Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Аэрофлот — отзывы

Уровень доверия:
средний
522 отзыва

Отстойная компания

Прилетели на отдых в Дубай. Хорошо долетели славной и доброй компанией Аэрофлот. Настало время вылета. И к этому моменту в Дубай открыли второй аэропорт. И как вы думаете, какие компании от туда летают??? Отвечу никакие, кроме это убожества аэрофлота!!! Аэропорт огромный и никого нет!!! Мы даже не знали о его существовании, так же не знали и таксисты. Да никто не знал. Естественно мы прибыли в основной аэропорт, а нам сказали, на стойке информации, что наш рейс с другого аэропорта. Туда даже не ходит общественный транспорт, так как от пустой. Естественно мы приехали впритык, но так как не явка пассажиров туда , нормальная история, то сотрудники компании никак даже не информируют пассажиров, что вылет с другого аэропорта и не стремятся помочь своим клиентам.Мы были зарегистрированы он-лайн регистрация, но тупоголовые, ничего не понимающие по русски сотрудники аэропорта, объяснили ,что посадка завершилась и нас не могут пропустить. Вскоре прибежала семейная пара с чемоданами и тоже перепутала аэропорт. Мы пытались связаться с представителем авиакомпании, но он по инструкции находился на посадке. А когда надо помочь своим гражданам сесть на борт, его не оказалось рядом. Ведь представители авиакомпании знали, что опаздывают 6 пассажиров и все прошли он-лайн регистрацию. Спустя 20 минут, мы ещё раз подошли к стойке регистрации и нас пытались пропустить на посадку, они опомнились, что у нас есть регистрация. Но пока мы пытались прояснить ситуацию, время шло. В итоге, к нам могли применить штрафные санкции, но посадить на борт, но Аэрофлот этого не сделал. Згнали, что аэропорт у черта на куличках, есть список пассажиров, которые прошли регистрацию ,вылетает с этого аэропорта один борт и никто пальцем не пошевелил помочь.

Благодарность

Так получилось, что в марте 2019 года, мне дважды пришлось обратиться в Центральный офис Аэрофлота (на Арбате) со сложными, нестандартными вопросами, думала, положение безвыходное....но на мое счастье, решением моих вопросов занималась специалист Анна Волкова, и в обоих случаях, она нашла выход из положения и ОЧЕНЬ мне помогла ...
Выражаю Огромную БЛАГОДАРНОСТЬ Анне Волковой и в ее лице, всему Аэрофлоту...
Пока в Вашей компании будут работать такие профессионалы, Аэрофлот будет ЛУЧШЕЙ компанией!!!

Хамство в бизнескласе

Обслуживание пассажиров бизнескласса сплошная показуха. В нестандартных ситуациях природное хамство прорывается сквозь шелуху стандартных фраз и заученных движений. Помните меня, уважаемая госпожа Лопаткова ЕЛЕНА инструктор первого отделения рейса Ханой Москва SU 291 23 марта ? А вы бортпроводница. Полина Ефимова? Помните, как вместе с Еленой унижали пожилую женщину и ее мужа в салоне Бизнескласса? Очень надеюсь, что моя жалоба на сайте Аэрофлота достигнет цели!!! Хамкам не место в небе. На земле тоже.

ПОРЧА БАГАЖА

7 января 2019 года летел из Франфурта на майне, порвали чемодан, на претензию не реагируют, необоснованно ссылаясь на разные обстоятельства.
ужасно неприятно и сам факт убытка и отношение компании. Сайт после направления претензии не стал отвечать на запросы. Это как в интернет компаниях, с начала, что то "впарят", а потом закрывают тебе доступ, класс. похоже такой же уровень. Один из представителей компании - это Татьяна Аникина,
Главный специалист группы претензий и жалоб
ПАО «Аэрофлот»

Аэрофлоту надо продумать Правила депортации

Во время полета 7 марта этого 2019 года - рейс "Аэрофлот" Гавана-Москва SU 0151 - через несколько часов после взлета один из пассажиров с криком разбил внутреннее пластмассовое стекло иллюминатора. Хотел бить дальше.
Я сам видел как летели осколки. Это был слева по борту последний иллюминатор, место А.
Тут же на него набросились три пассажира, начали оттаскивать, повалили на пол в проходе. Потом скотчем и пластмассовыми наручниками-стяжками приковали к креслу в середине последнего ряда.
Стюард потом мне рассказал, это был депортированный, его доставляли из Кубы во Вьетнам.
Сопровождающие полицейские, которые его скрутили, тоже вьетнамцы.
Капитан судна без аварийной посадки решил лететь на Москву, т.к. не было разгерметизации. Внутреннее выбитое стекло просто защитное, декоративное.
Пассажиры в хвосте натерпелись за всю дорогу, тот депортированный все время орал.
Считаю, это недоработка Вьетнамской группы сопровождения и самого Аэрофлота - почему так депортируют рядом с пассажирами.... а если бы он напал на кого-нибудь, нанес травмы?

