Туроператор Библио Глобус — отзывы

Когда мы вылетали из банкока нам выдали анкеты и я хотел текст своей анкеты продублировать и разобраться в чем дело собственно. вылет был 9 августа из банкока. приехав на пхукет, нам позвонил отельный гид ирина, телефон ее не скажу, поскольку свой потопил его в басейне. мне многие советовали не брать экскурсии через гида, что они дороже в разы. спросили у нее условия и она сказала, что если мы берем на одного человека на 9000 бат, то сделает нам скидку. я сказал - а если больше будет?, она в ответ сказала что всделает хорошую скидку. начала галдеть про то что через нее если будем заказывать, то всегда в группе будет русский гид, чего не случилось на рыбалке, одни тайцы и китайцы были и больше никого, здесь обманула нас. набирали экскурсии когда не смогла нам нормально за экскурсии все рассказать, могла бы донести до нас что на экскурсии не в 7 вставать как она говорила, а в 5 на некоторые. очень хотел попасть на квадрациклы, их в итоге отменили, это прям жесть, хотя за неделю за них проплатили и они легко могли дни поменять как они это делали, но и мыбо все равно поскольку поменялся гид и он не стал замарачиваться, поскольку он даже не мог нам позвонить когда мы ждали от него звонка, когда я утопил сво телефон и сказать когда вылет, мы сим карту в друугой телефон переставляли специально. пришлось звонить в службу поддержки и там нам все быстро сказали, но это же работа гида! то позвонит нам в 20;50 и скажет что у нас завтра экскурсия в 5;00 утра и мы физически не можем уже завтра себе заказать, отель заявки до 21;00 тролько принимает. короче экскурсии были каждый день, если бы нам гид сказал что мы на некоторых будем по 6 часов в одну сторону ехать и 6 в другую, а в целом вся экскурсия будет 16 часов, из 4 часа только экскурсия полноценная, то мы бы никогда не поехали, это очень выматывает в дороге столько находится, а на след день опять подъем в 6;00. так она сама нам это Озеро чао лан и посоветовала. вернусь к своему главному недовольствию, в итоге заказали экскурсий на 36 тысяч бат по 18 тысяч на человека и ждем скидку, она позвонила человеку, его звали олег или александр и он сказал 5% дать!! мы были в шоке от такого отношения!!! что за брет, а сколько бы вы дали от 9 тысяч на человека, я спросил у нее, когда вы нам обещали? 5% тоже ответила она!! мы хотели отказаться, но она стала нас пугать что мы можем пожалеть что будем заказывать экскурсии на улице, типо там нет страховки и всего остального и позвонив ему еще раз дала 7 % нам. жена у меня очень пугливая и на все вещи реагирует буквально, стала говорить что давай здесь закажем и я через не хочу взял эти экскурсии с жалкой скидкой!! у вас компаниия бомжей и малоимущих? гиды мало зарабатывают??? я охренел от разницы цен и сколько могли бы мы съкономить если бы брали экскурсии на улице! мы почти на всех экскурсиях встрехали людей тех, кто купил их в разы дешевле на улице чем мы и было так не приятно что нас ввели в заблуждение!!! с квадрациклами вообще кинули!! деньги назад отдали и за день до них вечером только об этом сказали. когда мы прилетели в банкок я из за мелочности вашей организации и структуры ни заказал ни одной экскурсии и везде ездил сам, хотя хотел и в храм попасть и в зоопарк, но с токим отношением в 7% ходите сами!! все мои приятели и друзья кто у меня спросит про тайланд, никогда у вас ничего не купит, я об этом позабочусь! а вы позаботесь о своем имедже с сделайте регламентировааный список по скидкам, чтобы гиды не зажимали их себе, пытая на нас больше заработать. там нам без разговоров и пуганий можно было дать легко 10 или 15%, с учетом разницы покупок на улице или через гида и вы бы в плюсе были и у нас эмоции другие. впервый раз через вас летал и такой негатив остался! вот это чувство когда тебя обманули и от которого у тебя внутри негатив в душе на отдыхе, это очень не хорошо, за что спасибо Библио глобусу! TUI в этом плане в разы лучше и в испании были и в итали по всей стране ездили и скидки на объем экскурсий давали и не было там прям у твоего оттеля этих экскурсии в разы дешевле и все было супер. говорили друзья не бери через гида, нет не послушался, все таки начала воду лить и жена у меня психанула, а в итоге и на скидку и всю обещанную болтавню кинула, на рыбалке экскурсия ни одного русского, с квадрациклами кинули тоже!! напишите ответ, будте добрый. знаю вам пофиг, но я буду ждать.

