Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
669 отзывов

Избегайте Fit Holidays

FIT HOLIDAYS – ужасная компания, не имеющего никакого представления о клиентском сервисе. Изначально думал, что может быть мне не повезло, но нет, судя по остальным отзывам, они действительно просто шарашкина контора. ИЗБЕГАЙТЕ ИХ.
Поехал отдыхать в отель ULUSOY в Кемере через «Библио глобус», принимающей стороной была Fit Holidays. Отель отличный, вообще никаких претензий, но хамство Fit Holidays подпортило настроение. На следующий день после приезда должна была состояться встреча с отельным гидом Али Султаном. Использую «должна была» поскольку Али Султан меня с нее по хамски выгнал!!! (ЛОЛ) потому что я на нее пришел без семьи. Сначала рассказал, что оштрафует встречающего гида на 25 долларов, намекая, что я в этом виноват – типа подвел ее. Затем захлопнул дверь перед носом. Как вам такой клиентский сервис?!
Я обратился в их клиентский сервис, будучи уверенным, что отельного гида приведут в чувства, но я не тут то было. «Специалист по клиентскому сервису» Марина Ланских ответила мне, что я сам дурак. Али Султан «ответственный и доброжелательный сотрудник» «действовал в моих интересах», поскольку хотел ознакомить всех членов семьи (видимо 5 и 7 детей) о необходимых действиях в случае наступления страхового случая, а дверь перед моим носом захлопнул не он, а автоматический доводчик двери )))
Через несколько дней я смог встретиться с другим отельным гидом, который естественно не сказал ни слова про страховку и страховые случаи, единственное, что его интересовало это проданные мне туры. За неудобства Fit Holidays предложили мне скидку на поездку в Land of legends аж по 2,5 доллара с человека! Невиданная щедрость, 10 долларов с поездки стоимостью 270 баксов.
Кстати, накрутки Fit Holidays делают сумасшедшие. Входные билеты на 4х в Land of legends стоят 180 долларов, они продают тур за 270. Билеты в аквапарк Dolusu стоят 25 долларов с человека с трансфером, если заказывать на сайте аквапарка, в Fit Holidays почти в два раза дороже.
Первый раз сталкиваюсь с таким полным отсутствием гостеприимства, элементарной вежливости и клиентоориентированности. Не пользуйтесь услугами этой конторки!

Избегайте Fit Holidays

FIT HOLIDAYS – отвратительная компания, не имеющего никакого представления о клиентском сервисе. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМИ.
Поехал отдыхать в отель ULUSOY в Кемере через «Библио глобус», принимающей стороной была Fit Holidays. Отель отличный, вообще никаких претензий, но хамство Fit Holidays подпортило настроение. На следующий день после приезда должна была состояться встреча с отельным гидом Али Султаном. Использую «должна была» поскольку Али Султан меня с нее по хамски выгнал!!! потому что я на нее пришел без семьи. Сначала рассказал, что оштрафует встречающего гида на 25 долларов, намекая, что я в этом виноват – типа подвел ее. Затем захлопнул дверь перед носом. Как вам такой клиентский сервис?!
Я обратился в их клиентский сервис, будучи уверенным, что отельного гида приведут в чувства, но я не тут то было. «Специалист по клиентскому сервису» Марина Ланских ответила мне, что я сам дурак. Али Султан «ответственный и доброжелательный сотрудник» «действовал в моих интересах», поскольку хотел ознакомить всех членов семьи (видимо 5 и 7 детей) о необходимых действиях в случае наступления страхового случая, а дверь перед моим носом захлопнул не он, а автоматический доводчик двери )))
Через несколько дней я смог встретиться с другим отельным гидом, который естественно не сказал ни слова про страховку и страховые случаи, единственное, что его интересовало это проданные мне туры. За неудобства Fit Holidays предложили мне скидку на поездку в "Лэнд оф леджендс" аж по 2,5 доллара с человека! Невиданная щедрость, 10 долларов с поездки стоимостью 270 баксов.
Накрутки Fit Holidays делают огромные. Входные билеты на 4х в "Лэнд оф леджендс" стоят 180 долларов, они продают тур за 270. Билеты в аквапарк Dolusu стоят 25 долларов с человека с трансфером, если заказывать на сайте аквапарка, в Fit Holidays почти в два раза дороже.
Первый раз сталкиваюсь с таким полным отсутствием гостеприимства, элементарной вежливости и клиентоориентированности. Не пользуйтесь услугами этой конторки!

