Аэрофлот — отзывы

Аэрофлот вроде Российская компания . У меня Российский паспорт . Почему я должен при оформлении билета указывать данные на НЕ Русском языке ?

24.11.17 был назначен вылет в Саратов на 17:25. Мы все зарегистрировались, прошли в автобус на посадку, потом нас через 20 минут высадили, сказали, что рейс задерживают на 20 мин. Сидели в аэропорту Шереметьево 5 часов и каждый час нас переносили на позже. При этом мотивировали перенос погодными условиями в Саратове ( как я узнал у своих, просто шел обильный снег без тумана, влажность всего 80%). Тем не менее рейс наш отменили и нас отвезли в гостиницу сказав, что вылет утром в 7:00. Встав в 5 утра мы должны были выехать на автобусе в 5:30, потом его перенесли на 7, потом на 8, сейчас уже 8:30 и ни какой информации ни по автобусу ни по рейсы Нет!!!! Я звонил в Аэрофлот, они ничего не знают, сказали погодные условия не походят.
Но все дерьмо ситуации в том, что Все рейсы на Саратов и из Саратова летали и вылетают без задержек, кроме сранного Аэрофлота! На вопрос как так может быть , в Шереметьево мне скащали, что не хватает квалификации пилота или воздушное судно не предназначено для полетов в такую погоду!!!
Что за херь?!?!
У нас в Саравиа летают бразильские самолетики Эмбраер и корыта типа Як42 и су*а, они даже не задерживают ни на минуту рейсы в такую погоду и даже значительно хоже: при тумане, влажности почти 100%.
А сранный Аэрофлот из-за котрого обанкротили отличгого перевозчика Трансаэро и других банкротят сейчас, летает на говне с пилотами которым по словам представителя не хватает квалификации.
Больше этой авиакомпанией я никуда не полечу!!!!

Красивые плакаты много лестных слов об авиакомпании аэрофлот. На этом весь сервис заканчивается. Особенно отличается обслуживание когда летишь в столицу, создается впечатление что персонал побаивается что на них могут пожаловать и пытается вести себя более вежливо, чем когда летишь из нее. 26 октября 2017 года летя из Владивостока в Москву мое место было перепачкано и я попросила заменить мне сиденье на что мне одна и стюардесс ответила, что запасных сидений нет и она не отвечает за уборку салона и максимум что она может сделать это протереть сиденье влажной салфеткой и кинуть на него плед. Когда я ей сказала что буду жаловаться она ответила мне что это мои проблемы слава богам подошла другая стюардесса извинилась и любезно заменила мне кресло. Во что превратился мой багаж вообще желает лучшего пластиковые банки с соленой рыбой были расколочены вдребезги даже металлические банки и те все всмятку. Когда летели обратно 12 ноября 2017 года всем детям выдали подарки, а про моего ребенка забыли,когда стюардессе напомнили она сделала вид, что не забыла, а не успела якобы. Сами придумали эти подарочки детки ждут то загрузить забудут на борт, то выдать.

Хочу еще и еще раз благодарить экипаж Рейса SU0275 , совершавшего перелет Пхукет-Москва 08.11.2017г. Без раздражения, очень внимательно борт
проводники помогли мне справиться с проблемами со здоровьем. Думаю, только благодаря их усилиям я долетела до Москвы.

Не летал Аэрофлотом лет 10 , вчера пришлось лететь рейсом Барселона - Москва , могу сказать , что как был совок , так им он и остался . Якубович прав на 1000 % . При посадке было объявленно , что после взлета можно будет занять любые удобные места . Я пересел до взлета . Тут же прибежала старшая бортпроводница Козленко Татьяна Александровна , котороя в хамском тоне потребовала пересесть обратно или остановят взлет самолета . Чем я был сильно возмушен и о чем я ей и сказал . После того как я пересел на свое место , я попросил сказать данную сотрудницу назвать ее Фамилию , Имя и отчество . Что она категорически отказалась делать , начала спорить метаться между пассажирами с требованиями ее поддержать , так же угрожала моему соседу судом за то , что он снял конфликт на видео . На просьбу позвать командира корабля или его помошника , я тоже получил отказ , так же как и узнать их данные .
Кроме того , командир корабля вместо того , что бы урегулировать конфликт , во время рулежки начала говорить по радио , что мы совершаем посадку в аэропорту Барселоны , чем создал нервозную обстановку среди пассажиров . По прилету данной сотрудницей была написана клевета , что я ее оскоблял не цензурно и меня забрали сотрудники полиции . Считаю действия экипажа , за исключением двух бортпроводниц , крайне не профессинальными и наносящими вред не только пассажирам , но и без того не высокому рейтингу данной компании .

