Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
671 отзыв

Очень разочарованы!!!

Добрый день. Полностью поддерживаю предыдущий отзыв.Бронировали номера в Сочи парк отеле, заезд с 27.10.2018 г. В связи с чрезвычайной ситуацией в Краснодарском крае, поезда были отменены, добраться до Адлера не возможно. Оператор деньги вернуть отказался, сославшись на то, что его фактические расходы по бронированию номеров составили 9 000 рублей. Расшифровать данные расходы оператор не смог.Перенести дату заезда также отказались, предложили оплатить номера еще раз. Дозвониться до оператора так и не смогли, общаются только через личный кабинет. Каникулы испорчены, деньги выброшены на ветер.

Не хотите потерять деньги- не связывайтесь с этим туроператором

Очень разочарована. Заказ был в отель Апарт-комплекс "Апартаменты Горки Город +960 м" на 27.10.2018. Но в связи с чрезвычайным положением в Сочи, добраться до Адлера из Краснодара НЕВОЗМОЖНО НИКАКИМ ВИДОМ ТРАНСПОРТА. Попросили перенести дату заезда на 31.10.2018, надеясь на восстановление хотя бы автотрассы, да не тут то было! Нам предложили оплатить еще раз! И самое неприятное- это ЕДИНСТВЕННЫЙ ОПЕРАТОР, который НЕ ПОШЕЛ на уступки и отказался не то, чтобы вернуть, а даже перенести дату заезда. Молодцы, ребята, так держать!!!

Все отлично

Почитала предудыщие отзывы и пришла в ужас. Люди! У Вас язык есть? Почему не интересуетесь у туроператоров полной информацией? Вы сами молчите. Перед выбором тура, мы расспрашивали обо всем и нам давали полную информацию. Это во-первых, Во-вторых, когда едешь в другую страну, поинтересуйтесь ИХ правилами и законами. Вы ГОСТИ в их стране и должны вести себя, как гости. Любую ситуацию по отелю, экскурсиям можно решить через гида. Отдыхаем не первый раз и через разные компании. Все решаемо! Сделайте выдох и решите ситуацию мозгом, а не эмоциями. Спасибо! А теперь про отдых. Отдыхали в Villa sun flower 23-30 сентября 2018 г. С выбором отеля не ошиблись. Очень довольны. Не менее довольны гидом, сопровождающим наш отдых. Эмир Асланов- очень вежливый, грамотный, приятный, компетентный молодой человек. На встречу пришел вовремя, спросил как перелет, как детки (отдыхали с детьми), как прошло заселение, есть ли претензии, вопросы. В общем все в подробностях. Молодец. Сразу предупредил о безопасности на дорогах и вечерних прогулках. Хотя в нашей компании были лица, которые отдыхали в Алании, гиду мы сообщили, он все равно еще раз все рассказал. Лишним не будет. Экскурсии мы заказали все у него. По экскурсиям, Эмир сразу предупреждал, какие дорогие, какие по датам будут удобны. На какие можно с детьми и что входит в экскурсию, все подробно рассказывал и даже некоторые показывал на видео. Снова молодец! Для уточнения времени экскурсий объяснил, как созвониться и во сколько. Что лучше через ресепшен отеля, несмотря на то, что мы были со своей связью. Всегда отвечал на звонки в любое время. Всегда интересовался вернулись ли мы довольны после тура. И как прошла экскурсия. Хотя, я думаю, он знает их наизусть, но все равно внимательно выслушивал и поддерживал разговор. Очень вежливый, гостеприимный, просто умничка! Спасибо вам и отдельно Эмиру за отличный отдых! Остались хорошие воспоминания! Всего доброго!!

о турпоездки в Аланию

16.09.2018 мы прибыли аэропорт Анталия,где нас встретил гид Анатолий,который сопровождал нас в автобусе по пути в Сиде, все шло нормально где то через час , водитель автобуса и наш гид начали ругаться на турецком языке и водитель в прямом смысле выкинул нашего гида из автобуса, мы испытали шок никто не знает языка куда нас везут, тут нашелся один пассажир и позвонил на горячую линию туроператора,где нас успокоили что нас довезут до места,но это просто безобразие я такого шока не испытывала никогда, находясь за границей

Не связывайтесь с ними!