Доверия не оправдали.

Путешествовала с БиблиоГлобусом не впервые. На этот раз решили отправиться в Крым и пожить в Гурзуфе,который понравился нам в прошлый приезд во время экскурсии из Алушты. Путёвки купили ещё в январе, выбрали уединённое место на горе на окраине посёлка (база отдыха "Альберго")
4 июля 2019 г. наш самолёт прибыл в Симферополь, и милый мальчик в фирменной футболке сообщил нам, что наш отдых состоится в г. Алушта(гостиница "Пещера"), куда нас и привезли.Я была очень расстроена, в Алуште мы уже были , да и место, где нас поселили уединённым не назовёшь. Номер, правда , оказался неплохим, но обидно было очень. Объяснения получили только вечером назавтра - проблемы с водоснабжением.Скандалить я не стала, жаль было огорчать ещё и внучку, которая впервые была в Крыму. Нашли по старым адресам спокойные пляжи и дороги, поездили на экскурсии и самостоятельно по красивым местам,в общем, постарались отдохнуть не смотря ни на что.Казалось, всё плохое позади. Уехали из гостиницы вовремя и просидели в аэропорту 10 часов, вспомнили о Библио-Глобусе ...много раз. Кто и в чём виноват не берусь судить, но видимо, о туроператорах пора забыть, организовывая свой отдых.

Обманщики и вымогатели

Отель ..... Ужас Ужас Ужас.Биглион хитро умалчивает о корпусе Алекс.нет они хитро толкают сарай по цене 5 звезд.Это не отель пять звезд.А сарайчики с красивым креслом.На дороге ни как не охраняемые.Белье посушить не где....так как это не территория отеля а так домик при дороге.Душ шедевр об этом пишут все.Всегда мокро на полу как в бассейне.Холодильник как трактор.С улицы шум ужасный спать не возможно.Кондей не работает.Правда сразу починили Халатов 2 а нас четверо.Ну а бутылка вина как издивательство на фоне всего.И супер пиар менеджер улыбается и говорит а я причем это Библиоглобус умалчивает все...мы то вообще хорошие и всем рассказываем что это так квартирка. а не номера отеля 5 звезд . А вы купили у Библиоглобуса квартиру- апартаменты.Зачем мне апартаменты при все включено? Зачем мне огромный холодильник для чего? Это сарайчик на две звезды тянет на задворках супер отеля.Внимание всем не берите номера в корпусе Анекс это другой мир это не пять звезд.и кстати вайфая нет вообще.Роутера нет. не нашли в номере.пака ищут.А для европы этого корпуса нет в продаже.Только для русишь туристиш.....вот поэтому путешествовали все время сами без туроператора .И продолжать будем тоже без них.Письмо вмминистерство туризма готовится.

Вымогатили!!!!!!

Приобрили тур на 4-ых, туроператор сказал что вылит будет из аэропорта Внуково, за день до вылета позвонили и сказали что поменялся аэропорт теперь Домодедово и время вылета стало 17:25. В итоге мы должны быть в отеле не раньше 24 часов ночи с учётом заселения в 14 дня, в этоге мы теряем 12 часов. Как нам говорят в Библио Глобус - Если вы неоплачивали услугу "Конкретизацию рейса" то компания сама решает от куда и когда вы летите.
Больше не когда не буду пользоваться услугами данной компании и всем знакомым и друзьям раскажу как они ВЫМОГАЮТ деньги с туристов. Читайте внимательно условия договора.

