Яндекс Такси — отзывы

водитель всегда виноват

Постоянные проблемы с яндекс грузовой, всё описывать не буду, остановлюсь только на крайнем. Видел в роликах, ка водилам прилетает, так называемая, коррекция. Ну вот сегодня и мне сегодня это счастье привалило, а чтобы было! Суть в чём, прилетаю на заказ, отжимаюсь на месте и высвечивается плашка коментарий к заказу, заказчик пишет что водителю вот просто необходимо подняться на второй этаж и оформить заказ. Для тех не в курсе, правила сервиса ясно разъясняют, что данные пожелания это хотелки клиентов, и в обязаности водителя это не входит. Не первый день работая с яндексом сразу кидаю скрин в поддержку и описываю ситуацию, в ответ стандартно пишет бот типа сам отменяй заказ, а это холостой пробег авто и -12 к карме, ничего себе так пожелание. Заказчик выдумал, а я уже виноват априори. Звоню клиенту, объясняю ситуацию, что вот он я, весь красивый и нарядный, готов к работе, двери уже открываю, начинай грузить а клиент выдвигает ультиматум - если не метнёшся , то отменю заказ, ну дело хозяйское, неволить не буду, хочешь отменяй. На тел уведомление, что заказ отменён клиентом и мне 900 руб на счёт за отменённый заказ и вроде справедливо, я на месте, трезвый и умытый аж мухи отлетают, мерс на ходу, помыт и выбрит, к работе готов, а тут холостой пробег и время компенсировали. Сразу понимаю, что добром это не закончится и тут же строчу сообщение в поодержку, мол возьмите на заметку, если что давайте разбираться. Не дёргаюсь, стою на точку жду ответ. Ну а дальше как обычно, снова бот с той же песнью - сам отменяй, и не вдамёкботу, что заказ уже отменён, от как роботу что то можно объяснить?! А людей в поддержке, нету вообще, и за жизнь не лёгкую даже перекинуться не с кем, хоть вой от безнадёги. Вобщем делать нечего, дождался другой заказ и выполнять. Отработал, заскочил на поужинать, смотрю в тел и глазам не верю, баланс то отрицательный. Я в поддержку, да что ж вы люди, баланс то минусанули, я тут тружусь на верном мерене, а тут бац и воооот такой рубец, аха, инфаркт микарда! Отвечате мне поддержка, а это вам, именно так с маленькой буквы, а чтобы не возомнило себя венцом творения, мы решили коррецию применить, ибо низя никак клиента к отказу соблазнять! В общем денег мы с тебя сняли, а т. к. нам мало, то мы тебя ещё и в долг загнали. Ничего себе расклад, вроде и поддержку предупредил, и клиенту на великом и могучем литературно всё объяснил, ан нет, виновен и всё тут, а мы так решили! Я уже и на почту писал, разберитесь там и верните, что отняли, и аудио разговор скинул, ан нет, склонял и баста. Нижайже прошу, киньтесь доказательством, ну хоть единым, а вответ тишина. И да в конце заказчику я сказал даотменяйте, именно так, слитно, на выдохе, а не гордо ДА! ОТМЕНЯЙТЕ! да потому что напомню, что заказчик ничего и слышать не хотел, если водила не сбегает на верх к менеджерам, не оформит его груз, и выдал мне, теперь дословно - Вы не пойдёте? я нет! тогда я отменяю заказ! даотменяйте... ну вот что я сделал не так?! Надо было сделать что?! Молчком сбегать и выполнить хотелки клиента, даже вопреки условиям сервиса и стать хорошим для яндекса? Или воспользоваться своим законным правом согласно договору оферте, как считаете? И, да, яндекс мне выкатил пожизненный эцих с говздями, как самозанятому.

Яндекс такси мошенники!

Списывают деньги за не осуществленный заказ! Поддержка не помогает в реш6ии пиоблем.Мошеннический сервис не привязывайте карты!

Дорого, но сервис норм

Сервисом пользуюсь регулярно, когда сильно спешу на утреннюю работу или поздно возвращаюсь домой в сильный ливень. Автомобили обычно приезжают достаточно быстро, мобильное приложение очень удобное и четко отображает реальное движение машины по карте города. В классе Комфорт салоны чистые, водители вежливые. Единственный явный минус - резкий взлет тарифов в непогоду и часы пик.

