Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
669 отзывов

«Библио-Глобус» испортился?

Здравствуйте. Мы не первый раз путешествуем с «Библио-Глобус» и ранее особых проблем не возникало. Но в этот раз они проявили полное отсутствие профессионализма.
Тур мы купили в Паттайю в декабре 2024 года на февраль 2025 и в ваучере указан депозит отелю 1000 бат, но при заезде отель запросил 2000 бат. Почему «Библио-Глобус» не узнает об изменениях в политике отелей, с которыми работает? Почему не информирует туристов, оплативших тур? И далее, самое интересное: почему у туристов из Иркутска, купивших тур в октябре 2024 на февраль 2025, в ваучере указан депозит 2000 бат?
Спросите, почему это мне так важно? Да потому, что у нас выезд из отеля в 5 утра и зачем мне 2000 бат в 5 утра, куда их девать? Закупаться в аэропорту нам не надо, пришлось кормить обменник в аэропорту курсовой разницей.
Но возмущает сам факт разгильдяйского отношения «Библио-Глобус» и отсутствие их работы с отелями.

Ужасная организация

Не рекомендуем брать экскурсии 👎🏻👎🏻👎🏻с туроператором библиоглобус. Брали из Шарма в Каир к пирамидам, на микроавтобусе,с ужасными креслами, теснота,комфорта 0❗️ выехали в 00:10 , к пирамидам нас привезли в 11:00. Обещали в музей и подняться на пирамиду немножко ,но увы.по факту время везде нам ограничили по 20-30 минут. сфинкса вообще голопом показали👎🏻, фоткайтесь и едем . Гида невозможно было понять, что он говорил.Повели нас по саркофагам,где быков бальзамировали , вошли мы и сотрудник выключил свет 🤦🏼‍♀️. гид что то на своём стал с ним спорить, наверное надо было “ручку позолотить” 👎🏻. В пути лишний раз не остановятся, только и подгоняли всех. но для себя остановка на ужин -святое дело, а туристы сидите и ждите. В общем ,не верьте красивым сказкам о их экскурсиях.Ужасная экскурсия!Впечатление подпорчено😒

Авторская экскурсия в Бангкок

Приехал минивэн в котором ничего не было видно и не работал кондиционер, а обещали автобус с хорошим обзором.

ужасный туроператор

Довелось побывать в отеле Shinagawa 1.01-8.09 1925 года , приехали в отель в 13.00 к заселению , тут же выяснилось что двух номеров для нас нет ( принимающая сторона Библиоглобус !!!!) Менеджер отеля сытый лысый дядька- Ланкиец сказал что воду прорвало в номерах и они устраняют последствия ( как позже выяснилось это было наглое вранье , отель продает места вперед не хочет допускать простоя ) нам предложили отель 2* чтобы переночевать ( видели бы этот отель , бетонные полы . вай фая нет , в розетках 127Вольт что даже не зарядить телефон ,двери в номера не закрываются ) посмотрев на то что нам предложили мы решили вернутся обратно в Синагаву с мыслью что лучше спать на ресепшене чем не проснутся в другом отеле .... приехав обратно в Синагаву мы с удивлением обнаружили что "доброго" холеного лысого менджера- Ланкийца как ветром сдуло , очевидно он не захотел с нами разбираться и слушать наши притензии , другой менеджер который занял его пост объявил нам что заселится сможем только в 24.00 . то есть через через 11 часов после первого появления в отеле ( и это после практически 24 часов в дороге ) Разочаровал Библиоглобус как принимающая сторона они ничего не сделали что бы ускорить процесс заселения . из чего мы делаем вывод что администрации отеля просто наплевать на нашего всеми известного " туроператора" -Библиоглобус ( постараемся впредь не пользоваться услугами данного туроператора ) ,все что получилось выбить Библиоглобусу у администрации отеля по части компенсации за неудобства ,так это три ужина , нас очевидно администрация приняла за бомжей из России , так и эти три ужина нам давал менеджер ресторана с таким видом как будто мы залезли ему в карман, Шри-Ланка не вызвала у нас какого то восторга , но побывать на ней хотелось , больше туда ни ногой

Ваучер не отражает оплаченных услуг

Добрый день, купила тур на 4-х (2 номера) в фуджейру-дубай на новый год с 27.12.2024 по 08.01.2025 г. Тур с индивидуальным трансфером. Получила сегодня ваучер с отметкой -групповой трансфер. Хотя оплачивала за нас 4-х- индивидуальный трансфер. Обратилась с просьбой исправить ваучер. Получила ответ, что не исправляет видите ли библиоглобус ваучер. Будет проблемы звоните- будем решать. Я возмущена. Путевка стоит дорого. Я оплатила трансфер индивидуальный- почему мне не выдают документы, отражающие услуги, которые я оплатила. Не можете поменять ваучер, дайте документ об оплате инд трансфера туда и обратно, который я бы могла предьявить принимающей стороне,а не звонить Вам и не тратить свое время на эти выяснения.

