Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Библио Глобус — отзывы

Уровень доверия:
средний
671 отзыв

Мошенники! Остерегайтесь!

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, ТУРОПЕРАТОРА БИБЛИОГЛОБУС - ЖУЛИКИ и ДЕЛЕТАНТЫ. Помимо этого, они подвергают жизни туристов смертельной опасности. Не рекомендуем пользоваться их услугами.

По существу:
1. В мае приобрели с супругой тур (Москва, РФ - Анталия, Турция; продолжительность: 10-12 июня (2 ночи), цена: 50 тр; авиакомпания аэрофлот / россия, время вылета из мск согласно условиям купленного тура, - 10.06.17, 09.30, время вылета обратно: 23.30, 12.06.17).
2. Накануне вылета БИБЛИОГЛОБУС перенес без объяснений и каких-либо согласований с нами время вылета на 15.40, 10.06.17. За непонятную доплату в 60 евро нам предложили гарантированно вылететь в 06.35, 10.06.17. Мы заплатили. Получили билеты на 06.35, 10.06.17. Вылет задержали на час. По факту вылетели в 07.40, 10.06.17. Таким образом, 4 тр заплатили за то, чтобы вылететь в свое же время.
3. 11.06.17 вечером решили уточнить на рецепции отеля время вылета обратно. Каково было наше удивление, когда мы узнали, что через 2 часа за нами приедет трансфер, чтобы отвезти в аэропорт. Представитель туроператора в Турции сообщил, что не владеет инф о причинах. Представитель туроператора в Москве - не работает до вторника (выходные). Собрали с супругой вещи и поехали в аэропорт.
4. По пути из аэропорта и обратно, водитель трансфера каждый раз останавливался на 25-30 мин покушать, а пассажиры были вынуждены терпеливо его ожидать. На замечание, что мы встали в 03.00 утра, еще не ели, а на часах было уже почти 12 часов дня (на пути "туда"), вообще не спали (на пути "обратно"), мы узнали, что сейчас "сезон", и водители спят всего по 3 часа в сутки. На минуточку! Во-первых, это нарушение трудового законодательства, а во-вторых, это прямой смертельный риск жизни туристов (водитель может уснуть за рулем). На это представитель принимающей стороны (БИБЛИОГЛОБУС) сообщил следующее: "да, это так".
5. В итоге в отеле мы были около 14.00, 10.06.17, на обеде около 14.30, когда обед уже почти закончился, и со столов все начали убирать. Остались голодные.
6. Приехав в аэропорт по пути обратно (в Москву), узнали, что рейс отложен до 05.50, 12.06.17. Провели ночь и утро в аэропорту.
7. Купили у местного представителя БИБЛИОГЛОБУС местный "тур" (сплав на рафтах). Нас информировали, что мы должны ждать в 08.00, 11.06.17 на ресепшен отеля, а вернемся к 13.00-14.00. Обо всех изм. нас должны информировать. С 08.00 до 08.30 просидели на ресепшен в ожидании. Ничего. Связались с представителем туроператора. Он не смог нам сказать, почему до сих пор нет трансфера. Только после нашего звонка связался с трансфером, и выяснил, что водитель ожидает с 08.00 у въезда на территорию отеля. Спустились, поехали. Вернулись только в 18.10 (вместо 14.00). Опять полная некомпетентность и невладение инф о продаваемых услугах со стороны местного представителя БИБЛИОГЛОБУС

Итог:
1. Покупали тур за 50 тр на 2,5 дня. Заплатили еще больше. Получили еще меньше (

Мы и туроператор

Отдыхали на Кипре с 19 июля по 2 августа путевку покупали у Натали-турс но отель обслуживает Библио-глобус.Что плохо - рейсы туда в 4-25 утра из Внуково - значит не спать всю ночь и обратно в 10-45 из Ларнаки а мы были в Пафосе и следовательно выехали из отеля в 4-45 т.е. у нас пропал целый день а это было все включено.У нас самолеты вылетали по времени сейчас за опоздание могут лишить лицензии.К отельному гиду претензий тоже не было - почти- на мелочи не хочется обращать внимание. Что напрягало и очень сильно - так это отсутствие пляжа в отеле Кинг эвелтон - конечно мы сами как следует не изучили эту проблему что купаться надо только в бассейнах как это делают англичане но мы то ехали на море!!! Отель просто шикарный еда замечательная детская анимация и дискотека для них же но все портит отсутствие пляжа. Это здоровенный минус. А ведь можно сделать как в Турции - на высокий сезон с мая по октябрь поставить понтоны на них лежаки и зонты и спуск по лестнице в море. Это недорого - хоть бы кто подсказал владельцу отеля.

