Возврат билета
Был куплен обычный эконом билет до Минска за 5900. За неделю вынужден был билет сдать. Вернули 900 рублей. Билет был куплен не по акции. Не очень понятно почему такая разница.
Аэрофлот — отзывы
Уровень доверия:
средний
522 отзыва
Спасибо огромное диспетчеру Шалькову Виктору
Огромное спасибо Вашей компании, с ней всегда быстро, удобно и качественно! В особенности Шалькову Виктору-диспетчеру компании! Это отзывчивый и грамотный специалист! 26 июня улетала утром в 10:00 утра Симферополь-Москва. Виктор-человек с большой буквы! Не только выслушал меня, но и помог решить мои маленькие неприятности. Как приятно встретить добродушного человека, для которого качественное исполнение своих обязанностей превыше всего! С такими сотрудниками авиакомпания Аэрофлот станет компанией номер один! Спасибо вам огромное и низкий вам поклон!
Врут и не краснеют
В ночь с 7 на 8 (рейс на Москуву 1323 в 02.55) стояли на шлагбауме, чтобы заехать на территорию аэропорта около 15 мин. Перед нами было как минимум машин двадцать. Выяснилось, что неисправен был аппарат, который выдавал талоны с временем. Выдавал только с третьего раза! Опоздали на рейс на три минуты. Тетечка за стойкой регистрации "прочитала лекцию" , что мои доводы полная чушь, и во всем только моя вина( от части свою вину не отрицаю), далее послала к дежурному в окно. Дежурного на месте не было, обратилась к другим сотрудникам:"Как найти дежурного?" Однако никто из сотрудников не знал! У меня сложилось впечатление, что эти ребята просто зашли с улицы посидеть. Абсолютное непонимание в глазах, как же найти этого дежурного , а уж тем более как помочь таким пассажирам, как я. Кто то все таки сказал перезвонить по телефону, который указан в объявлении на окне среди прочей налепленной информации на стекло. Дозвонилась( не с первого раза!).Дежурная сказала, что она тоже не при делах и занимается только багажом,обращайтесь к представителю авиакомпании. Мы не удивились( таких как я было пять человек!). Ну и представитель компании Аэрофлот сказала, что у неё уже подготовлена вся отчетность, база регистрации закрыта, при том что до вылета оставалось ещё тридцать минут! Надо сказать, что с нами разговаривали, как будто мы какие то попрошайки: грубо, брезгливо и на ходу, не останавливаясь!
Ладно если б я была одна, но нас было пять человек! Наверное можно было бы как то разрулить ситуацию либо.
Видимо у меня был настолько подавленный вид, что ко мне сам подошёл представитель( молодой человек в ярко зеленом жилете)аэропорта , с вопросом может ли мне помочь? Я ответила, что уже наверное нет и рассказала свою историю. Сотрудник поведал мне, что возможность провести регистрацию есть всегда, что сформированная отчетность и закрытие базы- это ложь. Что просто не захотели нас регистрировать и все!!!
Перезвонила в call центр Аэрофлота, мне стали ссылаться на нормативные документы, правила и т.д. Возникают вопросы: у компании вообще никогда не бывает нештатных ситуаций?зачем Аэрофлот себя позиционирует, как социальнонаправленная компания, если нет никаких возможностей решать вопросы для своих же клиентов?
В конечном итоге, поменяла билеты, естественно доплатив .0000₽, потратила кучу нервов и ещё раз убедилась, что сервис наших компаний (Мурманского аэропорта и Аэрофлота) оставляет желать лучшего!
извиняюсь, если где ошибки проскальвают..., до сих пор потряхивает от этой ситуации
анулировали наш билет,не предупредив
Мы семьей летели в Красноярск с Хабаровска 5 июня и обратно 30 июня, купили заранее билеты, но вышло так , что мой муж не полетел 5 июня, авиакомпания аннулирует рейс мужа обратно с Красноярска 30 июня, о чем мы узнаем за час до вылета при регистрации на рейс.... То есть либо покупаете новый билет, если есть места и тем более средства (а билет перед вылетом стоит в 2,5 раза дороже, что значительно бьет по бюджету нашей семьи), либо я (мама) еду одна с двумя детьми и чемоданами одна , добираюсь до дома, "как хочу", и авиакомпании далеко и глубоко до своих клиентов!!!!! Авиакомпания не удосужилась предупредить заранее, что место аннулировано... Человек не летел 5 июня, но летел позже, почему они взяв деньги забрали место?????
Я должна была где-то искать и ознакамливаться со всеми правилами авк? Я хочу лететь спокойно куда-либо и быть уверенной в том, что вернусь обратно...
В аэрофлоте я разочаровалась...
Может этот отзыв поможет кому-то избежать таких казусов.
