Помогает бизнесу стать лучше

Аэрофлот — отзывы

Уровень доверия:
средний
521 отзыв

Не летайте самолётами аэрофлота

Вот почти месяц уже скоро будет по прошествии перелёта данной авиакомпанией,а гадкое послевкусие до сих пор не отпускает.
Рейс Москва-Новосибирск. Сделала апгрейд с эконом до бизнеса за сои кровные 17000р.
И получила за эти же кровные полный « пакет сервиса по Аэрофлотовски» Мадам на борту, даже не поворачивается язык назвать её бортпроводницей , по какими то своим только ей понятным параметрам , обозначила меня в своей маленькой головке « нищебродом».
И то , что было дальше, меня до сих пор кидает в краску смущения. Полётный набор с предметами первой необходимости она убрала сразу и демонстративно. В полноценной пище бизнес класса мне было отказано по причине « на Вас не загружена еда», но с оговоркой если вдруг , что то останется , она мне обязательно принесёт. Да чего уж там так скромно то? надо было сразу объедки с барского стола мне предлагать.
Одного не могу понять, почему ни на сайте Аэрофлота, ни при приобретении билета нет официальной информация о том, что при повышения класса, Вы будете иметь «дырку от бублика» и полное пренебрежение от мадам обслуживающего персонала на борту?
И да, написала претензию по электронке, ответа НЕТ!

Высокий уровень Авикомпании !

Летаю Аэрофлотом каждый месяц ! Обслуживание и пилотирование на высоком уровне !

Я считаю , что это самая лучшая компания не только в России но и в Европе ! Багаж никогда не пропадал ! обслуживание на 5+

к сожалению бывают наглые пассажиры , которые иногда забывают как нужно себя вести на воздушном судне ! особенно российские туристы и кавказские лица ! особенно когда летишь в Европу ! хорошая идея с подарками для детей ! молодцы ! уровень стюардесс очень хороший и чистота салонов тоже !

Всегда выбираю Аэрофлот !

Обслуживание Аэрофлот

У меня впервые в жизни случился перевес. На стойке регистрации просто не компетентная мадам. Мало того, что не вернула мой чемодан в 15кг, так ещё и «нафиг» чуть не послала! Из за некомпетентности сотрудника пришлось за 2кг доплачивать 9.000р, когда я могла просто переложить вещи в 15кг/// Час безуспешного решения данного вопроса и пофигистическое отношение сотрудника Аэрофлот.
К сожалению даже ФИО не уточнила.... блондинка!
На мой вопрос: «Девушка, почему вы раньше не сказали, что надо переложить вещи? Зачем вы забрали мой первый чемодан?» - я услышала ответ: «Я думала вы знаете все. Подошли и сказали о перевесе сразу» .... Я в шоке... «Дп, я сказала вам и попросила о помощи решения вопроса»!

Порча багажа!!

Многие годы пользовалась Аэрофлотом проблем не было. Но после полёта 10 июля из Калининграда рейсом 1011, больше пользоваться не буду. И другим не посоветую.
Начало было положено в самолёте, когда кресло и столики оказались чем-то залиты и с наличием жвачек, что сильно "прибавило" аппетита ... Но на этом не окончилось. Прилетали в Шереметьево. Багаж задержали на 2 часа. А когда выдали. Все сумки оказались порваны. 1 чемодан распорота задняя стенка с дыркой на 2/3 длины чемодана и полностью оторван задний карман. 2. сумка : разорван карман и оторваны все ручки. Из данного рейса ещё у 4х человек было повреждение багажа. Даже пластиковый чемоданы умудрились разбить на запчасти. На претензию о порче багажа Аэрофлот прислал письмо со списком бумажек для возмещения ущерба:
" К заявлению следует приложить:
- оригинал акта на повреждение/недостачу содержимого багажа (PIR);
- оригинал багажной бирки;
- оригинал квитанции за ремонт;
- в случае невозможности ремонта поврежденного багажа, либо его нецелесообразности, направьте документ из мастерской, подтверждающий данный факт,
а также оригинал чека на покупку поврежденного чемодана
- опись утраченного содержимого с указанием стоимости (в случае недостачи);
- оригиналы чеков, подтверждающих стоимость утраченных вещей (в случае недостачи)."

Так что если вы храните все чеки и они не выцветают, можете воспользоваться данной авиакомпанией. В противном случае не стоит на целостность вещей или возмещение ущерба .

Не берут трубку не решают проблемы

Купила билет не на то число.хотела сразу изменить. Не берут трубку ни один из 4х номеров телефонов. Говорят перезвоните через несколько часов

Вопиющая халатность

Я приобретала билет на 13.07.2019 года по маршруту Красноярск-Санкт-Петербург время отправления в 05:40, со мной должен был лететь ребенок 8-ми месяцев. Прошла заранее онлайн регистрацию. Подошла с ребенком к стойке регистрации в 05:00, регистрация уже была закрыта на мой рейс и меня отправили к стойке информации, в 05:14 я подошла к стойке регистрации, объяснила ситуацию, потребовала пригласить представителя авиакомпании, девушка куда-то позвонила и сказала мне идти в 5 кассу. В 05:16 я подошла к кассе, была очередь, я объяснила кассиру всю ситуацию...что самолет скоро улетит и нужно срочно решить, на что она мне ответила, ждите, представитель на борту, освободится и подойдет, я настойчиво ее просила что-то решить, потому что самолет скоро улетит, а без посадочного талона меня не пропускали, что очень странно, ведь регистрация онлайн. КАК ТАК?????!!!! КАКОЙ ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН????? Она сказала, что когда представитель отправит самолет, подойдет к вам....я уже начала кричать, что у меня маленький ребенок и как так, когда отправит самолет, тогда и подойдет????? Вы говорит - все равно уже не успеете,, никто вас не пустит в самолет! И дальше продолжала обслуживать посетителей!!!!!! В 05:50 к нам подошел представитель, соответственно самолет уже улетел, начали разбираться,с менеджером со стойки информации, КОТОРЫЙ НАПРАВИЛ В КАССУ, ЧТОБЫ НАС СНЯЛИ В ПРОГРАММЕ С РЕЙСА! Что в итоге я сейчас имею - я в Красноярске, но по данным авиакомпании, я на борту и полетела в Питер, потому что кассир, не сняла нас с рейса!!!! я НИКУДА НЕ УЛЕТЕЛА!!!!! С МАЛЕНЬКИМ 8-ми МЕСЯЧНЫМ РЕБЕНКОМ!!!! Я не смогла обменять билет, потому что он не анулирован, мне предложили купить новый за 31000 рублей на 14.07.2019г. Это вопиюще халатное отношение к пассажирам, тем более, что я с МАЛЕНЬКИМ ребенком!!!!!!

Все испортили электронные билеты

Ох и проблем мне доставил Аэрофлот чертов... Покупал билеты через приложение, оплачивал через Яндекс деньги. у меня был льготный отпуск и мне нужно было сдать электронные билеты на работу чтобы мне за них вернули деньги. Когда я сдавал электронные билеты, то в бухгалтерии обратили внимание, что в разделе формы оплаты указаны каке-то левые номера карт, то есть не счет Яндекс деньги или виртуалной карты, а аэрофлотовские левые карты! Причем на разных билетах разные номера карт! Естественно на работе потребовали подтверждение что эти карты мои... Сначала звоню в Яндекс деньги, рассказываю так мол итак, мне отвечают что от них все нормально и это нужно с Аэрофлотом разбираться. Звоню в Аэрофлот, тоже рассказываю, мне отвечают что вши бронирования уже в архива и нужно оплатить тысячу рублей чтобы взять справку с информацией об оплате! А справку эту нужно брать лично в офисе, который к тому же находится в другом городе)) И эту справку ждать от двух до 14 рабочих дней)) а мне уже завтра сдавать документы нужно! ну не дебилы? Указали вместо моего счета
Яндекса какие-то свои левые номера а мне ещё и платить им за их тупость! Короче если бы не знакомые в бухгалтерии, то хрен бы мне оплатили билеты.

Аэрофлот - отличная компания

Аэрофлот - отличная компания.
Одна из лучшихв России и Европе.

а проблемы с багажом - в них виноват аэропорт, а не авиакомпания.

билеты конечно дороговаты, но если мы хотим летать на новых самолетах и с комфортом и увереннсотью в безопасности, то придется платить за это.

Задержка багажа в Москве

Задержка багажа в Москве.
Прилетела в Париж в 10:35 , сейчас 21:20 сижу и жду целый день свой багаж т.к сказали , что привезут его сегодня по указанном адресу.
12 раз звонила в какую-то левую компанию ALYZIA , номер которой указан в заявлении о потери багажа, никто не отвечает.
Приехала отдыхать , а как тут отдыхать если с собой нет нечего ?
Вы вообще за что деньги берёте ?
За что каждый из пассажиров платит, если вы не гарантируете ему хорошие условия провозки багажа ?

БЕЗОБРАЗИЕ!!! ПОЗОР!!!

БЕЗОБРАЗИЕ!!! В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОПАЛ БАГАЖ!!!!!!!!!

НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС В КОМПАНИЮ, БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ С ПРИСВОЕННЫМ НОМЕРОМ ЗАПРОСА И ОБРАТНЫМИ НОМЕРАМИ ТЕЛЕФОНОВ:

По Москве: +7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)

После продолжительных и неоднократных звонков, сотрудники АЭРОФЛОТ переключают на телефоны с автоответчиками, и всё по - новой! В очередной раз после длительных требований предоставили ещё один номер телефона розыска багажа в секторе D ШЕРЕМЕТЬЕВО: +7 499 500 72 70 Ииии? Опять в седьмой раз соединяет с автоответчиком!!!!!

Кол центр ни какой ситуацией не владеет, осуществляет только техническую функцию переключения на телефон автоответчик!
По конкретному вопросу розыска багажа ссылаются на службы, с которыми заключили договор. Почему в вопросах заключения договоров со сторонними организациями и контроля выполнения собственных обязательств перед пассажирами, заключившими договор с Аэрофлотом, приобретая билет, должны разбираться сами пассажиры???
Аэрофлот не справляется со своими обязанностями, вводит в заблуждение пассажиров! Необходимо привлечь СМИ и контролирующие органы к постоянной проблеме перелётов авиакомпанией АЭРОФЛОТ!

Недавно просмотренные

Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 ...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Мошенник

Последние отзывы

Motorherz. Рулевые рейки

Искал рейку не ради экономии любой ценой, а чтобы нормально поставить и не париться лишнего. MOTORHERZ выбрал после советов в двух сервисах. Больше всего порадо...

Совкомбанк

Я очень благодарен школе юного банкира от Совкомбанка за этот интересный проект! Мои дети всегда любили узнавать новое, но раньше их интересовали только покупки...

Яндекс Сплит

К виртуальной карте супер сплита заказал себе пластиковую, чтоб если понадобится что-либо оплатить в магазине, не делать это через приложение, а напрямую прилож...

Школа Юного Банкира

В Школе Юного Банкира для детей каждый день на платформе Макс появляются интересные задания. Например, можно разгадать ребус или придумать смешной мем про Халву...

ЛСР.Базовые

Беру щебень регулярно. По весу все четко, машины на весах взвешивают, не обманывают. Запасы на складе огромные, дефицита не бывает.

Катушка зажигания Krauf

Катушка зажигания давно просилась на замену, ошибка на панели сначала редко вылезала, потом начала доставать постоянно. Тянуть дальше смысла не было. Чтобы не ...

Холодильник.РУ

Искали стиральную машину для родителей и хотелось найти хороший вариант без переплаты. Здесь попалась выгодная акция на Indesit, поэтому решили заказать. Всё пр...