Помогает бизнесу стать лучше
Я не знаю,пишу ли я по адресу,но надеюсь,что эта благодарность будет услышана и экипаж будет отмечен.Искренне,сердечно просим администрацию Аэрофлота,отметить высокопрофессиональную, слаженную работу экипажа, рейса 1004 Москва-Калининград от 21 октября.Экипаж замечательно выполнил полет в условиях сложных метеоусловий,единственный, из всех рейсов за день, произвел мягкую посадку,перед посадкой выполнил 8 кругов(флайрадар).Обслуживание тоже на высоком уровне.Всех благодарим!
ВСЕЙ ДРУЖНОЙ СЕМЬЕЙ И Я НАДЕЮСЬ,ЧТО ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПАССАЖИРЫ РЕЙСА 1004 МОСКВА-КАЛИНИНГРАД ОТ 21 ОКТЯБРЯ,ПРИСОЕДИНИЛИСЬ БЫ К НАШИМ СЛОВАМ,
ХОТИМ СЕРДЕЧНО ПОБЛАГОДАРИТЬ ЭКИПАЖ И ОТМЕТИТЬ ЕГО БЕЗУПРЕЧНУЮ РАБОТУ.БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ПРОФЕССИОНАЛАМ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ. семья Козыревых.
Летели транзитом из Сочи в Екатеринбург через Москву, при прилете в Екатеринбург выяснилось, что багаж утерян, через сутки вернули, но часть вещей отсутствовало.
17 октября летели в Дубай через Москву. Билеты куплены заранее, информация о
Том, что с виза не нужна, появилась еще в феврале. Сделали электронную регистрацию и приехали а аэропорт. На стойке регистрации с нас потребовали визу. Оказывается, они не в курсе, что Дубай теперь безвизовая страна! И нам в грубой форме сказали: "Вот в Москве и будете доказывать". Господа! Читайте об изменениях, коли работаете в Аэрофлоте!
Возвращаясь из Хорватии (Сплит), мы впопыхах забыли в аэропорту нашу любимую гитарку, она была у нас как ручная кладь. Большое спасибо работникам Аэрофлота, которые нашли её и доставили в Шереметьево в целости и сохранности! Я уже и не надеялся её увидеть, но добрые и душевные люди есть! Спасибо Вам, Хорватское отделение! И спасибо всем работникам Аэрофлота! И до встречи! Дмитрий.
Летел сегодня из Дюссельдорфа. Примчались за час до рейса, девчонки быстро поменяли билет на ближайший рейс, быстро и профессионально. Вылетели вовремя, полет отличный, прибыли вовремя, быстро прошли паспортный контроль и получили багаж. Дома обнаружил, что забыл свои дорогущие очки в самолете. Один звонок и сообщают: все нашли, очки у нас, забирайте в любое время!!! Просто молодцы, обожаю нашу авиакомпанию! Так держать! Особое спасибо Елене из службы найденых вещей в терминале Д!
Дерьмовая авиакомпания! Постоянно летаю одним и тем же рейсом и всегда то с опозданием прилетаем, то с задержкой. В итоге постоянно опаздываю на последний аэроэкспресс. Однажды приехал в аэропорт за 2,5 часа, а на стойке регистрации пассажиров сказали, что мест нет) все места заняты) как в автобусе) Человек купил билет приехал в аэропорт, а мест нет) Езжайте обратно!
Вот так! А летаю потому что выбора больше нет по времени вылета и прилёту в Шереметьево((
Добрый день!
Хочу поделиться двумя эпизодами, которые произошли со мной в августе.
Летаю часто (отчасти это обусловлено рабочими поездками). В личных поездках тоже стараемся отдать предпочтение Аэрофлоту - хоть самолетный парк новый.
1) Первый инцидент произошел из командировки Челябинск-Москва. Мы зарегистрировались на рейс, а когда стали рассаживаться по местам, то выяснилось, что по какой-то причине регистрация на рейс прошла 2 раза и на одно место претендуют 2 пассажира. Мое место было занято. Самое удивительное было слышать от стюардессы "Таким образом ваше место у туалета на последнем ряду". На минуточку у нас были забронированы первые ряды после бизнес-класса. Что самое интересное - обслуживающая команда ДАЖЕ НЕ ПРИНЕСЛА ИЗВИНЕНИЯ за причиненные неудобства. Подход фантастический - нам сказали, что это НАШИ ПРОБЛЕМЫ.
2) Второй эпизод произошел этим же месяцем, когда мы с семьей отправились в отпуск в Мюнхен - Германию По прилете выяснилось, что весь наш багаж, а еще и трети самолета просто не прилетел. Дальше начинается самое интересное, т.к. сотрудники Аэрофлота ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ за то, что есть такая проблема. Нас традиционно встречал вопрос: Какие у ВАС проблемы?
Господа, это не у нас, а у ВАС ПРОБЛЕМЫ! Особенно с персоналом и с тем, что сотрудники даже не пытаются изобразить, что выполняют свои должностные инструкции, в которых, наверняка, в KPI зашито понятие "СЕРВИС" и "КЛИЕНТСКИЙ ПОДХОД". Уважаемый господин Савельев в своих интервью часто говорит, что если клиент хочет СЕРВИС, УВАЖЕНИЕ и т.д., то это в Аэрофлот - на этом и строится, отнюдь, не дешевое ценообразование билетов!
