Аэрофлот — отзывы

21.02.2018 мы с супругом летели из Минеральных вод рейсом 1305 в Москву. Получив билеты, сдав чемодан в багаж, хотели с ручной кладью пройти на посадку. Женщина Лена возле стойки выдачи билетов, нас не пропустила, сказала сумка не проходит по габаритам. Сумка тряпочная с детскими упакованными игрушками весом в 6кг. При этом Лена хамски и на повышенных тонах обосновывала это тем, что ее мужа сильно обыскивали в аэропорту Москвы. Но эта же Лена пропускала людей с чемоданами на посадку. Фото сумки, пассажиров с чемоданами и Лены прикладываются.
При посадке в самолет мы долго стояли, чтобы женщины положили эти чемоданы на полки, хотя им это не удавалось.
Сдав в итоге сумку в багаж, на сильном стрессе, пошли с билетами к стойке с женщиной проставить штамп; прошли рамку досмотра. Спросили, где бизнес зал. Обслуж.персонал небрежно махнув рукой, отправил обратно через рамку к стойке, где проставляли штампы. Женщина опять указала рукой и сказала :" Если вас туда пустят." Мы были обескуражены, имея при себе карту "Приорити". Поднялись на второй этаж. В бизнес зале девочки встретили гостеприимно. Пройдя рамку досмотра, (это к девочкам из бизнес зала не имеет отношение) , в нервном напряжении схватили куртку из коробки, уронили золотые часы на пол, соответственно разбив. Вот вся история о проведенных 2х часах в аэропорту Минеральных вод.
Компанией Аэрофлот летели впервые. Это при том, что супруг летает в среднем раз в месяц по работе другими компаниями и с таким мы столкнулись в первый раз.
Вопросы к руководству компании Аэрофлота, если, конечно, они следят за отзывами людей. Что за бренд компании, если на бейджике только значится имя без указания должности работника и фамилии. И как Вы подбираете штат, если Ваш женский коллектив абсолютно не способен человечески относиться и общаться с людьми.

30 января я летела из Гуанчжоу в Москву рейсом SU 221, летела с собакой в салоне, он был практически заполнен, но стюардесса Наталья нашла для нас два свободных места и мой шенок мог видеть меня из клетки, что сильно уменьшило стресс во время перелёта. Большое спасибо всему составу рейса за внимательное отношение и в особенности Наталье!

У меня просто один вопрос. Почему представители компании в аэропорту Шереметьево не смогли сказать вчера - 2 февраля, из какого терминала у меня вылет? На этот раз рейс был стыковочный. Прилетала в терминал Е. Надо было пройти паспортный контроль и добежать до терминала Д. Чтобы лететь дальше. С учетом того, что предыдущий рейс задержали, времени было не так много. Естественно, что нервничала. В интернете уже почитала подобные отзывы о том, что представители СПРАВОЧНОЙ не могут сказать, откуда вылетать? Это что, так сложно? Это ваша работа!!! Почему иностранцы должны разбираться сами? Оказывается, не только к русским такое отношение, кто летит внутренним рейсом. Почему я должна была вся взмокшая с 2 чемоданами бежать , чтобы не опоздать и не зная, успею ли я найти выход вообще или нет. И искать информацию по всему терминалу??? В Терминале Д всего 2 маленьких монитора, к которым днем было не пробиться. Естественно, что пенсионерам или людям с детьми или просто людям не местным очень сложно в этой системе разобраться. Пока ждала посадку, при мне несколько человек спросили человека на регистрации, из каких ворот у них рейсы! Вот так работает Аэрофлот и его представители. В Шереметьево уже отзыв так же написала по поводу информационных табло.
p.s. Естественно, компания мне прислала смс с номером gates, но уже после, когда я УЖЕ сидела в самолете.
И еще момент: раньше мне присылали ссылку на почту для регистрации он-лайн за 24 часа . В этот раз этого не было. По телефону ни с кем не связаться. В контакте в группе по компании мне ответил такой же пассажир как я и помог разобраться. Если Вы заграницей , то с компанией аэрофлот будет не связаться! Запомните это!