Какие правила депортации в Аэрофлоте?

непорядочно

Считал самой дерьмовой компанией России это Сибирь S7. Аэрофлоту далеко до ТРАНСАЭРО , но надеялся что достигнет каких либо положительных результатов. Стал летать только АЭРОФЛОТОМ , вступил в программу АЭРОФЛОТ БОНУС, накопил мили до серебряного уровня и при последнем перелете уже не получил СМС о начислении миль. Попробовал зайти в личный кабинет, но там отправили смс на номер , который заблокирован больше полгода назад и я получал смс и информацию на новый номер. Обратился к оператору через обратную связь, он заявил, что я должен теперь опять отключить старый номер, которым не пользуюсь и для этого прислать цветное фото паспорта, ответ будет через 5!!! дней и ВОЗМОЖНО потребуется дополнительная информация. На мои возражения, что я получал смс уже на новый номер, реакция ноль, еще и в грубом виде, так как нас участников программы слишком много по России и мы уже достали …...Хорошо, отправил фото подтверждения получения смс на новый номер телефона и цветное фото паспорта, после этого со мной прекратили ВООБЩЕ общаться, Хоть и программа АЭРОФЛОТ БОНУС это полнейший развод, дают информацию, что милями можно оплатить дополнительное багажное место, начал интересоваться, оказалось фейк! Купить билет за мили, тоже ИНТЕРЕСНЫЙ МОМЕНТ, если билет за деньги стоит 6000р.без всяких доплат, то за этот же билет нужно отдать 15000Миль и ДОПЛАТИТЬ как бы за оформление 4400р. итог ясен!!! Развод полнейший, компания оказалось мягко сказать какишка…...НЕ СОВЕТУЮ тратить время на эти мошеннические акции!!!

Прекратится когда-нибудь ДИСКРИМИНАЦИЯ в России?

"Якимчук — заместитель директора департамента производства полетов «Аэрофлота», которым руководит Игорь Бурыкин. Этот департамент структурно подчиняется летному директору авиакомпании Игорю Чалику.
Читать в источнике"
СМОТРИШЬ НА ФАМИЛИИ И УДИВЛЯЕШЬСЯ. нИ ОДНОЙ РУССКОЙ ФАМИЛИИ. оДНЕ ВОТ ТАКИЕ ВОТ ПРИЕЗЖИЕ ХОЛУИ С КАВКАЗА ИЛИ ИЗРАИЛЯ!!
"Руслан Израилович Горринг, заместитель главы «Росгеологии» оказался Русланом Магомедовичем Ганжиевым. Некоторые тайны биографии высокопоставленного чиновника журналисты нашли, после того, как увидели отрывок из стрима Горринга, в котором он рассказывает, как он рос среди урок, как спит со своими подчиненными и, вдобавок, много матерится."

