Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
671 отзыв

Трансфер на 2

Прилетела в Симферополь 4 июня на отдых в Крым, во многих странах была, но такого пофигительского отношения как здесь не видела. Сотрудник компании отсканировал ваучер сказал чтобы ждали легковой автомобиль на 4 платформе. Температура +12, ветер, прождали 1,5 часа никто не приехал. Потом разыскивали самих сотрудников Библио-Глобуса где-то час, наконец вышел представитель и теперь ожидаем трансфера еще 4 часа. Итого потеряно больше половины дня отдыха. И, даже не извинились. Сервис просто «потрясающий». Больше с этой компание сотрудничать не хочется.

Омерзительное качество обслуживания

Прилетел на отдых в Крым с женой в 6-00 утра 4 июня сотрудник фирмы библио-глобус отсканировал ваучер и сообщил, дословно следующее «на 4 платформе легковой автомобиль» при температуре 12 градусов ветре и моросящем дожде прождали 1.5 часа никто не приехал , потом больше часа искали в аэропорту представителя фирмы... он объявился после 9 утра и сообщил что выехать в гостиницу мы можем после прилёта ещё одного рейса и другой группы отдыхающих.... такого омерзительного сервиса даже представить невозможно... ваша контора набирает побольше пассажиров( как Баранов в клетку) чтобы дешевле был трансферт до места отдыха( это пояснили местные «доброжелатели» ) пол дня отдыха и нервы потерянны безвозвратно!!! И даже никто не извинился!!! Сервис ЧУДОВИЩНЫЙ ...

Работа Библио Глобуса после пандемии

Бронировали 4 номера в отеле на Кипре через 1001 тур у Библио Глобус. . На следующий день одна семья захотела поменять отель и им перебронили с подтверждением. Через несколько часов в агентство пришла информация, что из - за этого перебронирования одного номера слетели брони двух других! Сразу же агент начал переделывать, то на эти даты уже не было рейсов и стояла совсем другая цена! Нам объяснили, что Библио Глобус не даёт на это ответ, и если нас не устраивает, то мы можем просто вернуть деньги назад. Они на данный момент монополисты и делают что хотят. Любой перенос рейса, и они аннулируют все договора. Хотелось бы, чтобы этот туроператор объяснял свои действия и хоть немного думал о людях!

МОШЕННИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ!

МОШЕННИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ! Изменили полетную программу в последний момент, когда отпуск поменять уже нельзя при заключенном договоре и 100% оплате.
Оказывается, они это любят, умеют и практикуют! Собирают деньги и перед вылетом уменьшают вдвое количество рейсов, точнее этих рейсов, за которые вы заплатили, и не существовало, но вы об этом не знали и носили денежки, предвкушая заслуженный отдых. Поставили в положение, что нужно вылетать или раньше - и в таком случае с днем прилета и отлета за немалую сумму ничего не остается на отдых - или позже. НО! За продление запросили цену за 1 ночь, равную четверти стоимости тура, при том, что со всеми сборами Букинга цена фактическая за ночь в отеле в два с половиной раза меньше. В цифрах это 43 тысячи рублей за 2 ночи против 19 тысяч на букинге! При этом курс у товарищей вырос с 67 рублей за евро до 92,2 рублей на момент изменения полетной программы. Вы видели такие скачки курса? Люди, они мошенники! Не дайте себя сделать баранами, бойкотируйте их туры, если с вами произошла такая же ситуация. Как не стыдно вам - наживаться на гражданах в период пандемии и кризиса, когда у работающих людей нет сил и альтернатив?

Отельный гид не умеет работать с туристами.