Я не из тех, кто пишет отзывы, хотя путешествую много. Однако сейчас не могу молчать, так как хамство и непрофессионализм сотрудников компании перешли все возможные пределы. Мы приехали в отель Grand Kaptan 5 в Алании, отельный гид - Ислам. Пока еще находимся в Турции. Первая встреча с гидом началась с информации, что он в отель приезжает всего 1 раз за весь наш отдых и если мы хотим взять экскурсии, то должны их прямо сейчас выбрать и оплатить, другой возможности не будет. Мы выбрали и оплатили. Обе экскурсии были на очень непрофессиональном уровне. 1я экскурсия - поездка в land of legends, туда мы ехали 3 часа и столько же обратно молча. На просьбы туристов хоть что - то рассказать, гид ответил, что всего второй раз туда едет и ему что- то рассказывали, но он забыл. Просто прекрасно, при том что стоит это 70$ с человека. Когда отельный гид Ислан рассказывал про вторую экскурсию "3 в 1" (она же обзорная) обещал, что магазины не будут включены в программу. Поверили и купили, а зря. Должно нас было поехать трое, с каждого взяли по 35$, в том числе за 5 летнего ребенка. В итоге бабушка у нас отравилась прекрасной едой отеля grand kaptan, про который хочется написать отдельный отзыв и не смогла поехать, деньги ей не вернули. Нас же с маленьким ребенком несколько часов таскали по магазинам (кожаные куртки, текстиль, ювелирные изделия). Когда люди в автобусе стали возмущаться, гид Мустафа очень резко всех оборвал и сказал, что мы все равно поедем и все свалил на отельных гидов, которые не предупреждают о магазинах. Ислан говорил, что нам очень повезло, что экскурсионнай гид у нас профессиональный историк. Но это был человек, который ОЧЕНЬ плохо говорит по русски и половину из того, что он рассказывал, было непонятно. Обещали водопады - их не было, когда утром прохладно, были магазины, а в самую жару потащили нас на башню, где дали час самим погулять и ничего про нее не рассказали. Сейчас мы оказались в ситуации, когда завтра у нас оплачена очередная экскурсия, двое из четверых приехавших валяются с отравлением, а нам не хотят вернуть деньги за экскурсию. Отельный гид, которых брал у нас деньги, не хочет разговаривать и бросает трубку. Я очень надеюсь, что хоть кто - то из организаторов этой ужасной кампании прочтет и задумается. И перестанет портить людям отдых. А если кто собирается покупать у них тур - не нужно, есть масса других достойных компаний, не связывайтесь с жуликами.

Отдых на Кипре в Пафосе от " Библио Глобус"

Отдыхали в Пафосе на Кипре в отеле " Базилика! с 07.09.-17.09 2018 г. Долетели отлично! Авиа компания " Россия" не подвела! Жили в отеле" Базилика" Что нам было продано, (предварительно менеджер Яна Жукова нам все подробно рассказала и показала), то и получили. Разочарования не было. Отель как отель. Приветливый персонал, чистое белье,хорошая свежая еда, отличный супермаркет напротив. Пляжи каменистые, но море в Пафосе чистейшее, прозрачнейшее! На кипре мы были первый раз. Особого восторга от увиденного ( было 4 экскурсии) не испытали! На 4 с минусом! Нет претензий к солнцу и морю! Киприоты, бывшие граждане СССР, а таких очень много, с удовольствием с нами общались! Обидно, что почетный гражданин Кипра Потанин, тратит деньги не в России, а строит церкви На Кипре. Сотрудники " Библио Глобус" что называется, нас передавали из рук в руки! С нами в Пафосе работал Александр. организовал нам экскурсии. Очень понравились морские экскурсии. Отличные яхты, матросы, все включено! И море! Купание в открытом море! Не знаю, как другие, но у нас не было проблем! Мы просто отдыхали! Спасибо " Библио Глобус"!