Ездили через Библио Глобус в Черногорию в августе 2017. Покупали тур в Путёвке.ру. Всё прошло замечательно. Никаких проблем не было. Единственный минус был в том, что нас перепутали и отправили через Москву а не прямым рейсом через Питер. НО (!!!), наученные опытом, мы заранее позвонили, узнать про билеты, и выяснилось, что произошла ошибка. Мы сказали, что в договоре у нас прописано, что вылет из СПб (и брали мы путёвку с принципиальным прямым перелётом из СПБ!!!), поэтому пусть нам его и организуют. Не знаю, что уж они там делали, НО Путёвку. ру и Библио Глобус пересадили нас на прямой рейс. А далее всё было как по маслу.

Были в Испании в г.Салоу с 21-28 июня 2017 года.ДО этого посещали эту чудесную страну в 2011,летали от того же туроператора все было прекрасно.Экскурсии соответствовали обещенному...
поэтому мы смело приобрели у мошенницы Жанны экскурсии в порт Авентура,в Акваполис,на гору Монсерат,а также в парк Сама..с учетом того,что нас было 12 человек эта ОТЕЛЬНАЯ МАДАМ поимела неплохой заработок.
Мы взяли парк Сама в нажде увидеть (далее пишу с ее слов) фееричное шоу Фламенко,с горячим ужином и вином в неограниченном количестве..
стоило это удовольствие 57 евро с лица.
когда нас только усадили в автобус ее товарка(по другому не могу назвать этого человека)Екатерина объявила,что после осмотра парка нам будут предложены холодные закуски и бокал вина,остальное вино стоит 10 евро за бутылку.
Войдя в так называемый ресторан,на самом деле шатер с одноразовыми скатертями,мы далились диву.Гид Екатерина тут же поменяла сферу деятельности,став официанткой...быстро плеснув нам в бокалы по несколько капель дешевого пойла стала разносить огромные тарелки в которых лежало по 2 куска прозрачной колбасы и по 2 куска сыра ,видимо оставшихся от отельных завтраков.
Далее началось что то невыносимое.на деревянную сцену впорхнул дед алкоголичного вида,а на поттанцовках и то в 3 танцах была немолодая испанка...
вообщем шоу было на редкость изумительное.
Возможно,если бы я увидела шоу фламенко первый раз,я бы подумала,что так и должно быть...
Сев в автобус мы с сестрой конечно же были возмущены таким безалаберным отношением и разводом на деньги.На что Катенька ответила,вы не в России и не надо качать здесь свои права,а она является гражданкой Испании и унее все в полиции знакомые,и нас всех четверых взрослых людей (для сведения нам по 39 лет и мы все состоявшиеся с высшем образованием люди),сейчас уведут под белые руки и мы ничего не докажем..
Вот и ВСЕ!
про
обман с другими экскурсиями описывать не имеет смысла...

03.08.2017 г. заказали отель на сайте Библио Глобуса (https://www.bgoperator.ru) на 08.08.2017 г. Оплатили. На майл пришло письмо: "Оплата по заявке 107507455101 прошла успешно". Распечатали билет № 107507455101. На телефон пришло СМС, что заявка оплачена, отель заказан. С карточки были сняты денежные средства за оплату.
Через пару дней, за день перед датой въезда в отель, заходим в личный кабинет, и видим, что заявка анулирована. Дословно: "Статус: Аннуляция подтверждена без фактических затрат". Как?????? Вы там нормальные? Ни СМС на телефон, ни письма на майл. А если бы не зашли в кабинет и приехали в отель, поцеловали бы дверь, поехали обратно???