Аэрофлот позиционирует себя как лучшая компания в России.
Грамоты и призовые места среди авиакомпаний Европы и мира.
Много рекламы,программы для часто литвющих пассажиров. Новое меню. Красивые и вежливые стюардессы.
Но... Все это классное разбивается вдребезги когда попадаешь в сложные ситуации.
Я очень много летаю. Стараюсь пользоваться Аэрофлотом. Удобные стыковки рейсов. Хорошее обслуживание в самолете.
Но... когда случаются проблемы ожидать помощи от работников аэрофлот бессмысленно.
Надеюсь, что не все такие хамы как я сталкивалась пару раз.
Скорей всего руководство отзывы не читает.
Люди,обращайте внимание на время. Если оно ограничено-не расчитвайте на понимание работников авиакомпании.
Вы можете ппостоять в очередях,но никого не будет волновать это.
Если опоздаете на на 5 минут регистрацию или посадку (даже когда зарегистрированы и летите бизнес-классом)-вас пошлют.
Еще дадут почувствовал что ты полное чмо! Никто не будет помогать и разбираться в твоих проблемах.
Так что приезжайте в аэропот за три часа.
Уважаемые руководители аэрофлота!
Вы смотрите кого принимаете на работу?
Жирные и грубые тетки как в Самаре не должны быть лицом Аэрофлота.
Обращайте внимание на людей. От них зависит ваша прибыль.
Иногда надо делать исключения и помогать пассажирам.

Выражаю искреннюю благодарность компании Аэрофлот, а в частности его представительству в Дубае, за прекрасную работу, отзывчивость и ответственное отношение к пассажирам. А особенно хочется выделить Романа Савенкова и Косова Максима за ответственность, внимание, своевременное оповещение и понимание. А в Московском департаменте отметить Ирину Ткачук за своевременную помощь, оповещение и отзывчивость! Такие работники -гордость компании!!! Спасибо громадное за вашу работу!!!

Я часто летаю в Азию, как по работе, так и на отдых. Всегда стараюсь выбрать какую-то из арабских авиакомпаний (Emirates, Qatar, Ethiad…) и избегаю рейсов Аэрофлота, хотя иногда обстоятельства вынуждают. При равном уровне цен причины просты:
1. Пересадки в арабских аэропортах удобны и проходят быстро. Рейсы собственные. При пересадке же в крупных азиатских хабах, куда летает Аэрофлот (Шанхай, Гонконг и т.д.) теряешь 3-4 часа на бесконечные очереди китайцев, смены терминалов, получение и сдачу багажа. Понятно, что стыковки идут на рейсы партнеров и что-то изменить сложно.
2. Сервис в арабских авиакомпаниях при общей его стандартности значительно отличается в деталях. Можно, к примеру, заказать любой импортный напиток в любое время. Колени не упираются в кресло впереди. Понятно, что арабы работают не для прибыли, а для имиджа, а остальным надо зарабатывать… Хотя… Нефть и газ есть и у нас…
Очень хорошо, что у Аэрофлота красивые стюардессы, собственный тренировочный комплекс и т.п. Это может повлиять на выбор покупателя, когда базовые потребности клиента в комфорте удовлетворены. Когда компания думает о каждом клиенте не только на словах в рекламном ролике и старается сделать по крайней мере то, что в ее силах для комфорта пассажиров.
Уважаемое руководство Аэрофлот, Вы любите кушать рис с курицей на завтрак? В 5 утра. Может, я ошибаюсь, но большинство предпочитает кушает омлет, кашу, сырники и т.п. А может, что-то я не понимаю…
Сам я вегетарианец и того риса с курицей не ел. Правда, пробовал уже выбирать 3 разных опции вегетарианского питания, но кроме риса овощей и бобов так ничего ни разу не поел. Ни на ужин, ни на обед, ни на завтрак.
При посадке в Москве наш рейс из 400 человек, прибывших из +30 в 0 отправился в терминал на автобусах. Которые не смогли подъехать близко, так как борт стоял около рукава, почему-то не поданого. И веселые китайцы и удивленные европейцы (летевшие трансфером дальше) зашлепали по снежной жиже вдаль. Некоторые в сланцах. Редко встретишь такой способ высадки широкофюзеляжного борта в аэропорту, претендующего на значительное число транзитников.
Расстраиваться нет причин… Но и выбор – слишком очевиден.

Летаю по 20-30 раз в году, разными авиакомпаниями, но такого еще нигде не встречала! Представьте себе: вы купили билет,приехали в аэропорт, стоите в очереди на регистрацию, и тут... "мы не можем зарегистировать Вас на рейс, так как в этом самолете уже нет мест. Вчера не улетел самолет и мы посадили тех граждан в ваш самолет!" Это просто пи*дец, товарищи!!!!!! В ответ на мою претензию последовало предложение обратиться в претензионный отдел, внимание - ЧЕРЕЗ САЙТ авиакомпании! Срок рассмотрения обращений на минуточку 30 дней!!!!!!!!! Вы там что, совсем спятили???????????????

Я не знаю,пишу ли я по адресу,но надеюсь,что эта благодарность будет услышана и экипаж будет отмечен.Искренне,сердечно просим администрацию Аэрофлота,отметить высокопрофессиональную, слаженную работу экипажа, рейса 1004 Москва-Калининград от 21 октября.Экипаж замечательно выполнил полет в условиях сложных метеоусловий,единственный, из всех рейсов за день, произвел мягкую посадку,перед посадкой выполнил 8 кругов(флайрадар).Обслуживание тоже на высоком уровне.Всех благодарим!