Здравствуйте! Были с мужем в ОАЭ в Шардже отель Copthorn с 14.05.2021 по 21.05.2021. Долетели очень хорошо,без задержек. По прилёту гид,который встречал в аэропорту не мог определиться, в каком автобусе мы едем, перегружали чемоданы с одного в другой. В итоге поехали, в автобусе гида с нами не было, никто про страну нам не рассказывал, в отличие от других туристических поездок. Приехали в отель. Встреча с гидом была в 21.30. Пришли на встречу. Гид, по имени Бахтияр, если я не ошибаюсь, убитым тихим голосом сообщил нам,что он очень устал,что он целый день по отелям и вообще жизнь-боль). В двух словах рассказал,что правила нахождения в стране очень строгие - маски обязательно везде, по одежде и поведению и т.д. Затем сразу же переключился на экскурсии, причём стал давить и настаивать, чтобы мы купили. На что мы ответили, что мы должны узнать цены и подумать. В ответ замечательный гид Библио глобус начал нас обвинять,что мы хотим купить экскурсии у других, по дешёвке, что если у нас нет денег ,то зачем ехать в другую страну, если не брать экскурсии. Как можно требовать от людей купить экскурсии, если ты не рассказал, не заинтересовал, ничего не сделал? Ещё и претензии нам туристам! Мы сказали, что мы не будем брать экскурсии, на что нам было сказано, что разговор с нами окончен. Вот так работают с людьми. Очень жаль,что попался такой человек,не довольный жизнью,который несёт в свою работу негатив. В итоге, мы сами сделали себе экскурсии, в том числе сами съездили в Дубай. Сначала на такси до станции метро, потом на метро до Дубай молл и также обратно.
Не были привязаны ко времени, к другим людям и денег было потрачено меньше. Чего и всем желаем! А ещё есть замечательный вариант добраться до Дубая на пароме, но сейчас из за пандемии паром не ходит. Уважаемый Библио глобус! Научите своих гидов работать с людьми,тогда и экскурсии будут покупать и отзывы хорошие писать! И пожалуйста, пишите точнее описание про отель и услуги. Почти во всех отелях Шарджи нет трансфера на пляж. Есть у единиц, а написано наоборот. По питанию пишите честно, что вы будете кушать одно и то же 7 дней, в связи с пандемией и малым количеством людей в отеле, шведского стола нет. С голоду мы не умерли, съедобно и даже вкусно было с начала, но неделю одно и то же это трэш! И потом, зная это мы бы не стали покупать завтрак + ужин, поехали бы без питания. Но в целом, страна богатая, красивая, море замечательное, пляж хороший, отель неплохой. Поедем ли ещё? Не знаю, но не с Библио глобусом это точно!

Не порядочная турфирма.

Должны были вылетать из Адлера на Казань 7 мая 2021г. 10ч.15мин.
Никто не сообщал о переносе рейса. Я лично позвонил отельному гиду. Он говорит , что рейс перенесли на 2ч.30мин., и трансфер в 23ч.15мин., т.е. получается ночь украли. С детьми ночью очень было тяжело. Не рекомендую эту турфирму. Были ещё нюансы.....
Не хочеться вспоминать...

Клопы в отеле = отдых, который мы заслужили?

Не советую никому туроператора Библио Глобус. Прежде писала отзыв на них, в частности о предоставленном отеле, они взяли и удалили отзыв. Понятно почему - правда глаза колет. Покупала у них тур. Отель ужасный. Нет, наиужаснейший. Старый как будто отель из 90-х, но это в принципе изначально понятно было. Хочу пожаловаться на другое: в отеле клопы. Хотели отдохнуть впервые за много лет, заселились в отель, и с первой же ночи кусали клопы. Каждую ночь, больно и неприятно. Наверное они думают классно жить с клопами на отдыхе, но скажу честно - это тошнотворно. Спать нормально, как и отдыхать, мы не могли. Ночью невозможно уснуть из-за укусов, в результате на отдыхе даже не выспались. Писали отельному гиду в ватсап - она молчала, приходили на ресепшен отеля, но увы, тайки ни слова ни понимают, ни по-русски, ни по-английски. Вопрос, к руководству, зачем брать персонал в отель, который не знает вообще никаких языков, кроме своего родного? в туристический отель, куда приезжают как правило русские. Важный факт! Укусы у меня сходили 2,5 месяца, полное уродство было, сотни укусов, уж фото выкладывать не буду. Спасибо хоть клопы не переселились к нам в чемоданы и вещи, а то если б мы это добро еще к себе домой привезли и вся семья от этого страдала, а на минуточку - клопы эти не выводятся вообще, поможет только смена места жительства, то я бы точно засудила и Библио Глобус и этот отвратительный отель. Хотя я уже подумываю об этом. Так как мы получается платили деньги не за качественный тур, а за то чтоб нас покусали насекомые.

