Туроператор Библио Глобус — отзывы

Не советую никому туроператора Библио Глобус. Прежде писала отзыв на них, в частности о предоставленном отеле, они взяли и удалили отзыв. Понятно почему - правда глаза колет. Покупала у них тур. Отель ужасный. Нет, наиужаснейший. Старый как будто отель из 90-х, но это в принципе изначально понятно было. Хочу пожаловаться на другое: в отеле клопы. Хотели отдохнуть впервые за много лет, заселились в отель, и с первой же ночи кусали клопы. Каждую ночь, больно и неприятно. Наверное они думают классно жить с клопами на отдыхе, но скажу честно - это тошнотворно. Спать нормально, как и отдыхать, мы не могли. Ночью невозможно уснуть из-за укусов, в результате на отдыхе даже не выспались. Писали отельному гиду в ватсап - она молчала, приходили на ресепшен отеля, но увы, тайки ни слова ни понимают, ни по-русски, ни по-английски. Вопрос, к руководству, зачем брать персонал в отель, который не знает вообще никаких языков, кроме своего родного? в туристический отель, куда приезжают как правило русские. Важный факт! Укусы у меня сходили 2,5 месяца, полное уродство было, сотни укусов, уж фото выкладывать не буду. Спасибо хоть клопы не переселились к нам в чемоданы и вещи, а то если б мы это добро еще к себе домой привезли и вся семья от этого страдала, а на минуточку - клопы эти не выводятся вообще, поможет только смена места жительства, то я бы точно засудила и Библио Глобус и этот отвратительный отель. Хотя я уже подумываю об этом. Так как мы получается платили деньги не за качественный тур, а за то чтоб нас покусали насекомые.

Между нами и ООО «Туроператор БГ», был заключен договор о туристском обслуживании. По данному договору ООО «Туроператор БГ» должен был организовать для нас поездку в Сочи, санаторий «Зеленая Роща», на условиях питания FB., лечение включено.
Стоимость тура составила 80638 (Восемьдесят тысяч шестьсот тридцать восемь рублей), данная сумма мною полностью оплачена в день бронирования 21.08.2020, что подтверждается электронным чеком.
Оплатив стоимость тура, мы свои обязательства по договору выполнили в полном объеме.
21 октября, в одностороннем уведомительном порядке, нам было сообщено- цитата : Давидьянц Лаура(21.10.2020 02:37:32):Коллеги, просим проинформировать туриста, что проживание будет ЗОЛОТОЙ КОЛОС, санаторий без изменения стоимости тура. Спасибо за понимание.
Наши аргументы о полном несоответствии санатория Золотой колос нашим первоначальным требованиям, были полностью проигнорированы.
На какой либо диалог сотрудники БГ не идут, на любые вопросы, просьбы, претензии отвечают одной фразой Цитата: Добрый день! На данный момент замена без доплат возможна только на вариант в заявке. Либо можно заменить на любой вариант по сайту поцене сайта. Либо удалить отель из состава заявки с возвратом полной стоимости бро
нирования объекта размещения без фактических затрат. Аннуляция заявки полностью т
акже возможна, но с учетом фактических затрат при аннуляции билетов.
При этом сотрудник ссылался на пункт договора 3.2.1 Заменить гостиницу и/или иные услуги на равнозначную/ые или категорией выше на любой стадии туристской поездки при сохранении других составляющих турпродукта.
Таким образом нас поставили перед выбором-ехать в санаторий, который полностью не соответствует нашим требованиям, аннулировать тур без возврата стоимости авиаперелета, перебронировать на более дорогой отель с доплатой с нашей стороны, при том что до поездки осталось менее двух недель и выбор свободных номеров в хороших отелях крайне ограничен.
Сказать что мы расстроились не сказать ничего, но вскоре выяснилось, что на этом дно ситуации не было достигнуто.
28.10.2020 нас в одностороннем порядке уведомили, что мы едем в ГОСТИНИЦУ Бриз 3*, -данная гостиница вообще САНАТОРИЕМ не является и оплаченного нами ЛЕЧЕНИЯ, предоставить не может.
и опять на любые вопросы с нашей стороны мы услышали старую песню:Добрый день! На данный момент замена без доплат возможна только на вариант в заявке. Либо можно заменить на любой вариант по сайту поцене сайта. Либо удалить отель из состава заявки с возвратом полной стоимости бронирования объекта размещения без фактических затрат. Аннуляция заявки полностью также возможна, но с учетом фактических затрат при аннуляции билетов.
Как так? Сколько лет путешествую никогда с таким не сталкивалась и даже не думала что такое вообще возможно!!!
Может что нибудь посоветуете? Кто нибудь еще попадал так как мы?

