Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5583 отзыва

Пробиваем ДНО

Это просто дно! Хуже даже чем почта России. даже самая дорогая доставка супер экспресс уже 5 дней в неизвестности болтается! Из Ярославля в Москву 250 км. Да я бы уже за это время на автобусе туда обратно съездил и пол Москвы пешком бы обходил! Кризисный менджер вообще слилась после первого и единственного разговора со мной. Потом сбрасывала всегда мои звонки. Телефона начальства нет, жаловаться не кому. Вы там не **** ли часом так работать? никто ничего не знает никто ни за что не отвечает.

Живых не осталось!

Заказ номер 1146470245
Не знаю, кто из моих визави решил воспользоваться доставкой этой компании. Я не знаю адресата, который указан в заявке. Я не знаю, что в заказе. Но, похоже, всех живых людей компания уволила и работает исключительно с тупыми роботами. Которые не могут отойти от алгоритма!
Мне звонит бот. Предлагает дату доставки. Я работаю в этот день и не могу быть по адресу доставки. Пытаюсь предложить другой день - нет такой функции. Только время. Пытаюсь предложить адрес работы - с вами свяжется оператор. Никто не связывается и снова звонит бот. Все по новой.
Захожу на сайт. Ввожу номер заказа, пытаюсь изменить дату или адрес. Не дает.
Снова и снова приходят смски "нам не удалось с вами связаться по заказу номер..." (а вы пробовали? Все могут, а они нет!) и звонит бот! И так уже третий день!
Задолбали! Пусть отправляют посылку обратно!

Непрофессиональня работа службы.Заказ так и не доставлен

Отправила заказ, были озвучены конкретные сроки. За день до последнего дня срока позвонили получателю из другого города и сказали приезжать забирать свою посылку. Естественно, это бред...Получатель за своей посылкой в другой город ехать не может...Поэтому договорились о возврате посылки в пункт отправки. Отдел качества, а именно Тельнова Полина, после долгих выяснений всех обстоятельств, после обещания, что все будет доставлено в срок, позвонила и сказала, что их компания все условия выполнила...То есть НЕ доставка посылки в руки получателю оказывается для компании СДЭК - НОРМА!!!! Позор!!!

В СДЭК регламент важнее самого клиента

Я не могу забрать посылку. Потому что для Компании СДЭК паспорт и свидетельство о перемене фамилии не является документом. В Офисе СДЭК по адресу в городе Омске, по улице Мира, 25 сотрудники сказали, что у них нет времени на меня, другие клиенты ждут. Странно, что меня они не считают, своим клиентом, удерживая мою посылку. Я оплатила за доставку 300 рублей. Я лично выбирала транспортную компанию в Интернет-магазине Мери Кей. И моей ошибкой было, то что я выбрала СДЭК. До этого случая я выбирала другие транспортные компании и там (как бы это не было странно сотрудникам СДЭКа)паспорт и свидетельство о перемени имени считается документом подтверждающим личность.

Что для клиента обратившегося в транспортную компанию самое важное? Что бы посылку доставили быстро и в сохранности. Сотрудники компании очень ценят свое время, но на время клиентов им плевать. Я злюсь, потому что это ситуация из разряда идиотических. Теперь, я вынужденна была обратиться на сайт Мери Кей, что бы там сменили мою фамилию, я вынуждена так же потратить время на жалобы и на эти отзывы, и я вынуждена второй раз идти в СДЭК за посылкой и я вынуждена ждать, когда до СДЭКА дойдет информация о смене фамилии. От бессилия, я вспылила прямо в офисе СДЭКа. Знаете, там где человек хоть раз почувствовал себя униженным и бессильным, он больше никогда туда не придет.

СДЕК не выполняет обещания.

Компания занимается логистикой, где самой логистикой не пахнет.
Менеджер согласовывает время доставки одно, затем звонит курьер и говорит что ему без разницы что там согласовывали, он будет в то время когда ему удобно.
Служба поддержки вообще не понимает зачем там сидит. Даёт номер не существующего курьера. В итоге заказ привезли через 3 дня.
В силу обстоятельств пришлось столкнутся во второй раз с этой компанией и опять пожалел что это сделал. Доставить должны были компактную коробочку в четверг, после того как срок доставки прошёл, звоню в службу поддержки и опять приносим свои извинения доставим в субботу. Доставку заказывал на работу, естественно суббота воскресенье выходной. Доставили только в понедельник.

Формализм и поверхностность

Работу компании СДЕК только формальной и назовешь. Не пользовалась услугами, но пришлось. Отправляли документы. Говорить о том, что минимальный вес отправления 0,500 кг, уже и не стоит. Цена за это из моего региона России 1070 рублей! При приеме отправления молодой человек весьма торопливо сказал, что срок исполнения 4 рабочих дня. И что на самом деле! 2 декабря отправили документ с Камчатки (а у нас 2 раза в день летят рейсы самолетов в Москву) и только 6 декабря на сайте высветилась информация, что отправление в транзитном городе - Москва. Как? Звоню на прямую линию, еле добилась чтоб оператор поговорил со мной, не отсылая в Онлайн-чат.И что, оказывается у нас тут задержка рейса была. При отличной погоде и регулярном авиасообщении (у нас другой возможности выбраться с полуострова нет!). Отправление пришло в Москву 5 декабря и только 6 числа появилась об этом информационная запись. А в город назначения, Санкт-Петербург оно доставится 9 декабря! А потому, что у них осуществляется доставка в 5 рабочих дней! Дорогие сограждане не пользуйтесь услугами компании СДЕК. Сорвет все Ваши планы. Что получается как раз у нас. На поверку выходит, что Почта России отправление 1 Классом доставляет пакеты до 2,500 кг за те же 5 рабочих дней, но дешевле!