Отвратительно

В данном туре с самого начала было нарушено все разумное, и порядочное туроператором Библио глобус. Трехлетнего ребенка в ваучере поставили инфантом без питания и без полноценной кровати (пометка no babycot) ! При длительной разборке менеджера тура с данным туроператором, туроператор не посчитал нужным понять и неправильность происходящего, тк тур как для 3х летнего, так и для 10 летнего ребенка был в одну стоимость, а для инфанта 2х летнего проживание в отеле бесплатное(перелет 50уе). Задаем еще раз вопрос ПОЧЕМУ ВЫ РЕБЕНКА ПИШЕТЕ ИНФАНТОМ(по турецким меркам) А СЧИТАЕТЕ, КАК ВЗРОСЛОГО РЕБЕНКА, ЕСЛИ СЧИТАЕТЕ КАК ВЗРОСЛОГО РЕБЕНКА, ТО ПОЧЕМУ ОН СТОИТ ДЛЯ ТУРИСТОВ БЕЗ ПИТАНИЯ И КРОВАТИ! Стоимость у детей с полноценной кроватью и питанием одинаковая со стоимостью БЕЗ? Абсурд понимаете? Турист по факту оплачивает полноценное проживание ребенка в отеле, а получает ваучер ущербного.
Далее было совсем интересно, по прибытии в отель ночью - в отеле туристов не ждали! Не заселяют! Нет брони. Туроператор забыл...С горем пополам полночи заселялись, заселились(менеджер тура не спала вместе с туристами до полчетвертого). На встрече с ГИДом Дарьей, безумно озабоченой только экскурсиями и своей самоиронией, никаких извинений, пояснений не произошло. Все дальнейшие вопросы туристы решали самостоятельно БЕЗ помощи туроператора Библио глобус, тк от такового не было никакого толку. Задача как туроператора, так и ГИДа Дарьи в отеле - это только продавать. Заботы о людях здесь нет!

Отдых в Черногории

Туроператор перенес дату вылета на целые сутки назад.
Тур в Черногорию оплачен за 12 ночей, что указано в маршрутном листе и ваучере. Должны вылетать из Будвы 07 июля, а вылетаем 6 июля 2019. У семьи с ребенком украли сутки отдыха. Испортили настроение. К тур агенту библио сфера не обращусь. мошенники, обманщики, воры

Худший отдых!

Заселение в Сигму Сириус Парк, корый находится на улице Воскресенская в Адлере, нашей семьёй прошло очень хорошо, быстро все оформили, дали огромные складные карточки на половину А4 листа(которые в последующем нужно таскать с собой и предъявлять перед каждым вкушением пищи и на входе на территорию отеля, хотя мир уже лет 10, и больше, как придумал браслеты на руку), пришли в номер, постельное белье белого цвета с пятнами от предыдущих гостей видимо. Дальше «лучше»...кухня!!! ЕДА!!! Такого, наверно не было даже в СССР, завтрак начинается в 7.00 и заканчивается в 10.00, НО!!! К 8.00 еды не остаётся, да и едой это назвать невозможно, при входе в «столовку»(другого названия к этому заведению и не придумаешь) вас встретит отвратительная вонь от лужи, которая сливается на асфальт из канализации. Сначала отсканируют ваш код на огромной карточке гостя, затем вы займёте очередь за едой и отстоите в ней минут 30-40 рядом с сидящим и вкушающими пищу людьми, не забыв при этом прихватить тарелочку для еды, потому что если выйдете из очереди вас обрате уже не пустят. В 7.00, как я писала выше, начинается завтрак, но к 8.00 только приходят официанты, которые убирают со столов, а теперь представьте себе картину 5000 человек 2 «столовки» и куча грязной посуды на столах. Проживающие в этом отвратительном «ОТЕЛЕ» сами убирают на соседние столы посуду чтобы поесть хоть в какой-то чистоте, протирают салфетками столы. Что предлагает нам ресторанное меню: слипшиеся макароны, перловая каша с «обжаркой», гречка с подливой, тушеная капуста, свекольные и капустные котлеты, вареная горбуша, заветренные помятые помидоры и огурцы, китайский салат порезанный и свежая порезанная морковь залитая уксусом, ах да, забыла про курицу, один поддон куриных ножек, но вы не успеете взять их, они закончатся через минут 5, и это ужин. Из фруктов, тоже заветренные они, бананы, яблоки и апельсины. Завтрак почти такой же, овощные котлеты, вареные яйца, каша, все тот же салат Китайский и блины с джемом полуфабрикат. Библио Глобус подвозит огромные автобусы «скотовозы» как назвали наши соседи это все это зрелище. Здесь к людям относятся как к скотам!!! И ещё, тараканы, такие я видела только в фильмах ужасов, они с указательный палец, их вы сможете встретить везде: на улице, в номере, в лифте, в столовой, и да, они ещё и летают!!! Написали в Роспотребнадзор города Сочи и города Москвы!