Добрый день! 05,07,2017 года позвонила узнать информацию о возможности
Добрый день! 05,07,2017 года позвонила узнать информацию о возможности перенести рейс на месяц позже. Оператор по имени Игорь не смог мне дать ответ на вопрос, так как он прерывался на уточнения и мне приходилось по пять минут висеть на телефоне и так раза 4, в итоге я так и не получила ответ, ответы с его стороны были разные, но не касающиеся переноса рейса. Мне на 5-м месяце беременности пришлось из-за него изрядно понервничать. До этого, я звонила по другим вопросам, мне отвечали девушки, которые уверенно и четко давали информацию. Было очень приятно с ними общаться. НО ИГОРЬ-это некомпетентный сотрудник, который подрывает авторитет компании.
первый раз летали и впечатления неоднозначные
Летели Ниже.Новгород-Тель Авив. Туда все прошло приятно и комфортно. От туда летели после операционного лечения ребёнка. Мало того, что никто не предупредил об услуги сопровождения, так ещё сделали все, чтоб мы опоздали на рейс: дали билеты в самый хвост самолёта, коляску к борту самолёта ждали 20 мир., на досмотра заставили разобрать коляску(наши просьбы о том, что самолёт улетает через 15 минут услышаны не были). Теперь с ребёнком инвалидом ждать 5 часов следующего рейса. Никогда более не выберем данную компанию.
Благодарность командиру и экипажу!!!
Сейчас прилетела рейс 1533 из Челябинска в Москву, аэрофлот, самолёт с именем А.Фет, я вообще то трус, а тут всю дорогу турбулентность не хилая, и вверх и вниз и в бок, для меня это смерти подобно, но благодаря экипажу и милым девочкам, все прошло благополучно! Я очень желаю экипажу долгих лет жизни и много- много денег за такой тяжёлый труд!когда летели, думала , если выживу, больше сроду не полечу, а вот приземлились и вроде жить охота!!!!)для людей это была не сильная турбулентность, но для меня ого- го!!! Толмачева Елена
Аэрофлот уже не тот !!!!
С каждым перелетом приходит разочарование о покупки билетов на рейсы аэрофлот. Был стимул повышать уровень по бонус аэрофлот. Сейчас серебрянный уровень. Но смысла особого не вижу. Приоритетных мест выбора нет. Когда выбираешь нужный ряд и место при покупке билета. То во времена регистрации узнаешь что тебя пересадили на другое место. Могу сказать не всегда комфортное. Питание ужасное. Есть желания не возникает.
Питание ужасное
Совершала перелёт бизнес классом Москва Шанхай и Гонконг Москва . Я такого питания не встречала давно !!!!! Завтрак настолько был отвратительным что даже запах был не выносим. Жалобу уставила на рейсе бортпроводнику.
Обманули с бронированием мест
Мы летели с Симферополя до Новосибирска через Санкт Петербург.Бронировали заранее места через онлайн,на стойке регистрации нам выдали посадочные талоны,в них были указанны совершенно другие места.Непонятно для чего тогда делать выбор, бронировать места самому.В самолете нам сказали, что разбираться надо на стойке регистрации,но мы уже в самолете и вернуться на стойку регистрации нужно время.Если идти разбираться,то значит задерживать взлет. Ужасное отношение.
Недавно просмотренные
Аэрофлот
Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 ...
Тинькофф банк
Матч ТВ
«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...
Последние отзывы
ЖК Neva Towers
Если вы хоть раз попадете в этот комплекс, то точно захотите тут жить. У меня также было, когда мы первый раз сюда в гости пришли. После этого почти сразу поеха...
Фармаленд
Повелась на их Фармлото 26 собрала 12 карточек, совпали по 3 цифры на трех картах 4 на одной, промокоды так и не пришли. Выпавшие числа не печатают,где установл...
Kupi Vip
Я почему-то раньше думала, что доставка с примеркой, это когда тебе дают две минуты у двери)) Здесь всё гораздо спокойнее. Курьер привёз заказ, я попросила немн...
Shopping Live
Лучшие интернет магазин одежды из всех мне известных. Вещи из натуральных тканей, сшито на совесть и выглядит на все 100. Особенно верхняя одежда нравится, брал...
Общественное телевидение России (ОТР)
Удивляет возмущение В Володина о диком повышении тарифах ЖКХ!!! Вся страна в недоумении что происходит!!! Такого никогда не было на четверть сразу взлетели тари...
Сервис Рефинанс.ру
У меня производство пластиковых окон. Хотел снять ещё одно помещение и поставить туда пару станков, но банки не давали нужную сумму: обороты пока небольшие. Обр...
STUDWORK
Занимаюсь рефератами и контрольными по юриспруденции. На этой бирже нравится, что можно выставлять свою цену, а не работать за копейки, которые предлагают посре...