Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
669 отзывов

Не советую

Летала с БГ несколько раз и была довольна работой на 100%, но то что произошло в моей с ребенком поездке в июне 2021 - негодованию нет предела.
Зажр... сь похоже БГ. Улетели в Сочи 19.06.2021 и все начиналось хорошо. Тур был на 7 ночей с завтраками. Но чем это закончилось...
За 2 дня до вылета из Сочи в Екатеринбург БГ прислали билеты, что рейс перенесен на 4-10 ночи - расстроилась конечно, что тупо у нас отобрали 7-ю ночь и завтрак, но это были цветочки. За сутки до вылета БГ присылает новые билеты с вылетом в 7-05. Иду вечером смотреть во сколько трансфер и что я вижу: нас забирают в 1-20 ночи и ориентируются на вылет 4-10. Хотя на встрече с отельным гидом нам рассказывали, что берут самую свежую информацию и поэтому вывешивают ее после 20-00. А новые билеты, на минуточку, уже утром у меня были на руках. Звоню отельному гиду, а мне в ответ: да, я вижу, что самолет перенесли на 7-05, но трансфер будет в 1-20 и он не переносится. Тоже самое нам заявили, когда приехал автобус - дословно "вылет перенесен на 7-05, хотите едете сейчас с нами, не хотите добирайтесь сами". Вы охре... ли совсем, трансфер не бесплатный, я за него денег заплатила. И что я должна с ребенком ночью на непонятном такси еще за свои деньги добираться????? В итоге в аэропорту мы провели 8 часов, самолет вылетел в 8-30. Как нам сказала стюардесса задержка была не по погодным условиям, а это сам БГ рулит кому куда какой самолет поставить. Никакой помощи со стороны туроператора предложено не было. Все измучились. В аэропорту много людей, некоторые сутками ждут самолеты. Посидеть негде. Бедные дети. В общем очень рекомендую подумать перед выбором туроператора. В отеле БГ заявили, что они монополисты в Сочи - вот видимо совсем совесть (если она была) потеряли.

МОШЕННИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ ПОД ПРИКРЫТИЕМ ГОСУДАРСТВА

ОБМАНЩИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ! Изменили полетную программу в последний момент, когда отпуск поменять уже нельзя при заключенном договоре и 100% оплате.
Оказывается, они это любят, умеют и практикуют! Собирают деньги и перед вылетом уменьшают вдвое количество рейсов, точнее этих рейсов, за которые вы заплатили, и не существовало, но вы об этом не знали и носили денежки, предвкушая заслуженный отдых. Поставили в положение, что нужно вылетать или раньше - и в таком случае с днем прилета и отлета за немалую сумму ничего не остается на отдых - или позже. НО! За продление запросили цену за 1 ночь, равную четверти стоимости тура, при том, что со всеми сборами Букинга цена фактическая за ночь в отеле в два с половиной раза меньше. В цифрах это 43 тысячи рублей за 2 ночи против 19 тысяч на букинге! На следующий день мне было предложено "В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ" перебронировать тур уже за 2 405 евро "по актуальным ценам", т.е. цена тура (который уже оплачен 100% по договору) за полдня выросла ровно ВДВОЕ. При этом курс у товарищей вырос с 67 рублей за евро до 92,2 рублей на момент изменения полетной программы, то есть за продление 2 ночей я должна выложить больше 100 т.р.. Вы видели такие скачки курса? А цены в отеле-трешке? (к слову, я за продление проживания заплатила уже на месте 14 т.р. за две ночи с питанием и видом на море). Люди, они мошенники! К тому же хамы. Отдел качества разговаривает с людьми, как с пустым местом, как только вы внесете деньги. Ни одного извинения за потрепанные нервы они не принесли и не собирались. Глобус в частности - кормушка жен высших лиц государства, им все сойдет с рук, как с гуся вода, куда бы Вы ни жаловались. Так что не дайте себя сделать баранами, путешествуйте сами, бойкотируйте и обходите стороной. Турбизнес изжил себя, надеюсь, пандемия ускорит его банкротство.
Дополню отзыв: цены на экскурсии космические (экскурсия в Голубую лагуну, в которую только ленивый не возит и куда ходят автобусы, - 150 у.е.). Отельные гиды бестолковые и зажравшиеся, приезжают с опозданием без предупреждения, не дают никакой полезной информации. Все поставлено на то, чтобы стрясти с вас бабки. Не ведитесь на то, что самим не добраться до их экскурсий: все это развод. Мол, до зоопарка не добраться на рейсовом автобусе, надо на перекладных, еще 2 км пешком, а у нас цены ниже, чем на входе. ВРАНЬЕ! Цены на входе отличаются на 50 центов, а к зоопарку ходит БЕСПЛАТНЫЙ трансфер, о котором гид, конечно, Вам не скажет. Будут запугивать масочным режимом и страшными штрафами, когда как ни в одном ресторане не нужно носить маски, только если вышел из-за столика, даже тут дезинформация. Сплошное вранье и развод на деньги, чтобы кормить ораву эмигрировавших за бугор отельных гидов, обеспечивать их личным транспортом, фирменными нарядами, табличками и планшетами. Никакого проку от туроператоров кроме чартерных рейсов не было и нет. НО! Чартерные рейсы они тоже толком организовать не могут, как оказалось! Вы хоть сами понимаете ущербность своего существования? Ваше руководство уже подготовило план по сокращению штата и вынужденному банкротству? Советую вам начать подыскивать курсы переквалификации и новую работу, потому что туристов-баранов, которые не в состоянии забронировать отель на букинге и купить билет на самолет, все меньше и меньше. Пандемия закончится - и в ваших услугам уже точно никто нуждаться не будет.

