Аэрофлот — отзывы

Сегодня впервые встретила работников авиакомпании - ОСОБЕННО НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫХ - И ИМЕННО В АЕРОФЛОТЕ!!! Я вообще никогда не оставляю плохих отзывов, даже если мне работа той или иной организации не понравилась. Но в этом случае моему возмущению нет придела! Я купила билет своему мужу-иностранцу и, как часто бывает в его имени 2 слова и после оплаты билета пришел на электронную почту e-ticket со вторым словом имени вместо фамилии, я решила позвонить в аерофлот и уточнить, возникнет ли проблема при регистрации билета. Девушка по телефону сказала, что нам нужно пораньше приехать в аеропорт и до регистрации изменить данные по билету. Мы подошли в отдел продаж билетов аерофлота и хотели уточнить данную ситуацию. За окошком сидела женщина бальзаковского возраста, которая видимо или обиженная на весь белый свет или бывшая сотрудница нашей Почты России!!! Говоря кратко, она даже не выслушала вопрос, который я хотела задать, выхватила паспорт и, разговаривая в грубой форме и с очень недовольным лицом, выяснилась, что это мы такие тупые, не умеем бронировать их билеты и по нашей вине теперь ошибка, она ничего делать не будет, мы можем только идти на регистрацию и скрестя пальчики надеятся, что все будет нормально и только тогда, когда возникнет проблема, она за деньги исправит. Изначально по телефону девушка не говорила, что за это нужно дополнительно платить, это ведь не изменение пассажира. Но даже если и оплачивать это все-таки нужно было, то дело не в этом. С выражением лица, с которым разговаривала та женщина и тоном, которым она все это говорила, можно испортить человеку настроение как минимум на неделю, что она и сделала мне!!!! Мы развернулись и ушли оттуда, даже не было желания лететь после этого аерофлотом! К счастью с билетом проблем не возникло, так как не было никакого желания возвращаться в кассы аерофлота, да еще и платить этой женщине деньги за такое обращение!! Я очень часто летаю за границу и это была моя не первая покупка билета в аерофлоте, но я точно знаю, что она была последней!!! Даже если у аерофлота будет самое выгодное предложение для полета, я лучше заплачу дороже!

Всем ПРИВЕТ!!! Предел терпения превысил допустимую норму, по этому хочу поделиться опытом на какие "подводные рифы" Аэрофлота можно наткнуться. За 1 мес. до отлёта бронировали с женой билеты Владивосток- Москва- Мин. воды. и в такой же последовательности обратно. Оплачивала моя компания. Билет Влад-ток- Москва обшёлся 1 чел. пол бизнес класса!!! Столько же и обратно. Цена, ну уж ОЧЕНЬ не демократическая!!! В общем полёт в одну сторону прошёл без казусов и замечаний, но вот обратно.... ??? Мало того, что с бронью пролетели (бронировали места специально для жены т.к. она не совсем хорошо переносит перелёт) так ещё и питание отвратительное!!! Заказать спецпитание через сайт не получилось (зачем вообще этот раздел разместили на сайте??? если он не работает, а только вводит в заблуждение посетителей). При регистрации билета мы указали, что в 1-й из сумок находится стекло. На неё (не мы) соответственно наклеили красную этикетку для осторожного обращения!!! В итоге, при получении багажа я не нахожу выдвижную ручку, а только направляющие и кусочек пластмассы от самой ручки!!!!!!! Этот же рейс 1702 Москва (ШРМ)- Владивосток, 20-45, 31.07.13. для меня прошёл с голодной диетой т.к. на ужин в меню не было рыбы, а только баранина и курица. Я кое-как переморщился, и без каких либо эмоций поужинал чаем с лимоном и пирожным. С завтраком опять пролёт. Омлет достался только первым рядам. Я попросил чай с лимоном. Принесли..., но без лимона. Отказался!!! В разговоре с старшим стюардом выяснилось, что они сами не ожидали такого от компании. Видимо у компании высокий рейтинг и она может себе позволить себе такие вольности, а может в стране рыба закончилась, куры перестали нестись, а лимонам не сезон? Я думаю коррупция и мошенничество процветает в этой компании. Не зря рейтинг упал и антимонопольная компания ими заинтересовалась. Извлекайте урок. Всем мира, комфортных и приятных полётов!!!!

Вчера дочь вместе со своим МЧ прилетела в Адлер, ближе к полуночи, рейс SU 1128. Собирались ехать в Лазаревское, где их уже ждали по предварительной договоренности. Ни они, ни еще порядка 15 пассажиров так и не получили свой багаж - Аэрофлот его просто не погрузил в самолет! В результате незапланированная ночь в Адлере, в частной гостинице. Ни ночлега, ни горячей еды так никто и не предложил. Звоню в этот долбанный Аэрофлот: "как быть, на какую компенсацию
можно рассчитывать? - "ни на какую!" . Даже элементарных извинений не принесли. Добавили еще в конце: "Мы так давно уже работаем!" Думаю прижучить их через суд, благо дочь все траты зафиксировала. Получили они багаж на следующее утро в 12.00, Когда из Шереметьево прилетел следующий рейс Аэрофлота. Так что: Сам никогда не свяжусь, и другим не советую. Они ведь "так работают", ну не умеют по-другому...

