Туроператор Библио Глобус — отзывы

ОБМАНЩИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ! Изменили полетную программу в последний момент, когда отпуск поменять уже нельзя при заключенном договоре и 100% оплате.
Оказывается, они это любят, умеют и практикуют! Собирают деньги и перед вылетом уменьшают вдвое количество рейсов, точнее этих рейсов, за которые вы заплатили, и не существовало, но вы об этом не знали и носили денежки, предвкушая заслуженный отдых. Поставили в положение, что нужно вылетать или раньше - и в таком случае с днем прилета и отлета за немалую сумму ничего не остается на отдых - или позже. НО! За продление запросили цену за 1 ночь, равную четверти стоимости тура, при том, что со всеми сборами Букинга цена фактическая за ночь в отеле в два с половиной раза меньше. В цифрах это 43 тысячи рублей за 2 ночи против 19 тысяч на букинге! На следующий день мне было предложено "В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ" перебронировать тур уже за 2 405 евро "по актуальным ценам", т.е. цена тура (который уже оплачен 100% по договору) за полдня выросла ровно ВДВОЕ. При этом курс у товарищей вырос с 67 рублей за евро до 92,2 рублей на момент изменения полетной программы, то есть за продление 2 ночей я должна выложить больше 100 т.р.. Вы видели такие скачки курса? А цены в отеле-трешке? (к слову, я за продление проживания заплатила уже на месте 14 т.р. за две ночи с питанием и видом на море). Люди, они мошенники! К тому же хамы. Отдел качества разговаривает с людьми, как с пустым местом, как только вы внесете деньги. Ни одного извинения за потрепанные нервы они не принесли и не собирались. Глобус в частности - кормушка жен высших лиц государства, им все сойдет с рук, как с гуся вода, куда бы Вы ни жаловались. Так что не дайте себя сделать баранами, путешествуйте сами, бойкотируйте и обходите стороной. Турбизнес изжил себя, надеюсь, пандемия ускорит его банкротство.
Дополню отзыв: цены на экскурсии космические (экскурсия в Голубую лагуну, в которую только ленивый не возит и куда ходят автобусы, - 150 у.е.). Отельные гиды бестолковые и зажравшиеся, приезжают с опозданием без предупреждения, не дают никакой полезной информации. Все поставлено на то, чтобы стрясти с вас бабки. Не ведитесь на то, что самим не добраться до их экскурсий: все это развод. Мол, до зоопарка не добраться на рейсовом автобусе, надо на перекладных, еще 2 км пешком, а у нас цены ниже, чем на входе. ВРАНЬЕ! Цены на входе отличаются на 50 центов, а к зоопарку ходит БЕСПЛАТНЫЙ трансфер, о котором гид, конечно, Вам не скажет. Будут запугивать масочным режимом и страшными штрафами, когда как ни в одном ресторане не нужно носить маски, только если вышел из-за столика, даже тут дезинформация. Сплошное вранье и развод на деньги, чтобы кормить ораву эмигрировавших за бугор отельных гидов, обеспечивать их личным транспортом, фирменными нарядами, табличками и планшетами. Никакого проку от туроператоров кроме чартерных рейсов не было и нет. НО! Чартерные рейсы они тоже толком организовать не могут, как оказалось! Вы хоть сами понимаете ущербность своего существования? Ваше руководство уже подготовило план по сокращению штата и вынужденному банкротству? Советую вам начать подыскивать курсы переквалификации и новую работу, потому что туристов-баранов, которые не в состоянии забронировать отель на букинге и купить билет на самолет, все меньше и меньше. Пандемия закончится - и в ваших услугам уже точно никто нуждаться не будет.

Добрый день . Ужасная контора .Специалисты на горячей линии Библио Глобус на любой вопрос отвечают не знаю . Хамят , чуть не посылают . Ужасно . Сейчас расскажу мою историю . 21 мая в 18 часов номер заявки 112121400749 бронировала тур в Кипр , через тур агенство . Через 1.5 я позвонила тур оператору и попросила аннулировать бронь . Я выбрала другой отель . Библио Глобус штрафовали на 20 евро . Я позвонила на горячую линию , они даже не могли найти номер заявки . Значит Библио Глобус даже не успели подтвердить мою заявку . А деньги просят . И самое главное , в договоре нет такого пункта . Такое ощущение , что на горячую линию , отвечают одни злодеи, а ни люди , у которых есть совесть , честь и доброту .