Часто путешествуем с Библио Глобусом, но такой не профессионализм встречаю впервые!
Ещё раз убедилась, что им интереснее только продажа своих дорогих экскурсий, а не работа в интересах туристов.
Перелет в Родос из Аэропорта Внуково осуществлялся рейсом FV-5747 авиакомпании Россия. Заявленное время отправки рейса 11 часов 05 минут 26 июля 2017 года.. Рейс задержали на 13 часов - наш самолет летел из Таиланда. В АК Россия не хватает бортов и пошли веерные задержки рейсов. Помимо нас задержали Ларнаку, Пафос, Анталью. Выяснилось это уже в транзитной зоне и все 500 человек, половина из которых дети, пошли обратно на таможню. Был реальный дурдом! Нас несколько часов расселли в гостиницы рядом с аэропортом. Выделили один или два автобуса на весь самолет! Обратно так эе долго привозили, про 50 человек вообще забыли!
В результате прилетели в 3-20 27.07.17, ночь в отеле Pefki Garden была потеряна - нас с ребенком заселили только в 6-30 утра
Обратно было тоже весело!
Рейс FV5748 Родос-Москва по информации на 8 утра 2 августа был задержан на 4 часа. Должен быть в 16-10, на сайте Внуково стояло время в 21ч, т.к. Борт даже не вылетел в назначенное время из Москвы. У представителей БГ информация о задержке на 2,5 часа. Летело много семей и детьми и ждать столько времени в тесном аэропорту вообще не вариант.
Представителчм БиблиоГлобуса удобнее отвезти туристов и оставить в аэропорту, сняв с себя всякую ответственность за наше дальнейшее ожидание. В Сочи было точно также - сначала посадили всех в автобус, а потом сделали круглые глаза и сообщили о задержке рейса на 3 часа. Хотите оставайтесь в отеле без питания и трансфера, или едем все вместе и ждёте в аэропорту 3 часа.
На Родос мы прилетели с задержкой в 13 часов. И туристов, которые ждали наш самолёт оставили в отеле с питанием. Нам предложили написать отказ от трансфера.
Наши туристы из Фалираки отказались выезжать так рано и ждать с детьми почти 6 часов в аэропорту. Остались в отеле с питанием и удобствами, потом взяли такси и прекрасно успели на рейс.
Мы бы тоже так поступили, но из Линдоса такси стоит больше 100 евро.
В итоге загрузились в трансфер со скандалом. В автобусе гид Диана ещё раз предложила за отдельную плату пройти в аэропорту процедуру регистрации на рейс без очереди. Классно)
Мы сдали багаж и ушли из аэропорта в кафе напротив. Рейс 5748 ак Россия вылетел в 21ч., как и ожидалось по данным аэропорта Внуково. Прилетели в 0-23, вместо 19-50.
Гида зовут Диана ( фамилию так и не поняла, отель Pefki Garden), вторая гид Яковченко Екатерина на звонки и смс с утра не отвечала.
Изначально на инфо встрече Екатериной была предоставлена заведомо ложная информация о местных автобусах, якобы они без кондиционеров и едут очень долго. Цель понятна - продажа своих экскурсий. И 90% информации на встрече было именно про них. Цены недешевые, туристы хотели подумать, Екатерина настаивала и давила, что времени мало, мест не будет, покупайте сейчас. Экскурсии найдете дешевле БГ, на Сими можете сами съездить из порта Родоса. И прокат машин вокруг тоже дешевле. Про полную страховку тоже уточнйте. Гиды часто лукавят, и оказывается, колеса и стекла в нее не включены.

На вопрос про наши действия при землетрясении ответила: "А что вы дома делаете при землетрясении? Ну не прыгайте из окон, выходите на улицу."
Из переписки с остальными туристами, стало понятно, в день задержки рейса гиды отсутствовали и точную информации о выезде не предоставили.

И ещё обратите внимание, что у Библио Глобуса очень невыгодная страховка в турпакетах. Во-первых, она действует только на их экскурсии. Во-вторых, франшиза 30 евро, которую вы должны заплатить при визите врача.
Совместно с остальными туристами мы готовим коллективную жалобу в Росавиацию, в АВИАКОМПАНИЮ Россия и БиблиоГлобус.

