Аэрофлот — отзывы

Воспользовался сервисом «раннее платное бронирование ” на официальном сайте компании. Было предложено- выбор мест с учетом пожелания, замена , если не устраивает. Цена вопроса около 2к на троих(
копейки). Итог : обратной связи не было до часа свободного бронирования, за пять минут приходит код- итог мы с женой и ребенком сидим в разных частях самолета. Возможность бесплатной брони
невозможна( уже платно воспользовались). Ответ на горячей линии:»услуга без гарантии «. Чувство что меня где то обманули. Понимаю что виноват сам, а не Аэрофлот, но не понимаю где сделал ошибку🤷‍♂️

Позор авиакомпании аэрофлот.
Задержали рейс, никакой информации на время задержки не было, никаких извинений тоже, просто сиди и жди. Рейс SU1854, рейс SU1857. 24.12.25г. и 27.12 2025г. Услугами данной авиакомпании больше пользоваться не будем.

Здравствуйте. Я мама погибшего бойца на СВО. Являюсь волонтёром, поэтому сразу узнала информацию про сына, выехали с мужем в Ростов-на-Дону, чтобы лично забрать тело, попрощаться и кремировать его. Мой сын так завещал. Мы уточнили информацию о перевозке урны с прахом через интернет, собрали все документы и выехали в Москву. Билеты на перелёт были куплены на компанию Аэрофлот на 16 сентября 2025 года на рейс SU 1480 Москва- Красноярск. Заранее я подошла контролёру регистрации, задавала вопросы, как всё сделать, некомпетентность сотрудников поражала. В результате мы просто прошли регистрацию и прошли на посадку. Урну несли просто в пакете, в руках. При похождении последнего досмотра на посадку, нас просто сняли с рейса, при этом сотрудник сказал: -идите оформите через регистрацию. Пока нас гоняли от стойки к стойке, у которых никто не мог дать чётких объяснений, время вышло и нам отказались вернуть деньги за билеты. При всем при этом у меня случилась истерика и гипертонический криз, я просто стояла на коленях на полу и рыдала. Никто кроме моего мужа не пытался мне помочь, даже господа полицейские. В общем нас и с рейса сняли и деньги не вернули. Мы улетели на следующий день авиакомпанией «Победа», без всяких нервомотательств. Не понятно почему нет единых правил перевозки праха, для всех авиакомпаний. И ещё я сделала вывод, что в Москве люди каменные, как стены Кремля. Страшно жить с таким равнодушием рядом, когда наши мальчишки отдают жизни

Несколько раз летала самолетами компании Аэрофлот.У меня остались только положительные впечатления:приветливый,вежливый персонал,всегда выслушает и поможет.Всегда свежая и вкусная еда,очень нравятся горячие бутерброды.Даже не смотря на то ,что пару раз багаж не успевал за мной и прилетал позднее все всегда возвращалось в целости и сохранности.С удовольствием еще не раз воспользуюсь услугами Аэрофлота.

Выражаю благодарность сотруднику «Аэрофлота» Анастасии с личным номером 4022 за прекрасное высокопрофессиональное обслуживание при моём обращении для бронирования и покупке авиабилетов на рейсы Москва - Минеральные Воды - Москва! Дорогая Анастасия, так держать марку лучшей авиакомпании нашей страны!!!! Спасибо огромное!!! С уважением и благодарностью, Александр.

Ужасная авиакомпания , которая пользуется отсутствием конкуренции. КОгда аэроропорты были закрыты толком никак не помогли людям чьи рейсы отменились.

Авиакомпания "Аэрофлот" отказывается оплатить за испорченный чемодан(сломали встроенный кодовый замок),предлагают оплатить только ремонт самого замка, при наличии чека.А как правило таким ремонтом занимаются "самозанятые", у которых нет печатей и кассовых аппаратов. И теперь надо выбрать время , чтобы по всему городу ездить и искать , кто сможет выдать мне официальную бумажку или чек. А также отказываются возместить за услугу "Упаковка багажа" в обе стороны. Я объясняла,т.к. Вы сломали мне замок на чемодане, я вынуждена была воспользоваться этой услугой,т.к.надо было лететь дальше, тем более сотрудник аэропорта, который оформил акт о повреждении багажа сам посоветовал воспользоваться данной услугой и что авиакомпания возместит затраты при наличии чека. В итоге приходят письма с отказом и что,якобы, они проводили расследование , это не служба безопасности сломала замок и сотрудник аэропорта не говорил, что авиакомпания возместит затраты на услугу "Упаковка багажа". Сумма инцендента 6260 руб. (чемодан 3500 руб., упаковка багажа за обе стороны 2760 руб.). Авиакомпания очень мелочная и не сознается в содеянном! Позор!!!

Аэрофлот — не авиакомпания, а лотерея на выживание.

Рейс задержали на 19 часов — без еды, воды, информации и совести. Представителей нет, поддержки нет, зато есть грубость, равнодушие и полное отсутствие ответственности.

Компенсация? Забудьте.
Объяснения? Только в стиле «ну извините».
Сервис? Если хамство можно назвать сервисом — тогда да.

Аэрофлот, спасибо, что напомнили, почему я больше никогда не полечу с вами. И другим не советую.
И да, за “удовольствие” я ещё и заплатила.

30.05.25 в 1:30 летела рейсом SU1482 из Москвы Шереметьево Красноярск После двух часов полета я потеряла сознание,сильно упало давление.Со слов людей стюардессы быстро приняли меры найдя врачей и почти час пытались поднять его.благодаря слаженной работе им удалось спасти мне жизнь.Прошу выразить благодарность ст.стюардессе которая вызвала скорую и помогала врачам и экипажу Аэрофлота. Данные свои я оставила старшей стюардессе. Люди, работающие,замечательные,доброжелательные, профессионалы своего дела. Скорая забрала меня с борта, дальше оказав помощь .Процветания вашей компании АЭРОФЛОТ. ВЫ ЛУЧШИЕ. С уважением Людмила Ивановна.Процветания вам и всех благ и здоровья всему коллективу.

Люблю эту компанию. Всегда есть телевизоры на длинные перелеты, еда вкусная и самый веселый и развлекательный персонал)