Туроператор Библио Глобус — отзывы

Библио-Глобусом летали не первый раз и в целом имено доступность их поездок подкупает, но. ранее никгда не заказывали у них экскурсии. в этот раз в декабре 21-январе 22 были в египте, заказали ряд экскурсий. дайвинг был прекрасен с классными ребятами, прогулка на остров и снорклинг тоже весьма порадовал. но было одно огромное НО, самая дорогая и ожидаемая экскурсия - на пирамиды была просто катастрофически просрана по всем пунктам организации. выезд планировался в 2 часа ночи, автобус опоздал на 40 минут, далее при выезде их хургады встряли в 2х часовую пробку! ( как объяснял это гид " это же полиция, они всех проверяют, мы ничего не можем поделать"). Ну как ничего? раз вы знаете, что есть такая проблема- выезжайте раньше! в 1, в 00, в 23 часа предыдущего дня! чтобы минимизировать потерю времени в не без того длинной дороге! далее, мы планировали приехать в каир в 9, были мы там в 12, с полчаса ждали около музея пока все сходят в туалет ( хотя туалет был в автобусе), экскурсия ни о чем, никакой конкретики, дат, статистики, все бегом, хотя на музей можно спокойно отвести хотябы несколько часов ( если приезжать вовремя!) и дать свободное время, ведь музей действительно этого стоит!
Дальше- больше. На пирамиды мы приехали около 15.30-15.40 и от охранников там узнали, что в 16! все закрыватеся! Мы потратили сутки на то, чтобы на 20 минут приехать на пирамиды!? Там тоже все бегом, гоняют как скот, зачем-то возят от пирамиды до пирамиды на автобусе! Сами понимаете сколько это отнимает времени, пока все соберуться.... Пришлось от всей души слать на**** сопровождающего и устраивать себе свободное время, хотя бы на эти 20 минут, бегая как угорелый между пирамидами , верблюдами и сфинксом, чтобы успеть запечатлеть и прикоснуться к величию миллионов лет. Конечно голова работает так, что позжа забываются негативы и конечно в голове остается благоговение от великих пирамид. Но! хуже организации я не встречала. что проводник что гид очень плохо говорят по-русски, от них начинает болеть голова, пока ты пытаешься вникнуть в их лепет. Экскурсия типа: Много-много лет назад, много-много людей погибло таская эти тяжелые-тяжелые камушки. Ответить на вопросы не могут ни на какие, информацией не обладают даже минимальной. Так, на подъезде к каиру сопровождающий сказал что фотографировать в музее нельзя, на что я ответила, что у меня была подруга месяц назад и все фотографировала и снимала без проблем. На что получила ответ, что он лучше знает и я конечно могу тоже попробовать поснимать, но когда у меня отнимут телефон - возвращать он мне его не будет..... ну такое себе заявление твоему гостю, тем более что когда мы приехали нам сообщили, что фото и видео сьемка с телефона вполне себе разрешена. те у случайного туриста информации о местах посещения зачастую будет в разы больше, чем у "ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО" гида. Честно - разочарована. Больше экскурсии в библио глобусе - никогда.

да, кстати, водитель автобуса беззастенчиво курил всю дорогу не особо обращая внимание на жалобы на дым, холод из окна и на то, что рядом с ним сидят дети..

Декабрь 2021. СПБ-Дубай на а/к Россия (чартер) Багаж 10кг, еды на борту нет (бронирование заранее), в обратную сторону даже заранее нет. Пока за все заплатите выйдете в цену Аэрофлота. Обман на обратном пути со временем вылета, должны были улететь в 23.00, перенесли на утро 7.00, целый день украли, ещё из отеля забрали за 4 часа, так что и ночь так себе...
Трансфер из аэропорта: пол часа езды до отеля, но водитель забыл меня высадить (спасибо) и увёз с другими туристами кататься ещё пару часов.

Очень плохие впечатления остались от тур.оператора Библио Глобус и от отдыха, который они нам предоставили в августе 2021 года. Наценку за свою работу делают огромную, а как касается ответственности,то сразу они не при делах. Обманывают людей, предлагают одно, а на деле получается совсем другое. Причем в отеле, где мы проживали, оказалось, что мы не одни такие, многих там обманули, продали одно, а по факту совсем не то. Когда мы прилетели в Крым, нас поселили в такую дыру, где ничего толком нет, условия нас абсолютно не устроили и мы сразу связались с тур.оператором, чтобы нам поменяли отель, нас просто грубо говоря послали и сказали: если хотите, то ищите сами и живите за свой счёт, а по приезду можете подать претензию и может быть деньги потом вам вернут. Это просто капец! Никакую вашу проблему по туру они никогда не будут решать, это точно!!!Мы путешествуем за счёт организации и должны потом отчитываться за перелёты, а этот тур.оператор даже справки нормально предоставить не может для отчёта. Собираем уже эти справки 3 месяца. А они видите ли не предоставляют такие справки. Я просто в шоке!!! Раньше с другими операторами вообще проблем не было! А это какой то кошмар! Никогда и ни за что на свете больше с ними не свяжемся!!!!! Очень очень плохое впечатление! Не рекомендую никому, лучше присмотрите другие тур.агенства, а не этот лохотрон.

