Аэрофлот — отзывы

Сегодня ночью дочь летела Прага Караганда со стыковкой в Москве. Уже с посадочным на руках за 25 минут её в Москве не взяли на рейс. Конченые твари!!!

Летели 29 мая 2017 рейсом SU 1123 Адлер-Москва. Получили колоссальное удовольствие от полета! Чистый, комфортный самолет! Вежливый внимательный экипаж! Спасибо!!!

Летели рейсом SU 201 Москва-Пекин 08.05.2017! Очень вежливая и приятная стюардесса Карпова Елена! Побольше бы таких бортпроводников!

Могу сказать одно, я больше никогда не буду летать компанией Аэрофлот!
Было дело следующие мы приехали в аэропорт 7 мая в 4 часа ночи, купили билет за 13 тыс. на самолет "Москва-Челны" на 14:50.
Проспали в аэропорту 10 часов, 14:10 началась посадка на наш самолет, "объявление о посадки было всего 1 раз" Далее мы подошли на место посадки в самолет 14:28 - и стояла очередь, на табло было написано "Москва-Челны" только через 1-2 минуты мы поняли, что очередь почему-то "Москва-Новосибирск", которых еще даже не объявляли. В итоге мы обходим очередь и в 14.:30 (+ 20 сек) нам пробивают билеты и говорят, что мы опоздали на самолет. КАРЛ на 20 сек. + какого фига вы не говорите, кто еще на вылет в Челны, стоит куча народу как я должен был догадаться, что это очередь стоит на другой рейс.

Автобус и трап все на месте, откройте просто дверь и мы дойдем, в итоге женщина вольяжным тоном говорит, что нас она не пропустит, мы если успеем можем сходит в центральный зал и там решить вопрос. Если скажу добро нас пропустят.

В итоге мы бежим, чтобы быстрей разобраться, отдаем сотруднику аэрофлот наши билеты и объясняем ситуацию, он в начале успел ответить на звонок, потом не торопясь посмотреть наши билеты и объявил нам, что трап только, что отогнали и мы уже не улетаем!!!!!

Дальше интересней. Нам ничего не остается как только перебить билеты на еще более ранней рейс, платим за это 4 тыс. рублей. Итого траты на билеты 17 тыс. рублей. До этого из "Челнов-Москвы" мы долетели за 5200 на двоих. У нас куча свободного времени и я решил походить по аэропорту, какового было мое удивление, когда я случайно нашел стойку другой авиакомпании, у которой вылет раньше и билеты на двоих стоит 6700.

Думаю дайка попробую вернуть билеты и улететь по раньше. Я покупал билеты за 13 тыс., в момент перебивки билетов они стоит 8 тыс. на двоих.
Как любезно объяснил мне аэрофлот, билеты эконом класса могут стоить от 2 тыс. до 20 тыс. рублей и то что мы переплатили 5 тыс. рублей, это не дает нам ни каких доп. опций, тем более возможность вернуть билеты.

Самое забавное, что мы летели в самолете с "Москва-Челны" 7 мая 21:45 и он был на половину пустой. Что говорит о том, что у этой компании не все хорошо. Зато персонал они дрессируют отменно, чтобы они как можно пафосней и с безразличие общались с клиентами.

Никому не советую летать через эту компанию даже если прижмет, лучше поищите еще варианты. Этих денег они не стоят.

07.05 приехали в Шереметьево за 4 часа до вылета нашего рейса. Сели и стали ждать, когда объявят начало регистрации. Объявляли много направлений,но почему-то нашего не было. Подойдя к стойке регистрации мне сказали, что регистрация уже окончена на наш рейс! Сказать, что у меня был шок-ничего не сказать. Меня гоняли от одной стойки к другой, к старшему смены, к кассам. Когда я опять подбежала к стойке, то молодой человек с ухмылкой мне сказал, что минуты 4-5 назад мог бы произвести регистрацию! В результате этой гонки от одного сотрудника к другому были потеряны драгоценные минуты, 20.000 рублей и я получила нервный срыв. Где же таких отзывчивых профессионалов берет Аэрофлот?

Летела компанией "Аэрофлот" из Рима ,16 апреля 2017г ,рейс AZ 7162 ,при получении багажа - оба чемодана открыты !!!
Очень неприятно! Взвесила конечно ,но так и неизвестно зачем открыли ?
и не хотелось бы, чтобы меняли компанию перевозчика Alitalia на Аэрофлот без предупреждения !

Прилетела рейсом su1712 получала богаж ,вскрыли чемодан все перевернули .
Не совсем понятно на каком основании,досмотр богажа если делали должны предупредить ...
Рейс Автафлот su1712 из Москвы , обратилась к сотруднику аэропорта ,сказали что сегодня уже была такая ситуация.Ребят Вы портите имидж компании ((((

Какая всё-таки замечательная авиакомпания аэрофлот! Спасибо заботливым стюардессам за то, что они проявляют заботу о комфорте маленьких главных ☝

Хочу, чтобы пассажиры знали как ПАО Аэрофлот наживается на детях и их родителях. 25 марта 2017 г. мой сын в составе группы школьников (34 человека) должен был вылететь рейсом SU2344 Москва-Дрезден в 12.35. Рейс прямой, ежедневный. Авиакомпания отменила рейс и продержав наших детей в аэропорту еще три часа, "утрамбовала" их в самолет , кот. летел рейсом Москва-Берлин в 15.30. Причиной явилась (как объяснили сотрудники Аэрофлота) забастовка в аэропорту Дрездена. Конечно, в самом Дрездене никто ни о какой забастовке не слышал. Долетев до Берлина, детей посадили в автобус и еще два часа везли до аэропорта Дрездена.В результате уставшие и голодные дети добрались до Дрездена к 19.00, а должны были быть в 14.00. Весь день был потерян и запланированная прогулка, естественно,не состоялась.
А выгода компании очевидна: Билет Москва Дрезден стоит 10000 руб. Билет Москва-Берлин - 7000 руб .Билет на автобус Берлин-Дрезден - 180 руб. Таким образом, ПАО Аэрофлот заработал на наших детях 2820 руб. х 34 чел. = 95880 руб. И, конечно,потеряно драгоценное время. На претензии родителей сотрудники авиакомпании отписались тем, о компенсации разницы стоимости билетов не может быть и речи,что самолет рейса Москва-Дрезден был неисправен, а пассажирские перевозки процесс сложный и непредсказуемый. Так может быть ПАО Аэрофлот не стоит доверять такой сложный процесс, как пассажирские перевозки, тем более, когда пассажирами являются наши дети?

Выражаем благодарность представителю Аэрофлот в Дубай Максиму Косову.рейс SU521 27.03.2017 Дубай-Москва. За особое внимание к каждому обратившемуся к нему пассажиру с проблемой разного характера. Надеемся, этот отзыв не останется без внимания. Спасибо большое за профессионализм! С уважениям, Лысенкова, Иван и Ярослава.