Взял тур в Сочи на 4 дня, 3 ночи себе с дочкой за 24000. Вылет утром, возвращение вечером. Чартеры как обычно АК Россия. Потом выясняется, что есть ещё рейсы и в день вылета, и в день возвращения. Заполняя заявку в личном кабинете, специально посмотрел время вылета и возвращение. Время вылета с 6 утра поменялось на 15.00. Пока долетишь, пока до отеля довезут, пока заселишься, день уже потерян. Неприятно, но ладно. Вылет обратно из Сочи в 22.45. Оплатил, получил документы и билеты в личный кабинет. За два дня до вылета, приходит смс о изменении времени вылета. А деньги можно вернуть не позднее 3-х дней до момента вылета. Смотрю что изменилось. Вместо вылета в 22.45 мы теперь улетаем из Сочи в 4.45 утра. Ох... (очень удивившись) от такого подарка, стал звонить, натолкнулся на совершенно равнодушный ответ, заказывайте персонализацию рейса, по 1500 с человека. Говорю, у меня билеты от вас уже есть на вылет в 22.45. Не волнует, мы имеем право изменить вам рейс. Зашел на сайт, посмотрел, билетов на вылет в 22.45 есть много, плюс туры подешевели до 16000. Письма менеджеру и в службу поддержки ни к чему не привели. То есть, компания заранее закладывает обман в предложение. Вы покупаете одно, а потом вам просто меняют время вылетов, забирая два дня отдыха. Деньги за тур не вернуть. Ну и вишенка на торте, за день до вылета приходит смс об очередном изменении время вылета. Теперь вместо 14.50, вылет перенесли на 19.40. Мало того, что просто срезали 2 дня, так ещё и ребенок ночь перед отлетом спать не будет. Трансфер за 3 часа до вылета. Если бы знал, что так будет, взяли бы другой тур, на другие даты. Мне не за деньги досадно, а за м. разное отношение компании к своим клиентам и мелкое рвачество. Просто, как к скоту, который можно нагнуть и слупить денег.




Я библиоглобусом летал лет 7. Только в Сочи раз 50. Последний раз 3 недели назад, и этого, с персонализацией рейсов не было. Репутацию тяжело заработать, но легко потерять. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этих пи... онеров, и всех знакомых, которым рекомендовал, отговорю. Молодцы, отличный менеджмент! Желаю скорейшего разорения

купили тур в сочи на 4 ночи и 5 дней. Специально подобрали вылеты туда пораньше, и обратно попозже, так как позволяли свободные места на данных рейсах. В итоге нам поменяли рейсы и туда и обратно, да так, что мы потеряли фактически 2 дня. При обращении в компанию сказали, что если хотите то платите по 1500 р и мы сделаем конкретизацию рейса. Очень подло и мерзко- из подтишка

У меня произошла такая ситуация, я хотела забронировать тур онлайн, позвонила проконсультироваться в Библиоглобус, по телефону мне ответили, что тур сложный и надо отправить заявку на подбор тура, я так и сделала, в течении трёх дней тур никто не подобрал, мне пришлось снова звонить и просить это сделать. Девушка Евгения мне помогла это сделать и я оформила заявку и внесла предоплату! Но к сожалению , рейс на 29 июня сняли, я позвонила менеджеру интернет магазина Алексу и попросила подобрать другие даты и не аннулировать тур, так была согласна на доплату, он меня заверил, что тур не будет аннулирован без моего согласия и мне найдут вариант. Посчитал на 30 июня и озвучил стоимость, но в туре 3 взрослых и 1 ребёнок, он посчитал на 4 взрослых. Я напомнила ему об этом . В ответ он написал, что это не имеет значения и пока я думала цена выросла на 500 евро. Хотя переписка заняла 15 минут. Я согласилась ждать дальше ответа от какого то отдела , в который он направил запрос, также сказала что не привязана к датам и могу ехать в другие даты. Попросила посчитать. Всю переписку я сопровождала звонком ему. Так как в разговоре легче понять друг друга. Он сказал ждать. На следующее утро мне аннулировали тур.
Позвонив в Библиоглобус я узнала, что аннулировал робот. Девушка сказала , что можно бронировать тогда снова. Ладно , я согласилась. Так как она меня заверила что сама я не справлюсь я обратилась на подбор тура и снова к Евгении. Девушка , что отвечала вместо Евгении написала мне 5 писем почему она мне не будет помогать это делать, хотя быстрее было помочь. Подбор тура не ответил и я решила прочитать инструкцию по конструктору тура и сделать все сама. Это заняло у меня меньше минуты, но уже не было выбранного отеля, хотя отель подтвердил номер для меня, так как я туда езжу туда не первый раз, пишу им напрямую. Вот так работают менеджеры Библиоглобуса! Заявка номер-111181350432.

Добрый, купили тур на кипр у туроператора БГ, начиналось все с выбора отеля и, к нашему сожалению, менеджеры агентства не знакомы с условиями и услугами отелей, которые предлагают,.... Но, это уже в прошлом, а по факту - безобразный Трансфер!!!! Я взяла на отдых маму (76 лет), по прилёту, нас запихнули в переполненый автобус, мест на 50-55, хотя по договору указали макс.20. Дальше, нас высадили на дороге, прямо на проезжую зону, со словами, что не удобно подъезжать к отелю!!!! И, мы с чемоданами перебегали и сами "тащились" к входу... Отель 5*, номера очень "уставшие", но и это не беда..... Обратно, тот самый трансфер, объявленный в 7 утра, но приехали в 7.45,и все это время мы ждали, практически, на улице с пожилым человеком. Извиниться никто не пожелал, и салон был заполнен подзавязку, места, чтобы присесть, искали и договаривались сами.. Такого отношения не было никогда на отдыхе.... Всем на тебя наплевать, деньги получены.. Печально...