Много лет и раз летали за границу с разными туроператорами, впервые с Библио Глобус. Кошмар,какого не встречала. Заказали рейс на ночной перелет в Хургаду, с детьми, рейс переносили несколько раз и в результате первый день прилета был потерян, обратно - та же история,вылет был в 15:45,перенесли на 5:25,то есть по сути и ночь украли. Никогда больше не буду обращаться к ним и никому не советую.

Операторы не могут ответить на вопросы, шлют лесом и перекладывают все на агентов. Врут по турам, покупаешь одно, по факту другое.
Купили тур за 1,5 недели до вылета, выбирали именно по времени вылете, т. к. есть ребенок 2х лет, и ночью не вариант ездить. Так перенесли все вылеты, и вылет в Турцию перенесли на 5 часов позже, и тут день теряется, так и время вылета обратно перенесли с 19.15 на 06.20 утра, на 13 часов раньше, а это ночные сборы и выезд с отеля в 1-2 ночи, по сути мы не ночуем в отеле, и опять забрали день. Первый и последний опыт с этой фирмой.

Заказали тур на 3 х человек, отель 5*, который соответствует только 3*. То что заявлено у оператора, того в отеле просто нет. В итоге заплатили получается только за еду, ночлег, и

При выборе тура в Египет, искала туроператора у которого регулярный дневной рейс в Хургаду. Именно дневной рейс был важен. У Аэрофлота и ЕгипетАир вылете были ночные или вечерние. Сделала выбор в пользу Библио-Глобус, выбрала день вылета-прилета ориентируясь на дневные рейсы, из-за чего пришлось сократить дни отдыха. За неделю до вылета выясняется, что, вместо одного рейса летят два, как в Хургаду так и обратно. Доплатите за конкретизацию! Я и рада доплатить, но один рейс прилетает в Хургаду в четыре утра, другой почти в десять вечера. Написала в отель для уточнения раннего заселения или позднего заселения, почитала отзывы. Ни того ни другого в отеле нет. Заселение строго после 14.00 ALL соответственно тоже, ни завтрака, ни обеда, даже воды до 14.00 не нальют. Позднего ужина тоже нет, все до 22.00. И что делать? Сидеть десять часов на улице ждать заселения, или заехать в отель ночью, и просидеть всю ночь где? Гарантии, что не измениться время обратного вылета тоже нет. Что это за регулярные рейсы, которые переносятся почти на 16 часов. Рейс Москва-Хургада 05.10.21. FV 5901 на дату бронирования 08.09.21. время вылета в 15.35. Сегодня время вылета в 00,05 часов. Если меняете время регулярного рейса, именно регулярного не чартера, более чем на пол суток, почему не даете информацию в отель, почему не договариваетесь по поводу раннего или позднего заезда-выезда? Где Ваши туристы будут находиться по десять и более часов, кто будет отвечать за их безопасность?

