Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
671 отзыв

Ужасный туроператор для сотрудничества с ТА

Почему нет минусовой шкалы оценки, БГ - это как раз случай.
Постоянные доплаты за все, что только можно, даже за то, что входит в стоимость)))) Брали наземку и перелет бизнес-классом в Эмираты, после подтверждения написали "надо доплатить по 40 дол с чел в одну сторону за питание" (!). Не поленилась, я просмотрела весь сайт авиакомпании, где и русским и английским языком написано, что питание входит в стоимость, позвонила в саму авиакомпанию - они мне подтвердили этот же факт. Попыталась доказать что то БГ, но это бесполезно, плюют там на всех агентов с высока и смачно. Не бронирую никогда данного оператора по собственному желанию, так как знаю, что в работе с ними очень много подводных камней.

Ужасный оператор

Покупали путевки в Крым заранее, брали сложный тур. И за сутки до вылета настроение испортили что даже лететь не хотелось. Летели 2-мя группа, первая группа все хорошо рейс не перенесли, а вторая группа с 2-45 утра на 20-40 вечер. Может конечно все бы не чего но планировалось что прилетают родители с которыми остается ребенок, а я спокойная и счастливая улетаю в 7 утра в москву. В надежде что может еще поменяют, продумывая варианты что не поеду обратно на групповом трансфере поеду на такси. В общем вся в мыслях и переживаниях поехала в аэропорт. Рейс в крым все прекрасно без задержек. Прилетели пока довезли до аэропорта пока багаж приехал, пока забрали. Жара духота усталость ведь чтоб вылететь в 5 утра мы выехали в 10 вечера. Дальше в толпе поиски представителя библио глобуса, нашли отправили к автобусу жарища стоим в автобус не сажают. Не самое приятное начало отпуска, но как оказалось это полная фигня с тем что было дальше. Пустили нас в автобус, автобус явно жизнь его потрепала поколотила и побила. Кондей не работает, какой кондей с таким то водителем, заднее окно? какое окно пленкой-скотчем заклеили ни на север же приехали. ЛАдна расселись по местам поехали. И о чудо а водитель та не местный дорог не знает отелей не знает, и вообще он не спал уже сутки а тут каких то туристов возить. Туристы бегают с навигаторами чтоб он до отелей доехать мог, а то час просто так по кругу ездили А водитель сей прекрасной колесницы еще и нах посылает навигаторов. Далее звонок оператору на что ничего вразумительного не получили продолжили кататься по кругу. Итого расстояние в 150 км по прямой преодолели за 6 часов. 6 ЧАСОВ в духоте, по полям. Наверное мы где то упустили что в наши путевки был включен массаж полевой. Спустя 6 часов прибыли в отель. Отель очень хороший но Библио глобус к этому не имеет никакого отношения. Далее связались с библиоглобусом по поводу отмены обратного трансфера и отмены трансфера 2-й группы, все таки 30 я улетала домой и сына в ожидании бабушки я не могла одного оставить. На что естественно глобус меня просто послал, ведь 150 км в таким условиях за 6 часов это нормально по их словам. Больше с данным оператором я ни за что не поеду, и советовать ни кому не буду.

все просто. честно удобно

отдыхали в мае в этом году в Адлере. понравилось все, бронь подтвердили сразу. Самолет вылетел по расписанию, гиды были вежливы и внимательны. трансфер во-время и быстро. Отель вообще все замечательно спасибо большое его хозяйке. вообщем если что, то только с библиоглобусом.

Турагентство Fit Holidays - Ужасное турагенство!

