Аэрофлот — отзывы

Казалось бы, что может приключиться с человеком, летевшим самолетом одной из популярных авиакомпаний страны. Но так я думала, когда просто решила купить билет до Мин.Вод. Чтобы узнать время вылета на нужную дату, надо постараться. Сайт ПАО Аэрофлот по мне так очень запутанный, пока ты разберешься, пройдет немало времени. Но я вообще решила не заморачиваться и позвонить на горячую линию. Это вообще отдельная история. Сначала надо дозвониться до оператора. Потом ты можешь прождать до получаса, когда соединят с нужным сотрудником. А если повезет и соединят, то он переключает на другого, а потом вообще звонок сбрасывается. Ладно, все решила, билет купила. Сижу, жду вылета, а у меня серьезная встреча, и опоздать никак нельзя. В итоге – рейс задержан почти на 2 часа. Впечатления от Аэрофлота остались неоднозначные. Летала до этого другими авиакомпаниями и считаю, что цены у него завышены по отношению к сервису, и я могла бы сэкономить, купив билет дешевле и с такими же условиями. Все бы ничего, я человек неконфликтный, но сделка, на которую я летела, сорвалась по вине перевозчика, да и вообще, почему за наши немаленькие деньги мы должны терпеть все неудобства! Претензию уже составляла вместе с юристом. Жду теперь компенсацию. И впредь, если будет выбор, то полечу другой авиакомпанией. Если есть похожие ситуации, то не спускайте на тормоза, требуйте компенсаций. Вот ссылка, юристы помогут: advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/pao-aeroflot.html?n=1206.

У меня хватало нареканий за вашу работу, но хочу поблагодарить за внимательное и профессиональное отношение при перевозке маломобильного пассажира.

Всем Привет! 21ноября21г воскресение 20.45.! Оренбург-Москва, рейс1249 По мне так Эталонный рейс!
Огромное Спасибо!!! Командиру и всему экипажу, Бортпроводницам!
Ну об этом точно нужно написать!)) Самолет битком,ни одного свободного места+ куча багажа и одежды в ноябре не как в мае) Тишина, и спокойствие,Терпение при размещении собратьев Пассажиров) Доброжелательные улыбчивые приветствия Стюардесс! А мы из Гостей с Двумя Огромными, Потрясными букетами и сидим в хвосте) и понятно волнуемся!как разместится не мешая)), а нам комплименты с восхищением и поддержка!!!и нам уже спокойнее и рейс на 1 дыхании!!! Я бы назвал это Заботой: слова и угощения и напитки, тактичное движение около-пропустить/выпустить(туалетная кабинка-тележка с едой). А перед посадкой уже чуть познакомились с Таней Симоновой!! Ей наверное особый Респект, она с нами/цветами больше всех возилась))!
Всему Экипажу Благодарность, Браво и отличных Полетов!

В октябре купили билеты туда и обратно Самара-Адлер Адлер -Самара в одном ценовом сегменте сразу 4 билета. По объективным обстоятельствам вылетели на день раньше другой авиакомпанией. Но потом с удивлением узнаем, что аэрофлот аннулировал нам и билеты обратно, потому что не уведомили их заранее о замене авиакомпании. Итого общие денежные потери 20000 рублей+расходы на другую авиакомпанию туда и обратно. Будем подавать исковое заявление в суд.

От всего сердца хочу поблагодарить авиакомпанию "Аэрофлот" и экипаж рейс 555 2141562850,с Геленджика gdz su1153 до Шереметьево 27 октября 2021г.
Благодаря экипажу этого судна, я была в надежных руках. Я попала в обостренный период по своему здоровью и экипаж оказал мне весь комфорт и первую медицинскую помощь. Мне безумно было это так нужно и ваша забота сыграло большую роль в моем состояние! Я всегда буду помнить ваш поступок! Желаю всему экипажу крепкого здоровья! И еще раз спасибо вам за человечность и профессионализм!!!

Халатное отношение, повлекшее депортацию и потерю денег


Из-за халатности Аэрофлота я потеряла около 20000 рублей, время, нервы, когда меня в августе в Баку не пропустили на паспортном контроле  из-за отсутствия теста на коронавирус и депортировали в Москву. На сайте Аэрофлота было написано, что тест не нужен,  если сделана вакцина и в Азербайджане проживают ближайшие родственники. Я летела к отцу,  которому 76 лет, он приехал встречать меня в аэропорт! Вы представляете стресс пожилого человека, когда его дочь не впускают и депортируют?
Кроме информации на сайте, я звонила в Аэрофлот подтвердить, что в моем случае тест не нужен.  Конечно же не нужен,  ответили мне.
На стойке регистрации у меня попросили тест, на что я сказала, что еду к отцу и он он нужен,  женщина стала куда-то звонить, и по телефону ей опять же подтвердили, что действительно мне тест не нужен, если есть вакцина, и я еду к отцу.
Пришлось делать тест по прибытии в Москву и покупать новый билет.
Я написала претензию номер 1-2410252936862. Срок рассмотрения месяц.   Ответ пришёл на 29-й день, тянули до последнего. Деньги вернуть отказались, якобы они ни в чем не виноваты. Аэрофлот,  верните деньги за билет!