Отличный отдых

Нынешнем летом всей семьей (5 человек) отдыхали в Абхазии. Отправлялись от турагентства Библио Глобус. От сервис турфирмы осталось очень приятное впечатление. Сотрудницы подобрали нам приемлемый тур и по цене, и по комфорту. Спасибо им за внимательное, вежливое, даже сказала бы дружелюбное отношение к клиентам. Просили подобрать курорт и отель, где бы было комфортно нашим детям-песчаный пляж, детская кухня, поменьше народу. Все учли. Приятно иметь дело с профессионалами. Благодаря Библио Глобус наша семья прекрасно отдохнула, без каких-либо проблем. Если еще встанет выбор турагентства, то без сомнения будем обращаться сюда.

Безответственное отношение к клиентам

Я очень терпеливый клиент. Я могу терпеть грязь в отеле, плохое обслуживание. Но то, что меня заставили пережить в библиоглобусе, переходит все границы.
Сначала все было хорошо. Прилетели на Кипр, там нас встретили, благополучно привезли в отель. Во время трансфера девушка сообщила, что нам нужно встретиться с местным гидом от библиоглобуса. Я на встречу пришла. Барышня от библиоглобуса опоздала почти на полчаса. Ну, да ладно. На этой встрече она сообщила, где будут проходить завтраки, ужины, куда идти на пляж, сказала, что за день до отъезда нужно проверить время трансфера в аэропорт на стенде, потом навязывала экскурсии. Но это ерунда. По поводу трансфера я отчетливо помню, что она сказала только про время отъезда от отеля!
В день отъезда я в назначенное время 16:05 выхожу из отеля и жду у входа. Жду 5, 10, 15 минут… Никто не приехал! Возможно, задержались в пути – подумала я. Подхожу на ресепшен. Мужчина на ресепшен говорит, что ничего не знает. Звоним нашей барышне-местному гиду. И что я слышу в телефонной трубке?! Шквал обвинений в мой адрес! Оказывается трансфер был от другого отеля. Якобы, она говорила это на встрече, которую я, по ее словам, пропустила. Хотя я отчетливо помню все, что она говорила, и такую важную для меня информацию я упустить не могла. Автобус уехал и за мной он не вернется. По ее мнению, я сама виновата. Но откуда, я могла знать, что трансфер от другого отеля! У меня даже мысли такой не возникало. Привезли то нас к этому отелю. Логично подумать, что и забирать должны от него. На мой вопрос, что мне делать, она ответила, добираетесь сами как хотите и за свой счет!!!
Я в Лимассоле – в 80 км от аэропорта. Наличных на такси до аэропорта у меня нет. Я в панике, понимаю, что на свой рейс при таком раскладе я не успею, а на следующий день мне обязательно надо быть на работе. Спасибо мужчине с ресепшена. Он узнал, где сейчас этот автобус, вызвал мне такси и с таксистом мы ринулись в погоню за автобусом. По телефону мужчина с ресепшена координировал таксиста, куда ему ехать. Еще раз спасибо ему огромное! Автобус мы все-таки догнали (за эту погоню таксист взял с меня только 15 евро).
Барышня от библиоглобуса, которая была в автобусе, вместо того, чтобы извиниться, бросилась обвинять местного гида и, естественно, меня. Она, конечно же, не причем. Но ведь у нее должны быть списки, кого и из какого отеля забрать. Ранее сотрудники библиоглобуса мне говорили, что от трансфера отказаться можно, но сообщив об этом заранее. Но я не отказывалась! Значит, я должна была быть в списке. Но тогда, почему эту барышню не смутило мое отсутствие. В библиоглобусе есть мой номер телефона. Она могла позвонить мне. Но нет, она просто уехала! Это немыслимо! Я даже подумать не могла, что такое может произойти.
В общем, не сомневайтесь, люди из этой конторы могут бросить вас на произвол судьбы в самый непредсказуемый момент!!!
Желаю всем НИКОГДА-НИКОГДА не связываться с библиоглобусом!