Ужасное турагенство!!!! Враньё везде, как в самой компании, так и встречающие туристов гиды и отельные гиды!!!
По прибытию в Анталию и обращению на стойку FIT HOLIDAYS мне сообщили, что меня будут заселять в другой отель Lancora Beach Hotel 4*. Сотрудники FIT HOLIDAYS, которые встречали, всё же объяснили, после многочисленных попыток скрыть обман со стороны свой компании, это тем, что Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS сам принял решение о замене отеля. У меня огромный вопрос, на каком основании и почему даже не предупредив туриста???
На протяжении часа я отказывалась ехать и заселяться в отель Lancora Beach Hotel 4*, так как понимала, что переселять в отель Viking Nona Beach 4*, который я целеноправленно выбрала, меня не будут. В конечном итоге, находясь в состоянии растерянности и усталости, меня отвезли и заселили в Lancora Beach Hotel 4* пообещав, что отельный гид поможет решить положительно вопрос о переселении. На встрече с отельным гидом Алишером, мне было отказано в переселении в отель Viking Nona Beach 4*, который у меня указан во всех документах.
Я самостоятельно обратилась в отель Viking Nona Beach 4* так как уже много раз приезжаю в данный отель, с просьбой помочь мне решить вопрос с отелем. Вопрос я конечно решила. Но повторюсь, Я САМА РЕШИЛА ДАННЫЙ ВОПРОС (помощи от отельного гида никакой). Если бы меня не знали в Viking Nona Beach 4*, то осталась бы я в отеле Lancora Beach Hotel 4* и никто бы не переселял меня. Отдых мне бы был испорчен.
Когда вопрос с переселение (документ о переселение прилагаю) разрешился и меня отель Viking Nona Beach 4* заселил, то отельный гид Алишер компании FIT HOLIDAYS собственоручно написал расписку (прилагаю расписку) от моего имени с требованием подписать её о том, что я не имею претензий к Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS. Я отказалась, так как имею претензии к данным компаниям. После моего отказа подписать расписку, отельный гид Алишер начал меня запугивать тем, что сейчас всё отменит (не понимаю по какой такой причине если я сама решала вопрос) и переселения в отель Viking Nona Beach 4* не состоится. Далее отельный гид Алишер пошёл ещё дальше, что повергло меня в шок. В документе о замене отеля он, ниже моёй подписи собственоручно написал от моего имени, что я не имею претензий к компаниям Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS (фото прилагаю).
Когда я попросила разъяснить менеджера отеля Viking Nona Beach 4* почему так получилось, мне объяснили, что менеджер Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS своевременно не забронировал для меня место в отеле Viking Nona Beach 4*. Прошу пояснить, как на сайте турагенства Глобал Профи, где я приобрела путёвку, когда я ПРИШЛА для уточнения всё ли в порядке с документами мне показали на компьютере, что всё подтверждено (фото прилагаю). Далее, когда менеджер Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS всё же вспомнил о том, что выбранный мною отель Viking Nona Beach 4* за мной не числится, он обратился в отель, но не получил желаемую скидку для себя/своей компании, то самостоятельно принял решение заселить меня в другой отель, то есть в Lancora Beach Hotel 4*.
Уважаемые туристы всегда проверяйте самостоятельно в какой отель Вас всё же заселяют (связывайтесь с отелем)! И не пользуйтесь услугами FIT HOLIDAYS, с ними даже приличные отели работать как выяснилось не хотят.

Готовьтесь доплатить

Если берете тур через Библио Глобус, то будьте уверены, что вас вынудят оплатить конкретизацию рейса (30$ с человека), либо пересадят на самый поздний рейс - потеряете день.
К большинству туров оператор дает возможность выбрать из нескольких рейсов с разным временем вылета. Это маркетинговая иллюзия, чтобы увеличить конверсию, не обольщайтесь. По факту - рейс выбираете не вы, а оператор, тот, который наиболее экономически выгоден ему. А выгодны ему только вечерние, т.к. хуже всего заполняются.
Мы заказали 2 тура с утренним рейсом. В одном рейс изменили сразу после оплаты, и прямо сказали, что нужно сделать конкретизацию, чтобы вернуть тот рейс, который был в заказе.
Во втором изменили рейс за 2 дня до вылета. При этом ни один из рейсов не перенесли и не задержали, а просто перекинули в поздний всех тех, кто не сделал конкретизацию. 2 из 2х - это не совпадение. Имейте в виду этот нюанс, а лучше выбирайте более добросовестного оператора.

Отвратительная "поддержка" клиентов

Добрый день. Пишу к сожалению негативный отзыв об этом туроператоре.
пользуемся им уже более 3-х лет- но в основном по России.(отдых в Сочи)
ранее никаких проблем не возникало- оформление на сайте удобное, понятное, оплата картой, в общем было отлично.
но видимо все хорошее заканчивается...

Мало того, что вчера, оплатив бронь ( уточнив прежде у специалиста Библиоглобуса, пройдет ли оплата в выходной день - субботу, на что была заверена, что да, до 17-00 без проблем оплачивайте)
так вот, оплатив, получив в 2 часа дня подтверждение, что бронь оплачена, получив пакет документов, выехали ночью в Сочи- всю ночь ок 8 часов ехали, и опа- СЮРПРИЗ!!!
при заселении выясняется, что оказывается -тур не оплачен.

При возникновении проблем по заявке - звоним на ваш "бесплатный круглосуточный телефон поддержки" 8-800... уже более получаса -ответа нет.
Очень плохо - если вы не можете помочь своим клиентам в своей стране, ехать с вами за границу вообще нет никакого желания.

получается в ваш колл-центр поддержки не дозвониться вообще никак- видимо вы поддерживаете только музыкой...

