Помогает бизнесу стать лучше

Аэрофлот — отзывы

Уровень доверия:
средний
521 отзыв

Полное разочарование!

Разочарованы работой и сервисом компании Аэрофлот!

Мои родители должны были лететь из Симферополя в Сыктывкар через Москву 11.08.17. За 4-5 часов до вылета, когда все были «на чемоданах», сообщили об отмене второго рейса и попросили связаться с перевозчиком. По горячей линии девушка очень долго втюхивала рейс с пересадкой так же в Москве, но с ожиданием 14 часов! Я в свою очередь попросила рассмотреть вариант перелёта через Санкт-Петербург, так как сама проживаю в этом городе, и есть вероятность, что такой путь не заставит моих родителей ждать 14 часов между самолетами. Девушка-оператор долго отговаривала меня от этого варианта, ссылаясь на то, что 14 часов в Москве – это очень удобно, так как компания-перевозчик предоставляет гостиницу для ожидания! В итоге оказалось, что есть вариант перелёта через Санкт-Петербург и между рейсами всего 5 часов. Далее цитирую оператора: «Девушка, может, Вы спросите у родителей, как им лучше?! Вы только представьте, что Вашим ПОЖИЛЫМ родителям придётся 5 часов сидеть в аэропорту в Питере! Ведь лучше 14 часов провести в гостинице в Москве». К слову, моим родителям всего по 47 лет, они бодры, здоровы и веселы. В итоге, когда она выслушала меня, мы перешли к переоформлению билетов через Санкт-Петербург. После нескольких минут ожидания переоформления… связь прервалась. Здесь терпение у меня лопнуло. Я снова позвонила на горячую линию, там, естественно, другой оператор, и всё понеслось по новой: объяснение, что отменён рейс, что 14 часов в Москве – это не круто, что да, через Питер лучше, что мои родители не пожилые. Спустя 2 часа после бесед с операторами компании Аэрофлот нам переоформили билеты через Питер. И мы прекрасно провели время между рейсами с моими молодыми родителями.
На этом история не заканчивается, господа. Спустя 5 дней, сегодня 16.08.17., родители моего супруга с двумя маленькими внуками вылетели на абсолютно аналогичном ночном рейсе таким же маршрутом: Симферополь-Москва-Сыктывкар. Накануне муж звонил в Аэрофлот, чтобы узнать статус рейса. Уверили, что рейс состоится согласно купленным билетам без изменений. Сегодня примерно в 5:50 утра, когда они летели на первом рейсе уже некоторое время, супругу позвонили и сообщили об отмене того же рейса, которых так же отменили и у моих родителей 5 дней назад! В итоге родители моего супруга с двумя маленькими детьми вынуждены 14 часов ждать своего второго рейса в Москве, так как иных вариантов нет. На вопрос, можно ли улететь раньше из другого аэропорта Москвы в Сыктывкар, оператор сказал, что билетов нет, к сожалению, хотя на официальном сайте Аэрофлота места есть и такого же класса.
Очень жаль, что питание на борту ухудшается, требования к перевозке багажа ужесточаются, рейсы отменяются/переносятся за малый промежуток времени перед ожидаемым вылетом и операторы не слышат клиента. А казалось, что крупный и надежный перевозчик.

Недобросовестная компания

Летели с этой компанией транзитом из Ростова на дону в Москву и затем в Будапешт . Были очень неприятно удивлены когда нас зарегистрировали на ряд 12 в котором находятся места с не откидывающимися креслами, причём никто об этом не предупредил и стоимость билета никак не изменялась! Почему мы должны были терпеть эти неудобства за обычную цену на билет не понятно. Обслуживание на борту тоже оставляло желать лучшего, наш ряд стюарт просто забыл обслужить!

Полёт в Испанию компанией Аэрофлот

Давно не летал Аэрофлотом, полетел в этом году в Барселону и был приятно удивлён. В прошлые года летал испанцами, чехами и немцами. Выбираю самые дешёвые билеты, так уж сложилось. В этом году был выбор - у Аэрофлота получалось примерно, как у всех, но я решил слетать "нашей компанией". Не буду тут долго писать, в целом все очень достойно. Чисто, вежливые и приветливые стюардессы. За напитки и обед особое спасибо!!! Полечу в следующем только Аэрофлотом!!!

Летел из Владивостока до Екатеринбурга через Шереметьево аэропортом потеряли сумку у меня и ещё 5 пассажиров трансфер называется, Как?

Летел из Владивостока до Екатеринбурга через Шереметьево аэропортом потеряли сумку у меня и ещё 5 пассажиров трансфер называется, Как?

Онлайн регистрация.

Онлайн регистрация в аэрофлоте непонятно для чего существует. Вошли сразу как только она началась, выбрать место невозможно, сразу по брони предлагает места видимо кто то уже все распределили до нас, как альтернатива 2 ряда у туалета. У друзей такая же ерунда. Вот и вопрос в чем ее смысл? Если выбора как такового нет, ну разве что вы сидите вместе, а не рассадили по салону. Монополия на рынке еще никогда к хорошему не приводила.

Слова благодарности

Хочу выразить благодарность авиакомпании Аэрофлот. Летели сегодня в Штутгарт рейс SU2336. Очень понравилось обслуживание, все быстро, точно, лаконично. Рада, что учли пожелание о вегетарианском меню и выдали плед на каждого пассажира, чего не хватает другим авиакомпаниям. Спасибо

Первый и последний раз.

