Яндекс.Маркет — отзывы

Активно пользуюсь сервисом с ноября 2020 года. Сборка заказов и доставка отвратительная.

С каждым вторым заказом такая ситуация:
- оформляешь заказ в корзине, оплачиваешь, назначается дата доставки;
- в день доставки появляется сообщение: "уточняем дату доставки", оператор в чате говорит, что этой займет 48 часов;
- через 48 часов появляется сообщение "Заказ отменен";
- деньги возвращают на карту еще несколько дней.

Техподдержка дает такие комментарии: заказы собираются по очереди, моменту сборки моего заказа товар закончился. Несколько дней это выясняют и когда понимают, что его нет на складе, отменяют заказ.

Совершенно непонятно, почему нет синхронизации между площадкой и складом. Если товар кончился на складе, почему он доступен к заказу на сайте?

В итоге: НЕ ЗАКАЗЫВАЮ НА Яндекс.Маркете подарки и вещи которые нужны срочно, потому что знаю, что с вероятность 50% заказ я не получу.

Первый раз заказывал на Яндекс.Маркете.Накопилось много бонусов спасибо от Сбера.Поэтому выбор пал именно на него.Оплатил телевизор самсунг 4к и кронштейн(для тв) 16.03.2021.Доставку оформили на 18.03.2021 с 9.00 до 18.00.А дальше самое веселое.Вечером решил почитать отзывы о компании.И немного начал нервничать,что заказы задерживают,что все плохо и т.д.Вроде бонусы,а все равно жалко-сумма не маленькая.18.03. в 17.30 уже понимаю,что ничего не привезут.Начинаю еще больше переживать.Набираю службу поддержки.Задаю вопросы почему нет доставки и никто ничего не сообщает.Культурно ответили,что в течении 24ч. разберутся и дадут ответ.Извенились и в качестве компенсации скинули 200 бонусов.И каково было мое удивление,когда через час мне сообщили ,что доставка будет на завтра т.е 19.03.2021 в течении дня.Надежда появилась.И вот на следующий день звонок от курьера,что будет в течении часа.Привез все к 13.00.Проверил - все целое ,все работает.Вуаля.Выдохнул.
Забыл отметить,что доставка была со склада Томилино(Москва) в Питер.Это можно проверить в информации которую вам присылает транспортная компания на почту,принявшая заказ к перевозке.Так что небольшая задержка меня не смутила-в дороге все может произойти...Еще один момент.Когда читал отзывы,немного растроясь,решил помониторить отзывы других похожих компаний.И получается,что у всех одни и теже проблемы!!!.Странно!!!.
У меня все прошло хорошо.Надеюсь и дальше все будет также.
Всем добра!!!

Обращение № 2004709533.

Не могут объяснить почему в один из 48 районов Нижегородской области действуют нестандартные условия доставки. Во все остальные районы бесплатная доставка в пункты выдачи "Пятёрочки" при подключенной подписке Плюс, а только в наше Большое Болдино за 800 рублей.

Пишут глупые отписки и предлагают делать покупки от 10.000. Это нормально?

Еще раз повторюсь,почитайте отзывы других похожих компаний.И мне кажется,что каждый адекватный человек сразу все поймет.Тот кто давно заказывает на Яндекс.Маркете и постоянно в нем разочаровывается,явно не будет больше с ним работать-ждать возврата денег, доставки товара с огромной задержкой и т.д.

Так смешно, сколько денег вбухали в рекламу на тв.

Заказала моющие для кухни, какой гений додумался упаковать удалитель антижира и тиррет в горизонтальное положение? Конечно все вытекло и все испорчено. Про товарное соседство эти странные люди вообще не слышали.

Уже восемнадцать дней поддержка не может исправить ошибку при оформлении заказа. Ни по почте, ни по телефону ничего невозможно добиться, кроме отговорок и отписок.
Обращение № 1881730314

Товар не доставлен. Жду уже второй день. Сидеть и ждать целый день дома и уже не первый день. Телефона для связи с курьером тоже нет. Не рекомендую для заказов

Проверить товар до оплаты не дают,а предлагают позже разбираться и не с ними, а мне скажите для чего этот геморрой? Для экономии ста рублей? Куплю в обычном магазине без рисков быть облапошенным.

Даже не дают плохой отзыв опубликовать. Заказала матрас 3 марта, доставка на 13 марта. Утром смс ,, доставка перенесена, через 48 часов поставим новую дату,,. Мало того, что даже через 96 часов никто ничего не ответил, так когда написала в чат никто не ответил. Позвонила, сослались на транспортную компанию. Спросила уточнить когда привезут, сказали не дозвонились, напишут. Написали,, товара нет в наличии,,, можете выбрать другой или отказаться, ну или ждать. Чего только ждать не знаю, если его нет в наличии. Внимание, вопрос - что я тогда выбрала на сайте?Я же заплатила 100 процентов предоплату за несуществующий товар?Обещали купон на 200 руб, не дали. Отменила заказ. Говорят до 30 дней ждать, в зависимости от работы банка. Так почему у меня деньги списывают за секунду? А у них банк месяц пересылает деньги. Просто ужас, а не обслуживание. Сами теряют клиентов своей, работой,,. Зачем вообще этим заниматься, если не хотите?