Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
671 отзыв

НЕГАТИВ-Испортили общее впечатление от путешествия в Иран

Впечатление по отношению к своим клиентам осталось НЕГАТИВНОЕ абсолютно!
Приобретала экскурсионный тур в Иран с 30.04 по 07.05.23г. Было страшновато ехать одной в неизведанный Иран,потому взяла экскурсионный тур,там под присмотром гида .
Оплатила 135тыс.руб -считаю,что не самый дешевый тур. Как всегда в оплаченный пакет документов от турагентства входит страховой полис .
Неприятность началась по прибытию в аэропорт Тегеран.На таможне служащие взяли на проверку паспорт и страховку.И..отобрали паспорт,сказали что эта страховка в их стране не действительна,и просили идти на оплату новой страховки.Очень страшно одной остаться без паспорта в чужой неизведанной мусульманской стране.
Успокаивало то,что я такая не одна-всех туристов со страховками от Библио Глобус отправляли на оплату местной страховки.Больше половины пассажиров самолета нормально без проблем переходили таможню,к сожалению мы остались в очереди и не смогли уточнить от какого турагентства их документы.
Простояли полчаса в очереди за страховкой,оплатила 12Евро,после стояли в очереди за оплатой визы.В общей сложности простояли 2часа в очереди и проклинали что вообще решились поехать в Иран,работало одно окно и все очень медленно.
Спустя 2,5ч наконец-то мы перешли таможню и встретились с встречающим нас гидом. К счастью это был единственный минус в путешествии и нареканий к организации в Иране не было.
По приезду с отдыха в Москву я обратилась к своему туроператору-это было 11мая по поводу нареканий по страховке,покупала тур не напрямую в Библио.
Менеджер с Библио ответил что "Очень странно,будем разбираться". И долгие дни ожидания.Периодически запрашивали у них ответ и ждали.
5июня уже не дождавшись никакого ответа написала официальную претензию с подписью и отправила скан.Снова ожидание..
И уже снова попросив их ответа -они прислали ответ 22июня : "..Претензии принимаем только в оригинале с копиями документов по адресу.."
То есть 1,5мес мурыжили и тянули время ,чтоб сказать идите туда-то..
Параллельно общалась с семейной парой, с которой познакомилась в группе отдыха В Иране и у них аналогичная ситуация со страховкой.Они писали официальную претензию раньше меня и получили ответ в 2х страницах.
По одному предложению из вырезки понятно все: "..Довод о том ,что оформленные страховые полисы не могут приниматься на территории Иран, не соответствует действительности и основан исключительно на субъективной оценке Рябцевой А.Ю......Решение об оплате услуги страхования принималась туристами самостоятельно,без участия Туроператора.."
В общем послали и конечно ж возмещать расходы отказали.Не организовали должным образом,не проверили действие страховок в определенной стране.
Возмутило ,что не признали свои недочеты и даже не извинились,не то чтобы возместили расходы. Потому не вижу смысла ездить с оригиналами претензиями,НО отзывы напишу везде.

НЕГАТИВ-Испортили общее впечатление от путешествия в ИРАН

Возмутило, что не признали свои недочеты и даже не извинились, не то чтобы возместили расходы. Потому не вижу смысла ездить с оригиналами претензиями, НО отзывы напишу везде.
Нужно отвечать за оплаченные включенные услуги и признавать свои ошибки!
Своеим туроператором довольна, претензия только к БИБЛИО ГЛОБУС!

Sun International ( принимающая сторона в Египте)

Наше путешествие из России в Египет с 30 мая по 6 июня принял на себя туроператор Join Up с компанией Sun Internetional. Хочу выразить огромную благодарность этим компаниям за душевное гостеприимство, организацию трансферта(встретили, отправили на покупку визы за 25$, довезли и довели до рецепшен, передали менеджерам наш список и нас самих😁), за сопровождение туристов во время отдыха, экскурсионные программы, а также содействие в решении любых возникших вопросов.
Отдыхали мы в отеле Minamark Resort&Spa и нашим гидом был Мухамед Эссмат- -замечательный человек, наша "палочка-выручалочка". Он посодействовал в замене предоставленного нам стандартного номера на выкупленный мной номер с видом на сад. Увы, в связи с тем, что отель был в Stope, мы изначально были заселены в клубный номер с видом на рядом стоящее здание. Шум круглосуточно работающих кондеев не давал нам спать первую ночь, как буд- то мы продолжали лететь в самолете, и без искусственного света в номере было давольно темно...
Также Мухамед по моей просьбе быстро организовал трансферт в супермаркет, который я посещала во время экскурсии и сам приехал в отель, нас передать водителю! Приятно удивлена!
В общем, помогал решать любой вопрос!
Обратный трансферт в аэропорт туроператором Join Up и компанией Sun Internetional был точно в обговоренное время, без опозданий и проволочек, с пожеланием всем пассажирам "счастливого полета" и приглашением вернуться вновь в солнечный Египет. Желаю успехов и процветания!!!