ВОПРОС АЭРОФЛОТУ: Подскажите, у Аэрофлота есть явная проблема с регистрацией на рейс, регистрация проходит
через раз, сегодня я могу зарегистрироваться на рейс, завтра- нет. Об этом пишут на всех форумах и сайтах.
Вы принимаете какие-нибудь меры? Билеты стоят сумасшедших денег, неужели нельзя нанять хороших программистов и
сделать процесс регистрации возможным "Каждый раз" а не "Через раз". Регулярно регистрирую руководителей и летаю сама,
поэтому знаю. К тому же грядет Олимпиада, и если процесс регистрации будет таким же как и сейчас, то я думаю компании
Аэрофлот будет стыдно за свой сервис.

сегодня 12 июля рейс на Хабаровск N 5800 в очередной раз задерживается. Задержку объявили только в 2100.

Соотечественники! Не летайте самолетами Аэрофлота. Я летел 27 июня из Хабаровска в Софию транзитом через Москву и диспетчер отправляет мой груз состоящий из двух мест один в Софию, один в Москву. На этом мои приключения не закончились. В Москве при регистрации багажа диспетчер Урусова Т А требовала настоятельно уменьшить вес моего багажа на 2 кг,хотя можно было доплатить за превышение груза. Кроме того на просьбе о предоставление моей жене места в самолете позволявшего ей комфортно совершить 8 часовый перелет до Хабаровска я получил категорический отказ ввиду отсутстствия мест, хочу заметить что в в виду болезни ей трудно находится длительное время в обычном кресле. При посадке в самолет я обнаружил наличие свободных мест с большим расстоянием между креслами. Я очень часто летаю самолетами Аэрофлота и постоянно самолеты вылетают с опозданиями, в полете не ощущаешь комфорт и внимание со стороны обслуживающего персонала.

Летели рейсом SU7227 Турция Москва вечером кормили хорошо взлёт и посадка очень плавно но один минус в Турцию летают ИЛ-96 и при посадке все пассажиры думали что самолёт развалится ну а так всё хорошо. Желаю всем летать авиакомпанией аэрофлот российские авиалинии.

В целом, я считаю, что авиакомпания "Аэрофлот" предоставляет пассажирам качественный сервис на борту. Иногда в салоне бизнес-класса он даже навязчив.
Но случай, произошедший на рейсе № SU 2072 Москва - Ларнака 8 июля 2013 года, иначе как вопиющим, назвать нельзя. Во время полета стюарды в первом салоне работали плохо, медленно. На вызовы пассажиров не реагировали, подносы и тарелки с едой носили и ставили непрофессионально и т.д. Согласитесь, иногда такое бывает в любой авиакомпании, ничего страшного. Но самое интересное началось, когда я попросил стюарда (мужчину со значком на груди с именем "Алексей") назвать свою фамилию и вызвать старшего из кабинного экипажа. В ответ мне было заявлено, что он и есть старший, фамилия его Круглов. И только что я его избил, нанеся несколько ударов. Через пару секунд данный сотрудник вернулся и вручил мне "Предупреждение" от капитана воздушного корабля за распитие спиртных напитков (которые я в принципе не употребляю, курение в салоне и дебош. Вот это был сильный ход с его стороны. Понятно, что после этого мои жалобы на хамство подавать было некому. Поэтому, советую всем пассажирам Аэрофлота быть начеку и на подобные провокации не поддаваться.
Приметы данного стюарда: на вид лет 40,плотного телосложения, темные волосы, изо рта и от одежды дурно пахнет. Кстати, подавать жалобы в письменном виде на листках, которые предлагаются на борту, тоже не советую: они просто выбрасываются после полета. На них указан телефон прямой линии "открытости" данной авиакомпании. Но опять-таки, есть хитрость: если Вы произнесете слово "жалоба", Вас отправят писать письма "на деревню дедушке". Говорите: "предложение по улучшению сервиса" и ваша жалоба будет зафиксирована . Мягкой Посадки всем!

Николай

Когда были приостановлены полеты из-за вулкана в 2010 , именно на моем рейсе. Хорошо , что я в тот раз летел Аэрофлотом ,а не чешскимиавиалиниями. Аэрофлот обеспечил гостинницы пятизвездочные а чехи не дали ничего. Я это оценил,потому что кончались деньги.прожил несколько дней и нашел через знакомых деньги и уехал на левом автобусе( 32 часа до Шереметьево) хорошо, что вообще хохлы довеезли , могли сказать, что бензин кончился. Помню, когда сказали,что вулкан это минимум на 3 месяца проснулась жуткая тоска по РОДИНЕ и опять же ностальгия . Вернули деньги за билет, не считая что я жил в гостинице пирамида сутки и трое суток в дипломате, может быть и еще бы месяц жил бесплатно, но я нашел автобус, не нашел бы, ушел бы пешком по звездам, мху на северной стороне дерева до РОДИНЫ. Обнимаю ребята.

Мы летели с компанией Аэрофлот из аэропорта Шереметьево Москва -Тиват. 18.06.2013 рейс SU2050 в 6 утра вылет, Терминал Е.
Очень понравилось в самом терминале Е – быстрая, слаженная работа, чисто, красиво. Работа персонала отличная. Обслуживание до посадки и во время полета прекрасное.
Даже при досмотре, не испытали дискомфорта, настолько все деликатно и вежливо.
Спасибо компании Аэрофлот и ее сотрудникам за прекрасную работу.
Единственное, что расстроило, что не смогли зарегистрироваться на рейс через интернет дома он-лайн, так и не понятно почему.
В аэропорту сказали, что так бывает.
Очень хотелось бы иметь возможность регистрации он-лайн.
Возвращались также с компанией Аэрофлот 02.07.2013 Тиват-Москва SU2051 - все прошло хорошо и сам полет, и обслуживание, и прохождение таможенных формальностей по прилету и получение багажа, что очень важно, все бысторо, никаких очередей.
Большое спасибо за прекрасную работу!!!