Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
669 отзывов

Благодарность Библиоглобусу и гиду по Кипру Галине.

Всем доброго дня. Отдыхали с подругой на Кипре в сентябре 2017. Были приятно впечатлены работой туроператора, но особенно хочется отметить гида Галину. Таких обширных знаний истории, древних преданий, христианства, античности, природы и еще невероятно чего я за столько лет путешествий по разным странам не встречала нигде. А что самое важное- это чрезвычайно внимательное отношение к туристам, желание всех услышать, всем помочь и поддержать. После поездки с этой невероятной женщиной по Кипру в нашей жизни стали происходить настоящие чудеса. Выражаем огромную искреннюю благодарность. Светлана и Татьяна.

Благодарность за отдых Библио Глобусу и FIT HOLIDAYS

Отдыхали в Турции в сентябре. Представитель FIT HOLIDAYS встретил в аэропорту, помог донести чемоданы, был очень вежливым и предупредительным, ответил на все вопросы. Отельный гид Рустам также повел себя профессионально, сообщил нужную информацию, оставил свой телефон и, когда было нужно, быстро помог. Проводили тоже прекрасно, машина пришла минута в минуту, все вежливо и замечательно. Минусов не было. Спасибо огромное Библио Глобусу и принимающей стороне.

Впервые столкнулись с таким отношением

Приобрели тур у Библио-глобус на Кипр в Айя-Напу на 6 чел. включая двоих детей 4,5 и 5,5 лет (два брата). Причём когда приобретали тур - основное условие с нашей стороны - разместить в двух номерах рядом. Ну и никто из нас и не предполагал, что Библио-глобус получив деньги просто "забил" или забыл об этом. Потому что если за 3 месяца после покупки тура до приезда в отель не решить такой сложной задачи - ну просто предел напрлевательства. В отеле персонал сразу перестал понимать что от него хотят.... отельный гид даже шага в сторону ресепшина не захотела сделать. Просто сказала, что у отеля есть опция - 30 евро и могут переселить, но как оказалось и за 30 не стали переселять. Записал в журнал - и "приходите туморроу". Пришли на следующий день - сначала как баран смотрел и делал вид что не понимает о чем речь, показали Запись в его тетради, вспомнил и опять приходите туморроу....

Любовь

Отдыхали в сентябре 2017 на Кипре через тур-оператора Библио Глобус. По приезду в отель гид нас "чудесным" образом потеряла около отеля, и когда на рецепшене мы предъявили документы на отдых в этом отеле, то нас просто не оказалось в их списках... Был 12-тый час ночи, мы прождали еще час, потом приехала гид-потеряшка и сказала, что в этом отеле для нас нет мест и на 4 дня нас заселяют в другой отель, а потом на 2 дня мы едем в наш запланированный отель. Что за беспредел??? Мы брали тур именно в наш отель и ни в какой другой!!! Тур был всего шесть дней и один день мы потеряли на переезд из отеля в отель. Почему для англичан все двери открыты, они гости, евросоюз, а мы вроде как мимо проходили! И таких как мы, мы встретили каждую третью российскую семью. Одна туристка сказала, что не выйдет из автобуса, если ее не отвезут именно в ее отель, на что получила ответ гида: "Да мне без разницы, можете спать в автобусе." Вообщем, сейчас готовлю претензию туроператору Библио Глобус, не урегулируем, направлю в суд. Никому из своих родных. близких и знакомых, и знакомых знакомых не рекомендую путешествовать через туроператора Библио Глобус. Даже местный водитель такси, который перевозил нас из отеля в отель сказал про Библио Глобус, что это ОБНАГЛЕВШАЯ, ЗАЖРАВШАЯСЯ КОМПАНИЯ!!!

невнимательное отношение

Не знаю права оператор или нет,но должна поделится.Мне было отказано в регистрации на рейс с какой то серьезной аргументацией.Это в период нанотехнллогий.

