Помогает бизнесу стать лучше

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
669 отзывов

Безответственный туроператора!

По совету Ростуризма, по вирусу Коксаки, мы решили не рисковать здоровьем, и хотели обменять тур изменить направление.Туроператор поставил в рамки, из которых нет выхода, решение аннулировать тур, это был выход из сложившейся ситуации, так же это значит, что не будет отдыха и не будет возврата затраченных денег туриста.Таким образом туроператор зарабатывает для себя,поэтому я считаю действия туроператора не законными, и безответственными. Сотрудники данной компании, не могут общаться с клиентом и бросают трубку, ни найдя решения из сложившейся ситуации и не достаточности слов в защиту своей работы.Теперь сделав вывод, я никогда не буду обращаться к данному туроператора, не буду советовать, а так же всячески отговорить потенциально клиентов данной компании

Китаева Елена бросила на границе

В июле 2017г. ездила СПб- Сочи (ОК Сочи Парк) от Библио Глобус. Все замечательно, кроме экскурсии в Абхазию. А именно прохождения границы. Меня попросили подождать, пока придёт начальник, так как сотрудник сомневался я ли на паспорте или нет ( за 10 лет изменилась, конечно). В чем заключается работа этого года- не понятно, так как она за 40 минут моего ожидания ничего не сделала (я проходила границу в составе экскурсии, купленной у туроператора, а не у непонятно кого с улицы). Только моя подруга, которая уже перешла границу , как-то шевелила гида и просила подойти к окну, позвать начальника и тд. Китаева ничего не делала, только в конце с кем-то из своих созвонилась , сказала мне "Мы уезжаем без Вас" А на мой вопрос, как мне добираться до отеля хотя бы? (Ее это уже не интересовало) она сказала:"возьмите такси или автобус ходит" Все!
Замечу, меня не "забраковали" на границе из-за проблем паспорта, просто сотрудник сказал, что не похожа и ждём начальника.
Другой гид от Библио Глобус предложил Китаевой остаться подождать меня, а потом на его автобусе отвезти до нашего, но она просто уехала.
В итоге я границу перешла через 10 мин, но моего автобуса не было, меня посадили (начальник на границе) в абхазский автобус с чужой экскурсией, который довёз меня до Дачи Сталина, где я успела пересесть в свой автобус.
Полная некомпетентность Китаевой Елены и её безразличие к ситуации.

Вместо двух оплаченных ночей получили одну - просто обман!

Взяли путевку на 2 ночи в Анталию (Сиде) 10-12 июня 2017 на 2 ночи. Одну ночь переночевали, а на следующий день после ужина нам сообщили, что вылет обратного рейса будет на 16 часов раньше, и нам нужно покинуть отель - отправиться в аэропорт в 00 ч 20 мин. В ответ на Претензию Библио-Глобус пояснил, что все в правовом поле. Можем понять, когда перенос рейса на несколько часов и в большую сторону, но когда приезжаешь на пару ночей и перенос (вылет) на 16 часов раньше! Это ненормально для серьезной турфирмы, которой Библио-Глобус себя считает. Мы уже так не считаем.

ПРЕТЕНЗИЯ

Доброго времени суток! Был приобретен тур у данного туроператора с 29 июля по 7 августа 2017. Доплатили за "конкретизацию рейса" 60 долларов США,но вместо вылета 29 июля 2017 в 5:10, вылетели 13:20. Вылет был с Внуково АК "Россия", зарегистрировали вовремя, но в 03:30 сообщили нам что вылет перенесли на 08:00. Помыкавшись с 03 часов с ребенком в возрасте 1 год 10 месяцев до 06 часов утра, сообщили что самолет вылетит в 12:30. О какой конкретизации рейса может быть речь? В результате украли у нас день отдыха. Просьба нам вернуть излишне содранные с нас денежные средства. Будем вынуждены обращаться в суд, в Ростуризм и в Роспотребнадзор. И что за новая фишка у туроператоров "конкретизация рейса"???

