Больше постараюсь не пользоваться
Я 07.07.2024 года с телефона +7-903-893-27-27 в районе 14-00 часов заказала такси через Ваш сервис от ул. 25 Сентября дом 44 город Смоленск, до деревни Магалинщина Смоленского района. Мне сообщили, что такси будет подано через 10 минут. Мы вышли заранее к подъезду, так как со мной ехала мама, которой 89 лет, она медленно ходит. Выйдя из подъезда, мы увидели, как заказанная мной машина подъезжает. Машина стала разворачиваться, мы решили, что он делает разворот для более удобного выезда. Но мы глубоко ошиблись. Водитель развернулся и уехал. Я позвонила опять в службу заказов. Мне предложили перезаказать такси. Я поняла, что водитель, взяв наш заказ, получил более выгодный, поэтому уехал. Я перезаказала такси. Через 10 минут мне сообщили, что нас ожидает автомобиль. Машины я не увидела, поэтому перезвонила водителю. С водителем не удалось связаться ни мне, ни позднее оператору. Нам сообщили, что машина находится по улице Рыленкова. На мой вопрос, что она там делает, если заказ был на улицу 25 Сентября дом 44, мне предложили опять перезаказать машину. Я согласилась, попросив соединить меня, после оформления заказа, со службой поддержки. С третьего раза мы уехали, простояв на улице 40 минут. Напомню, что маме 89 лет. Я созвонилась со службой поддержки, объяснила ситуацию. Мне сказали, что все будет зафиксировано. Потом пришла смс: обязательно разберемся с подходом этих водителей к поездкам. Кто нарушает — рискует остаться без заказов. Я перезвонила еще раз, озвучив, что хотела бы получить компенсацию за нанесенный мне моральный вред, предложив предоставить мне одну бесплатную поездку за счет любого из уехавших водителей. В ответ мне предложили скидку 100 рублей по промокоду. Я в понедельник позвонила еще раз в службу поддержки, еще раз объяснила произошедший инцидент и сказала, что 100 рублей-это не компенсация морального вреда, а просто подачка, типа отвяжись. Мне опять сообщили, что все будет зафиксировано. Пришла смс: Поняли! Вернемся с ответом. Постараемся как можно скорее. Но до вторника, пока я не позвонила сама, не было никаких ни звонков, ни смс. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать мне ответ на электронную почту о Вашем решении. Получила ответ, что они сожалеют, но сделать для меня ничего не могут.
Последние отзывы
PARFUMRICH (телеграм магазин)
Я не жалею о том что купил туалетную воду именно в этом магазине, потому что это хороший магазин, с быстрой доставкой и качественной продукцией. туалетная вода ...
ООО БЬЮТИ ИНСТРУМЕНТ (ИП Мансурова Е.А.)
До этого несколько лет работала на старом диодном лазере другого бренда, хоть он и был уже не новый, но результат по волосам был стабильный. Решила обновить обо...
Детский платёжный стикер «Халвау»
Замена детской карты на современный приклеивающицся стикер решила проблему - больше ребенок не теряет карту. И всегда есть небольшая сумма под рукой на мелкие р...
Школа Елены Червонец
Последние годы стала задумываться о доп. заработке на фрилансе, на удаленке или как вариант основной заработок. Порекомендовали курс Елены. Я просмотрела пробны...
Цитизин
Курил лет 15, по утрам кашлял так, что дети просыпались в соседней комнате. Пробовал бросать сам конечно, но срывался, потому что начинал дико злиться на всех в...
Kvadro Style (КвадроСтиль)
Выбрал мотоцикл на сайте, интерфейс удобный, поиск по параметрам работает отлично. Менеджер подтвердил наличие и уточнил детали доставки. Привезли вовремя, всё ...
Portalle
Качеством двери довольна, добротно сделанная и красивая. Надежная фурнитура и замки. Поставили сразу, старую дверь демонтировали и увезли.