Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Аэрофлот — отзывы

Уровень доверия:
средний
522 отзыва

Приятно работать с профессионалами

Хочу выразить благодарность начальнику смены терминала D Билавской Ирине и компании Аэрофлот за добросовестную работу с клиентами. Услугами компании Аэрофлот пользуемся постоянно. Так случилось, что в день вылета заболел ребёнок. Сотрудник компании ( к нему благодарность не относится) по телефону заверил ,что при наличии справки из поликлиники, деньги за билеты вернут полностью без штрафов. Но когда приехали в офис с документами выяснилось , что справка не такая, нужна ещё выписка из карты, где написано, что полет противопоказан. Но по телефону нам этого не сказали. У меня был номер и имя сотрудника, который давал информацию по телефону. Написали претензию, которую должны были рассматривать в течение месяца. Но уже через два дня Ирина перезвонила и сказала , что запись прослушали, действительно информацию мне дали неверную. И не прошло и трёх дней деньги вернули .

Руководство

Ой, это вы ещё в главном офисе не были! Собрали кучу дилетантов, которые просиживают штаны годами, не знают документов, регламентирующих деятельность авиакомпании и только хамят весь день друг другу, подчиненным и только выслуживаются перед вышестоящими. Знаете стихотворение "кукушка хвалит петуха за то, что хвалит он кукушку".

Безграмотное руководство

Здравствуйте! Есть поговорка- рыба "гниет" с головы. Это применимо к руководству Аэропорта г.Нижнего Новгорода. Добросовестных сотрудников сначала награждают, а затем, когда работник поступает по должностной инструкции, не взирая на ранги, наказывают и увольняют Нерадивых работников, которые прогуливают из-за алкогольного опьянения и просто безалаберно относятся к работе, но умеют "тупо" глядеть в рот начальству, держат на работе, не взирая на многочисленные нарушения дисциплины и регламента работы. И увольняют только после того, когда уже у других сотрудников кончается терпение. И НЕ НАКАЗЫВАЮТ! В одной и той же службе одни "надрываются", а у других есть время и поспать. Вот такие "работники" и обслуживают наш Аэрофлот. О каком качестве работы можно говорить?! Меня вынудили уйти только из-за того, что я не пропустила через шлагбаум парковочного комплекса по не работающему пропуску а/м, в котором находился директор, т.е. проявила бдительность. Вместо благодарности, решили "выкинуть" человека. Директор обиделся и дал соответствующее указание. Обратилась в прокуратуру. По проведенной проверке на аэропорт налагают штраф. Через свои амбиции предприятие несет убытки, и это в КРИЗИС! А потом- сбои в работе аэропорта, падают самолеты, жалобы пассажиров, снижение имиджа авиаперевозчика.

ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО

Я думала, у меня одной возник такой кошмар! А это, оказ-ся, СИСТЕМА!!!
Улетала в прошлом году из Сочи, аэропорт Адлер, рейсом 5379 Адлер-Москва. Была оформлена заранее электронная регистрация, поэтому особо не торопились. Прибыли в аэропорт за 30 мин. А эти.... аэрофлот, закрывают регистрацию за 30+_ мин, и уходят со стойки !!! И там никого нет, и негде сдать багаж!!!!Эти с...ки, греб. Аэрофлот, экономят на персонале, что отражается., конечно же, на пассажирах !!! конечно, при их то, аэрофлота, нищете!!!!!!(((
40 минут !!!!, ПОКА САМОЛЕТ НАХОДИЛСЯ В АЭРОПОРТУ, И ШЛА ПОСАДКА, Я МЕТАЛАСЬ от стойки регистрации, к кассе, к дежурному, вызванивала представителя этого греб. аэрофлота, который конечно же не брал трубки!!!!! И ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ШЛА ПОСАДКА НА МОЙ РЕЙС!!!!! И НИ ОДНА Т...АРЬ НЕ ПОДСКАЗАЛА мне - да просто идите с багажом в самолет, Вас посадят,если не очень большой багаж - ВЕДЬ РЕГИСТРАЦИЯ У МЕНЯ БЫЛА!!!!!
У меня началась истерика, и я сама ну просто , как в ступоре, не сообразила пойти на посадку - ведь мне надо было зарегистрироваться, сдать багаж, как порядочной !!!!((( Более того, ВЫЛЕТ САМОЛЕТА ЗАДЕРЖАЛИ ЕЩЕ НА 20 МИН!!!! Но на борт меня уже НЕ ПРОПУСТИЛИ ....Я БЫ №) РАЗ ЗА ЭТО ВРЕМЯ СДАЛА И БАГАЖ, И РЕГИСТРАЦИЮ прошла еще раз 20!!!! УР...ДЫ!!!!
В итоге МНЕ ПРИШЛОСЬ ПОКУПАТЬ НОВЫЙ БИЛЕТ!!!! А сссс... кассирша (, к которой я до этого прибегала за помощью, она написала мне номер представителя на бумажке, и даже не подумала сама ему позвонить- Дозванивайся, если сможешь. - счастливо улыбалась и гребла с меня деньги за еще один билет ... И я 16 !!!! часов сидела в аэропорту до след рейса, так как у меня был еще и транзит, т е нужна была еще и состыковка... Люди прилетали, улетали, а я, как идиотка, сидела и смотрела - сначала на свой улетающий самолет, потом на другие....В итоге мне стало плохо, я попала в мед. кабинет, мне оказывали мед.помощь!!!!А летела я из санатория!!! Отдых мой закончился сердечным приступом!!!! Спасибо, аэрофлот!!!!!(((
Этот кошмар я не забуду никогда !!!!!! В ЖИЗНИ НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ С ЭТИМИ УР...ДАМИ!!!! НЕНАВИЖУ АЭРОФЛОТ!!! Желаю ВСЕМ, кто принимал участие в этом издевательстве надо мной 10, 100, 1000 раз оказаться в еще худшем издевательстве по жизни!!!!!
Повторяю, таких отзывов в инете полно!!! Они, аэрофлот, так работают
везде!!! ЛЮДИ, Вы не застрахованы - в любую сек это может случиться и с вами!!!2-5 мин. могут стоить вам отпуска, нервов, здоровья!!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Пусть они провалятся к черту, и избавят нас от своего скотства !!!!!

Хамское отношение бортпроводников

Хамят и не извиняются. Старшие бортпроводники зазвездились, возомнили из себя королей рейсов. Книги жалоб не выдают, а отделываются листками, которые потом легко выкинуть.

да чтоб вы обонкротились...и по быстрее

Леди и джентльмены!
Это не авиакомпания нормального уровня а какое-то сборище дилетантов и просто профнепригодных менеджеров(ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИНТИРОВАННОСТИ ВООБЩЕ)
Вот смотрите: я только что пытался по телефону купит авиабилет на честно заработанные мили. Вроде бы для любой уважающей себя европейской и даже азиатской авиакомпании пустяк- но для этого позорно не уважающей ни себя ни людей авиакомпании - это супер труд.
Мне выслали подтверждение в котором ошиблись в пять раз продиктованной дате вылета, в имени пассажира и даже женскую фамилию написали как мужскую. Но это начало (Привет менеджеру Юле) Потом восемь раз переключали на всех кого можно чтоб оплатить топливный сбор. Но оказывается его нельзя оплатить по номеру карты(охренеть) и можно только в офисе аэрофлота. Однако таких офисов по России раз два и обчелся. То есть я не могу оплатить топливный сбор -НИКАК, и бронь через день аннулируется. ВСЕ -абзац. ПРИЕХАЛИ. Мне спокойно холодно и вежливо отвечают-не нравиться не летайте. ТАК вы ликвидируйтесь и не позортись. Ну что ж, у меня целый штат сотрудников летает данной компанией (она думает что монополист, фиг там), есть еще три, будем летать только ими и заграницу также. Мы выбираем кошельком и мы принципиально плохо настроены к ДИЛЕТАНТАМ.Живем как в зимбабве - что хотят то и творят, не покупайте билеты у Аэрофлота, тогда есть шанс что то изменить, уважайте себя (я летаю более 50 раз в год, моя жена и дети еще больше!!!! и теперь уже НЕ АЭРОФЛОТОМ)..............................есть одно средство для борьбы с не уважающим людей аэрофлотом. ОДНО!. И все! НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. ВООБЩЕ. ВОТ ЭТО И ЕСТЬ СРЕДСТВО-ОТЗЫВЫ ВСЕГО ЛИШЬ НЕГАТИВ, ПЖЛ ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЕСЛИ ОНИ ТАК ОТНОСЯТСЯ К ЛЮДЯМ, - ТАК У НИХ СКОРО САМОЛЕТЫ ПАДАТЬ НАЧНУТ