Обидно за отечественного перевозчика, позиционирующего себя как компанию с высоким рейтингом обслуживания и забывающего, что доходность-то как раз вы получаете с ВАШИХ клиентов. В аэропорту Мюнхена сотрудники пытались нам помочь в поисках багажа. Почему же этого не происходит со стороны авиаперевозчика, по вине которого создался инцидент. Я уже не говорю о тех кругах ада по выбиванию компенсации за потерянный багаж и понесенных расходах, которые явно не были запланированы в нашей поездке.
Я очень часто летаю авиа аэрофлот и советовала всегда всем знакомым и друзьям,но в последнее время очень ухудшилось отношение и сервис. Перед полетом я всегда звоню в аэрофлот по тел 495-223-5555 консультанты ВСЕГДА не могут найти мой билет,хотя я покупаю билеты за 2-3 месяца и даже есть электронный билет в руках!!!!!! Еще очень важно! я спросила 6 операторов!!!! что хочу дополнительно сдать в багаж еще один чемодан и мне они ВСЕ 6 ответили,чтобы я поменяла на доллары рубли и пришла в аэропорт Шереметьево с долларами 100$ и оплатила, но когда я приехала в аэропорт мне сказали заплатить в рублях 6900!!!! я обменяла за самый низкий курс и потеряла в итоге деньги
Далее во время полета МОСКВА-НЬЮ ЙОРК который длится 9!!! часов, было ужасно ДУШНО в самолете, я 7 раз просила включить кондиционер, она фальшиво улыбаясь ничего НЕ вкл и мне стало плохо, я перед снижеием я попросила чтоб у меня была возможность выйти первой после бизнес класса и показала справку которую мне
выписал мой врач, через 10 мин пришла стюардесса и грубо на весь самолет сказала что справка в мае была выписана, как будто я обязана для аэрофлота перед полетом бежать к врачу!!!!!! Минут 10 громко стюардесса унижала меня что я в эконом классе лечу и тут и останусь!!! Ваш БИЗНЕС КЛАСС ничем от эконом не отличается,кроме чуть шире креслом и унижать людей это Свинство!!! когда вышли 2 человека из бизнес класса на выход,стюарты прям готовы на колени упасть были перед этими 2!!!
И еще ваша стюардесса NORA-ПОЗОР компании!!!!
Я очень часто летаю авиа аэрофлот и советовала всегда всем знакомым и друзьям,но в последнее время очень ухудшилось отношение и сервис. Перед полетом я всегда звоню в аэрофлот по тел 495-223-5555 консультанты ВСЕГДА не могут найти мой билет,хотя я покупаю билеты за 2-3 месяца и даже есть электронный билет в руках!!!!!! Еще очень важно! я спросила 6 операторов!!!! что хочу дополнительно сдать в багаж еще один чемодан и мне они ВСЕ 6 ответили,чтобы я поменяла на доллары рубли и пришла в аэропорт Шереметьево с долларами 100$ и оплатила, но когда я приехала в аэропорт мне сказали заплатить в рублях 6900!!!! я обменяла за самый низкий курс и потеряла в итоге деньги
Далее во время полета МОСКВА-НЬЮ ЙОРК который длится 9!!! часов, было ужасно ДУШНО в самолете, я 7 раз просила включить кондиционер, она фальшиво улыбаясь ничего НЕ вкл и мне стало плохо, я перед снижеием я попросила чтоб у меня была возможность выйти первой после бизнес класса и показала справку которую мне
выписал мой врач, через 10 мин пришла стюардесса и грубо на весь самолет сказала что справка в мае была выписана, как будто я обязана для аэрофлота перед полетом бежать к врачу!!!!!! Минут 10 громко стюардесса унижала меня что я в эконом классе лечу и тут и останусь!!! Ваш БИЗНЕС КЛАСС ничем от эконом не отличается,кроме чуть шире креслом и унижать людей это Свинство!!! когда вышли 2 человека из бизнес класса на выход,стюарты прям готовы на колени упасть были перед этими 2!!!
И еще ваша стюардесса NORA-ПОЗОР компании!!!!
Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 ...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Motorherz. Рулевые рейки
Искал рейку не ради экономии любой ценой, а чтобы нормально поставить и не париться лишнего. MOTORHERZ выбрал после советов в двух сервисах. Больше всего порадо...
Совкомбанк
Я очень благодарен школе юного банкира от Совкомбанка за этот интересный проект! Мои дети всегда любили узнавать новое, но раньше их интересовали только покупки...
Яндекс Сплит
К виртуальной карте супер сплита заказал себе пластиковую, чтоб если понадобится что-либо оплатить в магазине, не делать это через приложение, а напрямую прилож...
Школа Юного Банкира
В Школе Юного Банкира для детей каждый день на платформе Макс появляются интересные задания. Например, можно разгадать ребус или придумать смешной мем про Халву...
ЛСР.Базовые
Беру щебень регулярно. По весу все четко, машины на весах взвешивают, не обманывают. Запасы на складе огромные, дефицита не бывает.
Катушка зажигания Krauf
Катушка зажигания давно просилась на замену, ошибка на панели сначала редко вылезала, потом начала доставать постоянно. Тянуть дальше смысла не было. Чтобы не ...
Холодильник.РУ
Искали стиральную машину для родителей и хотелось найти хороший вариант без переплаты. Здесь попалась выгодная акция на Indesit, поэтому решили заказать. Всё пр...