мошенники чистой воды

Между нами и ООО «Туроператор БГ», был заключен договор о туристском обслуживании. По данному договору ООО «Туроператор БГ» должен был организовать для нас поездку в Сочи, санаторий «Зеленая Роща», на условиях питания FB., лечение включено.
Стоимость тура составила 80638 (Восемьдесят тысяч шестьсот тридцать восемь рублей), данная сумма мною полностью оплачена в день бронирования 21.08.2020, что подтверждается электронным чеком.
Оплатив стоимость тура, мы свои обязательства по договору выполнили в полном объеме.
21 октября, в одностороннем уведомительном порядке, нам было сообщено- цитата : Давидьянц Лаура(21.10.2020 02:37:32):Коллеги, просим проинформировать туриста, что проживание будет ЗОЛОТОЙ КОЛОС, санаторий без изменения стоимости тура. Спасибо за понимание.
Наши аргументы о полном несоответствии санатория Золотой колос нашим первоначальным требованиям, были полностью проигнорированы.
На какой либо диалог сотрудники БГ не идут, на любые вопросы, просьбы, претензии отвечают одной фразой Цитата: Добрый день! На данный момент замена без доплат возможна только на вариант в заявке. Либо можно заменить на любой вариант по сайту поцене сайта. Либо удалить отель из состава заявки с возвратом полной стоимости бро
нирования объекта размещения без фактических затрат. Аннуляция заявки полностью т
акже возможна, но с учетом фактических затрат при аннуляции билетов.
При этом сотрудник ссылался на пункт договора 3.2.1 Заменить гостиницу и/или иные услуги на равнозначную/ые или категорией выше на любой стадии туристской поездки при сохранении других составляющих турпродукта.
Таким образом нас поставили перед выбором-ехать в санаторий, который полностью не соответствует нашим требованиям, аннулировать тур без возврата стоимости авиаперелета, перебронировать на более дорогой отель с доплатой с нашей стороны, при том что до поездки осталось менее двух недель и выбор свободных номеров в хороших отелях крайне ограничен.
Сказать что мы расстроились не сказать ничего, но вскоре выяснилось, что на этом дно ситуации не было достигнуто.
28.10.2020 нас в одностороннем порядке уведомили, что мы едем в ГОСТИНИЦУ Бриз 3*, -данная гостиница вообще САНАТОРИЕМ не является и оплаченного нами ЛЕЧЕНИЯ, предоставить не может.
и опять на любые вопросы с нашей стороны мы услышали старую песню:Добрый день! На данный момент замена без доплат возможна только на вариант в заявке. Либо можно заменить на любой вариант по сайту поцене сайта. Либо удалить отель из состава заявки с возвратом полной стоимости бронирования объекта размещения без фактических затрат. Аннуляция заявки полностью также возможна, но с учетом фактических затрат при аннуляции билетов.
Как так? Сколько лет путешествую никогда с таким не сталкивалась и даже не думала что такое вообще возможно!!!
Может что нибудь посоветуете? Кто нибудь еще попадал так как мы?

Санкт Петербург

Посетили Санкт-Петербург с Библио Глобусом 14.10.20. Вылет был с Уфы 17.00 Огромное спасибо всем организаторам поездки. Все организованно. Встреча пассажиров с самолёта. ,распределение по автобусам, сопровождение. Очень вежливый гид и водитель. Не навязывали экскурсий . Все носило рекомендательный характер.

Испорченная экскурсия в сафари-парк Тайган (Крым).

Отдыхали в Крыму с 5.10.2020 по 12.10.2020, п.Гурзуф, отель "Весёлый хотей".На 9.10 взяли экскурсию в сафари-парк "Тайган". Экскурсию сопровождала гид-женщина в возрасте по имени Валентина.На протяжении всей поездки во время её рассказа у неё не замолкал телефон, она путалась в датах и слушать уже было совсем не интересно.На следующем пути из парка нас до Гурзуфа везли почти 5 часов ( в автобус мы сели в 15 часов и к отелю нас привезли в 19:40). Как оказалось и как объяснила гид Валентина, она про нас забыла.Ужас!!! Хотелось бы,чтобы таких гидов было как можно меньше,позорят Библио Глобус.

Недавно просмотренные

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

СМ-Клиника

Последние отзывы

Evalar Laboratory Мультивитамины и минералы для женщин

Обычно в начале осени у меня совсем мало энергии. В этот раз на фоне курса было легче заниматься привычными делами и не отменять планы на выходные. Даже настрое...

Хлорелла Эвалар

В растворе принимать мне очень неудобно, поэтому я перешла на таблетки. К такой форме очень быстро привыкла. Приёмы пищи стали комфортнее, энергии в течение дня...

Инозитол 500 мг Эвалар (Evalar Laboratory)

Я купила баночку с капсулами, потому что на работе был завал. Препарат работает, мне стало проще собираться с мыслями и сосредотачиваться на важных задачах. К в...

Железо липосомальное капсулы Эвалар

Принимала железо регулярно и следила за самочувствием. Со временем перестала чувствовать такую сильную вялость сразу после пробуждения. Теперь утренние сборы пр...

Кофе Эвалар Энергия

Беру этот кофе с собой на работу и пью во время первого перерыва. Готовится быстро, а аромат хорошо отвлекает от офисной спешки. После него мне легче вернуться ...

Когнивия фосфатидилсерин Эвалар

Принимала капсулы, когда пошла учиться заочно. Мне стало проще запоминать основные мысли и потом воспроизводить их своими словами. На занятиях я чувствовала себ...

Кухни "Мария"

Привет данному салону мебели, хорошее место, не зря читала отзывы до заказа кухни, по ним Марию выбрали и не ошиблись, очень хорошо сделали нам мебельную группу...