Неисполнительность, непрофессионализм, обман

Отдыхали в сентябре 2017 в Доминикане Баваро.
Принимающая сторона показала себя с хорошей стороны (поначалу).
В последний день отдыха надвигался ураган Мария.
Первыми сработали Анексы, с утра начали вывозить туристов.
После нескольких звонков и настойчивой просьбы, зашевелились и Библиоглобус.
Всех собрали и повезли в Санто Доминго.
Гид сказал, что в пути будем 2 часа и едем в такой же отель как и у нас - все включено. Также уточнил, если будут требовать деньги в отеле, то сразу звонить и главное не платить. В итоге ехали 4 часа. Если бы знали, то захватили с собой поесть и попить.
Приехали в районе 16.00, быстро заселили. пошли перекусить в ресторан при отеле.
Готовили долго, на каждого человека по 10-15 мин. Было не менее 30 человек.
В итоге не все дождались и ушли голодными. Мы были первыми, поэтому поели.
Далее пошли прогуляться по местности. Пришли вечером на ужин. На ресепшене сказали, что ужина не будет, только завтраки и обеды - первое упущение туроператора (ранее утверждали, что все будет включено).
Начали звонить выяснять, т.к голодные были все. В итоге нам сказали, "мы вам ничего не говорили про все включено, вас вывезли, спасли, сидите не возмущайтесь. Если охота есть, то идите в магазин и купите себе что-нибудь."
Мы сказали, что сейчас пойдем в ресторан и поедим, потом им предъявим чеки. На что нам ответили, что делайте как хотите, никто вам ни за что платить не будет.
Слава Богу у нас оказалась наличность, взяли булочек и воды. Не стали далее слушать эту испорченную пластинку.

Выезд планировался в 8 вечера следующего дня. С утра позавтракали, пошли осматривать достопримечательности. По пути встретились с нашими ребятами, нам сказали, что уже выселяют из отеля и время вылета изменено (никто нам не звонил из турооператоров). Побежали в отель и выселились. Далее около 8 ми часов сидели в маленьком холле ресепшена - представляете что это представляет из себя. Духота, воздуха не хватает. Информацию получали друг от друга, т.к после неоднократных звонков, туроператор трубку вовсе не поднимал уже.
В 8 вечере нас начали грузить в автобус. Ребята, которым еще предстояло отдыхать, туроператор сообщил, что придется остаться и снимать за свой счет отель, т.к в отеле откуда выехали был потоп. Понятное дело они расстроились. Но в итоге после неоднократных объяснений, что турооператор в данной ситуации совершает большую ошибку размером в несколько крат с возмещением морального ущерба, вопрос разрешился.
К счастью, этот бардак закончился и мы уже дома.
Экскурсии, которые они предлагали не стали брать, т.к у них дороже на 30% и более и мы знали это заранее. Да и суть их: погрузили толпу в автобус, привезли, загнали на достопримечательность, напоили в жару не Бог знает чем и неясно что с ними там будет.
Советую Бондарчука Андрея, тем кто едет в Доминикану. Наш соотечественник, очень информативен и искреннен к туристам. Берет очень дешево, качество на высоком уровне.

Все на этом.

Мой совет, брать путевки у крупных туроператоров, которые знают как действовать в критических ситуациях, дают инструкции и не отвечают "мы ничего не можем сделать, смиритесь"

внимание и добросовесть

26сентября ,находясь на отдыхе,в отеле Чистые пруды(Сочи) посетила экскурсию"Провославная Абхазия".Эксурсия понравилась(советую),а так же очень понравилась туроператор Даша,а так же все кто вел и вез экскурстю.

Подпорченный отдых на Кипре в сентябре2017

Всем доброго времени суток.Не раз отдыхали с этим туроператором Библио Глобус,но в такой ситуации оказались впервые.Тщательно выбирали отель по отзывам и местоположению.Но приехав в отель Antigoni в Протарасе,нам обьявили,что в этом отеле мест нет,и предложили другой отель.Приехали поздно в первом часу ночи,т.к самолет три раза переносили,один день из 8 ми уже был потерян.Снами в этот отель приехали еще 9 человек,и для всех нет мест..Хотя тут же при нас приезжали англичане,их селили без проблем.Мы все возмущались,сказали,что будем жить тут на ресепшене,пока нам не дадут номера.При нас сьезжали люди,сдавали номера,,но для нас русских не было мест.Звонили гиду Софии,но она сказала,что ничем нам помочь не может,такие ситуации бывают.ВМоскву по номеру Круглосуточной поддержки туристов никто не отвечал.Провели ночь на ресепшене на диванчике,голодные.Уже утром поняв,что правды тут не добьемся,поехали в другие отели на окраине,дабы не портить себе остаток отпуска,т.к приехали отдыхать...И помощи в чужой стране не дождаться,а от тур опетатора толку никакого,они только в автобусе говорили ,что гид ваш друг и помощник,а как дела коснулось...давай до свидания! Мы выбирали этот отель в центре,заплатили за него 107 тысяч за 8 дней...Так зачем вы вобще предлагаете этот отель русским,если для них нет мест,а только иностранцам все двери открыты..Такое чувство,что специально все давно решено,лишь бы купили путевку,а там запехаем людей куда нибудь на окраину...А гидам только нужно ,чтоб у них экскурссии покупали и все,,,