Ужасный «трансфер»

Худшая фирма, с которой сталкивалась! Настоятельно не рекомендую! Проблемы решать вообще не хотят, водители при трансфере откровенно хамят. у меня был включен трансфер до отеля, я летела с ребенком 4х лет и бабушкой 80. До отеля нас не довезли, высадили на половине дороге и сказали, что дальше своим ходом. Вот где-то там канатная дорога, сами наедете, сами поднимитесь с там где-то отель отищите! Такое хамство, просто ужас! Мне пришлось всеми чемоданами, ребенком и возрастной бабушкой впрыгивать в подъемник, а потом еще и искать отель на поляне 960 самостоятельно.

Ужасная компания

Добрый день, поездка была с 1.06 по 10.06 Екатеринбург -Сочи отдых был в Абхазии Гагра отель Магнолия,
С чего хочу начать ужасный трансфер это был второй трансфер вашей компании и во второй раз он очень разочаровал всю нашу компанию,а нас было 9 человек которые летели этим туром,в Сочи нет сплочённости, гиды нечего незнают , Автобусы приехали не вовремя,на вопросы к гиду где автобус нам ответили что не знают мы их только вызывали ,а все с маленькими детьми которые плачят это полный ужас,мы ждали автобус окла часу.

Обратный путь был ещё хуже во-первых
Вылет у нас был 10.06.23 в 9 утра
Забрать нас должны были в 3.20 утра
Но нам 9.06 .23 сообщают в что нас заберут в 17.50 за 15 часов до вылета,вы сами представляете что это такое с маленькими детьми 15 часов в аэропорту,в отеле некто не чего незнает сказали связаться с гидом,а гид ваш как всегда нечего незнает ,вот это убило больше всего , в начале нам гид сказал что нечего не сделать и нас заберут за 15 часов ,потом что самолёт задержали и заберут нас 10.06.23 июня в 17-50 ,тур агенство нам сообщило что задержки рейса небыло в итоге мы опять начали разбераться и всетоки задержки рейса не оказалось а забрали нас в 2.20 ночи 10.06 на час раньше чем обычно и что хочу сказать это полный ужас в 4.30 мы с маленькими детьми были уже в аэропорту регистрация на рейс началась только в 6 утра 1.5 часа мы просто сидели дети ревели,потом после регистрации ещё 3 часа ,Дак у меня к вам вопрос вы издеваетесь?!с нами были люди у которых вылет в 10 утра Дак им ещё на час больше сидеть в аэропорту,и вы считаете это нормально это был последний раз когда я беру трансфер именно вашей компании и больше не кому не посоветую отдыхать с вашей компанией,а если бы нас забрали за 15 часов я бы ещё и в суд на вас подала.

--

Беранда,гостевой дом Золотая рыбка

Все отлично, всё новое, чистота, персонал и прилогающиеся моменты отличные, возможность передвижения по всему побережью(автобус, электричка и т. д)

Отзыв о месте отдыха

Отличное место проживания, все новое, чистота и уют, близость моря, возможность добраться при желании в любую точку побережья, приятные и порядочные хозяева и управляющие, гостевой дом Золотая рыбка

Поездка в Абхазию п. Тамыш

Очень не довольны отдыхом в Абхазии посёлок Тамыш . Расселили в домики , в которых нет вай Фая , хотя оператор Библио Глобус обещал что интернет будет , интернет был только в ресторане и на ресепшене. Вода в бассейне была холодная и бассейн без подогрева , хотя обещали с подогревом. Кормили ужасно омлетом без вкусным, сосиски тоже не понятные , вобщем еда однообразная , обещали шведский стол , но его не было. Ссылаются на то что еще не сезон , но люди едут . Велосипед если берёшь на день дают шезлонг в подарок , но нам так и не дали потому что не сезон . Самое лучшее это природа и гид который все рассказывает , минус только в том что половина экскурсий нет так как не могут набрать народ. Вокруг домиков ужасно квакают лягушки и в домиках грязно при заезде , грязное постельное белье с пятнами , стены везде грязные , нет самого простого туалетной бумаги , в магазине нет продуктов , так только мало-мальски колбаса, сосиски и т.п , т.д. неизвестно сколько лежит , цены космические , больница с простым фельдшером даже нет и будет ли не известно. Меню в ихней столовой дорогое по сравнению у местных жителей где обедали постоянно да и там тоже дороговато , на двоих выходило 2500 за простые блюда.
. Очень не довольны туроператора Библио-Глобус, который изначально не рассказывает всей правды , приукрашивает. Больше не будем отдыхать с Библио-Глобус и вам не советуем