Компания аэрофлот сама балует пассажиров

Аэрофлот, сами виноваты в неблагодарности пассажиров, очень разбаловали вы их. И алкоголь, и подарки, и приоритетные бонусы, в задницу тоже целуете всех подряд, вот и получайте. Вас строят, кто как хочет, а вы и терпите. Осталось тока танцевать перед ними начать, чтоб совсем на голову сели. Короче, пассажиры у вас хозяева, а вы все - их рабы, боитесь на место поставить, а то вдруг жааааааалоба придёт)))))

Прокинули на 130 000 рублей и молчат

Не пустили в самолет сослались вообще на отмазку что нет спасательного оборудования на борту... 12 человек со мной также не пустили у меня был стыковочный борт через сутки на Кубу все пропало альтернативы не предоставили горите в аду аэрофлот...

Подумайте о сервисе 22. 02 2016

Летели в Белград слава Богу без происшествий. Однако сервис оставляет желать лучшего! Обращаю внимание на питание, которое нельзя назвать таковым. Бутерброд с непропеченным хлебом и непонятным содержимым внутри (типа соленых огурцов и дешевой колбасы), чай в бумажном стаканчике! Позор для крупной авиакомпании, зачем для нее такое унижение! Лучше бы вообще не кормили. Невольно напрашивается сравнение с Сербскими авиалиниями, где подавали горячее, салаты, выпечку, предлагали вино и все в цивильной упаковке. Зато у Аэрофлота цены на высоте! Понятно, что безопасность полета, главное, однако сервис совершенствовать необходимо и это немаловажный факт. По большому счету суть вопроса даже не в качестве питания, а в отношении!

Полное неуважение к клиентам.

Москва- Тель Авив, 6 февраля. Бронировала полет заранее, так как было критично лететь именно на боинге, где большие кресла в бизнес классе, так как даже в обычном бизнесе лететь физически не удобно изза беременности. Переспрашивала менеджеров при бронировании несколько раз что будет именно этот самолёт.
В итоге выяснилось что борт поменяли, когда мы уже на посадку пришли.
Ни один сотрудник не уведомил заранее. Не было нигде информации.
Им совершенно наплевать на своих клиентов!

Недавно просмотренные

Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 ...

Rutube

Rutube — одна из ведущих российских интернет-компаний. Объединяет крупнейший российский видеопортал и платформу дистрибуции медиаконтента. Ролики на Rutube.ru п...

УАЗ Профи

Последние отзывы

Автосалон JAC Motors

Автомобиль отличный. За три года эксплуатации доставлял только положительные эмоции. Большой семейный кроссовер. Хорошая шумоизоляция, музыка, много помощников ...

Ушастый нянь

Очень рекомендую от этой торговой марки отбеливающее хозяйственное мыло и то, что против пятин. У меня младший вечно то в траве, то в ягодах, обычный порошок во...

Mellstroy-game.uno

https://mstr7470.live/?open=register&p=3sef официальный сайт меллстроя, пополнение на вывод не требуется

Breath Of Time - производство эксклюзивной мебели

Редкий случай, когда производство берет готовый проект заказчика и делает мебель строго по чертежам. У нас был сложный проект и нестандартные изделия. Нам изгот...

Экспертное мнение

На этом опроснике зарегистрировался год назад. Понравилось то, что опросы приходят часто, почти каждый день . Деньги небольшие, но раз в два месяца вывожу на мо...

Страховая компания Согласие

Оформила КАСКО в Согласии с опцией ремонта без справок, очень удобно для женщин, которые не хотят разбираться в бюрократии. В июле въехала в открытый люк во дво...

Банк Ozon

Сначала просто выпустила виртуалку в приложении, а потом решила повысить уровень профиля. Заказала пластик в наш местный ПВЗ в деревне, обошлось это всего в 1 р...