Взял тур в Сочи на 4 дня, 3 ночи себе с дочкой за 24000. Вылет утром, возвращение вечером. Чартеры как обычно АК Россия. Потом выясняется, что есть ещё рейсы и в день вылета, и в день возвращения. Заполняя заявку в личном кабинете, специально посмотрел время вылета и возвращение. Время вылета с 6 утра поменялось на 15.00. Пока долетишь, пока до отеля довезут, пока заселишься, день уже потерян. Неприятно, но ладно. Вылет обратно из Сочи в 22.45. Оплатил, получил документы и билеты в личный кабинет. За два дня до вылета, приходит смс о изменении времени вылета. А деньги можно вернуть не позднее 3-х дней до момента вылета. Смотрю что изменилось. Вместо вылета в 22.45 мы теперь улетаем из Сочи в 4.45 утра. Ох.ев от такого подарка, стал звонить, натолкнулся на совершенно равнодушный ответ, заказывайте персонализацию рейса, по 1500 с человека. Говорю, у меня билеты от вас уже есть на вылет в 22.45. Не волнует, мы имеем право изменить вам рейс. Зашел на сайт, посмотрел, билетов на вылет в 22.45 есть много, плюс туры подешевели до 16000. Письма менеджеру и в службу поддержки ни к чему не привели. То есть, компания заранее закладывает обман в предложение. Вы покупаете одно, а потом вам просто меняют время вылетов, забирая два дня отдыха. Деньги за тур не вернуть. Ну и вишенка на торте, за день до вылета приходит смс об очередном изменении время вылета. Теперь вместо 14.50, вылет перенесли на 19.40. Мало того, что просто срезали 2 дня, так ещё и ребенок ночь перед отлетом спать не будет. Трансфер за 3 часа до вылета. Если бы знал, что так будет, взяли бы другой тур, на другие даты. Мне не за деньги досадно, а за мразное отношение компании к своим клиентам и мелкое рвачество. Просто, как к скоту, который можно нагнуть и слупить денег.

Я библиоглобусом летал лет 7. Только в Сочи раз 50. Последний раз 3 недели назад, и этого, с персонализацией рейсов не было. Репутацию тяжело заработать, но легко потерять. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этих пид....ов, и всех знакомых, которым рекомендовал, отговорю. Молодцы, отличный менеджмент! Желаю скорейшего разорения

Прилетел на отдых в Крым с женой в 6-00 утра 4 июня сотрудник фирмы библио-глобус отсканировал ваучер и сообщил, дословно следующее «на 4 платформе легковой автомобиль» при температуре 12 градусов ветре и моросящем дожде прождали 1.5 часа никто не приехал , потом больше часа искали в аэропорту представителя фирмы... он объявился после 9 утра и сообщил что выехать в гостиницу мы можем после прилёта ещё одного рейса и другой группы отдыхающих.... такого омерзительного сервиса даже представить невозможно... ваша контора набирает побольше пассажиров( как Баранов в клетку) чтобы дешевле был трансферт до места отдыха( это пояснили местные «доброжелатели» ) пол дня отдыха и нервы потерянны безвозвратно!!! И даже никто не извинился!!! Сервис ЧУДОВИЩНЫЙ ...

Прилетела в Симферополь 4 июня на отдых в Крым, во многих странах была, но такого пофигительского отношения как здесь не видела. Сотрудник компании отсканировал ваучер сказал чтобы ждали легковой автомобиль на 4 платформе. Температура +12, ветер, прождали 1,5 часа никто не приехал. Потом разыскивали самих сотрудников Библио-Глобуса где-то час, наконец вышел представитель и теперь ожидаем трансфера еще 4 часа. Итого потеряно больше половины дня отдыха. И, даже не извинились. Сервис просто «потрясающий». Больше с этой компание сотрудничать не хочется.

Бронировали 4 номера в отеле на Кипре через 1001 тур у Библио Глобус. . На следующий день одна семья захотела поменять отель и им перебронили с подтверждением. Через несколько часов в агентство пришла информация, что из - за этого перебронирования одного номера слетели брони двух других! Сразу же агент начал переделывать, то на эти даты уже не было рейсов и стояла совсем другая цена! Нам объяснили, что Библио Глобус не даёт на это ответ, и если нас не устраивает, то мы можем просто вернуть деньги назад. Они на данный момент монополисты и делают что хотят. Любой перенос рейса, и они аннулируют все договора. Хотелось бы, чтобы этот туроператор объяснял свои действия и хоть немного думал о людях!