Испорченный отдых

Наш отдых начался так , как не начинался ни где и ни когда. Летели из Москвы , устали , так как был ночной перелет 10 часов , и мы были сильно уставшими. Заселили нас после 14 часов , что соответствовало регламенту заселения.Номер 42 стандарт рум в неподготовленном состоянии, номер был вообще не убран , весь

в пыли и с грязной сантехникой ,стоял затхлый запах давно не проветриваемого помещения. При подготовке ко сну , разобрав постель мы обнаружили грязные простыни оставшиеся в волосах и пятнах от прежних постояльцев. При обращении на рецепшен с просьбой о замене постельного белья или замене номера , получили отказ в грубой форме , что это якобы мы сами все испачкали. Что номеров свободных нет , и обслуживающий персонал давно уже дома.На рецепшене находится все время одна и та же работница с вечно не довольным лицом и всем своим видом показывает , что проблемы гостей этого отеля ее не интересуют.В этот же вечер были вынуждены обратиться на горячую линию в тур компанию Библио Глобус , только после этого нам дали временно на одну ночь другой номер .Утром на встрече с отельным гидом Виталией , нам было объявлено , что мы всем испортили настроение, что мы сами виноваты в том , что плохо проверили номер при заселении. Происходит подмена понятий , в том что отель обязан предоставлять номера в надлежащем виде , а не гости должны проверять номера к заселению .Извинений от работников отеля , и от принимающей стороны компании Библио Глобус, в лице отельного гида Виталии мы так и не дождались , не говоря о компенсациях или комплимента от отеля .Территория сильно загущена , что способствует размножения разного вида москитов, обработка химикатами от насекомых не проводятся.В следствии этого мы были покусаны москитами и были заражены лихорадкой Денге .Страховая медицинская компания при обращении предоставила нам адрес госпиталя на другом конце острова Пхукет.С температурой 40 градусов мы вынуждены были на такси в течении двух часов в один конец добираться до него.В итоге отпуск был окончательно испорчен. И прибыв в Россию были вынуждены еще лечиться в течении двух недель.Данный отель и компанию Библио Глобус не рекомендую. Единственный плюс -это удачное расположение данного отеля на пляже Карон. Других достоинств -НЕТ.

Не связывайтесь с Библио-Глобус

Полнейший обман, не возможно что то решить по телефону, претензии принимают только в офисе, электронный вид документооборота этой фирме не известен.
Попросили продлить количество дней через 1,5 часа после подачи заявки, не меняя дату вылета и отель выставили штраф за якобы понесенные издержки в размере 8020 рублей. На вопрос могут ли мне предоставить билеты и ваучеры на моё имя, сказали что нет т. к. они их будут оплачивать после того как я оплачу тур. Обманывают с датами, рассказывают про ранний заезд, т. е. в отеле вы живете ещё даже не вылетев в страну пребывания. Им наплевать полетите вы или нет, штраф они все равно выцарапают с Вас.
Если уж больно заманчивое предложение от них то очень внимательно изучите даты и время вылета, обман это их второе я. Не спешите бронировать, а изучите стоимость у других операторов, возможно стоимость будет не на много выше, но без обмана.

Недавно просмотренные

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Яндекс Командировки

Клиника Хадасса

Последние отзывы

Летуаль

Регулярно покупаю тут подарочные наборы для коллег и близких. Выбор огромный, на любой бюджет. Все коробочки выглядят очень красиво и презентабельно, даже допол...

Компания Лазер Гуру

Отдельно отмечу техподдержку лазер гуру: по вопросам настройки режимов работы или отдельных узлов всегда можно оперативно получить ответ. Это сильно упрощает эк...

Автомобиль JAC JS3

Владею машиной уже прилично (73000 км пробег), остались самые лучшие впечатления. До этого было несколько разных автомобилей. Плюсы: надёжный, ничего не ломаетс...

Brobank.ru

Удачно оформил здесь займ на карту, деньги пришли на карту буквально за пару дней. Заявку одобрили сразу. Условия, вроде как, выгодные, поэтому услугами буду и ...

Thermo Glass / Термо Глас

Кто бы мог подуамать, что окна компании «Термоглас», оснащеные системой подогрева, оказались весьма действенным способом сократить траты на отопление. Об этом м...

Хадасса

По рекомендации коллеги пришла в Хадассу на узи груди и малого таза. Выбрала эту клинику. Врач-узист оказалась очень приятной и доброй. С ней было комфортно про...

Яндекс Забота

после ремонта в первую очередь застраховал квартиру, не стал долго искать, понравились условия да ещё и акция, один месяц за рубль получился, конечно, надеюсь, ...