Бегите и не оглянитесь

Добрый день . Ужасная контора .Специалисты на горячей линии Библио Глобус на любой вопрос отвечают не знаю . Хамят , чуть не посылают . Ужасно . Сейчас расскажу мою историю . 21 мая в 18 часов номер заявки 112121400749 бронировала тур в Кипр , через тур агенство . Через 1.5 я позвонила тур оператору и попросила аннулировать бронь . Я выбрала другой отель . Библио Глобус штрафовали на 20 евро . Я позвонила на горячую линию , они даже не могли найти номер заявки . Значит Библио Глобус даже не успели подтвердить мою заявку . А деньги просят . И самое главное , в договоре нет такого пункта . Такое ощущение , что на горячую линию , отвечают одни злодеи, а ни люди , у которых есть совесть , честь и доброту .

Мошенничество и вымогательство

Взял тур в Сочи на 4 дня, 3 ночи себе с дочкой за 24000. Вылет утром, возвращение вечером. Чартеры как обычно АК Россия. Потом выясняется, что есть ещё рейсы и в день вылета, и в день возвращения. Заполняя заявку в личном кабинете, специально посмотрел время вылета и возвращение. Время вылета с 6 утра поменялось на 15.00. Пока долетишь, пока до отеля довезут, пока заселишься, день уже потерян. Неприятно, но ладно. Вылет обратно из Сочи в 22.45. Оплатил, получил документы и билеты в личный кабинет. За два дня до вылета, приходит смс о изменении времени вылета. А деньги можно вернуть не позднее 3-х дней до момента вылета. Смотрю что изменилось. Вместо вылета в 22.45 мы теперь улетаем из Сочи в 4.45 утра. Ох... (очень удивившись) от такого подарка, стал звонить, натолкнулся на совершенно равнодушный ответ, заказывайте персонализацию рейса, по 1500 с человека. Говорю, у меня билеты от вас уже есть на вылет в 22.45. Не волнует, мы имеем право изменить вам рейс. Зашел на сайт, посмотрел, билетов на вылет в 22.45 есть много, плюс туры подешевели до 16000. Письма менеджеру и в службу поддержки ни к чему не привели. То есть, компания заранее закладывает обман в предложение. Вы покупаете одно, а потом вам просто меняют время вылетов, забирая два дня отдыха. Деньги за тур не вернуть. Ну и вишенка на торте, за день до вылета приходит смс об очередном изменении время вылета. Теперь вместо 14.50, вылет перенесли на 19.40. Мало того, что просто срезали 2 дня, так ещё и ребенок ночь перед отлетом спать не будет. Трансфер за 3 часа до вылета. Если бы знал, что так будет, взяли бы другой тур, на другие даты. Мне не за деньги досадно, а за м. разное отношение компании к своим клиентам и мелкое рвачество. Просто, как к скоту, который можно нагнуть и слупить денег.




