Аэрофлот — отзывы

Летела из Волгограда в Питер и обратно с пересадками в Москве. Билеты брала за полгода, цена за 4 самолета-7 тыс, дешевле поезда. Все полеты хвалила Аэрофлот за четкость, оперативность, комфорт, нормальное питание. И вдруг 24 июня на обратном пути сбой: уже после регистрации объявляют задержку рейса из Пулково, т.к. предыдущий из-за ливня припоздал, и меня ждет перспектива стыковочный в Москве упустить и поспать до утра в кресле Шереметьево. Дальше появляется Золушка (девушка на стойке 201, к сожалению ФИО в суматохе не посмотрела), которая вызванивает меня опять на стойку, в течение нескольких секунд перерегистрирует меня на рейс раньше , я вылетаю и ловлю свой стыковочный. Ребята, я в восторге от вашей заботы. Буду летать!

Очень дорогие билеты в Гелкнджик и Анапу летнее время 11-15 тысяч рублей, в одну сторону!лететь всего 2.5 часа!

Аэрофлот-замечательная компания. Мне было необходимо срочно купить билет и получить согласование на провоз кошки. Тут сервис на высоте! Общались приятно, вежливо. И бронирование продлили и кошечку за 4 часа согласовали! НО!!! За животное я никогда не платила больше 1000р. В начале этого года аэрофлот назначил цену 2500р и тогда я отдавала предпочтение другим перевозчикам. В данном случае выбора у меня не было и я заплатила аэрофлоту, уже не 2500, а 3750!!! И это при том, когда мой билет стоил 5000! В самолете было очень чисто, но это не могло перевесить против цены за животное. Нас посадили на последний ряд, где жутко не удобно. Девать её было некуда , потому что она жутко пугалась всех звуков, которые доносились из туалета. В итоге потеет за 9000 в неудобных совершенно условиях не стоит тех денег. Почему остальные авиакомпании подняли стоимость лишь до 2000?! И только аэрофлот берет за кошку на тысячу меньше, чем за человека! А если уж берут, так и предоставляли бы условия , ну хотя бы чуть комфортнее..

Я не сотрудник Аэрофлота я просто обычный пассажир. Мне приходится много летать по служебным делам. Аэрофлот на уровне мировых компаний. Я понимаю что обычно пишут отзывы те кто недоволен. Хочется исправить эту плохую привычку.

Аэрофлот. Тразнзит из Азии через Гонконг. Обдирание за багаж. Дубль два...

С год назад человек летел из Азии в Россию аэрофлотом, и аэрофлот содрал денгьи за превышение нормы багажа два раза (взяли за каждый сегмент, хотя должны были взять только один раз).