Больше Библио-Глобус для поездок не выберем никогда

Добрый день.
Долго думал писать отзыв или нет, всё-таки решил написать, что бы туристы не повторили наши ошибки.
Летали с женой в Хургаду от компании Библио-Глобус отель Arabia Azur Resort 4*с 19.11.2024 по 30.11.2024. Отель, питание, море все соответствовало нашим ожиданиям.
По дороге в отель гид сказал, что встреча с нашим сопровождающим гидом по имени Мустафа состоится в 12:00 по местному времени, в холе гостиницы, возле ресепшна 20.11, нужно взять документы, чтобы их оформить, иначе могут быть проблемы.
11:45 были возле ресепшна, там были представители Азур тур, МТС, нашего гида не было. До 13:15 метались между ресепшеном и местами встречи с гидами на втором этаже, спрашивали на ресепшене, гида не было. К сожалению, в отеле практически нет русскоговорящего персонала, общались через переводчик он лайн, но это оказалось не удобно, полагаю перевод не всегда соответствовал сказанному. Позвонили по номеру местного представительства Библио-Глобус, получили ответ: «сидите в номере и ждите, гид с вами свяжется». На вопрос сколько сидеть в номере или во сколько свяжется гид, ответили: «Не понимаю». Сидели в номере до 14:30, никто не позвонил, а потом решили, мы что на море приехали в номере сидеть? Вот так мы оказались в чужой стране, без знания языка, без возможности выбора экскурсий, без знания правил благодаря Библио-Глобусу. Сразу скажу за 12 дней гида Библио-Глобуса не видели ни разу, гидов других фирм видели часто, благодаря им и ездили на экскурсии. Тур оператор, через которого оформляли тур, оповестил московский офис Библио-Глобуса, но там ответили, что это мы не пришли на встречу. Гид написал нам в Whats App в 19:45. «Сегодня не получилось с вами встретиться и если сможете отправьте мне ваш ваучер». Извинений не последовало. То есть встреча не состоялась не потому, что мы не пришли как утверждали в Московском офисе Библио-Глобуса, а по вине гида.
Выезд из отеля. Приехал автобус Библио-Глобуса, но там надо было поднимать чемоданы на крышу, высота около 3 метров. Представителю, я объяснил, что мне сложно это сделать, так как у меня хроническая травма руки. На что получил ответ: «Не понимаю». Пришлось подавать и снимать чемоданы (принимать их от водителя с крыши) скрипя зубами от боли.
Для себя решили, больше Библио-Глобус для поездок не выберем никогда, так как он не заботиться о своих туристах, в отличии от других компаний.

Обман и воровство

Отдыхали в декабре 2024 года в отеле Dimono coral bay. Оператор Sun international biblio globus. Мы очень разочарованны сервисом, а в особенности гидом отеля от туроператора Хосем. Хамское отношение и обман, даже не обман, а воровство.
Он рассказывал про экскурсии. Одна из них была дайвинг на обычной яхте ( с его слов туда входит дайвинг, снорклинг, три остановки, обед, катание на банане и на парашюте) стоит 45 долларов, вторая тоже самое но на элитной яхте инфинити за 60 долларов. Вёл себя гид очень агрессивно, ругался на гостей, сказал, что если мы не заполним его анкеты и не принесем их в течении 1,5 часов, то нас для него не существует, считай мы не прилетели и можем к нему не по каким вопросам не писать, а на одну женщину вообще наорал и стучал кулаком по столу. После таких угроз мы заполнили анкету и указали, что хотим на экскурсию на яхту инфинити за 60 долларов. Информация есть у гида в анкете. Мы отдали ему деньги 250 доллар ов (60 на 4 человека, и двое взяли дайвинг за 5 долларов каждый). Он выписал чеки, но мы их не проверили. Когда мы приехали на экскурсию 10 декабря, оказалось, что на чеках написано Kiro, и это не та яхта, что мы оплачивали. Мы заказывали и оплачивали инфинити. Гид трубку не берёт, на сообщения не отвечал до вечера. Мало того, что гид берёт деньги себе в карман, так ещё обещает туристам одно, а по факту оказывается другое. Рассказывает про туры небылицы, что в одном туре на яхте будет и ныряние с дайвингом, и снорклинг, и банан и парашют.
Естественно ни на какие жалобы и звонки никто не отвечает, один гид отправляет к другому, другой к третьему и тд. А когда я спросила телефон руководства или фирмы, гид с экскурсии сказал, что не знает. Полный бардак и обсурд.
Как такая фирма как biblio globus сотрудничает такими шарлатанами из sun internetional? Просто позор!

