Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
669 отзывов

Египет-загадочная страна.

Правдивый отзыв. Всем доброго дня. В этом году с 16.07.23 г. по 22. 07.23 г. отдыхали в Египте в городе Хургада в отеле Long Beach Resort 4 *💥. При заселении возникли небольшие вопросы, спасибо гиду Саиду все решили и номером мы остались довольны. Были на экскурсии в Каире, сын у нас мечтал побывать и увидеть пирамиды. Честно, поездка утомительна, но впечатления выше. Спасибо гиду Фахд - очень душевный приятный человек с ним было интересно и легко. Пообедали мы в ресторане - столовой, было очень много народу. Но блюда были вкусные. Вторая экскурсия морская прогулка. Спасибо гиду Сэму и его команде. Делаю акцент и его команде. Ребята молодцы, было весело и круто. Прогулка проходила в игровой форме, посетили чудесные места : увидели своими глазами коралы, рыбки, райский остров, подводный мир - это фантастика.
Ребята, райский остров это просто бомба: бело - золотистый песок, слегка бодрящее море. Можно про все забыть и улететь в нирвану. Обед, десерт все было отлично. Ребята вы супер. Фотографу отдельное спасибо. Также побывали в итальянском ресторане на тереторрии отеля. Приветливый персонал, интересная подача блюд, и все очень вкусно. Респект повару. Правда в помещении было чуток жарковато. Хотелось бы по прохладнее. Всем: хозяину отеля, сопровождающим гидам, персоналу отеля - большое спасибо, отмечу водителей автобусов все молодцы. Гида: Саида, Фахд и Сэма выделяем особенно, надеемся на премиальное поощрение со стороны компании в которой они работают. Вы скажите : "Это их работа", но работа выполнена с душой, ценится по другому, особенно.
Ребята вы лучшие. 22.07.23 г. наш вылет с 23 - 40 вечера был перенесён на 9 - 15 утра. Обидно, хотелось ещё хоть немного насладиться морем, солнцем, чудесным бассейнами и вкусными блюдами. Нами была направлена претензия на счёт переноса рейса
к туроператору. Надеемся на положительное решение. В целом мы остались очень довольны. Рекомендуем туроператора БИБЛИО-ГЛОБУС и весь персонал, который работает в этой компании. Успехов вам в дальнейшей работе. С уважением Ирина Голуб. 💃

Замечательный отдых в Египте

Отдыхали в Египте с 20 по 26 июля 2023. Отлично провели время! Выражаю искреннюю благодарность туроператору "Библио-глобус". Всё было точно по расписанию, везде было отличное сопровождение гидами, самолёт ни разу не задержали. Отель Grand Resort *5 порадовал обслуживанием и доброжелательностью персонала. Отдельная благодарность нашему гиду в отеле Мухамеду. Отличный профессионал и замечательный человек!!! Были на двух экскурсиях - морская прогулка и Луксор. Всё прошло по высшему разряду!!! Гид на морской прогулке Сэм - провёл всю программу дня весело и интересно!!! Гид Самир сопровождал нас на экскурсии в Луксоре. От него я была в восторге. Умный, тактичный, элегантный, доброжелательный, интересный рассказчик, отличный организатор!!! Всем большое спасибо! Рекомендую отдыхать в Египте с туроператором "Библио-глобус"!

Негативное отношение к себе создали

До сегодняшнего дня думала , что обычный , нормальный туроператор ( так как в основном все проходило хорошо )
После придела в свой отель выяснилось , что мы теряем день ! И ждем туроператора на улице до вечера!! Без каких любо условий ( туалета , помчаться и тд ₽
Обращения в главный офис не помогли ! Туроператор не решил проблему !
Испортили отдых !!

Туры от Бибио-Глобус и Фит Холидей УЖАСНЫ!!!!

