Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Аэрофлот — отзывы

Уровень доверия:
средний
522 отзыва

09 января 2020 рейс SU 39 Москва - Санкт-Петербург

09 января 2020 рейс SU 39 Москва - Санкт-Петербург после объявления по громкой связи «просим пассажиров эконом класса привести свои кресла в вертикальное положение» сидящий спереди пассажир так и оставил свое кресло в лежачем положении и это мешало мне разложить столик и поесть. Когда я позвал стюардессу, ее имя Жанна, она отказалась мне помочь, сказав что это пожелание и пассажиры эконом класса могут не выполнять такие просьбы. В итоге я так и не смог поесть и половину времени перелета ругался со спереди сидящим пассажиром. Правила должны распространяться на всех пассажиров и задача борт проводника в таких случаях не только их разъяснять, но и добиваться исполнения. А иначе это не только проявление неуважения к пассажирам, но и дискриминация!
Странно что стюардесса Жанна работая в компании Аэрофлот не знает правила авиакомпании.

SU221 27.11.19 Бортпроводник

Летел сегодня этим рейсом, сидел на месте 3К. Девушка бортпроводник, кажется Елена. Я летаю много и часто, в том числе Аэрофлотом и всегда в Аэрофлоте сталкиваюсь с замечательной работой экипажей и бортпроводников, но сегодня мне посчастливилось увидеть просто образцового бортпроводника! С таким чутким, внимательным и заботливым отношением к пассажирам я сталкиваюсь впервые! Думаю это заметили сегодня все с кем она работала) Просто браво! Было очень комфортно и приятно, что в аэрофлоте есть такие бортпроводники. Был настолько приятно удивлен, что решил написать отзыв)

Аэрофлот отстой

Задержались на выход на посадку по причине ненормально медленного досмотра в аэропорту Франкфурта. На выход пошли за час до вылета! Но досмотр был перед выходом. Одновременно с нами вылетал Шанхай. Самолет не ждал ни минуты. С нас Аэрофлот ещё и деньги содрал за перебронирование. И нахамила нам сотрудница. Мне плохо стало - врача не вызвали. Эту монополию надо закрывать.

Регистрация в новом аэропорту Стамбула

Уважаемый менеджмент публичного акционерного общество «Аэрофлот — российские авиалинии»!
Вы когда перестанете экономить на пассажирах Вашей авиакомпании? Летел из нового аэропорта Стамбула бизнес классом. Регистрация пассажиров проходит за одной из дальних стоек аэропортового комплекса и самое главное, в целях мизерной экономии Аэрофлот начинает её за два часа. С учётом окончания посадки за 20 минут, и если первым пройти регистрацию, у пассажира остаётся 1 час 40 минут. За это время надо дойти до паспортного контроля минут 10, пройти его - 10 минут, пройти досмотр - 20 минут. