Яндекс.Доставка — отзывы

Мой опыт был таким, купил квартиру в Анапе и пересылал туда этим сервисом бытовые вещи, одежду обувь. Какой я был наивный. Сказали все отправим, все будет хорошо. Принес им вещи отправил, уехал в Анапу надеясь получить там. В итоге треть вещей вернулось обратно и постоянно звонили требуя их то забрать то переоформить в Нижнем Новгороде, когда я уже жил в Анапе. На все вопросы отвечают пишите в службу поддержки. Там отвечают очень не торопясь и на отвали. С марта с ними общаюсь, сейчас июль и на вопрос где мои вещи где посылки что потерялись, последний их ответ был что они вернут 449р за доставку, про какую либо компенсацию и речи нет. В общем как вы поняли часть посылок пропала, а часть приехала разукомплектована с изъятием всего ценного что кого то там у них заинтересовало, не знаю на каком этапе.

Если вздумаете что то отправить, выкиньте эту мысль из головы. Я купил квартиру в Анапе и пересылал туда этим сервисом бытовые вещи, одежду обувь. Какой я был наивный. Сказали все отправим, все будет хорошо. Принес им вещи отправил, уехал в Анапу надеясь получить там. В итоге треть вещей вернулось обратно и постоянно звонили требуя их то забрать то переоформить в Нижнем Новгороде, когда я уже жил в Анапе. Телефона чтобы поговорить не дают. Только звонки и угрозы и все, на все вопросы отвечают пишите в службу поддержки. Там отвечают очень не торопясь и на отвали. С марта с ними общаюсь, сейчас июль и на вопрос где мои вещи где посылки что потерялись, последний их ответ был что они вернут 449р за доставку, про какую либо компенсацию и речи нет. В общем как вы поняли часть посылок пропала, а часть приехала разукомплектована с изъятием всего ценного что кого то там у них заинтересовало, не знаю на каком этапе. В общем дурдом, от Яндекса там название.

Сделала заказ в "Детском мире", те в свою очередь передали товар для доставки курьере Яндекса. Курьер приехал к моему дому и отменил заказ!!!!! Понятное дело, что возврат денежных средств я требую с "Детского мира", но Яндекс не считает нужным дать объяснения по данному инциденту. Видимо у Яндекса является нормой, что курьеры могут по своему хотению просто оставить заказ себе (это мои догадки, т.к. в детский мир заказ не был отдан).
Буду ли я продавать товары на Авито через Яндекс доставку? Нет! Буду ли я сама заказывать доставку через курьеров Яндекса? Нет!

2 июля отправила вещи Яндексдоставкой из Ставрополя в Сочи,это ~600 км.Хуже доставки я ещё не видела!Мало того,что посылка пролежала 5 дней в сортировочном Ставрополя,она ещё 3 дня ехала до адресата и коробка пришла вся мятая,как будто на ней сидели!Неделя до Сочи,вы серьезно?!Почта России идёт 3-4 дня.Никогда больше не буду пользоваться их услугами и никому не советую.

Отправил письмо Яндекс доставкой, люди не пользуйтесь услугами данного сервиса морочат людям голову, работать не хотят.

Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной доставки. В назначенный день пришло смс, что доставят сегодня с 10 до 23. Отпрасился с работы, прождал бестолку. На следующий день пришло такое же смс. И так пять дней. Писал в поддержку в день несколько раз. Ответы односложные, как под копирку: Нам очень жаль, Видим что курьер уже едет к вам, Будет сегодня и т.д. Толком ничего не объясняют и сами не знают где находится посылка. Просто отписываются. Писал на почту, ответ тотже: ждите, уже едет. Я понимаю, что едет. Где??? Посылка дорогая, нервничал неделю. В итоге пишут, что доставка отменена. В итоге с момента отправки прошло две недели и толку ноль. В то время, как другие сервисы доставляют до моего города за 1-3 дня. Ещё раз повторюсь, не в коем случае НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ данной доставкой!!!

