Туроператор Библио Глобус — отзывы

Пользуемся этим оператором давно, в былые времена летали и в Турцию, Грецию, Тунис. Всегда было все хорошо. Но вот уже два последних года летали в Абхазию, дорогие отели (все включено). Их в Абхазии раз-два и обчелся. Отвратительный сервис туроператора. Рассказываю по порядку . Прилетели в Сочи в 18-10, представители тур оператора нас записали и отправили посидеть около Аэропорта, сказали ждем еще рейс в 19-00. Прошло 1,5 часа, пока вторая партия туристов собралась, взяли багаж, записались, а мы сидим ждем. Потом ждали еще какой-то рейс, подгребла к нам третья компания прилетевших. Минут 20 еще ждали девушку , которая нас распределяла по автобусам. Потом ждали автобусы минут 20-30. Мы оба раза отдыхали в Гаграх. Когда прошли КПП и наконец-то доехали до отеля было уже 23-30 вечера. В первый раз нас убило ожидание в аэропорту в течение почти 2 Двух часов, прежде чем нас посадили в автобусы. Думали ну ладно, бывает. Но это повторилось и в этом году. За границей такого нет, там в течение 15-20 минут тебя рассаживают по автобусам и увозят. Почему здесь такое неуважение. И откровенный эконом за счет туристов. Тур оператор прислушайтесь- Мы платим большие деньги за путевки и еще должны высиживать по 2 часа ожидания. Где это видано?

Добрый день! С 10.10 по 17.10 были в Шарм-эль-шейхе. Отель Maritim jolie ville resort 5*. Авиакомпания Египетские авиалинии. Самолёт в хорошем состоянии (ну насколько можно оценить салон), но жутко не удобные кресла. Кормили отвратительно. Лучше бы не кормили вообще. По прилёту сами разобрались о дальнейших действиях, т.к. встречали только уже на выходе. Отель самый отличный на Наама бей. Кроме отельного гида. Питание на четвёрку. Сервис на 5. Пляж на 5++++, очень очень хороший. Песок, вход отличный. Нет отливов. Есть красивущие рифы. Этот отель советую для отдыха. В этой бухте этот отель самый лучший. Есть горки и какая-то развлекательная программа. С отельным гидом аккуратно. Человек любит пугать и шантажировать. Экскурсии в три раза дороже. Например, экскурсия в Каир и на пирамиды 100 баксов с человека. Хотя я заплатила 135 баксов за троих. И все его слова на встрече на самом деле не правда и очень сильно преувеличены. Жаль что такие люди работают. Принципиально не стали пользоваться услугами Sun international. Не люблю угрозы. Вокруг отеля много магазинов и рынок. Там тоже всё намного дороже. Но есть супермаркеты Фикс и Карфус. Там цены для местных. Оценка в 3 звезды исключительно для Sun international.

Это моя самая худшая поездка за рубеж, в т.ч. в страны Юго-Восточной Азии. Перелет, трансфер в отель - это было в норме. Отель был не заявленные 4*, а 3*, но это мелочи.. На 2 сутки пребывания в Тайланде у меня остро возникла рвота, притом что ничего тайского из еды вне стен отеля я не ела. 15.09.23 обзорную экскурсию я отменила, сообщим об этом по ватцапу отельному гиду. И о своем плохом самочувствии тоже. НИКТО из отельных гидов, представителей фирмы далее вопрос про моё здоровье не задавал. С 19.09 по 23.09.23 присоединилась диарея, слабость, тошнота при виде еды. Половина туристов нашего отеля страдали от данных симптомов!! Отреагирол отель, выдав листок-уведомление о наличие норовируса (энтеровирус) на о.Пхукет, и выдав дополнительно по 2 бутылки воды для чистки зубов и мытья рук.НИ ОДНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ФИРМЫ БИБЛИО-ГЛОБУС ЗА ДАННЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ НЕ ИНТЕРЕСОВАЛО ЗДОРОВЬЕ ТУРИСТОВ И МОЁ В ЧАСТНОСТИ. На обзорной экскурсии было просто грубое впаривание продукции в 5-10 раз дороже, чем в тайских магазинах. Обзорной эту экскурсию можно было назвать с натяжкой, т.к. про Тайланд и про местную культуру, историю и традиции было уделено минимальное количество времени.

Путевка в Египет, Хургада с 16.09. по 23.09.2023г.
Все началось еще в Москве, за 3 дня до вылета нам прислали новые документы с заменой принимающей стороны на Sun internetional. По прилету в аэропорту, данная компания взяла с нас 27$ вместо 25$ с человека за визу, с комментарием - чтобы не стоять в общей очереди. Взяли, так как были с маленьким ребенком 1 год 9 месяцев и не хотели стоять в огромной очереди. Нас посадили в автобус и поехали развозить по отелям. Приехав в наш отель, гид провел до стойки регистрации, но оказалось что есть какая-то проблема, нам не объяснили какая, попросили подождать. Гид объяснил, что не может остаться с нами, так как надо остальных развести, но вернется минут через 10-15. Прошел 1-1,5 часа никого нет, администрация отеля нас не заселяет и ничего не комментирует. Мы позвонили по оставленному гидом номеру и он сообщил, что в течение 15 минут приедет другой гид и отвезет нас в другой отель, далее ничего не комментируя. Минут через 5 нас забирает другой гид и везет совершенно в другую часть города в другой отель, так же не комментируя данную ситуацию, говорит - что этот отель лучше прошлого. Спустя часа 1,5 нас все же заселили с маленьким ребенком в другой отель. Мы написали менеджеру, у которого приобретали путевку и нам предложили компенсацию, экскурсия сафари (только для взрослых, хотя мы с маленьким ребенком) и в последний день предложили спа.