Воспользовался услугами данной авиакомпании, для поездки в отпуск с 3-х летним ребенком, в итоге порвали чемодан (молнии все целые, именно порвали), около 3-х часов проторчал в аэропорту пока все оформили, написал претензию, чтобы хотя бы возместили стоимость чемодана, как итог пришел ответ от Аэрофлота, пишу дословно "... Согласно руководящих документов, ПАО "Аэрофлот" не несет ответственности за незначительные повреждения багажа... поскольку характер повреждения чемодана предполагает возможность ремонта, предлагаю Вам его отремонтировать и оригинал квитанции за ремонт направить по адресу... ". Т. е. мне находясь за тысячи километров от дома, с ребенком, предлагают искать где-то мастера, что бы он отремонтировал чемодан или дал экспертное заключение, что он не ремонтопригоден... Впервые летал Аэрофлотом, больше не хочу, спасибо. До этого всегда летал Трансаэро, таких проблем не было!

капец по-русски

Никогда не думала,что за сутки можно в корне испортить мнение о столь крупном холдинге,который за эти же самые сутки испортил и без того маленький отпуск,сократив его своей безолаберностью и низкой квалификацией работников.
Начало было положено еще в Шереметьево.когда на стойке регистрации людям,купившим билеты заблаговременно,сообщают о том,что мест нет.Это какая-то ковер-версия на русскую рулетку-попадешь/не попадешь на свой рейс?!Это связано с невозможностью точного подсчета пассажирских мест?!Или,может,в наш век технологий трудно вести учет проданных билетов?!Или,все-таки,действительно были технические причины на борту самолета,благодаря которым добрая часть граждан осталась ждать следующего рейса?!
Извинения на стойке администрации были принесены,предоставили номер в отеле,так как "ближайший" рейс был только в 8 утра следующего дня.И даже дали билет в бизнес класс(!!!),но и это не спасло великий "Аэрофлот" от падения лицом в грязь. Самолет-то утренний до Геленджика так и не долетел-в связи с погодными условиями был посажен в Анапе.Пассажиров успокоили,обещали довезти с комфортом до нужного аэропорта.Осталось только получить багаж,сесть в автобус и забыть все как страшный сон.Но вот незадача-БАГАЖ ЗАБЫЛИ ЗАГРУЗИТЬ В САМОЛЕТ,и он благополучно остался в Москве.Работники аэропорта в Анапе четко и ясно сообщили,что это не их проблема,им абсолютно все равно на пропажу багажа десятка пассажиров,которые тут оказались по воле случае и если кому-то нужен багаж-велком ту Геленджик писать заявления.
Сейчас 16:15 21.07.Автобус с пассажирами приехал 10 минут назад.С разьяренными пассажирами,которые пропотели в старом пыльном автобусе,но им не во что переодеться,потому что их багаж с ними не полетел.Пять часов назад должен был приземлиться их самолет и начаться долгожданный отпуск,а вместо этого они оставшиеся пол дня должны провести в аэропорту,чтобы вернуть свои чемоданы.Спасибо,уважаемый "Аэрофлот",за то,что вы так заботитесь о комфорте ваших пассажиров.

Ужасная авиакомпания

Был рейс Москва-Дрезден, приехали в аэропорт за 2 часа до вылета, семья с двумя детьми(грудничком и ребенком 3-х лет), с двумя чемоданами, коляской, ручной кладью. Стояли в очереди на сдачу багажа более получаса, никто не пропустил с детьми, потом еще контроль ручной клади. После того, как прошли все проверки- досмотры, нашли выход на посадку, пришли за 18 минут до вылета. Нам сказали, посадка закончилась 2 минуты назад. Отношение ужасное. В Шереметьево можно заблудится.

Возврат билета

Был куплен обычный эконом билет до Минска за 5900. За неделю вынужден был билет сдать. Вернули 900 рублей. Билет был куплен не по акции. Не очень понятно почему такая разница.

Недавно просмотренные

Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 ...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Мошенник

Последние отзывы

Motorherz. Рулевые рейки

Искал рейку не ради экономии любой ценой, а чтобы нормально поставить и не париться лишнего. MOTORHERZ выбрал после советов в двух сервисах. Больше всего порадо...

Совкомбанк

Я очень благодарен школе юного банкира от Совкомбанка за этот интересный проект! Мои дети всегда любили узнавать новое, но раньше их интересовали только покупки...

Яндекс Сплит

К виртуальной карте супер сплита заказал себе пластиковую, чтоб если понадобится что-либо оплатить в магазине, не делать это через приложение, а напрямую прилож...

Школа Юного Банкира

В Школе Юного Банкира для детей каждый день на платформе Макс появляются интересные задания. Например, можно разгадать ребус или придумать смешной мем про Халву...

ЛСР.Базовые

Беру щебень регулярно. По весу все четко, машины на весах взвешивают, не обманывают. Запасы на складе огромные, дефицита не бывает.

Катушка зажигания Krauf

Катушка зажигания давно просилась на замену, ошибка на панели сначала редко вылезала, потом начала доставать постоянно. Тянуть дальше смысла не было. Чтобы не ...

Холодильник.РУ

Искали стиральную машину для родителей и хотелось найти хороший вариант без переплаты. Здесь попалась выгодная акция на Indesit, поэтому решили заказать. Всё пр...