Библио Глобус компания которая самая хамская!

Все всегда на всех форумах пишут о том что хуже Библио Глобуса оператора не придумаешь!
Им плевать на компании с которыми они работают много лет! Им плевать на то что агенство от них уходят. Они наглым образом не на подтвержденные брони выставляют штраф. А далее блокируют все последующие брони!
Вот когда они ( надеюсь ) уйдет с рынка все только обрадуются!

Осталось очень неприятное впечатление!

Этим летом отдыхали семьей в Испании. Экскурсию в Барселону решили купить у отельного гида (Библио-Глобус), несмотря на то, что она была значительно дороже, чем у других. В экскурсию входили билеты в музеи и парки, привязанные ко времени посещения, поэтому нам показалось, что у Библио-Глобуса покупать надежнее и спокойнее, тем более, что мы с детьми. Всего нам обошлась экскурсия на четверых с двумя детьми в 330 евро. Так уж случилось, что именно в этот день в Барселоне произошел теракт. Поэтому наша экскурсия была прервана, мы не смогли посетить парк Гуэль и поющий фонтан. Экскурсоводу позвонили из офиса Библио-Глобуса, и велели ехать обратно, а туристам сказать, чтобы они не волновались по поводу прерванной экскурсии, деньги за нее вернут на следующий день. «Как хорошо, что купили экскурсию у надежного и честного туроператора», - подумали мы – «другой бы мог и не вернуть деньги за неиспользованные билеты». Но на следующий день, отельный гид отказался с нами встречаться, через день тоже, наша поездка подходила к концу, мы начали нервничать. Когда, наконец, мы нашли гида, он сообщил, что у них было собрание, на котором приняли решение никакие деньги не возвращать, потому что это форс-мажор. Я согласна, что вопрос полного возврата денег спорный (хотя зачем тогда было говорить туристам?), т.к. часть экскурсии все же была проведена. Но, с другой стороны, по времени ровно половина была потеряна, входные билеты не использованы (парк вообще был сразу же закрыт, так что сама по себе услуга в принципе не могла быть оказана). Библио-Глобус не предложил нам альтернативный вариант, хотя мы и спрашивали об этом, а также не ответил на нашу жалобу, которую мы передали в письменном виде через гида. Более того, когда мы послали запрос через нашего агента, из Библио-Глобуса пришел ответ, что «туристам отельный гид должен был вернуть стоимость билетов, но они отказались от частичного возврата». Это было, наверно, самое неприятное, потому что мало того, что мы не отказывались, так еще и через него же передали письменную жалобу, в которой указали, что мы готовы рассматривать любые варианты, в том числе частичный возврат денег. Видимо, наше письмо было выкинуто тут же в урну. Кстати сказать, наши друзья, купили экскурсию в обычном местном агентстве, и им предложили выбрать – частичная компенсация или другая экскурсия. Отсюда вывод: если вы думаете, что у отельного гида приобретать надежнее, то это совсем не так. Библио-Глобус огромная компания, и простому туристу от них правды не добиться.

