Яндекс.Маркет — отзывы

Сделал заказ товара (радиатора отопления) с определенным (читай критичным параметром). Сначала ждал доставку 5 дней вместо заявленных 2х. Так еще и описание оказалось ложное. Товар получил, но не распаковывал, т.к. боялся поцарапать при ремонте квартиры. После вскрытия упаковки выяснилось, что описание в карточке товара не соответствует описанию и не подходит для подключения. Подал заявку на возврат, но Яндекс.Маркет отказал, и в качестве извинений прислал промокод на целых 200 (!!!!) рублей на следующую покупку!!! я в шоке. Мало того, что они способствуют продаже товара с ложным описанием, так еще и отвечать за это никак не хочет. А потребитель должен страдать с возвратом!

От абсурдности ситуации нет слов.

Делала заказ витаминов. Мне на почту пришло уведомление, что заказ оплачен и дата доставки указана. Так же пришло смс о номере заказа и дате доставки. ЖДу я значит все воскресенье этого курьера. Мне ни звонка, ни смс не приходило и на почту так же ничего не приходило. На сайте не могу найти своего заказа, кое-как нашла службу поддержки, дозвонилась и мне сказали, что ваш заказ сегодня не привезут, причину не знают. Смс говорит и вправду не отправлялась, тоже хз по какой причине. Сказал оставит отзыв доставщикам или поставщику чтобы со мной связались. Теперь сижу жду когда со мной свяжутся...
Первый раз встречаюсь с такой безолаберностью и никогда не обращусь к ним.

Второй раз сталкиваюсь с этим яндекс макетом. И наверно последний. Первый раз в заказе указал месио доставки рядом с домом. Приходит смс, адрес доставки другой, ладно не далеко. Приходит товар, сколько он шёл, это отдельно, быстрее пешком. Прихожу по указанному адресу, а там банк. Звоню в поддержку, долго музыка играла, но дозвонился. Ответ, адрес точный, как точный и почему не туда куда я просил. Ответ сами написали. Короче только через 45 мин., а на улице мороз, выяснилось, что они не добавили букву было 14, а нужно 14а. А это намного дальше. Ни извинений, ни чего. Сам виноват. Второй заказ, та же самая история, смена места доставки. Время доставки, снова на лошадях. Товара ещё нет, пункт выдачи закроется через час. На вопрос что происходит, гордый ответ, сами так указали. Короче не советую связываться с данным макетом, правда если вы не мазахонист и вам это нравится.

Заказал трусики-подгузники, доставка наметилась чрез 8 дней. На 8-ой день ночью приходит оповещение (см.фото). Статус заказ был все эти дни на стадии обработки. Вопрос: Для чего организована такая покупка, если она не работает?

Заказывал в подарок, дату доставки кардинально изменили в день указанной на сайте доставки!!!! В результате я остался без подарка и не хочу больше иметь дел с яндекс маркетом!!!! Даже отзыв не даёте написать, постоянно вылетает ошибка, то мало знаков, то время истекло.....

Активно пользуюсь сервисом с ноября 2020 года. Сборка заказов и доставка отвратительная.

С каждым вторым заказом такая ситуация:
- оформляешь заказ в корзине, оплачиваешь, назначается дата доставки;
- в день доставки появляется сообщение: "уточняем дату доставки", оператор в чате говорит, что этой займет 48 часов;
- через 48 часов появляется сообщение "Заказ отменен";
- деньги возвращают на карту еще несколько дней.

Техподдержка дает такие комментарии: заказы собираются по очереди, моменту сборки моего заказа товар закончился. Несколько дней это выясняют и когда понимают, что его нет на складе, отменяют заказ.

Совершенно непонятно, почему нет синхронизации между площадкой и складом. Если товар кончился на складе, почему он доступен к заказу на сайте?

В итоге: НЕ ЗАКАЗЫВАЮ НА Яндекс.Маркете подарки и вещи которые нужны срочно, потому что знаю, что с вероятность 50% заказ я не получу.

Первый раз заказывал на Яндекс.Маркете.Накопилось много бонусов спасибо от Сбера.Поэтому выбор пал именно на него.Оплатил телевизор самсунг 4к и кронштейн(для тв) 16.03.2021.Доставку оформили на 18.03.2021 с 9.00 до 18.00.А дальше самое веселое.Вечером решил почитать отзывы о компании.И немного начал нервничать,что заказы задерживают,что все плохо и т.д.Вроде бонусы,а все равно жалко-сумма не маленькая.18.03. в 17.30 уже понимаю,что ничего не привезут.Начинаю еще больше переживать.Набираю службу поддержки.Задаю вопросы почему нет доставки и никто ничего не сообщает.Культурно ответили,что в течении 24ч. разберутся и дадут ответ.Извенились и в качестве компенсации скинули 200 бонусов.И каково было мое удивление,когда через час мне сообщили ,что доставка будет на завтра т.е 19.03.2021 в течении дня.Надежда появилась.И вот на следующий день звонок от курьера,что будет в течении часа.Привез все к 13.00.Проверил - все целое ,все работает.Вуаля.Выдохнул.
Забыл отметить,что доставка была со склада Томилино(Москва) в Питер.Это можно проверить в информации которую вам присылает транспортная компания на почту,принявшая заказ к перевозке.Так что небольшая задержка меня не смутила-в дороге все может произойти...Еще один момент.Когда читал отзывы,немного растроясь,решил помониторить отзывы других похожих компаний.И получается,что у всех одни и теже проблемы!!!.Странно!!!.
У меня все прошло хорошо.Надеюсь и дальше все будет также.
Всем добра!!!

Обращение № 2004709533.

Не могут объяснить почему в один из 48 районов Нижегородской области действуют нестандартные условия доставки. Во все остальные районы бесплатная доставка в пункты выдачи "Пятёрочки" при подключенной подписке Плюс, а только в наше Большое Болдино за 800 рублей.

Пишут глупые отписки и предлагают делать покупки от 10.000. Это нормально?

Еще раз повторюсь,почитайте отзывы других похожих компаний.И мне кажется,что каждый адекватный человек сразу все поймет.Тот кто давно заказывает на Яндекс.Маркете и постоянно в нем разочаровывается,явно не будет больше с ним работать-ждать возврата денег, доставки товара с огромной задержкой и т.д.