Отельный гид - хамка

Мое путешествие в Таиланд (Паттайя) прошло прекрасно :) Единственное, что омрачало и портило мне отдых - это отельный гид Екатерина Напуда, у которой компетенций, простите, ноль. Екатерина хамила туристам, врала, что в отеле она будет только один раз за все наше пребывание (2 недели) и если покупать у нее экскурсии, то только сейчас. Потом, неоднократно мы видели ее в отеле, сопровождающей новых туристов.
Далее Екатерина перенесла нам экскурсию, хотя изначально говорила, что "надо прям сейчас купить места, а то видите у меня на компьютере 3 места осталось". В итоге потом звонит, говорит, что мест нет и переносит экскурсию на другой день. Вот интересно, каким тогда образом она "бронировала" нам места??? Также на этот день, на который она перенесла, у нас были свои планы. Опять же, не очень приятно. Все эти новости сопровождались хамским говором, типа "И что? Я же перенесла вам экскурсию! У вас на этот день нет ничего! Я тут ни при чем. Ну и что, что я там что-то бронировала". Короче, впечатление ппц. Общее впечатление, как будто послали в одно место.
Также Екатерина нам говорила, что купив у нее места, мы будем сидеть "не где-то там", а на "хороших местах". В итоге, как вы понимаете, это оказалось враньем. На это шоу заходили толпы людей, садились где было свободно, и естественно, никаких определенных мест там закреплено ни за кем не было. Просто сплошное вранье!
Также у Екатерины мы спрашивали, возможно ли самостоятельно добраться до каких-либо островов. На что Екатерина Напуда сказала, что "конечно, нет, только по экскурсии за 5000 руб." В итоге, как мы потом выяснили, уехать на острова можно на пароме за 60 руб в одну сторону. В принципе, мы так и катались.
В общем, впечатление от такого "гида" крайне отвратительное. Некоторые наши туристы, что отдыхали с нами, даже звонили на горячую линию, высказывались по поводу Екатерины.

Безответственное отношение к туристам.

Полетели с сестрой отдыхать на о. Крит в сентябре 2017 года в первый раз от туроператора "Библио Глобус". Сначала нам задержали вылет на 2 часа! Прилетели мы поздно уже в 23:00. Пока доехали до отеля прошло еще 2 часа. Нас высадили возле церкви и указав направление куда идти оставили ночью на улице с чемоданами в руках. Объяснив это тем, что автобусу по этой улице ездить нельзя. Хотя в последующие дни мы неоднократно видели проезжающие там автобусы. В итоге мы с чемоданами еле-еле нашли наш отель и заселились усталые и голодные в 02:00 ночи.
Потом на встрече с гидом мы купили у них 2 экскурсии. На последней нам дали свободное время для прогулки по городу один час. По возвращении мы с сестрой обнаружили, что наш автобус уехал без нас. Причем, никаких попыток связаться с нами не было сделано. Автобус просто уехал. Мы связались сами с гидом нашего отеля. Он очень удивился и пообещал нам выяснить причину, велев оставаться на месте. Позже перезвонил и сообщил, что мы опоздали и Библио Глобус велел автобусу уезжать, решив, что мы остались гулять по городу. При этом повторяю никаких попыток связаться с нами не было сделано! А если бы с нами что-нибудь случалось? Они отвечают за людей или нет? Получается им наплевать на туристов. В автобусе остались наши вещи, их нам вернули через 2 дня. Но впечатление от поездки испортили окончательно.

Недавно просмотренные

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Thermo Glass / Термо Глас

Кто бы мог подуамать, что окна компании «Термоглас», оснащеные системой подогрева, оказались весьма действенным способом сократить траты на отопление. Об этом м...

Хадасса

По рекомендации коллеги пришла в Хадассу на узи груди и малого таза. Выбрала эту клинику. Врач-узист оказалась очень приятной и доброй. С ней было комфортно про...

Яндекс Забота

после ремонта в первую очередь застраховал квартиру, не стал долго искать, понравились условия да ещё и акция, один месяц за рубль получился, конечно, надеюсь, ...

Клиника Хадасса

Коллеги все высококлассные специалисты, в коллективе приятная атмосфера. График удобный, остаётся время на семью. Зарплата стабильная, без задержек, официальное...

Яндекс Командировки

Спасибо Яндексу за такой сервис для командировочных. Хороший выбор гостиниц прелагает, разные способы добраться до точки, даже питание можно организовать. С точ...

Печь Скала

Недавно решили заменить нашу старую нашу печку,та уже старенькая совсем была и не справлялась с нашими задачами. Выбрали Скалу и - да, это реально банный кайф. ...

Smart Bed

Присматривал себе кровать с электрическим трансформируемым основанием уже пару месяцев, пересмотрел много вариантов. Понравилось, что менеджеры действительно зн...