Еще одна ситуация)
На следующий день, после прилета, на встрече с гидом мы приобрели экскурсию и все оплатили. Вечером написали по вопросу компенсации и он нам сообщает, что больше не является нашим гидом и присылает другой номер, нового гида.

И последнее, вечером перед утренним вылетом мы написали гиду, чтобы помог решить вопрос с завтраком перед вылетом, так как выезжали из отеля в 7:10 и позавтракать не успевали, завтрак с 7:00. На данное сообщение нам решили вообще не отвечать.

Думаю теперь оценка очевидна

Ездили на экскурсию в Луксор с Библио Глобус(san international). Заплатили типо за «вип». ВИП в кавычках, неспроста 😀
Никакой разницы нет.
Мало того, мы останавливались на каждом углу, во всяких сувенирных магазинах и прочее. Туалет везде платный. Гид вообще по русски слегка говорит. Больше времени провели в автобусе, чем где либо. Обещали привезти нас в 20:00, в итоге приехали только в 22:30 в отель.
Не советую этого туроператора..
Даже когда нас везли в аэропорт, казалось бы здесь уже никаких продаж, но даже здесь начали предлагать всякие пасты, крема, и прочее, потом начали настаивать на остановку на рынке, чтобы купить манго. Когда весь автобус, хором, сказали что все уже купили, представитель начал ругаться на своем языке, и потом очень грубо всех высадил возле аэропорта и даже не сопроводил до терминала.

День добрый.В августе 2023,мы с мужем, поехали отдыхать, в Абхазию. Путёвку, авиабилеты, трансфер, всё оформлял наш турагент, у туроператора-Библио Глобус.Мой отзыв, о групповом трансфере. Прилетев в аэропорт Сочи,были готовы, к тому что придётся ждать других туристов,с других рейсов, от 20мин. до 1,5 ч. Т. к. в памятке, для туристов, от данной турфирмы, это оговаривалось. Но ожидание заняло 2 с лишним часа. Люди прибывшие раньше нас, за час до этого, получается ждали ещё больше. (Знаю об этом, т. к. они, при нас, стали возмущаться). Согласна, бывает всякое, тем более в работе, с людьми. Но возмущению нашему, небыло предела, когда мы ожидали трансфер обратно! Во первых -время о прибытии машины, сообщалось только человеку, который обслуживал шале, где мы отдыхали(нам ни сообщения, ни телефонного звонка) во вторых -к назначенному времени, машина не пришла! Прождали час.Звонили на тел. диспетчера транспортной компании(из той-же памятки) который, якобы круглосуточный - без результата. Никто трубку, не брал. В итоге, доехали до аэропорта самостоятельно. Даже,не перезвонили, не уточнили-где мы. Двойная, получается, трата денег. Поэтому, решайте сами, нужен ли Вам трансфер, ключенный, в стоимость путевки.

Отвратительное отношение к своим туристам, просто наплевательское. Если хотите испортить себе отдых, то купите себе путёвки в Библио Глобус. В августе 2023 года поехали отдыхать в Египет. При приземлении самолёта сотрудники Библио Глобус взяли с нас по 5 долларов за заполнение каких-то документов, либо сами заполните, либо платите. Так как первый раз были в Египте и ничего не знали, пришлось заплатить. При получении багажа выяснилось, что у нашего чемодана вырваны колёса. Позвали сотрудника Библио Глобус просили разобраться, так он начал орать, что из-за нас другим туристам придётся сидеть и ждать нас в автобусе и звать он никого не будет. Мы принципиально сидели и ждали, но к нам так никто и не подошёл, пришлось уйти. При отъезде домой сидели ждали около 6 часов когда нас заберут в аэропорт, начали звонит сотруднику Библио Глобус в отеле, он пришёл, начал при нас звонить и ему сказали, что задержка самолёта на 2.5 часа. То есть пока мы сами не начали звонить, узнавать, нас никто не предупредил о задержке рейса. В итоге задержка рейса на 4 часа, номер мы освободили в 12.00, забрали нас с отеля в 21.00. Вылет вместо 23.10 был в четвёртом часу ночи. Теперь решайте нужно ли оно Вам. Больше их услугами пользоваться не буду и никому не советую.