Отзыв о туроператоре Библио Глобус и отдыхе в Сочи Парк отеле

Это просто находка для бюджетного отдыха - пенсионеров, семьи с детьми и без, всех ! Я пенсионерка . За жизнь мне удалось довольно много попутешествовать побывала в 12 странах мира ,неоднократно видела европейские горнолыжные курорты , стадионы , Баварские трамплины Германии,отдыхала в отелях от 5 до 3 звезд . Уже не думала, что попаду в Сочи ,в олимпийский центр и увижу ТАКОЕ за мизерные деньги !!! Отдыхала в ,,Сочи Парк отеле,, в конце апреля , 1 неделю . Путевка стоила 9 тыс. руб,включая перелет на самолете , напрямую из Нижнего Новгорода ,трансфер,проживание в отеле 3 *. Плюс завтрак и ужин в ресторанах отеля стоили 4,5тыс руб .- шведский стол . Обед не брали, тк днем путешествовали . Вылет ,прилет были ночные,но без задержек . До расселения в номер сдали багаж в камеру хранения и ушли гулять . Есть возможность перекусить в номере- чайник, стаканы или во множественных ресторанах. Отель новый ,номера чистые, соответствуют 3* . Отмечу добродушие обслуживающего персонала !!! В номере была душевая кабина и все необходимое . От уборки даже отказывались . Белье белоснежное . Но главное столько увидели !!! Красивейшее шоу фонтанов со светомузыкой , Олимпийское наследие -,, Роза Хутор,, , комплекс трамплинов,... . Ледовый дворец ,,Айсберг,,, Красивейший отель ,, Богатырь,,и школа для одаренных детей ,,Сириус,были видны из окна .До моря минут 15 хотьбы ,2 линия .За 55 руб .доехала до Сочи на автобусе и целый день была в Сочи и дендрарии. Покаталась на велосипеде . Застали даже 2 дня Формулы 1 ! 3 была солнечная теплая, погода, загорела, посидела на чудесной набережной . А в море дельфины... и море впечатлений ! Еще поеду , Спасибо Библио- Глобус !!!

Отзыв об отдыхе при ,, помощи,, библиоглобус

Тур.фирма, носящая данное название- по моему просто компания жуликов. Приехали в Крым, в гостевой дом Мельроз, как было сказано и обещенно- море в пяти минутах ходьбы. Да близко- но какой пляж это был... Его не чистят совершенно, на протяжении 10 дней что мы там провели, ни одного отдыхающего не появилось на этом пляже, весь берег в водорослях и мусоре, запах как из кализации, который распространяется за много киломметров. В этот же день была предложена экскурсия, везли якобы на Ласточкино гнездо, так и не довезли.... До первого места - сада и замка Воронцовых везли пять часов, собирая по пути других туристов, автобус некомфортабельный, на просьбу включить кондиционер' открыли люк, трясли так, что люди подпрыгивали со своих мест, просто ужас. В итоге привезли в кафешку откуда и показали местную достопремичательрость, ласточкино гнездо, которое от тудс было размером с мезинец. К слову - экскурсия стоила 3000 тыс., когда чуть поодаль от дома , где мы остановились в киосках наши соседи приобрели аналог за 1500, и их подвезли к гнезду по воде и автобус был комфорт. И домой они вернулись в 7 часов вечера, когда мы в 10. Вообщем никому не совптую этого туроператора, обманывают по полной.

Не качественная организация трансфера

Летал в августе 2017 через них в Турцию. Фактически у меня украли целый день отдыха. Поставили вылет туда в 16:40. Обратно в 04:30 утра!!! Таким образом, я прилетел с семьей туда под ночь - даже на ужин не успели. Все голодные и злые. А обратно даже спать не легли - трансфер из отеля был в 01:10 ночи. Опять не выспались, голодные и злые.
Когда выдали точное время вылета за 2 дня до поездки, сразу обратился через фирму-посредник, с которой заключал договор (1001 Тур), что меня это время не устраивает - пусть хотя бы обратный трансфер сделают после обеда. Пообещали вопрос решить, но ничего не решили. Сколько летаю отдыхать за границу через разные фирмы, с таким безобразием столкнулся первый раз.
Основная задача туроператора - грамотно организовать тур, чтобы он был удобным для клиента и он не тратил бы время на организационные мероприятия. Иначе какой смысл этих организаций? Купить билеты и организовать себе трансфер до отеля - дело не сложное.

