Аэрофлот — отзывы

К сожалению, Аэрофлот "зажрался" - приобрела билеты на перелет Уфа-Москва-Рим-Москва-Уфа. По рабочим моментам потребовалось быть в Москве на 2 дня раньше - обратилась с просьбой поменять дату вылета одного рейса. Ужас для меня состоял в том, что я не просто не могу поменять (это полбеды, готова была купить другой билет), а при неявке на 1 рейс у меня аннулируются ВСЕ последующие!!!! Получается, я готова "подарить" компании лишний билетик, который они могли бы реализовать, но им этого мало....
По факту: жизненно важно оказаться в Москве на 2 дня раньше, вариант один: прилететь в Москву - улететь из Москвы в Уфу, чтобы в этот же час сесть опять в самолет и полететь опять в Москву... Представитель "горячей линии" ссылается на договор о перевозках, ссылка на который приводиться мелким шрифтом, да и сам договор не крупнее отражается... все как в коммерческих банках... мелким шрифтом... на обратной стороне....
Оценку не могу поставить, даже 1 звезды жалко....

Компания Аэрофлот ! Что за отношение к пассажирам !? Мы платим вам деньги, а вы так пренебрежительно относитесь к своим клиентам ! Самые дорогие билеты на перелеты только у компании Аэрофлот, но гарантий комфортного полета - НИКАКИХ !!!!!!!!!!!! Потеряли мой багаж весом 23 кг и никто мне вразумительно не отвечает где мой чемодан !!!! На горячей линии не КОМПЕТЕНТНЫ... на линии розыска багажа просто не поднимают трубку телефона .....отследить в онлайне НЕВОЗМОЖНО ( у компании Аэрофлот нет такой функции ) . Вообщем где багаж узнать не у кого - отсюда вывод : Аэрофлот воры и мошенники. Мой совет всем пассажирам - если хотите по прилету получить свой багаж, то пользуйтесь другими авиакомпаниями !!!! Мой опыт перелетов 30 лет, летаю часто и разными компаниями, но только "именитый" аэрофлот потерял мой багаж и не дают никакого внятного ответа где мой багаж и что с ним. Летела внутренними линиями .Рейс su 1762 от 25.05.2019

Благодарю "АЭРОФЛОТ" за предоставленную мне возможность навестить могилу моего тестя, участника Великой Отечественной Войны.
Спасибо экипажам рейсов № 6401 от 09. 05. 2019 и № 6402 от 13. 05.2019.

Владимир. С-Петербург.

Если за последние 6-ь лет Вы летали в страны Европы, и у Вас возникли неудобства с отменой или переносом рейса, не пустили на борт самолета. То я помогу Вам получить денежную компенсацию до 600 евро. Для Вас услуга совершенно бесплатная, своё вознаграждение, мы получим только после удовлетворения иска. Все расходы на судебные тяжбы, мы берем на себя. Наша комиссия составляет 25% от полученной компенсации. https://vk.cc/9o8keu

Ужасное отношение сотрудников авиакомпании.

Пару недель назад летела с Мексики до Москвы с пересадкой в Гаване.
Вышло так, что по своей вине опоздала на свой рейс в Гаване ( время на телефоне было мексиканское). Осталась без билета, без денег, и прочего в чужой испаноязычной стране.

Первым делом пошла в офис аэрофлота искать русскоговорящего сотрудника, чтобы узнать, как быть дальше.
Сотрудника нашла. Обрадовалась, что говорит по русски. НО.
Я рассказала ситуацию. Попросила помощи. Какой угодно. ( Посмотреть, когда следущий рейс, дать на пару минут интернет. Или хоть что то для связи).

Сотрудник Никитин Дмитрий Юрьевич с ухмылкой предложил попробовать жить на Кубе. Что меня вообще не устроило.
После такой такого разговора осталась в шоке. Не знаю. все ли такие сотрудники в компании, но проверять не буду и никому не советую. Есть и другие компании, где люди помогают своим пассажирам в непростых ситуациях.

05.05.2019 прилетели из Берлина в Шереметьево (терминал D), двери на транзит оказались закрыты, потому что, как пояснила нам таможня, сотрудники аэрофлота ушли на перерыв. Поэтому пришлось выходить в город и проходить досмотр по новой.

Здравствуйте ! Хочу поблагодарить за прекрасный полёт ! Краснодар-Калининград туда 15042019 -SU 1113,SU 1002: обратно 29042019 Калининград-Краснодар -SU 1011, SU 1112 СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ! ЗДОРОВЬЕ ВАМ ВАШИМ СЕМЬЯМ , УСПЕХОВ И УДАЧИ !

При покупке электронного билета я ошибся в первых двух буквах фамилии. Так как билет состоял из 3х перелетов, то везде была эта ошибка. На первый перелет прошли, вылетели. Ошибку обнаружили во время пересадки на 2 самолет. Ни представительство Аэрофлота в Шереметьево, ни горячая линия нисколько не помогли и по хамски анулировали 2 остальных перелета, и в наглую поимели на 33000 руб. Такого воровства я в жизни не видел. А если бы у меня не было этих средств? Они выкинули бы на середине пути!!! Никогда не пользуйтесь услугами АЭРОФЛОТА.

Прилетели на отдых в Дубай. Хорошо долетели славной и доброй компанией Аэрофлот. Настало время вылета. И к этому моменту в Дубай открыли второй аэропорт. И как вы думаете, какие компании от туда летают??? Отвечу никакие, кроме это убожества аэрофлота!!! Аэропорт огромный и никого нет!!! Мы даже не знали о его существовании, так же не знали и таксисты. Да никто не знал. Естественно мы прибыли в основной аэропорт, а нам сказали, на стойке информации, что наш рейс с другого аэропорта. Туда даже не ходит общественный транспорт, так как от пустой. Естественно мы приехали впритык, но так как не явка пассажиров туда , нормальная история, то сотрудники компании никак даже не информируют пассажиров, что вылет с другого аэропорта и не стремятся помочь своим клиентам.Мы были зарегистрированы он-лайн регистрация, но тупоголовые, ничего не понимающие по русски сотрудники аэропорта, объяснили ,что посадка завершилась и нас не могут пропустить. Вскоре прибежала семейная пара с чемоданами и тоже перепутала аэропорт. Мы пытались связаться с представителем авиакомпании, но он по инструкции находился на посадке. А когда надо помочь своим гражданам сесть на борт, его не оказалось рядом. Ведь представители авиакомпании знали, что опаздывают 6 пассажиров и все прошли он-лайн регистрацию. Спустя 20 минут, мы ещё раз подошли к стойке регистрации и нас пытались пропустить на посадку, они опомнились, что у нас есть регистрация. Но пока мы пытались прояснить ситуацию, время шло. В итоге, к нам могли применить штрафные санкции, но посадить на борт, но Аэрофлот этого не сделал. Згнали, что аэропорт у черта на куличках, есть список пассажиров, которые прошли регистрацию ,вылетает с этого аэропорта один борт и никто пальцем не пошевелил помочь.

Так получилось, что в марте 2019 года, мне дважды пришлось обратиться в Центральный офис Аэрофлота (на Арбате) со сложными, нестандартными вопросами, думала, положение безвыходное....но на мое счастье, решением моих вопросов занималась специалист Анна Волкова, и в обоих случаях, она нашла выход из положения и ОЧЕНЬ мне помогла ...
Выражаю Огромную БЛАГОДАРНОСТЬ Анне Волковой и в ее лице, всему Аэрофлоту...
Пока в Вашей компании будут работать такие профессионалы, Аэрофлот будет ЛУЧШЕЙ компанией!!!