Год 2016. Дубль 2 или как это было в 2016 году...
Летел пассажир из Азии в Москву транзитом через Гонконг. Оба сегмента выписаны на аэрофлот. На первом сегменте погрузили без проблем. Вес багажа был ровно 23 кг (взвешивали как дома, так и в аэропорту – результат одинаковый – 23 кг, и никак не больше). Пассажир с успехом долетел до Гонконга и... началось!!!
На транзите в Гонконге пассажира вызвали и сказали, что за багаж надо доплатить 100 USD. На вопрос почему нужно доплатить когда багаж по весу не превышает норму сказали следуюшее – на багажной квитанции вес напечатан 24 кг, то есть это на 1 кг больше нормы, поэтому надо заплатить 100 USD за перевес. На просьбу пассажира взвесить багаж и убедиться, что там 23 кг и не больше, пассажир в грубой форме был послан в ... место оплаты перевеса багажа. Никто взвешивать багаж даже не собирался, а задача была содрать как можно больше денег с пассажира, причем ни за что. А сотрудник аэрофлота сказал, что если пассажир на заплатит, то его не посадят на второй сегмент.
1. На основании чего пассажира заставили доплачивать если багаж по факту не превышал норму?!?!? (если была ошибка в системе, логичным было бы исправить ошибку, а не использовать ошибку для вымогательства денег у пассажира)
2. Багаж был зарегистрирован до Москвы, и принят до Москвы без привышения нормы. Почему кто-то на транзите вмешивается, пытается найти ошибки и содрать за это деньги. Если была ошибка – взвесьте, и убедитесь, что норма не превышена, а не вымогайте деньги у пассажиров!
3. Это второй случай у этого пассажира, оба случая в Гонконге, при транзите из Азии в Москву. Одинаковое хамское поведение представителей аэрофлота, нацаленное на сдирание денег с пассажира с комментарием «или платишь, или высадим...», и не нацеленное на установление истинных данных и помощи пассажиру.
4. Поздравения для Аэрофлота! Только что компания потеряла примерно 15-20 пассажиров, так как после этого случая никто из родных и близких этого пассажира аэрофлотом летать не собирается никогда в жизни! Благо, что есть более достойные компании чем Аэрофлот...
P.S. Если дочитали этот отзыв до конца, то учтите этот урок на будущее. При транзите никогда не берите аэрофлот (особенно на транзите через Гонконг). Лучше берите Катар, Эмирэйтс, Этихад, Турков, Корейцев, или прочие компании. Во-первых, билеты у них дешевле, во-вторых сервис намного лучше. И самая лучшая восточно-европейская компания намного хуже чем средняя арабская, и уж тем более чем Катар, Этихад , Эмирэйтс или Сингапур. В третьих, багаж у других компаний в эконом-кламме 30 кг, и никогда никаких проблем на транзите – по крайней мере ни у кого никогда не вымогали деньги за доплату на транзите и не высаживали за отказ оплаты чужих ошибок. В четвертых, у некоторых А/К есть бесплатный интернет на борту (до чего Аэрофлоту еще как от Москвы до Камчатки пешком...) и т.д.
P.P.S. Договорились и практически ввели госмонополию для Аэрофлота и подумали, что теперь можно хамить пассажирам и делать что захочется? Ха, да как бы не так! Аэрофлот уже сильно потерял пассажиров за последнее время, а теперь будет терять еще больше. Люди не дураки, все, кто могут, пересаживаются с аэрофлота на А/К, которые заботятся о пассажирах, а не вымогают с них деньги и не отталкивают пассажиров от себя своим монопольно-хамским поведением.
Спасибо Аэрофлоту за самодискредитацию! Спасибо, что сами поставили себе «черную метку» для многих пассажиров!!!!!

В Мурманске в офисах продаж беспредел какой-то!точную информацию не дают,работают как хотят!особенно которая круглосуточно работает.не дозвониться!свои правила.например билеты по впд продают 1день 40мин выделили.и как быть???тут в основном военные и живут!позвонили одно сказали,приехали вообще не работает эта касса!Позор!

Пока что самая нормальная авиакомпания в России. Цены, конечно, высоковаты, но есть дочерние компании. Только вот кормят грустновато

Хотели бы выразить отдельную благодарность бортпроводнику Харину Александру Дмитриевичу. За самую добродушную и тёплую встречу пассажиров. И обслуживание и профессионализм на высшем уровне. Мы летели компанием из 4 человек, и все 4-по хотим отдать должное этому человеку, и пожелать ему удачных полётов и карьерного роста. Побольше бы таких светлых людей.
Юлия. (Место 28F)

Хочу выразить благодарность начальнику смены терминала D Билавской Ирине и компании Аэрофлот за добросовестную работу с клиентами. Услугами компании Аэрофлот пользуемся постоянно. Так случилось, что в день вылета заболел ребёнок. Сотрудник компании ( к нему благодарность не относится) по телефону заверил ,что при наличии справки из поликлиники, деньги за билеты вернут полностью без штрафов. Но когда приехали в офис с документами выяснилось , что справка не такая, нужна ещё выписка из карты, где написано, что полет противопоказан. Но по телефону нам этого не сказали. У меня был номер и имя сотрудника, который давал информацию по телефону. Написали претензию, которую должны были рассматривать в течение месяца. Но уже через два дня Ирина перезвонила и сказала , что запись прослушали, действительно информацию мне дали неверную. И не прошло и трёх дней деньги вернули .

Ой, это вы ещё в главном офисе не были! Собрали кучу дилетантов, которые просиживают штаны годами, не знают документов, регламентирующих деятельность авиакомпании и только хамят весь день друг другу, подчиненным и только выслуживаются перед вышестоящими. Знаете стихотворение "кукушка хвалит петуха за то, что хвалит он кукушку".