Отвратительно отталкивающе

Отвратительная работа менеджера Дарьи в п. Гаспра Республика Крым, вторая половина августа 2018 года. Таких неухоженных и плохо пахнущих девушек мы не видели давно. Черный ободок под обломанными ногтями, заношенная футболка в пятнах пота не вызывают желания сотрудничества. Девушка откровенно врет об экскурсиях. Хотели попасть в Юсуповский дворец, по словам Дарьи дворец закрыт на реконструкцию до сентября и экскурсии не проводятся. Предложила приобрести экскурсию на Ай-Петри за 4 500 с человека, мотивируя тем, что без экскурсионного тура стоять в очереди на канатную дорогу придется от 5 (пяти!!) часов. Отговаривала от поездки в заповедник "Тайган" (мол, ехать далеко, да и зачем это вам). Оставила после себя крайне неприятное впечатление. Но наше негодование достигло предела, когда в тот же день в компании "Таврика", мы все таки приобрели экскурсию в "закрытый, реконструируемый" Юсуповский дворец и съездили туда на следующий ден. В очереди на канатную дорогу мы простояли всего 53 минуты (специально ставили таймер, интересно было насколько человек обманывает). Впечатление ужасающее! В следующий раз, выбирая туроператора будем внимательно смотреть, чтобы ни в коем случае это не оказался туроператор "БиблиоГлобус" или его партнеры. Увольняйте таких сотрудников.

Отвратительные сотрудники

Возвращались трансфером из отеля Throne Nilbahir 5* 24 августа 2018 года, в 15/20 забирали из отеля. Номер автобуса 63 S 0480. Гид хамила и грубила туристам. В автобусе не работал кондиционер, или отказывались включать. Два часа в жуткой духоте, маленькие дети плакали, побольше приехали все мокрые. Сын после этого в аэропорту замерз. Гид уверяла, что кондиционер работает, говорила. что мы делаем из неё дуру, отнекивалась, отказалась назвать своё имя, сфотографировать себя не дала, в конце поездки язвительно пожелала всем приятного полёта и сообщила, что надеется никого из нас больше не увидеть. На вопрос, не много ли она себе позволяет, ответила, нет, я не обязана вас всех выслушивать. Ситуацию решать и исправлять отказалась, зато про чаевые водителю напомнить не забыла. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне результат! Таких сотрудников уважающие себя компании не держат.

Недавно просмотренные

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

СМ-Клиника

Последние отзывы

Evalar Laboratory Мультивитамины и минералы для женщин

Обычно в начале осени у меня совсем мало энергии. В этот раз на фоне курса было легче заниматься привычными делами и не отменять планы на выходные. Даже настрое...

Хлорелла Эвалар

В растворе принимать мне очень неудобно, поэтому я перешла на таблетки. К такой форме очень быстро привыкла. Приёмы пищи стали комфортнее, энергии в течение дня...

Инозитол 500 мг Эвалар (Evalar Laboratory)

Я купила баночку с капсулами, потому что на работе был завал. Препарат работает, мне стало проще собираться с мыслями и сосредотачиваться на важных задачах. К в...

Железо липосомальное капсулы Эвалар

Принимала железо регулярно и следила за самочувствием. Со временем перестала чувствовать такую сильную вялость сразу после пробуждения. Теперь утренние сборы пр...

Кофе Эвалар Энергия

Беру этот кофе с собой на работу и пью во время первого перерыва. Готовится быстро, а аромат хорошо отвлекает от офисной спешки. После него мне легче вернуться ...

Когнивия фосфатидилсерин Эвалар

Принимала капсулы, когда пошла учиться заочно. Мне стало проще запоминать основные мысли и потом воспроизводить их своими словами. На занятиях я чувствовала себ...

Кухни "Мария"

Привет данному салону мебели, хорошее место, не зря читала отзывы до заказа кухни, по ним Марию выбрали и не ошиблись, очень хорошо сделали нам мебельную группу...