Здравствуйте! Мы с супругой приобрели у отельного гида (Мустафа) тур в "Планета Каппадокия" с перелетом =430$ за двоих на 16.06.2023. По прилету в Кайсери нас встретил гид (Хюсейн), мы в составе группы сели в автобус и в предвкушении заявленных в программе приключений направились на экскурсию. Но к сожалению, на деле программа оказалась значительно урезана.
- Мы не посетили Национальный парк Гёреме с подземным городом, вместо него нам показали (впарили за "подземный город") одноуровневую пещеру с тремя комнатками. Съездить в Каппадокию и не побывать в Гёреме - это потеря времени и денег.
- Мы не посетили уникальный музей Зелве под открытым небом. Не посмотрели монастырский комплекс, виноградную церковь, мельницы с каменными жерновами, голубятни. Зелве яркий образец уникальной архитектуры остался на картинках в интернете, а не в нашей памяти и фото на смарфоне.
- Мы так же "успешно" проехали просто мимо Долину голубей и деревню Аванос.
- И наконец, мы не насладились панорамным видом заката, заявленного в программе.
Зато в тур "Планета Каппадокия" наш гид Хюсейн успешно уместил заезды в сувенирные лавки, магазин масел, вина, сладостей и т.п. Данные шоп-туры ни в программу, ни в наши планы не входили.
Резюмируя выше сказанное, после туристической поездки в Каппадокию мы (да и вся группа в составе которой поехали от Вашего оператора) остались без должных и заявленных впечатлений, чувствуем себя просто обманутыми, а самое главное потеряли полтора дня отдыха и деньги.
Отдельное внимание заслуживает "бизнес" гида по продаже полетов на шарах, которве нашей группе успешно продавали за 250$ за человека, когда как на улмцах можно было приобрести в 2раза дешевле.
Деньги не вернули!!! Даже часть

Вымогательство!

Агенство занимается вымогательством денег, связанным с вылетом и прилетом на место назначения. Обговоренные изначально время вылета и прилета меняется за 1-3 дня до вылета на абсолютно невыгодные опции (так, что теряется день или два от отдыха) и предлагается "вернуть" ранее приобретенные авиобилеты за дополнительную плату. Обращения в главный офис и юридический не помогли, подобные действия операторов явно поощеряются главным офисом.
Нервы на пределе, отдых гарантированно испорчен!

Ужасно!!! Дезинформация, продажа экскурсий от неизвестных операторов, неорганизованность.

Во время нашего путешествия в Турцию в июне 2023 года у туроператора «Библио Глобус» в лице отельного гида Sueno beach hotels side 5* Яхьи брали на 12.06.2023 года экскурсию в Тазы Каньон и селение Сельге (мини-кападокия). Гиду был запрос от нас, что нужна экскурсия строго на пол дня. Яхья нас заверил, что экскурсия длится с 8.30 до 15 часов. Однако, по факту, когда нас привезли на базу, откуда начинается экскурсия, там же рафтинг, нам озвучили, что окончание экскурсии в 17-18 часов и это время на базе, то есть в отель в лучшем случае в 19 часов прибытие. Это был непредвиденный сюрприз для нас от гида. Более того, обращу внимание, что за все мои путешествия (их было очень много), если мы покупали экскурсию у туроператора, то и везет на экскурсию туроператор (принимающая сторона в Турции - Fit Holidays). Однако, нашей сопровождающей стороной на экскурсии оказалась компания «Сан Глобал». Организация на экскурсии можно сказать отсутствовала, мы почти 2 часа просто потеряли. Мы с группой туристов на 3 машинах остановились у моста по ходу движения и стояли там минут 40. Я поинтересовалась у гида Сан Глобал, почему стоим и кого ждем? Гид ответила, что ждем группу из Кемера. Три машины с туристами ждали одну машину из Кемера почти с час. Мне казалось, что туроператор должен ответственно подходить к вопросу организации экскурсий, чтобы не было таких безответственных простоев, при этом нас вместо обозначенных 8.30 забрали в 8.05 из отеля и мы еще пол часа стояли около отелей, собираю людей, так как приехали раньше. И еще, очень важный для многих момент, о котором не упомянул ни разу отельный гид Яхья, что на базе всех с нормального микроавтобуса пересаживают в открытые машины (якобы как джип-сафари), но джипами их никак не назвать, каждая машина на человек 13-15 наверно, ну как для перевозки скота. В них довольно низкие сиденья, ехать долго, серпантин приличный в горах, совсем не каждому будет комфортно. А т.к. у меня больная спина, намучилась я прилично. Хорошо хоть крыша имеется в данном транспорте, т.к. в горах мы попали в сильный дождь/грозу. Также хотелось бы обратить внимание, что «Сан Глобал», в отличие от других нормальных операторов, вместо первого по программе Каньона Тазы, повез нас сначала в Сельге, а уже потом, пыльными и уставшими мы должны были ехать в прекрасный, красивейший каньон, чтобы запечатлеть себя там в соответствующем непрезентабельном виде.
В связи с обстоятельствами, у меня вопрос к туроператору «Библио Глобус», как так получается, что за 45 евро, мы должны сталкиваться с откровенной дезинформацией от отельного гида, несоответствием заявленной программы и моральными страданиями?