Помощь клиентам, не не слышали

Всегда старалась летать авиакомпанией "Аэрофлот" считая что уж лучше переплатить но получить достойное качество. Но эти новогодние праздники полностью изменили мое мнение.
30 декабря я летела из Сургута в Санкт-Петербург, с пересадкой в Москве (к сожалению с багажом). Планировала провести Новогодние каникулы в гостях и поэтому везла кучу разных подарком, мелочей, ну и к сожалению немного вкусняшек (решила что нечего им не будет за 5 часов).
08.55 по прилету в Санкт-Петербург оказалось что мой багаж (с вещами, подарками и быстропортившимися продуктами), так же как и багаж нескольких, прилетевших этим же рейсом, пассажиров был потерян (некоторые не получили только часть багажа).
Представители авиакомпании к нам не вышли, не разъяснили ситуацию, в общем сделали вид что их здесь нет, и вообще, это проблема пассажиров а не авиакомпании. Мы все дружненько написали заявление (в течении 1 часа, может и больше, но это больше относится к работе сотрудников аэропорта) и разъехались.
В итоге чемодан все же нашли, 31 декабря, но доставка в этот была невозможна. В общем празднуйте как хотите и дарите что хотите. Очень интересная ситуация, при том что уже сутки нету возможность переодеться или хотя бы сменить трусы (да, да я целый день надеялась что мой багаж все же привезут в день прилета).
Все понимаю, праздник, работники аэропорта. Но эта ситуация видимо длится уже не первые сутки. И по идее авиакомпания, тем более такая как "Аэрофлот", могла бы как то защитить своих клиентов и повлиять на аэропорт, которому она платит за обслуживание.
Позвонила в клиентскую службу. Ведь как постоянно говорят на борту самолетов Аэрофлота "Мы заботимся о вашем комфорте". Но увы, что такое помощь клиенту в решении проблем они не знают. На просьбу как то посодействовать, помочь ну или повлиять на службу доставки мне ответили, что мы не чем помочь не можем, звоните в службу доставки аэропорта, и все! Даже не поинтересовались, есть ли у меня номер этой службы доставки. В итоге в аэропорт пришлось ехать самостоятельно, тратиться на такси, а дома разочаровываться, так как чемодан оказался разбит. Под пленкой обнаружились трещины, все коробки, что перевозились в чемодане, помяты (до сих пор не понимаю, как в твердом полусвободном чемодане умудрились помять абсолютно все коробки!), вкусняшки погибли смертью храбрых.
В общем, из всех обязанностей перед клиентом "Аэрофлот" выполнил только одно, довез меня до места назначения. Ну и на том спасибо.......
P.S.: Многие скажут что это вина аэропорта, но в воздушном кодексе четко сказано, что перевозить пассажира, его багаж и в случае потери доставка этого багажа до пассажира это обязанность авиакомпании. И именно авиакомпания несет за все это ответственность. Тем более что я заплатила не такие уж и маленькие деньги! Цена билета на рейсы "Аэрофлота" в среднем на 30% дороже чем у других авиакомпаний.

Отличное обслуживание

Летели 9 января 2019 года, рейс Будапешт -Москва. Хочется выразить огромную благодарность бортпроводникам, в частности старшему бортпроводнику Артёму, прекрасная бригада. Несмотря на некоторых капризных пассажиров, ребята честно и достойно отработали рейс и разрешили все ситуации! Молодцы!

Не довольны

Очень НЕ довольны авиакомпанией Аэрофлот и работой аэропорта Шереметьево в целом ! 9 января 2019 года таможня задержала более двадцати человек . Из-за чего люди пришли за 25 мин до вылета сомалета , и их никого не пустили на борт самолёта , так как они опоздали. Работники зала хамили . Не сделали ровным счетом ничего , чтоб доставить нас на борт. Представители аэрофлота , также ничего не сделали . Не были объявлены фамилии по громкой связи. Зарегистрировались на рейс вовремя ( вылет в 19:50 , а наша семья в 16:00 уже были в аэропорту ). Полностью вина таможенного контроля , паспортного контроля и рабочего персонала в целом , очень медленно проверяют . Нашей вины во всей этой ситуации нет , тем более , что нас более 20 человек . Сейчас приобрели билеты за свой счёт и ждём следующий рейс . Требуем Вернуть деньги за билеты ! И пересмотреть работу сотрудников вашей автокомпании в целом , чтоб таких сетуаций не было . Зачем там находятся ваши представители если они ничего не могут сделать ?! Почему получилась такая ситуация ?! Нужно внимательнее быть к своим постоянным клиентам !

Недавно просмотренные

Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 ...

Тинькофф банк

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Последние отзывы

ЖК Neva Towers

Если вы хоть раз попадете в этот комплекс, то точно захотите тут жить. У меня также было, когда мы первый раз сюда в гости пришли. После этого почти сразу поеха...

Фармаленд

Повелась на их Фармлото 26 собрала 12 карточек, совпали по 3 цифры на трех картах 4 на одной, промокоды так и не пришли. Выпавшие числа не печатают,где установл...

Kupi Vip

Я почему-то раньше думала, что доставка с примеркой, это когда тебе дают две минуты у двери)) Здесь всё гораздо спокойнее. Курьер привёз заказ, я попросила немн...

Shopping Live

Лучшие интернет магазин одежды из всех мне известных. Вещи из натуральных тканей, сшито на совесть и выглядит на все 100. Особенно верхняя одежда нравится, брал...

Общественное телевидение России (ОТР)

Удивляет возмущение В Володина о диком повышении тарифах ЖКХ!!! Вся страна в недоумении что происходит!!! Такого никогда не было на четверть сразу взлетели тари...

Сервис Рефинанс.ру

У меня производство пластиковых окон. Хотел снять ещё одно помещение и поставить туда пару станков, но банки не давали нужную сумму: обороты пока небольшие. Обр...

STUDWORK

Занимаюсь рефератами и контрольными по юриспруденции. На этой бирже нравится, что можно выставлять свою цену, а не работать за копейки, которые предлагают посре...