Тайланд с библио глобусом

Когда мы вылетали из банкока нам выдали анкеты и я хотел текст своей анкеты продублировать и разобраться в чем дело собственно. вылет был 9 августа из банкока. приехав на пхукет, нам позвонил отельный гид ирина, телефон ее не скажу, поскольку свой потопил его в басейне. мне многие советовали не брать экскурсии через гида, что они дороже в разы. спросили у нее условия и она сказала, что если мы берем на одного человека на 9000 бат, то сделает нам скидку. я сказал - а если больше будет?, она в ответ сказала что всделает хорошую скидку. начала галдеть про то что через нее если будем заказывать, то всегда в группе будет русский гид, чего не случилось на рыбалке, одни тайцы и китайцы были и больше никого, здесь обманула нас. набирали экскурсии когда не смогла нам нормально за экскурсии все рассказать, могла бы донести до нас что на экскурсии не в 7 вставать как она говорила, а в 5 на некоторые. очень хотел попасть на квадрациклы, их в итоге отменили, это прям жесть, хотя за неделю за них проплатили и они легко могли дни поменять как они это делали, но и мыбо все равно поскольку поменялся гид и он не стал замарачиваться, поскольку он даже не мог нам позвонить когда мы ждали от него звонка, когда я утопил сво телефон и сказать когда вылет, мы сим карту в друугой телефон переставляли специально. пришлось звонить в службу поддержки и там нам все быстро сказали, но это же работа гида! то позвонит нам в 20;50 и скажет что у нас завтра экскурсия в 5;00 утра и мы физически не можем уже завтра себе заказать, отель заявки до 21;00 тролько принимает. короче экскурсии были каждый день, если бы нам гид сказал что мы на некоторых будем по 6 часов в одну сторону ехать и 6 в другую, а в целом вся экскурсия будет 16 часов, из 4 часа только экскурсия полноценная, то мы бы никогда не поехали, это очень выматывает в дороге столько находится, а на след день опять подъем в 6;00. так она сама нам это Озеро чао лан и посоветовала. вернусь к своему главному недовольствию, в итоге заказали экскурсий на 36 тысяч бат по 18 тысяч на человека и ждем скидку, она позвонила человеку, его звали олег или александр и он сказал 5% дать!! мы были в шоке от такого отношения!!! что за брет, а сколько бы вы дали от 9 тысяч на человека, я спросил у нее, когда вы нам обещали? 5% тоже ответила она!! мы хотели отказаться, но она стала нас пугать что мы можем пожалеть что будем заказывать экскурсии на улице, типо там нет страховки и всего остального и позвонив ему еще раз дала 7 % нам. жена у меня очень пугливая и на все вещи реагирует буквально, стала говорить что давай здесь закажем и я через не хочу взял эти экскурсии с жалкой скидкой!! у вас компаниия бомжей и малоимущих? гиды мало зарабатывают??? я охренел от разницы цен и сколько могли бы мы съкономить если бы брали экскурсии на улице! мы почти на всех экскурсиях встрехали людей тех, кто купил их в разы дешевле на улице чем мы и было так не приятно что нас ввели в заблуждение!!! с квадрациклами вообще кинули!! деньги назад отдали и за день до них вечером только об этом сказали. когда мы прилетели в банкок я из за мелочности вашей организации и структуры ни заказал ни одной экскурсии и везде ездил сам, хотя хотел и в храм попасть и в зоопарк, но с токим отношением в 7% ходите сами!! все мои приятели и друзья кто у меня спросит про тайланд, никогда у вас ничего не купит, я об этом позабочусь! а вы позаботесь о своем имедже с сделайте регламентировааный список по скидкам, чтобы гиды не зажимали их себе, пытая на нас больше заработать. там нам без разговоров и пуганий можно было дать легко 10 или 15%, с учетом разницы покупок на улице или через гида и вы бы в плюсе были и у нас эмоции другие. впервый раз через вас летал и такой негатив остался! вот это чувство когда тебя обманули и от которого у тебя внутри негатив в душе на отдыхе, это очень не хорошо, за что спасибо Библио глобусу! TUI в этом плане в разы лучше и в испании были и в итали по всей стране ездили и скидки на объем экскурсий давали и не было там прям у твоего оттеля этих экскурсии в разы дешевле и все было супер. говорили друзья не бери через гида, нет не послушался, все таки начала воду лить и жена у меня психанула, а в итоге и на скидку и всю обещанную болтавню кинула, на рыбалке экскурсия ни одного русского, с квадрациклами кинули тоже!! напишите ответ, будте добрый. знаю вам пофиг, но я буду ждать.

Отлично!

Ездили через Библио Глобус в Черногорию в августе 2017. Покупали тур в Путёвке.ру. Всё прошло замечательно. Никаких проблем не было. Единственный минус был в том, что нас перепутали и отправили через Москву а не прямым рейсом через Питер. НО (!!!), наученные опытом, мы заранее позвонили, узнать про билеты, и выяснилось, что произошла ошибка. Мы сказали, что в договоре у нас прописано, что вылет из СПб (и брали мы путёвку с принципиальным прямым перелётом из СПБ!!!), поэтому пусть нам его и организуют. Не знаю, что уж они там делали, НО Путёвку. ру и Библио Глобус пересадили нас на прямой рейс. А далее всё было как по маслу.