Ответ от Библио Глобус был следующий! И это ввергло меня в шок, т.к. по сути мы просто лжем, а информация, которую мы представили в Библио Глобус не достоверная, оказывается слова гида они являются правдой!
Уважаемая ***, добрый день!

Благодарим за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас.

В экскурсионный пакет, приобретенный Вами у представителя, был включен
групповой трансфер. По этой причине, автотранспорт забирал также других
туристов, после чего следовал к месту начала программы.

Касательно длительности экскурсионной поездки, сообщаем, что на встрече
с Вами отельные гиды предоставляют полную информацию по экскурсионным
поездкам, возможно, информация, данная нашим представителем Яхией, была
очень обширна и насыщенна. Поэтому, к сожалению, Вы могли не верно
запомнить некоторые детали, включая длительность программы. По
информации от Яхии, он не сообщал о том, что данный тур будет окончен в
15:00.

Экскурсия в каньон Тазы включает в себя несколько частей, одна из
которых, это экстремальное джип-сафари на машинах, специально
предназначенных для горной местности, о данной части поездки в каньон
Тазы также информирует гостей отельный гид при продаже тура. Наш
представитель Яхия является опытным гидом, который не первый год
работает с нами, за время своей работы Яхия зарекомендовал себя, как
профессиональный и ответственный сотрудник, который всегда оказывает
содействие туристам по вопросам, касательно отдыха, жалоб на данного
гида от других гостей никогда не поступало, однако, принимающая компания
очень дорожит репутацией и ведет постоянную работу с персоналом, так как
именно гиды являются связующим звеном между туроператором и гостями
компании, поэтому работа отельных гидов будет взята под дополнительный
контроль со стороны руководства компании.

С уважением,
Туристический оператор "Библио-Глобус"
www.bgoperator.ru
Теперь думайте сами, как взаимодействовать с гидами Библио Глобус и стоит ли с ними связываться. Мое мнение, что нет, никогда!!!

Отвратительное отношение к своим клиентам!

Купили путевку.,,,,,,,Теперь получили документы, вылет в первый день путевки поздно вечером, в последний день отдыха, рано утром. Причём когда приобретали путевки, время вылетов и прилётов были совершенно удобные! Обман, кругом обман! Чтобы вам пусто было, поменьше клиентов вам, если вы такие клиентоориентированны!!!!!! Чтобы к вам больше никто не обращался…… надо о людях думах.

Ужасное отношение к клиентам

Безобразие! Купили путевку за месяц, вылеты рейсов были совершенно другие! Сейчас из отдыха 9 дней только 7 !!!!!! В ваши обязанности наверно должно входить договоренности с перевозчика. Тем более это Россия!!!! Ужасная работа Команды, о клиентах никто не думает, карманы свои набить только. При чем отправили документы за 3 дня до вылета, отказаться даже не успеем, у людей официальные отпуска, которые не можем перенести. Это отвратительно! Будем теперь сами бронировать, зачем вы нужны?