Самая большая моя глупость, обратиться в Яндекс Доставку, доверить посылку с моими вещами! Сдала посылку 2 июня 2024г. в виде коробки 20 кг в Пункте : г. Омск, ул. Нефтезаводская, д.9. Получатель: Моя дочь Татьяна. тел. 8-916-316-96-26, Московская обл, Ленинский округ, раб поселок Дрожжино, ул. Новое шоссе, д. 11. Анастасия ( приемщица) помогла оформить в моем Личном кабинете посылку.Распечатала лист назначения с кодом LO-390642908, приклеила на мою коробку. Я сделала фото посылки с Кодом. "Примерная дата доставки 14 июня. Вашей дочери придет СМС", уверила Анастасия... ни 14, ни 15, ...ни 18 июня СМС не пришло... 19 июня 2024г. я обратилась в Пункт приема мой посылки г. Омск,ул. Нефтезаводская, д.9) с вопросом:" Где моя посылка?!" Уже приемщик Андрей,ответил : Вашу посылку получили 13 июня 2024г. " КТО ПОЛУЧИЛ? ПО КАКОМУ АДРЕСУ? НА КАКОЙ ТЕЛЕФОН ОТПРАВИЛИ СМС?" Ответ не получила. Выяснила, в Личном кабинете посылка с Кодом LO-390770221 а,Приемщица Анастасия приклеила на посылку лист с Кодом LO-390642908!!! УЖАС! Моя посылка пропала с концами. Никто не отвечает, ни по тел, ни в поддержке, ни в пункте приема. К кому обращаться не знаю. Никто ничего не знает.Максим, руководитель прима и выдачи заказов в Омске,ул. Нефтезаводская, д. 9 объясняет: У нас программа сложная, мы вообще НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ ОТСЛЕДИТЬ". Ужасно!!! Вывод, доверила свои лучшие вещи ( возвращалась с Конференции) платья, обувь, ткань и т.д. весом 20 кг Мошенникам под названием "Яндекс Доставка". На мою Жалобу отвечает дежурная фраза, " К сожалению, проверка может занять время..." Крик души, ЛЮДИ, КТО ПОЛУЧИЛ МОЮ ПОСЫЛКУ с Кодом LO-390642908, с моим вещами, пожалуйста, отзовитесь! Жду!!! Тел. 8-913-971-70-93.

Я так поняла я здесь не единственная кого кормили завтраками что посылка вот-вот придет, в итоге так и не дошла! Зато на 5й день прислали смс что она едет обратно! Техподдержка отписывается стандартными фразами, на возврат дали срок 10 дней + 2 дня срок доставки. Вы там в своем уме?! У меня в том конверте важный документ, который мне пришлось переделывать за свои деньги! Кто мне их вернет?! Отписалась от всех сервисов, и доставкой вашей больше я пользоваться не буду, и другим не посоветую.

Заказал отвратительную доставку потому что сотрудники сразу предложили отказаться и закрыть заказ и оплатить отдельно наличкой им лично (удивительно где вы их вообще находите)) я бы отказался от заказа но уже ждали с грузом мебели который в последствии очень плохо и долго грузили поцарапали шкаф хотя предупреждал этих грузоподобных чтоб его то не поцарапали... Короче за 1час30мин. и говорили что все не поместиться (хотя видел что поместиться) долго ехали и очень долго и плохо разгружали, а водитель вообще из машины не выходил только заказ в конце закрывал на 10 832 рубля наездили. Вообще больше никогда не обращусь в яндекс Доставку! 29.06.2024 заказывал на 11:30 приехали в 12ч. в оконцовке требовали наличкой заплатить, на что отказался и переводом сделал оплату и никакой отчетности ни номера заказа смог найти(

24.06.2024 года Яндекс выполнил доставку на моё имя с моей оплатой, сумма стояла 783,00 рубля. Когда курьер подъехал, я нажал кнопку "Оплатить". Кнопка стала серой, неактивной, и экран оплаты завис. Курьер предложил попробовать перезагрузить приложение, я перезагрузил приложение и снова нажал кнопку "Оплатить". Кнопка снова стала серой, а в приложении у курьера подтверждение оплаты не появилось. Через некоторое время пришло сообщение из моего банка о том, что деньги списались. У курьера подтверждения так и не было. Так продолжалось почти час. Техподдержка ничего сделать не смогла или не захотела.
Примерно через час мне пришло ещё одно уведомление о списании из банка, и курьеру также пришло уведомление о моей оплате.
Ещё через какое-то время пришло сообщение из банка о списании Яндексом ещё 230 рублей.
Я написал в техподдержку о том, что с меня дважды списали сумму 783 рубля и ещё какие-то 230 рублей. Приложил сканы справок об операциях из банка. Получил ответ, что излишне списанные суммы мне возвращены. Сумма 230 рублей действительно вернули. А 783 рубля - нет.
Подождал два дня - деньги не вернули. В приложении Яндекса проверил документы по заказу. Там 4 чека - два о списании 783 рублей с разным временем операции, один о списании 230 рублей и один о возврате 230 рублей. Яндекс не просто из-за сбоя что-то списал не так и даже не извинился, они сами дважды провели операцию списания и отразили её в своих финансовых документах. Т.е. Яндекс прекрасно осведомлён о двойном списании.
Я снова обратился в поддержку Яндекса. Сначала они попытались закрыть диалог на том основании, что мой вопрос решён. Я с этим не согласился. Тогда они затребовали предоставить выписку из банка по совершённым операциям, причём выписка должна содержать код авторизации и статус операции. Я сформировал выписку и увидел, что в ней запрашиваемых данных нет, зато есть мои персональные данные. Вероятно, в Яндексе прекрасно знают, что такой информации в обычной банковской справке о движении средств по счёту нет, но указывают эти данные как необходимые. Видимо, возвращать ничего не собираются.
Яндекс тупо украл у меня 783 рубля. Пока так.