Безпредел!

Звоню вечером в яндекс такси чтобы на шесть утра заказать такси! И у этих бездельников времени нехватает до утра машину найти! Мне к семи утра в городе надо быть на месте а в 6:45 мне (когда перезвонил им) заявляют что машина будет черех одинадцать минут! Ужас а не сервис!

Еще один спрашивающий "деньги вперед"

Ещё одни российский критин. Приехал, я сел в автомобиль... проехали буквально минуту, он тут ни с того ни с сего: "...так как вы собираетесь оплачивать: наличными или переводом?" - задал вопрос он, как будто о деньгах шел ранее разговор. Я ответил резко и прямо: "наличными и в конце поездки". После этого он стал, как и большинство водителей, поездку в такси с покупкой хлеба в магазине и оплаты автобуса при входе. Я попытался объяснить, что это не одно и тоже и что это такси, и что тут по всем правилам оплата в конце, но меня никто слушать не хотел. В ответ я только услышал, что он рискует.. Я сказал, что раз он не хочет рисковать, то.... в общем, мне пришлось нажать на кнопку отмены заказа. Я успел ему поставить единицу и сообщил ему об этом. Он сказал, что ему на это наплевать, как и на ограничения от Яндекс в отношении его. Назвал меня придурком, а я его идиотом, послал чуть дальше, чем известное слово из трех букв и вышел из машины. Доехал до промежуточной точке на автобусе и оттуда вызвал такси, забрав человека. Сумма этого заказа 534 рубля или что-то с этим связанное. Население сошло с ума. Я никогда не стану оплачивать поездку вперед, так как это неуважение лично ко мне и к тому же это запрещено самими же правилами Яндекс, а именно: "ОПАТА И ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ ПРОИСХОДЯТ В КОНЦЕ ПОЕЗДКИ, ЕСЛИ СТОИТ ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ". Во всех цивилизованных странах оплата всегда в такси в конце поездки. Что делать, если просят оплату вперед, просто отменяйте поездку, пишите в чат поддержки и ищите новый автомобиль. Не все водители в России такие моральные ****ы, как он.

Отвратительный сервис Яндекс такси

12.08. заказала такси для подачи 13.08. на 6:20 в аэропорт Домодедово.
Вышли из подъезда в 6:15, в 6:20 пришло сообщение о том, что система начинает (!) поиск подходящей машины. Но 15 (!) минут поиска не дало ничего, машину не нашли, заказ система отменила.
Я попыталась сделать новый заказ, но в системе возникла надпись о том, что новый заказ недоступен.
Позвонила и заказала через звонок, сразу нашлась машина, но ровно в два раза дороже обещанной накануне.
Служба поддержки на письменное обращение среагировали безразлично, скинув адрес почтовый и электронный для подачи претензии.
Хамское и абсолютно неклиентоориертированное отношение, разочарована в сервисе, несмотря на то, что клиент Яндекса много лет, планирую прекратить сотрудничество.

Поддержка не работает!

Можно вызвать в любом городе

В нашем городе нет этого сервиса, так как он очень маленький. Но очень выручает при поездках. Не нужно думать какое такси есть в новом городе. Просто пользуюсь приложением. Удобно то, что актуально приложение.

Мне нравится

Удобно что есть хорошее приложение, удобно смотреть цены и вызывать машину. Так же благодарен яндексу за то что убрали с улиц всех частников и бомбил, жить без них стало лучше, никто не обманывает, едешь по тарифу смотришь цену в приложении

ужа отвратно кошмар

вчера в 9 часов вечера я вызвала такси до бондаренко 39 у ребенка вечером обнаружела клеща такси ждали около 40 минут в итоге приехал водитель на обратный путь мы ждали такси два с половиной часа так никто и не приехал все нас ставили на ожидании на руках у меня был ребенок трех лет я девушку оператора по телефону умоляла хоть какую нибудь машину к нам прислать на что я услышала ответ что водитель сам выбирает заказы в конечном итоге время было пол первого ночи за нами так никто и не приехал отвратительное отношение к людям просто к своей работе просто не люди