Я библиоглобусом летал лет 7. Только в Сочи раз 50. Последний раз 3 недели назад, и этого, с персонализацией рейсов не было. Репутацию тяжело заработать, но легко потерять. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этих пи... онеров, и всех знакомых, которым рекомендовал, отговорю. Молодцы, отличный менеджмент! Желаю скорейшего разорения

безобразное поведение компании

купили тур в сочи на 4 ночи и 5 дней. Специально подобрали вылеты туда пораньше, и обратно попозже, так как позволяли свободные места на данных рейсах. В итоге нам поменяли рейсы и туда и обратно, да так, что мы потеряли фактически 2 дня. При обращении в компанию сказали, что если хотите то платите по 1500 р и мы сделаем конкретизацию рейса. Очень подло и мерзко- из подтишка

Плохая работа менеджеров

У меня произошла такая ситуация, я хотела забронировать тур онлайн, позвонила проконсультироваться в Библиоглобус, по телефону мне ответили, что тур сложный и надо отправить заявку на подбор тура, я так и сделала, в течении трёх дней тур никто не подобрал, мне пришлось снова звонить и просить это сделать. Девушка Евгения мне помогла это сделать и я оформила заявку и внесла предоплату! Но к сожалению , рейс на 29 июня сняли, я позвонила менеджеру интернет магазина Алексу и попросила подобрать другие даты и не аннулировать тур, так была согласна на доплату, он меня заверил, что тур не будет аннулирован без моего согласия и мне найдут вариант. Посчитал на 30 июня и озвучил стоимость, но в туре 3 взрослых и 1 ребёнок, он посчитал на 4 взрослых. Я напомнила ему об этом . В ответ он написал, что это не имеет значения и пока я думала цена выросла на 500 евро. Хотя переписка заняла 15 минут. Я согласилась ждать дальше ответа от какого то отдела , в который он направил запрос, также сказала что не привязана к датам и могу ехать в другие даты. Попросила посчитать. Всю переписку я сопровождала звонком ему. Так как в разговоре легче понять друг друга. Он сказал ждать. На следующее утро мне аннулировали тур.
Позвонив в Библиоглобус я узнала, что аннулировал робот. Девушка сказала , что можно бронировать тогда снова. Ладно , я согласилась. Так как она меня заверила что сама я не справлюсь я обратилась на подбор тура и снова к Евгении. Девушка , что отвечала вместо Евгении написала мне 5 писем почему она мне не будет помогать это делать, хотя быстрее было помочь. Подбор тура не ответил и я решила прочитать инструкцию по конструктору тура и сделать все сама. Это заняло у меня меньше минуты, но уже не было выбранного отеля, хотя отель подтвердил номер для меня, так как я туда езжу туда не первый раз, пишу им напрямую. Вот так работают менеджеры Библиоглобуса! Заявка номер-111181350432.

Отдых на кипр

Добрый, купили тур на кипр у туроператора БГ, начиналось все с выбора отеля и, к нашему сожалению, менеджеры агентства не знакомы с условиями и услугами отелей, которые предлагают,.... Но, это уже в прошлом, а по факту - безобразный Трансфер!!!! Я взяла на отдых маму (76 лет), по прилёту, нас запихнули в переполненый автобус, мест на 50-55, хотя по договору указали макс.20. Дальше, нас высадили на дороге, прямо на проезжую зону, со словами, что не удобно подъезжать к отелю!!!! И, мы с чемоданами перебегали и сами "тащились" к входу... Отель 5*, номера очень "уставшие", но и это не беда..... Обратно, тот самый трансфер, объявленный в 7 утра, но приехали в 7.45,и все это время мы ждали, практически, на улице с пожилым человеком. Извиниться никто не пожелал, и салон был заполнен подзавязку, места, чтобы присесть, искали и договаривались сами.. Такого отношения не было никогда на отдыхе.... Всем на тебя наплевать, деньги получены.. Печально...