НЕГАТИВ-Испортили общее впечатление от путешествия в Иран

Впечатление по отношению к своим клиентам осталось НЕГАТИВНОЕ абсолютно!
Приобретала экскурсионный тур в Иран с 30.04 по 07.05.23г. Было страшновато ехать одной в неизведанный Иран,потому взяла экскурсионный тур,там под присмотром гида .
Оплатила 135тыс.руб -считаю,что не самый дешевый тур. Как всегда в оплаченный пакет документов от турагентства входит страховой полис .
Неприятность началась по прибытию в аэропорт Тегеран.На таможне служащие взяли на проверку паспорт и страховку.И..отобрали паспорт,сказали что эта страховка в их стране не действительна,и просили идти на оплату новой страховки.Очень страшно одной остаться без паспорта в чужой неизведанной мусульманской стране.
Успокаивало то,что я такая не одна-всех туристов со страховками от Библио Глобус отправляли на оплату местной страховки.Больше половины пассажиров самолета нормально без проблем переходили таможню,к сожалению мы остались в очереди и не смогли уточнить от какого турагентства их документы.
Простояли полчаса в очереди за страховкой,оплатила 12Евро,после стояли в очереди за оплатой визы.В общей сложности простояли 2часа в очереди и проклинали что вообще решились поехать в Иран,работало одно окно и все очень медленно.
Спустя 2,5ч наконец-то мы перешли таможню и встретились с встречающим нас гидом. К счастью это был единственный минус в путешествии и нареканий к организации в Иране не было.
По приезду с отдыха в Москву я обратилась к своему туроператору-это было 11мая по поводу нареканий по страховке,покупала тур не напрямую в Библио.
Менеджер с Библио ответил что "Очень странно,будем разбираться". И долгие дни ожидания.Периодически запрашивали у них ответ и ждали.
5июня уже не дождавшись никакого ответа написала официальную претензию с подписью и отправила скан.Снова ожидание..
И уже снова попросив их ответа -они прислали ответ 22июня : "..Претензии принимаем только в оригинале с копиями документов по адресу.."
То есть 1,5мес мурыжили и тянули время ,чтоб сказать идите туда-то..
Параллельно общалась с семейной парой, с которой познакомилась в группе отдыха В Иране и у них аналогичная ситуация со страховкой.Они писали официальную претензию раньше меня и получили ответ в 2х страницах.
По одному предложению из вырезки понятно все: "..Довод о том ,что оформленные страховые полисы не могут приниматься на территории Иран, не соответствует действительности и основан исключительно на субъективной оценке Рябцевой А.Ю......Решение об оплате услуги страхования принималась туристами самостоятельно,без участия Туроператора.."
В общем послали и конечно ж возмещать расходы отказали.Не организовали должным образом,не проверили действие страховок в определенной стране.
Возмутило ,что не признали свои недочеты и даже не извинились,не то чтобы возместили расходы. Потому не вижу смысла ездить с оригиналами претензиями,НО отзывы напишу везде.

НЕГАТИВ-Испортили общее впечатление от путешествия в ИРАН

Возмутило, что не признали свои недочеты и даже не извинились, не то чтобы возместили расходы. Потому не вижу смысла ездить с оригиналами претензиями, НО отзывы напишу везде.
Нужно отвечать за оплаченные включенные услуги и признавать свои ошибки!
Своеим туроператором довольна, претензия только к БИБЛИО ГЛОБУС!

Недавно просмотренные

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Thermo Glass / Термо Глас

Кто бы мог подуамать, что окна компании «Термоглас», оснащеные системой подогрева, оказались весьма действенным способом сократить траты на отопление. Об этом м...

Хадасса

По рекомендации коллеги пришла в Хадассу на узи груди и малого таза. Выбрала эту клинику. Врач-узист оказалась очень приятной и доброй. С ней было комфортно про...

Яндекс Забота

после ремонта в первую очередь застраховал квартиру, не стал долго искать, понравились условия да ещё и акция, один месяц за рубль получился, конечно, надеюсь, ...

Клиника Хадасса

Коллеги все высококлассные специалисты, в коллективе приятная атмосфера. График удобный, остаётся время на семью. Зарплата стабильная, без задержек, официальное...

Яндекс Командировки

Спасибо Яндексу за такой сервис для командировочных. Хороший выбор гостиниц прелагает, разные способы добраться до точки, даже питание можно организовать. С точ...

Печь Скала

Недавно решили заменить нашу старую нашу печку,та уже старенькая совсем была и не справлялась с нашими задачами. Выбрали Скалу и - да, это реально банный кайф. ...

Smart Bed

Присматривал себе кровать с электрическим трансформируемым основанием уже пару месяцев, пересмотрел много вариантов. Понравилось, что менеджеры действительно зн...