Читаю свежие отзывы и полностью с ними согласна!
#библиоглобус #росавиация #аэрофлот #авиакомпанияроссия #минтранс #роспотребнадзор #ростуризм #гид_библиоглобус #отзыв_библиоглобус #отзыв_библио_глобус

Это самый отвратительны туроператор Библиоглобус Сегодня они мне сорвали деловую поездку в Турцию(Анталию). Особенно отвратительно работает руководитель филиала на ул. профсоюзная Прохорова Ольга. Утром вносишь деньги а после 15.00 узнаешь , что в отеле ни одного места. Никаких реальных замен и никаких альтернатив. Никогда не летайте данным туроператором. В итоге только потерял время а мог бы за это время подобрать варианты у других тур. операторов. Деловая поездка сорвана полностью. А извините вместо планируемого отеля в центре Анталии Аталла был предложен по таким же условиям отель в районе проживания девушек легкого поведения в Ларе Гюзельобе. А такого руководителя как Прохорову Ольгу надо увольнять сразу .Виталий 8(925)104-39-56

Это самый отвратительный туроператор Библиоглобус Сегодня они мне сорвали деловую поездку в Турцию(Анталию). Особенно отвратительно работает руководитель филиала на ул. профсоюзная Прохорова Ольга. Утром вносишь деньги а после 15.00 узнаешь , что в отеле ни одного места. Никаких реальных замен и никаких альтернатив. Никогда не летайте данным туроператором. В итоге только потерял время а мог бы за это время подобрать варианты у других тур. операторов. Деловая поездка сорвана полностью. А извините вместо планируемого отеля в центре Анталии Аталла был предложен по таким же условиям отель в районе проживания девушек легкого поведения в Ларе Гюзельобе. А такого руководителя как Прохорову Ольгу надо увольнять сразу .Виталий 8(925)104-39-56

Видимо не зря люди стали активно пользоваться агрегаторами и выбирать сами перелёт и отель. Выбрала я тур онлайн, оплачивать поехала в офис. После внесения денег естественно вы им не интересны. Тур на 6 дней, в итоге, спасибо перенесённому вылету, отдыхать прийдется только 5. Склонялись меня к конкретизации рейса - в итоге на рейс мест нет. Да ещё и новый рейс прилетает не в Ларнаку, а в Пафос (а тур у нас на Айя-напу). Вообщем наёбщики ещё те, развести на бабки, гарантий никаких.
Я быстро учусь на своих ошибках и след.тур точно выберу всё сама.

После сотрудничества с туроператором Библио Глобус остается только один негатив. Мы ездили на 10 дней чартерным рейсом Новосибирск-Симферополь. Встреча была трансфером ( это только один плюс, здесь все налажено). По предложениям агента туристической фирмы нами был выбран отель "Рай" в г.Алушта, показывали нам номера, бассейны, набережную. Причем был предложен номер с видом либо на море, либо на горы, мы выбрали с видом на море, но за доплату. За 3-4 дня до вылета мы получили документы, в которых был указан другой адрес нахождения отеля. Позвонив агенту, уточнили про отель, на что было сказано, что это юридический адрес отеля Рай, на самом деле мы будем жить там, где изначально нам показывали.
К сожалению это было последнее хорошее впечатление от туроператора. По прилету нас отправили в п.Рыбачий(почти 3 часа от аэропорта), "захолустье" еще то. Съездить по экскурсиям или до Алушты, надо было час добираться на автобусе по серпантину( и час обратно). Гулять негде, инфраструктура не развита( причем при разговоре с агентом, я объяснила что наша семья любит активный отдых, и просто посидеть и полежать, это не мое, меня убедили что все пожелания будут учтены). Но оказались в такой дыре, что половину дня нам приходилось тратить не на отдых, а на дорогу, чтобы хотя бы что то посмотреть. Отель ужасный, тараканы. грязь, в номерах за 10 дней ни одной уборки, постельное и полотенца не меняются совсем, нет ни шампуня, ни геля, туалетной бумаги, и по приезду в отель началась наша беготня по магазинам с бытовой химией, покупка всех средств. Безобразное такое отношение к потребителям. При общении с другими проживающими в отеле - оказалось, что таких обманутых Библио Глобус много, обещали проживание в Алуште, а получили непонятно где, полный обман. Поэтому смотрите где вам будут предлагать проживание, и прописывайте сразу это в договоре.

Посетили Кипр ( Лимассол), отель Атлантика Гарден* в июле 2017. К Библио Глобус нареканий нет. Всё вовремя, отлажено. Благодарюза семейную поездку.