Посетили Санкт-Петербург с Библио Глобусом 14.10.20. Вылет был с Уфы 17.00 Огромное спасибо всем организаторам поездки. Все организованно. Встреча пассажиров с самолёта. ,распределение по автобусам, сопровождение. Очень вежливый гид и водитель. Не навязывали экскурсий . Все носило рекомендательный характер.

Отдыхали в Крыму с 5.10.2020 по 12.10.2020, п.Гурзуф, отель "Весёлый хотей".На 9.10 взяли экскурсию в сафари-парк "Тайган". Экскурсию сопровождала гид-женщина в возрасте по имени Валентина.На протяжении всей поездки во время её рассказа у неё не замолкал телефон, она путалась в датах и слушать уже было совсем не интересно.На следующем пути из парка нас до Гурзуфа везли почти 5 часов ( в автобус мы сели в 15 часов и к отелю нас привезли в 19:40). Как оказалось и как объяснила гид Валентина, она про нас забыла.Ужас!!! Хотелось бы,чтобы таких гидов было как можно меньше,позорят Библио Глобус.

Купили тур от БГ в Крым. За те деньги, что мы заплатили заселили нас в ужасный отель. БГ дерут деньги не предоставляя нормальные условия.
Вот куда вас может заселить БГ

Впервые посетили г. Санкт-Петербург с Библио Глобусом.
Замечательная поездка, вылета ли 30 сентября из г. Казань, возвращались 4 октября. Все было вовремя, без переносов, без опозданий.
В аэропорту Питера встречала и сопровождал до отеля замечательная девушка - гид, к сожалению не помню её имени. Очень интересно рассказывала про г. Санкт-Петербург. Спасибо ей большое. Если поднять информацию о прилете 30 сентября Казань-Санкт Петербург и сопровождение до отеля Москва, то можно узнать, кто это был. Передаю благодарность.
Ещё хочу выделить одну замечательную девушку - гид по имени Наталья, если не путаю. Она сопровождала нас на экскурсию 3 октября в Петергоф из отеля Москва. Очень красивая и поставленная речь у неё, слушать приятно. Ни каких слов-паразитов, лишних предлогов и пауз. Я всю дорогу слушала её с огромным интересом. Огромное ей спасибо, умничка, просто профессионал своего дела.

Приехав в Питер, приобрели в первый день у гида несколько экскурсий. Сегодня еду на вторую, уже жалею об этом. Нас забрали 03.09.2020 из отеля с опозданием на 30 минут, на входе в автобус, водитель Николай, совершенно в хамской манере безапелляционно заявил, что в автобус с кофе (с закрытой крышкой) нельзя и чтобы я кофе выкинула или стояла и допивала, видимо водители самые главные лица в компании и уж манерам общения их не обучали... но да ладно, кофе было выкинуто! Дальше веселее, в автобусе несколько человек сидели по одному и на нас для сидения вдвоём просто не было мест, нам предложили провести экскурсию в разных концах автобуса, т.е. продавая туры вы как оператор не учитываете количество гостей на автобус, а ваш гид не контролирует посадку! продавая эти экскурсии по цене в разы выше той, которая предлагается по городу, не учитывать этот фактор по меньшей мере не грамотно и халатно, и учитывая, что я сама являюсь владельцем турагентства и от нас едет поток туристов в Питер, я никому не порекомендую брать экскурсии у вас, господа, более того извещу всех своих туристов о том, что покупая у вас экскурсию они должны быть готовы часа два собирать всех туристов по супер загруженным пробками дорогам. Невский проспект- турагентства на каждом шагу- цена в разы ниже и не слушайте оператора библиоглобус, когда он говорит пытаясь продать вам экскурсии, что уж у них то сервис, не то что в местных агентствах

Нам перенесли перелёт на 2 часа (с 10:00 на 12:00) , но оператор по каким-то причинам решил не заморачиваться по поводу переноса трансфера. Выезд из отеля был на 5:00. Таким образом в 7:00 мы уже были в аэропорту. Вопрос к оператору: зачем нам быть в аэропорту за 5 часов до вылета? И почему такое отношение к Вашим туристам?

В этом году летали в турцию с Библио-Глобус, отель Суэно, все просто супер, и перелет и отель . Ничего плохо сказать не могу, в условиях пандемии в е было безупречно, рейс туда вовремя, обратно тоже, отель супер. Обязательно обращусь к ним в следующем году. Спасибо за наш отдых!

Отдыхали с 30.08 по 12.09 2020 г. В Судаке отель " Каштан". К отелю претензий нет, все на высшем уровне по домашнему! НО вот сотрудники и водители Библио Глобус отставляют желать лучшего!! По прилету встречающий гид послал не туда нас....ладно сами догадались, где стоит наш автобус)) Поехали и вот услышали от Гида Егора, что Крым как бы Россия....это как понять ??? Но это цаеточки.....на обратной дороги из отеля водитель по запросу не делал остановку, а заезжал по своим делам, бросая автобус с людьми на обочине дороги!! Причем неоднократно!!!