Оставили куртку в самолёте

Летели из Хабаровска до Бангкока, забыли в отсеке для ручной клади куртку. Через 3 дня написали в поддержку Библтоглобус. Куртку привезли прямо на ресепшен в отель на следующий день. Хотелось бы отметить оперативность туроператора. Спасибо большое!

Дно сервиса!

Дно сервиса!
Испортили моей семье с 2 маленькими детьми отдых в ОАЭ до такой степени, что нам пришлось покупать билеты на 2 дня ранее окончания тура и улетать.
По прилету я написал претензию на возврат стоимости билетов и компенсации потерянных дней. В итоге мне компенсировали порядка 15% от требуемой суммы. И написали ответ, что они вовсю правы, а мой дискомфорт был из-за несоответствия тура моим ожиданиям. То что в 10 метрах от окна номера забивали сваи, ресторан был закрыт и весь отель кормили в конференц-зале с очередями по 40 минут и половину ночей из-за глюков весь отель будили пожарной сигнализацией, вот это они назвали уровнем ожидания туриста. Ну не бред ли?..
Кстати писал я им на второй день проживания о смене номера или отправке в другой отель. И знаете что удивительно - они просто не отвечали!
Советую обходить их стороной. Так как вы можете купить тур в любой отель, как хороший так и плохой. Но в случае конфликтной ситуации бы будете брошены на сами на себя и ответственность за ваши мучения у них не хватит сил взять на себя.

Заселение не в тот отель

Мы бронировали тур у туроператора Библиоглобус в июле 2024 года на 18 отября в отель SEA LIFE BUKET 5* в Алании, Турция. 14 октября нам выдали пакет документов с гарантированными местами, но почему-то не предупредили, что мест в отеле нет и спокойно отправили. Выбирали этот отель долго из-за болезни ног у жены. Главный критерий был песчаный пляж и пологий вход в море. В аэропорту нас встречала представитель местной тур фирмы KILIT GLOBAL-партнёра Библиоглобуса.С нами оказалась ещё одна пара в этот же отель. Но привезли нас в Анталию, причём сопровождающая нас не предупредила, что это другой отель и очень быстро уехала.И только на ресепшине мы узнали, что в нашем отеле нет мест и нам придётся остаться в Анталии вместо Алании. Заселились в новом отеле SEA LIFE FAMILY, вообщем не плохой, но для нас совершенно не подходил пляж- галечный и с крутым входом. Там даже здоровые люди с трудом выходили на берег. Позвонили турагенту. Она связалась с Библиоглобусом. Через ГИДа нам подтвердили, что в нашем отеле нет мест, и на 2-3день предложили нам 3 отеля на выбор.Но они оказались с низким рейтингом и плохими пляжами, мы отказались На 4 день предложили ещё 2 отеля, но иформацию об отелях не представили и нам пришлось вместо отдыха искать описание отелей, что оказалось трудным делом из-за отвратительного интернета в отеле. Пару раз отельный ГИД предлагала нам переехать в тот отель, который мы планировали изначально но с 25 октября, когда мы уже должны улететь. В конце концов мы отказались от всех предложений, так как на 3 дня перебираться уже не было смысла. В итоге мы промучались 7 дней, из которых половину потратили на переписки и поиски информации и вместо оздоровления наоборот ухудшили состояние. Отдых был испорчен. Больше обращаться в Библиоглобус никогда не будем и другим не советуем.

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Тинькофф банк

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Thermo Glass / Термо Глас

Кто бы мог подуамать, что окна компании «Термоглас», оснащеные системой подогрева, оказались весьма действенным способом сократить траты на отопление. Об этом м...

Хадасса

По рекомендации коллеги пришла в Хадассу на узи груди и малого таза. Выбрала эту клинику. Врач-узист оказалась очень приятной и доброй. С ней было комфортно про...

Яндекс Забота

после ремонта в первую очередь застраховал квартиру, не стал долго искать, понравились условия да ещё и акция, один месяц за рубль получился, конечно, надеюсь, ...

Клиника Хадасса

Коллеги все высококлассные специалисты, в коллективе приятная атмосфера. График удобный, остаётся время на семью. Зарплата стабильная, без задержек, официальное...

Яндекс Командировки

Спасибо Яндексу за такой сервис для командировочных. Хороший выбор гостиниц прелагает, разные способы добраться до точки, даже питание можно организовать. С точ...

Печь Скала

Недавно решили заменить нашу старую нашу печку,та уже старенькая совсем была и не справлялась с нашими задачами. Выбрали Скалу и - да, это реально банный кайф. ...

Smart Bed

Присматривал себе кровать с электрическим трансформируемым основанием уже пару месяцев, пересмотрел много вариантов. Понравилось, что менеджеры действительно зн...