Отдыхали в Тунисе от Библио Глобус. Обешали "все включено"..
1. Заехали в номер двухкомнатный ночью, полы грязные( муравьи, листья и песок везде). Думали это нормально у них так. Кровати заправленные были, думаем ну значит так прибираются. Тумбочки грязные, будто стаканы ставили, и следы остались. Но когда я на одной из тумбочек- прямо на виду нашла бирку от одежды... все стало понятно... Нас тут не ждали.
Мы с мужем легли на двуспальную кровать, в нашей же комнате был диванчик-софа. Я решила уложить туда дочку, но когда я подняла покрывало увидела, что там не менянные простыни(мусор, грязные)
В номере висят светильники-бра, на две комнаты работали только 2... некоторые висели на проводах. Холодильника не было. Вид на крышу отеля и стройку.
На следующий день встретились с гидом. Он сразу подошёл на рецепшн и они сказали через час подойти и они поменяют номер.
Подошли через час, сказали 15 минут, потом 10, потом 5. Все таки повели смотреть номер. Он был двухместный. Я говорю, а ребёнка куда. И тут они начали от нас бегать, в прямом смысле этого слова. Мы опять пошли на рецепшн и через пол часа нас проводили в номер. При нас уже чинили бра, мыли полы и заправляли постели и т.д и т.п. Все номер нас устроил.
2. Из еды. Только завтрак, обед и ужин. Шведского стола первые 2 дня не было. Приносили индивидуально. Учитывая, что завтрак, обед и ужин всегда задерживали на 1-1,5 часа, + в ресторане собиралось примерно человек 30 , то пока всем разнесут еду(к слову официант был один!) надо было ждать ещё 1час. Была ситуация в обед: разнесли всем суп, а ложек не было!!! То есть 5 человек ели суп, а остальные смотрели. Потому, что ложек не было. Я ждала ложку 30 минут. Суп всегда не солёный и просила всегда соль. Несколько раз ждала минут 20, иногда уже без соли ела.
Приходя в ресторан скатерти всегда были в крошках, все уже сами вытряхивали и стелили. То есть после того, как все покушают уборки не было.
В итоге на 3 и 4 день решили сделать фуршетный стол. 2 дня мы были счастливы. Но задержки также были 30,60 минут. И ложек также нехватало. Поэтому из салатов с фуршетного стола доставали ложки, а салаты с горем пополам приходилось накладывать вилкой.
На 5 день был тоже шведский стол, но... т.к. питание всегда задерживали, мы решили задержаться на пол часика. А они решили в этот день во время покормить. Пришли было чуть чуть плова, огурцы, помидоры, майонез, кетчуп. И все... люди которые приходили после нас, им даже плова не досталось. На вопрос где еда, ответ "финиш" и разводы руками.
3. Вся еда была острая в основном. То есть детям нечего было поесть. Никаких пирожных, фруктов. Периодически давали только арбуз и дыню. Иногда утром давали газировку. Соков, воды в ресторане не было. Ели всегда сухомятку.
4. За все время отдыха номер убрали 1 раз. Периодически мы видели как у нас в номере появляются полотенца.
5. Анимации не было вообще. 1ый день хотя-бы была музыка у бассейна. Потом 6 дней в тишине сидели. На вопрос где музыка, ответ ковид. На 8-ой день музыка опять появилась.
6. Детской площадки нет. Был бассейн детский, но за ним не следили. Соответственно плавать в нем невозможно. Детской анимации, мини-дискотека, мини-клуб соответственно тоже не было.
7. Т.к. развлекаться было не чем. Мы решили забронировать теннисный корт. Сказали хорошо, завтра. На следующий день оказалось, что корт заброшен и вообще за ним не следят. Ракетки есть- мяча нет. В итоге предоставили нам настольный теннис: стол еле стоит, ракетки старые-кривые.
8. Дартс не было, пляжного волейбола не было, аэробики не было.
9. Бар на пляже, у бассейна платный – даже вода!
10. Бар в отеле работал, но бармен мог на 1-2 часа пропадать и это было постоянно. В первый день заезда, бармен мне сказал, что все платно- покупай. На, что начали ругаться и тогда он налил пару бокалов вина(на дне), а после он сказал, что все кончилось, пива нет, вина нет. Есть водка и все. И так было первые 2 дня. На 3 день появилось пиво, они бегали в соседний магазин и покупали по 10 баночек. То есть, если оно заканчивалось, приходилось ждать 1-2 часа пока они опять сбегают. Причем что пиво, что вино надо было выпрашивать и уговаривть, чтобы дали. Всегда отвечали нет, но потом все таки давали.

В итоге отправляли жалобы туроператору и во время отдыха и после. Полный игнор. Советую не связываться с данным оператором...

Моя история. При покупке тура время вылета 2-30 ночи, через две недели 12 дня, а сегодня звонит наш агент и говорит что рейс перенесен на 20-10 вечера. Это нормально???? Почти сутки украли. А что ждать дальше??? Летаем много, но впервые БГ. Таких косяков ни один оператор себе не позволял!!!! Поэтому первый и последний раз.

Ужасное отношение к туристам , полетели отдыхать по путёвке через туроператора Библио Глобус
с 25.08.21г. по 01.09.21г. В Абхазию Гагра, ужас начался с самолёта (авиаперевозчик Россия), за время перелёта с Новосибирска до Адлера это почти 5 часов , ни разу не кормили, при том что мы летели с ребёнком ( 6 лет) и многие тоже с детьми , прилетели , представители встретили , автобусы трансферы ждали минут 30 точно ( опять никакой организации), далее граница почти 2-а часа , всех собрали и поехали развозить , по местному времени ( Абхазия) прибыли часов в 11 вечера очень устали, день этот улетет уже, при отеле ни гида никого, по поводу отъезда узнавали сами, далее самое интересное , 1.09.21г. у нас вылет в 20.55 , за нами трансфер приехал в 11.20 утра, это что такое , у нас за вместо 7 дней , 6 дней получилось, привезли на таможню ,за 1 час все прошли, мы с ребенком, причём люди которые с нами ехали в трансфере разговорились и говорят что у них самолёт на 15.00 , отлично , всех собрали чтобы потом не ездить , в конечном итоге в аэропорту мы 13.30 , напомню вылет у нас в 20.55, вы понимаете вообще сколько времени мы с ребёнком ожидаем, но вот что ещё самое интересное рейс задерживают, за вместо 20.55 вылет , мы вылетаем в 21.40. Снова авиакомпания Россия и снова никого не кормили, наверно много на нас сэкономили. Отдых незабываемый, тем более с тур оператором Библио Глобус. Ждем обратной связи, требуем возмещения потерянного дня отдыха, всех наших нервов и мучений ребёнка. Спасибо за внимание.