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭКСКУРСИИ У ОТЕЛЬНЫХ ГИДОВ ОТ БИБЛИО ГЛОБУС

Были в Испании в г.Салоу с 21-28 июня 2017 года.ДО этого посещали эту чудесную страну в 2011,летали от того же туроператора все было прекрасно.Экскурсии соответствовали обещенному...
поэтому мы смело приобрели у мошенницы Жанны экскурсии в порт Авентура,в Акваполис,на гору Монсерат,а также в парк Сама..с учетом того,что нас было 12 человек эта ОТЕЛЬНАЯ МАДАМ поимела неплохой заработок.
Мы взяли парк Сама в нажде увидеть (далее пишу с ее слов) фееричное шоу Фламенко,с горячим ужином и вином в неограниченном количестве..
стоило это удовольствие 57 евро с лица.
когда нас только усадили в автобус ее товарка(по другому не могу назвать этого человека)Екатерина объявила,что после осмотра парка нам будут предложены холодные закуски и бокал вина,остальное вино стоит 10 евро за бутылку.
Войдя в так называемый ресторан,на самом деле шатер с одноразовыми скатертями,мы далились диву.Гид Екатерина тут же поменяла сферу деятельности,став официанткой...быстро плеснув нам в бокалы по несколько капель дешевого пойла стала разносить огромные тарелки в которых лежало по 2 куска прозрачной колбасы и по 2 куска сыра ,видимо оставшихся от отельных завтраков.
Далее началось что то невыносимое.на деревянную сцену впорхнул дед алкоголичного вида,а на поттанцовках и то в 3 танцах была немолодая испанка...
вообщем шоу было на редкость изумительное.
Возможно,если бы я увидела шоу фламенко первый раз,я бы подумала,что так и должно быть...
Сев в автобус мы с сестрой конечно же были возмущены таким безалаберным отношением и разводом на деньги.На что Катенька ответила,вы не в России и не надо качать здесь свои права,а она является гражданкой Испании и унее все в полиции знакомые,и нас всех четверых взрослых людей (для сведения нам по 39 лет и мы все состоявшиеся с высшем образованием люди),сейчас уведут под белые руки и мы ничего не докажем..
Вот и ВСЕ!
про
обман с другими экскурсиями описывать не имеет смысла...

недоверие к оператору

03.08.2017 г. заказали отель на сайте Библио Глобуса (www.bgoperator.ru) на 08.08.2017 г. Оплатили. На майл пришло письмо: "Оплата по заявке 107507455101 прошла успешно". Распечатали билет № 107507455101. На телефон пришло СМС, что заявка оплачена, отель заказан. С карточки были сняты денежные средства за оплату.
Через пару дней, за день перед датой въезда в отель, заходим в личный кабинет, и видим, что заявка анулирована. Дословно: "Статус: Аннуляция подтверждена без фактических затрат". Как?????? Вы там нормальные? Ни СМС на телефон, ни письма на майл. А если бы не зашли в кабинет и приехали в отель, поцеловали бы дверь, поехали обратно???

БиблиоГлобус испортился!

Часто путешествуем с Библио Глобусом, но такой не профессионализм встречаю впервые!
Ещё раз убедилась, что им интереснее только продажа своих дорогих экскурсий, а не работа в интересах туристов.
Перелет в Родос из Аэропорта Внуково осуществлялся рейсом FV-5747 авиакомпании Россия. Заявленное время отправки рейса 11 часов 05 минут 26 июля 2017 года.. Рейс задержали на 13 часов - наш самолет летел из Таиланда. В АК Россия не хватает бортов и пошли веерные задержки рейсов. Помимо нас задержали Ларнаку, Пафос, Анталью. Выяснилось это уже в транзитной зоне и все 500 человек, половина из которых дети, пошли обратно на таможню. Был реальный дурдом! Нас несколько часов расселли в гостиницы рядом с аэропортом. Выделили один или два автобуса на весь самолет! Обратно так эе долго привозили, про 50 человек вообще забыли!
В результате прилетели в 3-20 27.07.17, ночь в отеле Pefki Garden была потеряна - нас с ребенком заселили только в 6-30 утра
Обратно было тоже весело!
Рейс FV5748 Родос-Москва по информации на 8 утра 2 августа был задержан на 4 часа. Должен быть в 16-10, на сайте Внуково стояло время в 21ч, т.к. Борт даже не вылетел в назначенное время из Москвы. У представителей БГ информация о задержке на 2,5 часа. Летело много семей и детьми и ждать столько времени в тесном аэропорту вообще не вариант.
Представителчм БиблиоГлобуса удобнее отвезти туристов и оставить в аэропорту, сняв с себя всякую ответственность за наше дальнейшее ожидание. В Сочи было точно также - сначала посадили всех в автобус, а потом сделали круглые глаза и сообщили о задержке рейса на 3 часа. Хотите оставайтесь в отеле без питания и трансфера, или едем все вместе и ждёте в аэропорту 3 часа.
На Родос мы прилетели с задержкой в 13 часов. И туристов, которые ждали наш самолёт оставили в отеле с питанием. Нам предложили написать отказ от трансфера.
Наши туристы из Фалираки отказались выезжать так рано и ждать с детьми почти 6 часов в аэропорту. Остались в отеле с питанием и удобствами, потом взяли такси и прекрасно успели на рейс.
Мы бы тоже так поступили, но из Линдоса такси стоит больше 100 евро.
В итоге загрузились в трансфер со скандалом. В автобусе гид Диана ещё раз предложила за отдельную плату пройти в аэропорту процедуру регистрации на рейс без очереди. Классно)
Мы сдали багаж и ушли из аэропорта в кафе напротив. Рейс 5748 ак Россия вылетел в 21ч., как и ожидалось по данным аэропорта Внуково. Прилетели в 0-23, вместо 19-50.
Гида зовут Диана ( фамилию так и не поняла, отель Pefki Garden), вторая гид Яковченко Екатерина на звонки и смс с утра не отвечала.
Изначально на инфо встрече Екатериной была предоставлена заведомо ложная информация о местных автобусах, якобы они без кондиционеров и едут очень долго. Цель понятна - продажа своих экскурсий. И 90% информации на встрече было именно про них. Цены недешевые, туристы хотели подумать, Екатерина настаивала и давила, что времени мало, мест не будет, покупайте сейчас. Экскурсии найдете дешевле БГ, на Сими можете сами съездить из порта Родоса. И прокат машин вокруг тоже дешевле. Про полную страховку тоже уточнйте. Гиды часто лукавят, и оказывается, колеса и стекла в нее не включены.

