Отправили мне посылку 9.12.2019 Из Москвы в Ковров(Владимирсккой области). В итоге моя посылка уже 7 день лежит в Москве по телефону горячей линии сотрудники СДЭК не отвечают на телефонные звонки, либо конкретного ничего обьяснить не могут.Больше никогда не буду пользоваться этой транспортной компанией,просто ужас!!!!
Впервые работаю с этой транспортной компанией, и в последний раз! Очень не надежная компания, сотрудники толком объяснить не могут по срокам доставки, когда сроки уже вышли! Клиент несет убытки, а товар уже на две недели задерживается! придется вести претензионную работу!
Пользуюсь услугами СДЭК не впервые, раньше все было замечательно, что случилось??? Накладные нужно делать самим, сроки пугающие, но и они не выдерживаются, отношение к клиентам, как к мусору... Раньше все было оперативно, приветливо и приятно по ценнику.
Пришло оповещение, что посылка прибыла, согласовали время с 9 до 14:00, сказали курьер позвонит за час до назначенного времени чтобы согласовать точное время доставки.
Если я выбираю самы ранний промежуток, значит я хочу получить посылку как можно раньше и жду звонка хотябы в 9 утра. Но получаю его в 13:45, то есть в самый крайний срок, позднее уже и быть не может. В итоге мы перемещаем доставку на следующий день, так как сегодня я уже нахожусь по другому адресу и туда они доставить уже не могут надо записываться электронно или по телефону на другой адрес и уже на другое число
СДЭК Курская, Москва Нижний Сусальный переулок, 5 стр.1, хотела уточнить где находится мой заказ, 5 дней неизвестно где, хотя доставка по Москве. Получила кучу хамства, сотрудники час искали информацию где он находится, называли число отправления днем раньше, чем я им принесла заказ, сообщение о доставке отправили мне хотя я отправитель, обещали перезвонить и не перезвонили, потом нахамили что у меня нет логики и что мне нужно обратиться к психологу. интересно учили ли их родители вежливости, особенно по отношению к женщине, да и логике тоже))
Я обычно заказываю доставку ПЕКе. Но на этот раз меня убедил в отправке СДЭком поставщик и я не подумав согласился. Во первых вышло в два раза дороже, во вторых я должен был получить груз 06.12.10. Но Сегеда уже 16 . 12.19. Оставлял обращение но на него никак не реагируют. Сегодня 16.12.19 звонил снова а они даже не видят по нему никакого движения. И даже не могут сказать когда он может быть доставлен.
Попыталась отправить посылку (на Юр. Лицо). Пять лет пользуясь этой службой, накладные печатали сотрудники (за что спасибо). В этот раз новая девушка наотрез отказалась. Пришлось воспользоваться другой службой. Сидела абсолютно одна, поведение было отвратным!
Ужасная доставка,воспользовался этой компанией в первый раз, надеюсь что последний.Не советую этого перевозчика никому
Иногда всё качественно и быстро, но через раз. Неоднократно мне выдавали под роспись чужие посылки, так что ничего ценного посылать не рекомендую. Ужасно тупой робот вконтакте с автоматическими уведомлениями, присылает уведомления о готовности посылок которые уже получены, не дает ввести адрес, вечно выдает ошибки. Попадал в идиотскую ситуацию когда посылка за 2 дня пришла на неудобный пункт выдачи, запросил замену пункта на другой в 1км от первого - перемещали в итоге 10 дней. На пунктах все сотрудники поголовно некомпетентные школьники/студенты.
Наверно одна из худших компаний по клиентоориентированности и по доставке.
Первый момент: адрес указанный на посылке оба раза был неверно указан на сайте. Вместо улицы Клязьминской как указано на посылке, написана улица Минская. И соответсвенно если бы они сразу доставляли, то доставили бы не туда. Приходится каждый раз звонить и изменять адрес. На вопрос могут ли они с этим разобраться они отвечают, что нет тк это техническая ошибка их системы и непонятно почему она меняет адрес.. Оставлял жалобу сказали в течении 5 дней наберут, но само собой никто не набрал. Ибо им просто на это наплевать. Ведь клиент может сам позвонить и исправить ИХ ошибки! Зачем им напрягаться...
Первый заказ по накладной №1146745337 поступил 30 ноября 2019г. и выбрать ближайшую доставку можно было только на 03 декабря 2019г. Но это ладно.. 3 декабря с 18:00-22:00 4 часа я сидел в офисе и ждал посылку. Никто ее не доставил, никто соответсвенно не предупредил, что курьер не приедет.. Дальше соотвественно тебе никто не наберет, чтобы пересогласовать дату доставки им же это не нужно.. Я им позвонил они сказали, что 5 декабря 2019г. точно привезут и сделают специальную пометку НА КОНТРОЛЬ, а на мои возмущения ответили мол сроки стоят до 9 декабря 2019г. и они не нарушены ожидайте... 5 декабря 2019 так же 4 часа просидел в офисе ни звонка, ни смс просто тупо забили. Позвонил на их горячую линию объяснил всю ситуацию они сказали технический сбой был.. Давайте на 11 декабря 2019 согласуем Вашу доставку т.к. раньше они ни как не могут. Я попросил перевести на отдел качества меня, и там уже согласовали на 10 декабря 2019г.(по чудесным обстоятельствам у них нашлись курьеры или просто вычеркнули пару людей из списка доставок в тот день как они это обычно делают...) и 10 декабря 2019г. спустя 10 дней с момента прибытия, 8 часов тупо сидения в офисе мне доставили мою посылку.
Второй заказ по накладной №1151829999 поступил 09 декабря 2019г. Я решил не испытывать судьбу и забрать самовывозом с пункта выдачи. Выбрал удобное отделение мне ответили, что в течении 1 максимум 2 дней посылка будет доставлена и Вам направят смс-уведомление о прибытии. 12 декабря 2019 спустя 3 дня я устал ждать набрал им и они сказали, что по технической ошибке неверно был указан трек. И посылка пришла к ним только 12 декабря 2019. Но они могут прислать курьером ее прям на следующий день 13 декабря 2019г, но только в утренние часы и сразу написать в примечании, что это важно и поставят сразу на контроль. Ну вот сегодня 13 декабря 2019 я отправился с работы и естественно ни кто ни чего не доставил, никто не предупредил, что посылка доставлена сегодня не будет.. И естественно никто не позвонил пересогласовать доставку. Им просто напросто плевать на клиентов. По телефону как всегда сказали, что технический сбой.
Ребята из компании CDEK так если у Вас такие проблемы и постоянно технические сбои. Вы не успевайте доставлять вовремя посылки, Вы не умейте общаться с клиентами, у Вас нет достаточного количества курьеров может быть стоит закрыть компании и не мучать людей? Ну или как вариант не брать столько заказов, чтобы не обнадеживать клиентов своих?
Мой Вам совет если не хотите трепать себе нервы, ждать днями Ваше посылки то не заказывайте ничего через CDEK пользуйтесь другими доставками.. На данном этапе времени это абсолютно не рабочий сервис по доставке..
Последние отзывы
УК "Высота-сервис"
С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...
Косметика PlaReceta (Пларесета)
Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...
Эзетимиб-СЗ
Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...
Мигратор
Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...
Букмекерская контора 1win
Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька
Си Такси
Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...