Жадные и тупые

Взял тур в Сочи на 4 дня, 3 ночи себе с дочкой за 24000. Вылет утром, возвращение вечером. Чартеры как обычно АК Россия. Потом выясняется, что есть ещё рейсы и в день вылета, и в день возвращения. Заполняя заявку в личном кабинете, специально посмотрел время вылета и возвращение. Время вылета с 6 утра поменялось на 15.00. Пока долетишь, пока до отеля довезут, пока заселишься, день уже потерян. Неприятно, но ладно. Вылет обратно из Сочи в 22.45. Оплатил, получил документы и билеты в личный кабинет. За два дня до вылета, приходит смс о изменении времени вылета. А деньги можно вернуть не позднее 3-х дней до момента вылета. Смотрю что изменилось. Вместо вылета в 22.45 мы теперь улетаем из Сочи в 4.45 утра. Ох.ев от такого подарка, стал звонить, натолкнулся на совершенно равнодушный ответ, заказывайте персонализацию рейса, по 1500 с человека. Говорю, у меня билеты от вас уже есть на вылет в 22.45. Не волнует, мы имеем право изменить вам рейс. Зашел на сайт, посмотрел, билетов на вылет в 22.45 есть много, плюс туры подешевели до 16000. Письма менеджеру и в службу поддержки ни к чему не привели. То есть, компания заранее закладывает обман в предложение. Вы покупаете одно, а потом вам просто меняют время вылетов, забирая два дня отдыха. Деньги за тур не вернуть. Ну и вишенка на торте, за день до вылета приходит смс об очередном изменении время вылета. Теперь вместо 14.50, вылет перенесли на 19.40. Мало того, что просто срезали 2 дня, так ещё и ребенок ночь перед отлетом спать не будет. Трансфер за 3 часа до вылета. Если бы знал, что так будет, взяли бы другой тур, на другие даты. Мне не за деньги досадно, а за мразное отношение компании к своим клиентам и мелкое рвачество. Просто, как к скоту, который можно нагнуть и слупить денег.

Я библиоглобусом летал лет 7. Только в Сочи раз 50. Последний раз 3 недели назад, и этого, с персонализацией рейсов не было. Репутацию тяжело заработать, но легко потерять. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этих пид....ов, и всех знакомых, которым рекомендовал, отговорю. Молодцы, отличный менеджмент! Желаю скорейшего разорения

Трансфер на 2

Прилетела в Симферополь 4 июня на отдых в Крым, во многих странах была, но такого пофигительского отношения как здесь не видела. Сотрудник компании отсканировал ваучер сказал чтобы ждали легковой автомобиль на 4 платформе. Температура +12, ветер, прождали 1,5 часа никто не приехал. Потом разыскивали самих сотрудников Библио-Глобуса где-то час, наконец вышел представитель и теперь ожидаем трансфера еще 4 часа. Итого потеряно больше половины дня отдыха. И, даже не извинились. Сервис просто «потрясающий». Больше с этой компание сотрудничать не хочется.

Омерзительное качество обслуживания

Прилетел на отдых в Крым с женой в 6-00 утра 4 июня сотрудник фирмы библио-глобус отсканировал ваучер и сообщил, дословно следующее «на 4 платформе легковой автомобиль» при температуре 12 градусов ветре и моросящем дожде прождали 1.5 часа никто не приехал , потом больше часа искали в аэропорту представителя фирмы... он объявился после 9 утра и сообщил что выехать в гостиницу мы можем после прилёта ещё одного рейса и другой группы отдыхающих.... такого омерзительного сервиса даже представить невозможно... ваша контора набирает побольше пассажиров( как Баранов в клетку) чтобы дешевле был трансферт до места отдыха( это пояснили местные «доброжелатели» ) пол дня отдыха и нервы потерянны безвозвратно!!! И даже никто не извинился!!! Сервис ЧУДОВИЩНЫЙ ...

Недавно просмотренные

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Последние отзывы

Автомобиль JAC JS3

Владею машиной уже прилично (73000 км пробег), остались самые лучшие впечатления. До этого было несколько разных автомобилей. Плюсы: надёжный, ничего не ломаетс...

Brobank.ru

Удачно оформил здесь займ на карту, деньги пришли на карту буквально за пару дней. Заявку одобрили сразу. Условия, вроде как, выгодные, поэтому услугами буду и ...

Thermo Glass / Термо Глас

Кто бы мог подуамать, что окна компании «Термоглас», оснащеные системой подогрева, оказались весьма действенным способом сократить траты на отопление. Об этом м...

Хадасса

По рекомендации коллеги пришла в Хадассу на узи груди и малого таза. Выбрала эту клинику. Врач-узист оказалась очень приятной и доброй. С ней было комфортно про...

Яндекс Забота

после ремонта в первую очередь застраховал квартиру, не стал долго искать, понравились условия да ещё и акция, один месяц за рубль получился, конечно, надеюсь, ...

Клиника Хадасса

Коллеги все высококлассные специалисты, в коллективе приятная атмосфера. График удобный, остаётся время на семью. Зарплата стабильная, без задержек, официальное...

Яндекс Командировки

Спасибо Яндексу за такой сервис для командировочных. Хороший выбор гостиниц прелагает, разные способы добраться до точки, даже питание можно организовать. С точ...