задержка рейса была. При отличной погоде и регулярном авиасообщении (у нас другой возможности выбраться с полуострова нет!). Отправление пришло в Москву 5 декабря и только 6 числа появилась об этом информационная запись. А в город назначения, Санкт-Петербург оно доставится 9 декабря! А потому, что у них осуществляется доставка в 5 рабочих дней! Дорогие сограждане не пользуйтесь услугами компании СДЕК. Сорвет все Ваши планы. Что получается как раз у нас. На поверку выходит, что Почта России отправление 1 Классом доставляет пакеты до 2,500 кг за те же 5 рабочих дней, но дешевле!

Самая мутная контора.

Компания СДЭК это нечто ужасное в почтовом бизнесе.Живых людей нет с тобой общается робот.Это наверное из за того что сильно ругаются. Я про Тольяттинский СДЭК.Короче не советую ни кому иметь дело с этими прохвостами.

О новых методах работы СДЕК

Мое общение несколько раз поневоле с компанией СДЕК познакомило с их новым методом работы. Конкретный случай.
Интернет-магазин послал через СДЕК груз с доставкой курьером. Его приняли на транзитном складе Домодедово (ДМД) и, видимо, украли. Чтобы замести следы, направили "груз" по неправильному адресу. Полежав пару дней на транзитном складе Королев, груз вернулся в ДМД.
Через горячую линию было послано сообщение о направлении его по правильному адресу. Груз благополучно отправился опять по неверному адресу, но другому. Он свыше 30 суток гулял по подмосковным городам, периодически возвращаясь в ДМД. Так он 6 раз побывал в Королеве, 5 раз во Фрязино, 3 раза в Юбилейном несмотря на многие звонки на горячую линию. Наконец, благодаря выставленной претензии в отдел качества центрального офиса, он был отправлен правильно на транзитный склад Щелково (адрес пункта неизвестен). Оттуда позвонили и сообщили, что привезут. Не привезли, не позвонили.
При отслеживании на сайте СДЕК он обнаружился опять в ДМД, затем во Фрязино. На вторичную претензию мне сообщили, что груз утилизирован. Письмо из отдела качества было издевательски помечено грифом: проблема решена/закрыто.
Итак, новое в работе СДЕК: Груз похищают, затем сознательно куклу вместо груза перемещают по неверным адресам. Так он гуляет, пока не закончится срок доставки, после чего груз якобы утилизируется.
Мое общение с большим числом сотрудников СДЕК, включая центральный офис, при попытке получить груз позволяет сделать вывод, что эта компания медленно но верно превращается в сборище жуликов и воров, которые, получив груз, исследуют его на предмет присвоения или продажи. Если признают негодным для этих целей, то нехотя доставляют.
Минусы: если груз доставляется, то с нарушением всех норм доставки. Если груз не доставляется, найти концы невозможно.

СДЕК РАЗОЧАРОВАЛ!

Я была сегодня полностью разочарована этой компанией. Такого отношения просто не ожидала. И повела себя неправильно. Первый раз пришлось столкнуться со Сдеком. Посылка оказалась вскрытой, товар заменили. Только я этого сразу не поняла. Сначала курьер заполнил форму и дал расписаться в получении. А потом вручил посылку. И уехал, сказав что все претензии к продавцу. В общем, хочу сказать, что нужно все снимать на видео и не подписывать ничего. Почитав отзывы, я поняла, что не одна такая. Лучше избегать этой фирмы!!!!!! Прийти должна была куртка мужу.

Не стоит связываться с этой компанией

Если вы ещё выбираете компанию, то Вам повезло) Если уже выбрали СДЭК, то я Вам сочувствую...



За всё время работы, примерно 10-15 отправлений, проблемы были около 10 раз! Чаще всего задержка выдачи груза... Иногда оплачивая курьерскую доставку до офиса, курьер предлагал забрать самовывозом. Но это всё оказывается мелочи! Предпоследнее отправление потеряли. Просто потеряли и всё... Тянулось долго, сначала извинялись, потом писали жалобы, потом искали опять, потом 10 дней ждали ответа, но результат НОЛЬ! Сейчас опять отправили мне посылку через СДЕК и опять груз во время выдавать не хотят, опять предлагают ждать и опять не исключаю что потеряли.

Идиотизм полный

Заказала через интернет магазин подарок ребенку на Новый год, все оплатила, доставку оформила через СДЭК. Выбор пал на нее, т.к. точка выдачи находится рядом с домом моей мамы, чтобы она забрала подарок и спрятала у себя. Заказ был оформлен просто на имя МАРИЯ, без каких-либо еще данных.
Пришла мне смс о поступлении товара, переслала ее матери и попросила зайти получить.
Так ей не отдали посылку! Попросили паспорт, сказали что отдать не могут, т.к. она не МАРИЯ!!! Даже наличие свидетельства о рождении (мое) и смс с данными не помогло.
Должна получить только я и по паспорту.
Но... тут вопрос... получить может любая Мария???? Главное для СДЕК это имя???
На остальное пофиг? И при чес здесь сравнение с почтой, где мы посылку получаем по паспорту - так там указываются полные данные ФИО и адрес прописки!
А здесь МАРИЯ...
Теперь придется придумывать, как ее забрать. Вечером у меня ребенок, идти с ним за подарком и просить "не смотри, солнышко, это потом сюрприз будет"?
Огромное спасибо сотрудникам СДЕК за праздничное настроение...

Недавно просмотренные

СДЭК

1

МегаФон

1

Деловые Линии

1

Последние отзывы

УК "Высота-сервис"

С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...

Косметика PlaReceta (Пларесета)

Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...

Эзетимиб-СЗ

Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...

Мигратор

Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...

Букмекерская контора 1win

Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька

Си Такси

Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...