На вопрос про наши действия при землетрясении ответила: "А что вы дома делаете при землетрясении? Ну не прыгайте из окон, выходите на улицу."
Из переписки с остальными туристами, стало понятно, в день задержки рейса гиды отсутствовали и точную информации о выезде не предоставили.

И ещё обратите внимание, что у Библио Глобуса очень невыгодная страховка в турпакетах. Во-первых, она действует только на их экскурсии. Во-вторых, франшиза 30 евро, которую вы должны заплатить при визите врача.
Совместно с остальными туристами мы готовим коллективную жалобу в Росавиацию, в АВИАКОМПАНИЮ Россия и БиблиоГлобус.

Читаю свежие отзывы и полностью с ними согласна!
#библиоглобус #росавиация #аэрофлот #авиакомпанияроссия #минтранс #роспотребнадзор #ростуризм #гид_библиоглобус #отзыв_библиоглобус #отзыв_библио_глобус

Отвратительнй и омерзительный туроператор Библиоглобус

Это самый отвратительный туроператор Библиоглобус Сегодня они мне сорвали деловую поездку в Турцию(Анталию). Особенно отвратительно работает руководитель филиала на ул. профсоюзная Прохорова Ольга. Утром вносишь деньги а после 15.00 узнаешь , что в отеле ни одного места. Никаких реальных замен и никаких альтернатив. Никогда не летайте данным туроператором. В итоге только потерял время а мог бы за это время подобрать варианты у других тур. операторов. Деловая поездка сорвана полностью. А извините вместо планируемого отеля в центре Анталии Аталла был предложен по таким же условиям отель в районе проживания девушек легкого поведения в Ларе Гюзельобе. А такого руководителя как Прохорову Ольгу надо увольнять сразу .Виталий 8(925)104-39-56

Недавно просмотренные

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Автомобиль JAC JS3

Владею машиной уже прилично (73000 км пробег), остались самые лучшие впечатления. До этого было несколько разных автомобилей. Плюсы: надёжный, ничего не ломаетс...

Brobank.ru

Удачно оформил здесь займ на карту, деньги пришли на карту буквально за пару дней. Заявку одобрили сразу. Условия, вроде как, выгодные, поэтому услугами буду и ...

Thermo Glass / Термо Глас

Кто бы мог подуамать, что окна компании «Термоглас», оснащеные системой подогрева, оказались весьма действенным способом сократить траты на отопление. Об этом м...

Хадасса

По рекомендации коллеги пришла в Хадассу на узи груди и малого таза. Выбрала эту клинику. Врач-узист оказалась очень приятной и доброй. С ней было комфортно про...

Яндекс Забота

после ремонта в первую очередь застраховал квартиру, не стал долго искать, понравились условия да ещё и акция, один месяц за рубль получился, конечно, надеюсь, ...

Клиника Хадасса

Коллеги все высококлассные специалисты, в коллективе приятная атмосфера. График удобный, остаётся время на семью. Зарплата стабильная, без задержек, официальное...

Яндекс Командировки

Спасибо Яндексу за такой сервис для командировочных. Хороший выбор гостиниц прелагает, разные способы добраться до точки, даже питание можно организовать. С точ...