начиная с ген. Директора, продержал бы его в аэропорту 10 часов без указания причины задержки рейса, а потом отправил на самолете с неработающими мониторами и дерьмомой кухней.

Потерял деньги в этой компании. Искал рейс на нужное мне время, нашел (в компании Аэрофлот) перешел по ссылке, выбрал рейс, заполнил все формы, оплатил бронь онлайн. Пришел маршрутный лист на почту. Открываю и вижу сюрприз - совершенно другое время вылета, то которое мне абсолютно не подходит. Звоню по предложенному на сайте номеру. Прошу переоформить билет. Мне предлагают это сделать со штрафом в 2000р (при стоимости билета 2800) или вернуть деньги за билет в размере 161р. На вопрос почему я должен платить за ошибку Вашего сайта мне предлагают обратиться с претензией через сайт, заполнив необходимые формы. Все сделал. В итоге, как и предполагалось, на почту пришел ответ, что у них никаких сбоев не было и опять предложили переоформить билет за 2000р. Я не понимаю, это способ получения доп прибыли что-ли такой?! В жизни больше не воспользуюсь услугами компании Аэрофлот. Плевать они хотели на клиентов, лишь бы побольше денег стрясти.

Здравствуйте, первый раз в жизни пишу отзыв авиакомпании, хочу выразить свое возмущение, как к людям не относятся , а как к роботам с деньгами! Купила авиабилет бизнес класса из Москвы в Сочи с обратным билетом за 100тр, случайно купила вылетом из Внуково, а мне нужно шереметьево было, тот же день и время, а билет с Шереметьево дешевле того, что я купила даже на 20тр!!!! Мне просто нужно было поменять аэропорт!!!!! Мне отвечают оплатите 22тр за изменения в бронирование!!!!! УМУ НЕ ПОСТЕЖИМО!!!!! Почему к клиентам не идут на встречу???? Все мы люди, второпях ошиблась с аэропортом , с кем не бывает???? почему такое бесчеловечное отношение??????? НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!! Я была высокого мнения о Вас, Аэрофлот!!!!!

09.01.2018 летела рейсом SU 6329 Санкт -Петербург - Калининград. Только великолепные отзывы. Бортпроводники очень внимательные,предупредительные. Взлет и посадка на высоте. Претензий нет,только благодарность.

Рейс из Израиля в Москву сегодня, 7 января. задержан на час без видимой причины в аэропорту, затем в самолете задержка ещё на час, с перебоями работала техника-свет, тв, не было выбора еды. Точнее сначала его давали сделать а потом 'ой, отменили'. Стыд и позор ща Гордон название и отвратительный рейс, в след раз отдам предпочтение другим авиакомпаниям.

Сегодня 5.01.18 рейс в 9:25 Москва Нижний Новгород , сидим в самолете уже час , то буксир ждем , то еще что то , то наверное чуда . Время в полете составляет 50 минут , взяли билеты специально так рано чтобы все успеть . А тут получается что , на электричке было бы быстрее и дешевле

Посадка и вылет прошли отлично, вовремя, на борту встречают приветливые стюарды и стюардессы, только вот куда именно эти люди делись во время полёта - не понятно. Пледы не давали, дали один ребёнку и то только по просьбе. Рейс ночной, поэтому пассажиры надеялись после ужина хотя б немного уснуть, но не тут то было - кормили нас почти в течение всего полёта. Две девушки-стюардессы, видимо, встретились после длительной разлуки и не могли наговориться, поэтому очень долго раздавали ужин, первые ряды уже поели и, не выдержав, понесли мусор самостоятельно, а последние всё никак не могли дождаться ужина. Потом томительно стали раздавать чай-кофе. В салоне были маленькие дети, свет мешал им заснуть, они капризничали, родителей было искренне жалко. В итоге свет приглушили минут на 15, ну и уже и прилетели. Лёту было 3 часа 45 минут, и из этого времени 3 часа ушло на кормление! Ужасно. Отдохнуть не удалось( Приятным полёт не назовёшь!