Я, Марина Ивановна, солидного возраста – 66 лет, 17.08.2021, наконец -то вырвались отдохнуть с мужем в Греции, после Covidа.
Рейс SU2124 в 15–45 в Солоники, терминал С, подошли к стойке сдачи багажа, сдали багаж, но представитель Аэрофлота на стойке приема багажа Сергей, когда мы спросили про бирку на рюкзак для прохода на борт, просто отмахнулся, я показала свой рюкзак с 2 теннисными ракетками у меня так же на плече висел «зеленый пляжный зонтик», прикрученный к коврику скочем, весом грамм 300, он не мог его не заметить. Ну, мы и пошли.
Я очень порадовалась как у нас реконструировали здание аэропорта, особенно понравился vip-зал «Малевич». Настроение было отличное.
Мы прошли почти весь аэропорт с «зеленым зонтиком» на плече, я с ним ездила уже 3 года, с детьми от солнца, очень помогал.
При входе на посадку №134, вдруг меня останавливает, дежурная по посадке, я не запомнила ее имени, т. к. была страшно удивлена, повелительным тоном, заявляет, что я не законно пронесла «зеленый зонтик». И не могу его пронести в салон самолета. Как не законно? Я не прятала его под футболку он висел на плече. Нет, говорит мне симпатичная девушка со стеклянными глазами, он превышает норму высоты. Спорить с ней я не стала, поняла, что без полезно, т. к. она «пресекла незаконное проникновение «зеленого зонтика на борт самолета, и претендует на медаль». Мои доводы, что бирку рюкзак мне тоже не дали, и что я могу оставить его, там, где оставляют коляски, не были приняты, т. к. это отдельное место, и за него надо было платить. Девочка со стеклянными глазами Самоутверждалась. Вы сможете, определить кто эта «страж порядка» по видео, у вас же есть архивы, я оторвала зеленый зонтик и оставила его дежурной по посадке со стеклянными глазами, наверное, он был ей нужен.
Все мое отличное настроение улетучилось, мне было не по себе, пришлось пить валидол. Может Вы ответите, что это было? Такое пренебрежительное отношение, я ей в бабушки гожусь, и она нашла метод самоутверждения. Мне за неё стыдно, я считаю, что ей не место в Аэрофлоте, где работают чуткие внимательные люди для людей.

19.08.Рейс 6024 совместный рейс Аэрофлот-Россия.
Ужасный рейс, переносят рейс более 5 раз!!! Вылет должен быть в 21.45, время 00ч00 и мы до сих пор сидим в аэропорту, и каждые 30 мин переносят рейсы, представителей, как обычно нет, никакой информации нет. И это АЭРОФЛОТ!!! Ужасное отношение к людям, клиентам, никакой информации.

23 июля 2021 г. Рейс в 6.15 из Шереметьево в Краснодар. После операции, на костылях. Во- первых, сотрудник аэропорта сразу откликнулась на просьбу выделить инвалидную коляску и сопровождение работником аэропорта. Очень быстро прошёл все проверки, не вставая с коляски. Сопровождающий доставил на коляске к месту, откуда будет посадка на рейс. На коляске был доставлен до входа в самолёт. Стюардессы очень приветливые, прекрасная фирменная одежда, внимательно относились к просьбам пассажиров. После приземления вызвали спецавтомобиль, позволяющий оказать помощь маломобильным пассажирам и инвалидам. Довезли меня до входа в помещение, где мы забрали свой багаж. Хочу выразить глубочайшую благодарность работникам аэропорта Шереметьево и Краснодара, всему экипажу самолёта и особенно стюардессам, работавшим в этом рейсе под руководством старшой стюардессы Натальи.

Дырявая компания, первый и последний раз пользуюсь её услугами. Приехал в аэропорт за 40 минут и был послан. Мол регистрация окончена иди меняй билеты. Мало того что ценник космос, в который не входит даже багаж, так у них ещё нет не оповещений и не какой информации, даже элементарной со сколько и до скольки тебе необходимо быть в аэропорту что бы попасть на их золотой самолёт. Сказали на стойке нужно было читать правила международных авиа перелётов.