Благодарность

Отдыхали с Библио Глобус в Египте Шарм - эль - Шейхе отель Domina Coral Bay. Хотелось бы выразить благодарность отельным гидам Яхья и Эмиль. Очень отзывчивые, доброжелательные, улыбчивые. Помогают в решение проблем, отвечают быстро всегда на связи.
А также гиду Рашаду, нас он встречал в аэропорту по прилету и был с нами на морской прогулке (Дайвинг).Встретил, ждал когда нас заселят в отеле и только после этого уехал( обычно привозят доводят и исчезают).
Морская прогулка (дайвинг) сопровождение. Отвечает на всесторонние вопросы, позитивный, улыбчивый, шутит

Отзыв об авторской экскурсии «Панорама Бангкока»

Pattaya) Panoramas of Bangkok (Group)
, 07.05.2023 посетили авторскую экскурсию панорама Бангкока с экскурсоводом ( гидом или сопровождающим, непонятно) Евгением. То, что Евгений экскурсовод, сразу вызвало сомнение, поскольку он не отличался погруженностью в тему и грамотностью речи. Мы не первый раз в Паттайе и побывали на многих экскурсиях, в том числе и на обзорной по Бангкоку . Но, Отельный гид нам рассказал об оригинальности авторской экскурсии «Pattaya) Panoramas of Bangkok (Group)», которую стоит посетить. И, хотя Цена за экскурсию намного дороже обзорной, информативности она не несёт абсолютно никакой. Что хотел сказать автор, разрабатывая столь незамысловатый маршрут, который заключался в посещении 3-х объектов, мы так и не поняли. Да и не мудрено не понять, поскольку весь смысл заключался в свободном времяпрепровождении, которое использовалось для фото, а ТЦ , вообще не понятно как и для чего был вписан в этот маршрут…. Ну и «вишенка на торте» - это организация возвращения из Бангкока в Паттайе, которая вызвала недоумение. Маршрут до отелей проходил в следующей очередности: сначала отвезли экскурсовода Евгения в 12:20, затем с севера поехали на юг Паттайи , отвезли 2 туристов и тайского гида, а затем , по остаточному принципу двинулись опять на север Паттайи отвозить остальных. И, несмотря на то, что в минивэне было всего 3 семьи и дороги ночью были пустые, мы катались по Паттайе целый час , приехав в отель в 01:20 ночи. Неужели и это авторская задумка? Ужасное Впечатление об экскурсии и организации.

[email protected]

Недавно просмотренные

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

СМ-Клиника

Последние отзывы

Evalar Laboratory Мультивитамины и минералы для женщин

Обычно в начале осени у меня совсем мало энергии. В этот раз на фоне курса было легче заниматься привычными делами и не отменять планы на выходные. Даже настрое...

Хлорелла Эвалар

В растворе принимать мне очень неудобно, поэтому я перешла на таблетки. К такой форме очень быстро привыкла. Приёмы пищи стали комфортнее, энергии в течение дня...

Инозитол 500 мг Эвалар (Evalar Laboratory)

Я купила баночку с капсулами, потому что на работе был завал. Препарат работает, мне стало проще собираться с мыслями и сосредотачиваться на важных задачах. К в...

Железо липосомальное капсулы Эвалар

Принимала железо регулярно и следила за самочувствием. Со временем перестала чувствовать такую сильную вялость сразу после пробуждения. Теперь утренние сборы пр...

Кофе Эвалар Энергия

Беру этот кофе с собой на работу и пью во время первого перерыва. Готовится быстро, а аромат хорошо отвлекает от офисной спешки. После него мне легче вернуться ...

Когнивия фосфатидилсерин Эвалар

Принимала капсулы, когда пошла учиться заочно. Мне стало проще запоминать основные мысли и потом воспроизводить их своими словами. На занятиях я чувствовала себ...

Кухни "Мария"

Привет данному салону мебели, хорошее место, не зря читала отзывы до заказа кухни, по ним Марию выбрали и не ошиблись, очень хорошо сделали нам мебельную группу...