Добрый день!
Хотела бы с вами поделиться отзывом об экскурсии в Каир и чем она закончилась:
Поехали в пятницу 12.08.2023 на экскурсию в каир, обещали привезти нас в 11.00 вечера в отель , в итоге только в 5 утра 12.08.2024 добрались до номера.
Было не только расхождение по таймингу и локациям, но и у нас сломался автобус по среди пустыни.
Мы ждали новый автобус около 3 часов, не воды не еды не дали, гид вообще ничего не делал только ходил улыбался ( на русском плохо говорил, не мог объяснить ситуацию), весь автобус в полном недоумении.

Также сказали что приедем в отель для нас будет поздний ужин , и его тоже не оказалось.

Никто из представительства компан. даже не принёс свои изменения ни в каком виде.

Не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора

Недавно вернулись из данного отеля. Отель не плохой, питание хорошее, персонал приветливый , номерной фонд старенький но не плохой, пляж маленький , мест не всем хватало ,но мы находили места) риф потрясающий . В общем отель понравился, и возможно я бы приехала сюда еще раз но есть большое НО... Отнимаю звезды из за отельного гида....
Наш отдых испортил отельный гид Ахмед Фати, очень не приятный тип, при отказе от покупке его туров , наглым образам принуждал купить все же тур , иначе аннулирует нашу страховку, у меня вопрос к руководству Sun International давно ли у гидов такие полномочия? Он что у Вас страховой агент?
Так же на общей встречи с туристами Ахмед Фати не предупредил нас о том что в день отлета , для нас не предусмотрен обед в отеле, на секундочку В Н.Новгород мы прилетели в 23:00, а позавтракали в 08:00, то есть целый день мы были голодными.. Спасибо Вере специалисту по работе с клиентами в отеле которая нам рассказал про это в день отъезда, после нашего скандала с данным гидом, т.к мы были уверены что по обедаем в отеле и со спокойной душой поедем в аэропорт.
После сдачи номера, со слов гида Ахмеда Фати с нас срезали браслеты , что бы мы не смогли воспользоваться услугами отеля , на мой вопрос Ахмеду Вы что выборочно срезайте с гостей браслеты ( видели как девушка выезжая из отеля в такое же время как и мы осталась с браслетом и могла пользоваться всеми услугами отеля) ответил "Да , мы выборочно срезаем браслеты " Я БЫЛА В ШОКЕ ОТ УСЛЫШАНОГО...
Такой хороший отель, но такое свинское отношение к туристам я еще не встречала, большое количество отзывов о данном гиде не совсем положительные ,я бы сказала негативные и я искренне не понимаю почему руководители Safir Sharm Waterfalls и Sun International закрывают на это глаза, и не увольняют этого хама с должности . Надеюсь на этот отзыв обратит внимание руководитель Safir Sharm Waterfalls и пересмотрит свои взаимоотношения с Ахмедом Фати , так из за его выходок падает Ваш общий уровень сервиса и возвращаться к Вам уже не хочется...

Правдивый отзыв. Всем доброго дня. В этом году с 16.07.23 г. по 22. 07.23 г. отдыхали в Египте в городе Хургада в отеле Long Beach Resort 4 *💥. При заселении возникли небольшие вопросы, спасибо гиду Саиду все решили и номером мы остались довольны. Были на экскурсии в Каире, сын у нас мечтал побывать и увидеть пирамиды. Честно, поездка утомительна, но впечатления выше. Спасибо гиду Фахд - очень душевный приятный человек с ним было интересно и легко. Пообедали мы в ресторане - столовой, было очень много народу. Но блюда были вкусные. Вторая экскурсия морская прогулка. Спасибо гиду Сэму и его команде. Делаю акцент и его команде. Ребята молодцы, было весело и круто. Прогулка проходила в игровой форме, посетили чудесные места : увидели своими глазами коралы, рыбки, райский остров, подводный мир - это фантастика.
Ребята, райский остров это просто бомба: бело - золотистый песок, слегка бодрящее море. Можно про все забыть и улететь в нирвану. Обед, десерт все было отлично. Ребята вы супер. Фотографу отдельное спасибо. Также побывали в итальянском ресторане на тереторрии отеля. Приветливый персонал, интересная подача блюд, и все очень вкусно. Респект повару. Правда в помещении было чуток жарковато. Хотелось бы по прохладнее. Всем: хозяину отеля, сопровождающим гидам, персоналу отеля - большое спасибо, отмечу водителей автобусов все молодцы. Гида: Саида, Фахд и Сэма выделяем особенно, надеемся на премиальное поощрение со стороны компании в которой они работают. Вы скажите : "Это их работа", но работа выполнена с душой, ценится по другому, особенно.
Ребята вы лучшие. 22.07.23 г. наш вылет с 23 - 40 вечера был перенесён на 9 - 15 утра. Обидно, хотелось ещё хоть немного насладиться морем, солнцем, чудесным бассейнами и вкусными блюдами. Нами была направлена претензия на счёт переноса рейса
к туроператору. Надеемся на положительное решение. В целом мы остались очень довольны. Рекомендуем туроператора БИБЛИО-ГЛОБУС и весь персонал, который работает в этой компании. Успехов вам в дальнейшей работе. С уважением Ирина Голуб. 💃