Самая мутная контора.

Компания СДЭК это нечто ужасное в почтовом бизнесе.Живых людей нет с тобой общается робот.Это наверное из за того что сильно ругаются. Я про Тольяттинский СДЭК.Короче не советую ни кому иметь дело с этими прохвостами.

О новых методах работы СДЕК

Мое общение несколько раз поневоле с компанией СДЕК познакомило с их новым методом работы. Конкретный случай.
Интернет-магазин послал через СДЕК груз с доставкой курьером. Его приняли на транзитном складе Домодедово (ДМД) и, видимо, украли. Чтобы замести следы, направили "груз" по неправильному адресу. Полежав пару дней на транзитном складе Королев, груз вернулся в ДМД.
Через горячую линию было послано сообщение о направлении его по правильному адресу. Груз благополучно отправился опять по неверному адресу, но другому. Он свыше 30 суток гулял по подмосковным городам, периодически возвращаясь в ДМД. Так он 6 раз побывал в Королеве, 5 раз во Фрязино, 3 раза в Юбилейном несмотря на многие звонки на горячую линию. Наконец, благодаря выставленной претензии в отдел качества центрального офиса, он был отправлен правильно на транзитный склад Щелково (адрес пункта неизвестен). Оттуда позвонили и сообщили, что привезут. Не привезли, не позвонили.
При отслеживании на сайте СДЕК он обнаружился опять в ДМД, затем во Фрязино. На вторичную претензию мне сообщили, что груз утилизирован. Письмо из отдела качества было издевательски помечено грифом: проблема решена/закрыто.
Итак, новое в работе СДЕК: Груз похищают, затем сознательно куклу вместо груза перемещают по неверным адресам. Так он гуляет, пока не закончится срок доставки, после чего груз якобы утилизируется.
Мое общение с большим числом сотрудников СДЕК, включая центральный офис, при попытке получить груз позволяет сделать вывод, что эта компания медленно но верно превращается в сборище жуликов и воров, которые, получив груз, исследуют его на предмет присвоения или продажи. Если признают негодным для этих целей, то нехотя доставляют.
Минусы: если груз доставляется, то с нарушением всех норм доставки. Если груз не доставляется, найти концы невозможно.

СДЕК РАЗОЧАРОВАЛ!

Я была сегодня полностью разочарована этой компанией. Такого отношения просто не ожидала. И повела себя неправильно. Первый раз пришлось столкнуться со Сдеком. Посылка оказалась вскрытой, товар заменили. Только я этого сразу не поняла. Сначала курьер заполнил форму и дал расписаться в получении. А потом вручил посылку. И уехал, сказав что все претензии к продавцу. В общем, хочу сказать, что нужно все снимать на видео и не подписывать ничего. Почитав отзывы, я поняла, что не одна такая. Лучше избегать этой фирмы!!!!!! Прийти должна была куртка мужу.

Не стоит связываться с этой компанией

Если вы ещё выбираете компанию, то Вам повезло) Если уже выбрали СДЭК, то я Вам сочувствую...



За всё время работы, примерно 10-15 отправлений, проблемы были около 10 раз! Чаще всего задержка выдачи груза... Иногда оплачивая курьерскую доставку до офиса, курьер предлагал забрать самовывозом. Но это всё оказывается мелочи! Предпоследнее отправление потеряли. Просто потеряли и всё... Тянулось долго, сначала извинялись, потом писали жалобы, потом искали опять, потом 10 дней ждали ответа, но результат НОЛЬ! Сейчас опять отправили мне посылку через СДЕК и опять груз во время выдавать не хотят, опять предлагают ждать и опять не исключаю что потеряли.

Недавно просмотренные

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...

Сбермаркета СПб

Последние отзывы

Энтеросгель

В поездках всегда беру с собой Энтеросгель, тюбик нормально в дорожную сумку влезает, не течет. Принимаю перед сном, когда с коллегами засидимся в баре. Утром с...

ГК «Новое Место»

Хочу поделиться впечатлением от работы специалистов по установке септика. Помогли определиться с решением, ответили на все интересующие вопросы, с этим ок. Сдел...

Чухлома Дом

Ребята строили мне дом, работу выполнили на совесть. Были небольшие задержки по срокам из-за погоды, но в итоге всё доделали оперативно. Материалы отличные, сте...

Химчистка №1

Сдавала куртку и шелковые платья. Куртку отлично почистили сразу, а с платьями пришлось немного подождать из-за сложных загрязнений и ткани. Но сотрудники заран...

Группа компаний 369

Очень порадовало отношение к новеньким. Меня никто не гнобил за незнание нюансов в работе. Менеджер терпеливо все объяснил. Машину выдали свежую и с маленьким п...

Дельфанто

Пришла маска уже твёрдая, подумала, что брак. Написала отзыв на Озоне, мне ответили и объяснили, что нужно прокипятить и остудить. Сделала — и всё ок, теперь по...

Клиника эстетической хирургии и косметологии Абриелль

Сначала было непривычно с новым телом но это был приятный шок. Каждый раз у зеркала один вопрос это я?? Даже хотелось ущипнуть себя и уебедиться что не сон))) И...