с отделом бронирования/оплаты - уже более часа переписываюсь по интернету, выслала все оплаты и подтверждения- пока рез-та нет.

очень, очень отвратительная работа.

и это хорошо, что мы в своей родной стране.
даже не хочу представлять, как бедные туристы за границей самостоятельно решают свои вопросы.

Хамское отношение к клиентам

Покупали тур на Заневскиом проспекте., 71 г.СПб, терминал по оплате тура не работает, касса только для путешественников по загранице, отправили через дорогу в банк при этом отправление сопровождалось безпрецендентным хамством, что дескать вам объясняют куда идти, что характерно первую половину денег пять месяцев назад оплачивали в кассе. Хотелось вернуть деньги и уйти. С нетерпением ожидаю самой поездки по отзывам чувствую ждут нас приключения с бесконечным хамством и безразличием к клиенту. Но есть одна радость ведь больше этим оператором мы не воспользуемся и нашим знакомым не посоветуем.

Никогда больше не свяжемся с Библио глобусом

Обманщики и жулики! Сначала не подтвердили тур по цене, которая была на сайте, подтвердили на 1500 руб с путевки дороже. Согласились, отправили заявку. Подтверждения ждали 4 дня. За это время поднялся курс доллара, запросили еще доплату за разницу в курсе!!! Так еще за три дня до вылета и рейс перенесли с утреннего на вечерний. Причем не сам рейс передвинули, а сменили вообще номер рейса,т.е. пересадили на другой самолет. Естественно, конкретизацию не брали. Вот так на нас наживаются! Сколько не летала с разными туроператорами, такого безобразия не встречала ни у кого. Обычно отели подтверждали в тот же день, доплат не требовали, рейсы переносили, это да, но не пересаживали на другие рейсы! Никогда больше не обращусь к этому ТО!!! Настроение испорчено, и осадок на душе!

В принципе хорошо

Тур оператор Библио Глобус в принципе очень неплох. Некоторые детали немного портят общую картину. Одна из таких деталей это попытаться навязать свое мнение относительно каких то товаров. И практически каждая так называемая бесплатная обзорная экскурсия сводится к выжимке денег с туристов. Поездкой и остановкой в специализированных магазинах, где цены на два порядка выше чем в обычных магазинах на аналогичный товар в городе. И как обычно запугивание туристов относительно покупок экскурсий в городе и якобы из-за этого аннулирования страховки. Сами гиды ( большинство знакомы с историей места пребывания, многие ограничено знают язык места пребывания, правду не говорят.... видимо корпаративная этика) ни в чем не виноваты, это их турсистема сделала такими!!!

Не пойму!

2017 год с26 июня до 4 июля отдыхали в Сочи, отел бридж ризот! Вроде гостиница не плохая,персонал вежливый,пока не дошли до библио глобуса. Просто подошёл спросит когда автобус отправится до аэропорта! В ответ услышал,посмотри расписани увидишь там! Хамство до такого меня задел. Решил звонит юредичскиц алрес в Москве,и что думайте? Один номер подняла тётя,и сказала что, я звоню ветеринарию ))) Вот и ваши библио глобус! Спасибо за хамство.....

Недавно просмотренные

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

СМ-Клиника

Последние отзывы

Evalar Laboratory Мультивитамины и минералы для женщин

Обычно в начале осени у меня совсем мало энергии. В этот раз на фоне курса было легче заниматься привычными делами и не отменять планы на выходные. Даже настрое...

Хлорелла Эвалар

В растворе принимать мне очень неудобно, поэтому я перешла на таблетки. К такой форме очень быстро привыкла. Приёмы пищи стали комфортнее, энергии в течение дня...

Инозитол 500 мг Эвалар (Evalar Laboratory)

Я купила баночку с капсулами, потому что на работе был завал. Препарат работает, мне стало проще собираться с мыслями и сосредотачиваться на важных задачах. К в...

Железо липосомальное капсулы Эвалар

Принимала железо регулярно и следила за самочувствием. Со временем перестала чувствовать такую сильную вялость сразу после пробуждения. Теперь утренние сборы пр...

Кофе Эвалар Энергия

Беру этот кофе с собой на работу и пью во время первого перерыва. Готовится быстро, а аромат хорошо отвлекает от офисной спешки. После него мне легче вернуться ...

Когнивия фосфатидилсерин Эвалар

Принимала капсулы, когда пошла учиться заочно. Мне стало проще запоминать основные мысли и потом воспроизводить их своими словами. На занятиях я чувствовала себ...

Кухни "Мария"

Привет данному салону мебели, хорошее место, не зря читала отзывы до заказа кухни, по ним Марию выбрали и не ошиблись, очень хорошо сделали нам мебельную группу...