крым

Были в августе в Солнечногорском "пансионат" Крым.Таких условий как указано в путевке кроме номера с кондиционером за что платили 1,8в сутки безумие.Купили экскурсию через данную фирму ,гид Дарья не компетентна не только в отправлении автобуса но и в рекламировании экскурсий. мне было сказано что машина у ворот с 8до 9.00 утра., в итоге машина подошла в 6.00 естественно мы были не готовы.Оказывается она посылал смс,значит я как салдофон должна не отдыхать а бегать с телефоном по берегу.В итоге по моей просьбе пересчитать неустойку и предложить другую экскурсию.на что нам было отказано,обвинив нас виноватыми стоимость 6.800 квитанция 017041.не вернули. звонила региональному по Крыму он так-же обвинил. Проще было купить экскурсии на берегу.Мы не первый раз туда прилетаем бывает всякое но решается.Мы разочарованы .Пусть останется на их совести,видимо кому-то не хватает зарплаты.

Хамское отношение гидов и нарушение в предоставлении дистанционных услуг

Мы приобрели два тура в Сочи: 1) на двоих на неделю,2) на одного на выходные. Не согласовав и не предупредив, туроператор Библио Глобус зарезервировал под нас один номер на двоих с одной кроватью для молодой девушки и пожилого человека..., второй номер на выходные для дееспоспобного гражданина номер для инвалида, в кот. принять душ было проблематично! За номер с раздельной кроватью пришлось доплатить, а за смену категории номера доплата- 5000 руб., соответственно, доплачивать не стали. Туроператор на жалобы ответил однозначно просто- других номеров нет.

Остались в чужой стране без поддержки

Приехали на Корфу с ребенком и подругой. У нас были апартаменты, в которые трансфера не было. В аэропорту получили брошюру с координатами гида. По приезду нас заселили в номер без кондиционера, хотя при покупке тура в описании он присутствовал, позвонили году, который сказал других нет, у вас в договоре такой номер. В результате к вечеру и подруга и ребенок свалились с тепловым ударом, звонок гиду , в ответ - звоните в страховую. Хорошо хозяева помогли. В следующий раз свалилась я с сильнейшей аллергией на укус осы, нарушение координации и т.д. В очередной раз гид нас бросил, до страховой дозвониться не могли. Просили гида(Руслан) помочь дозвониться, он даже не прореагировал. В общем нам помогали частный врач, хозяева, девочка из турагентство на улице, т.к. мы не знаем языка и были трудности с пониманием, все кроме человека, который должен был нам помогать. Кстати время вылета он нам так и не сообщил, за все 10 дней он нам сам даже не позвонил, никаких встреч с ним тоже не было. Не знаю все ли гиды у библио глобус такие, но с ними я точно никуда и никогда.

Недавно просмотренные

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностям...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

СМ-Клиника

Последние отзывы

Evalar Laboratory Мультивитамины и минералы для женщин

Обычно в начале осени у меня совсем мало энергии. В этот раз на фоне курса было легче заниматься привычными делами и не отменять планы на выходные. Даже настрое...

Хлорелла Эвалар

В растворе принимать мне очень неудобно, поэтому я перешла на таблетки. К такой форме очень быстро привыкла. Приёмы пищи стали комфортнее, энергии в течение дня...

Инозитол 500 мг Эвалар (Evalar Laboratory)

Я купила баночку с капсулами, потому что на работе был завал. Препарат работает, мне стало проще собираться с мыслями и сосредотачиваться на важных задачах. К в...

Железо липосомальное капсулы Эвалар

Принимала железо регулярно и следила за самочувствием. Со временем перестала чувствовать такую сильную вялость сразу после пробуждения. Теперь утренние сборы пр...

Кофе Эвалар Энергия

Беру этот кофе с собой на работу и пью во время первого перерыва. Готовится быстро, а аромат хорошо отвлекает от офисной спешки. После него мне легче вернуться ...

Когнивия фосфатидилсерин Эвалар

Принимала капсулы, когда пошла учиться заочно. Мне стало проще запоминать основные мысли и потом воспроизводить их своими словами. На занятиях я чувствовала себ...

Кухни "Мария"

Привет данному салону мебели, хорошее место, не зря читала отзывы до заказа кухни, по ним Марию выбрали и не ошиблись, очень хорошо сделали нам мебельную группу...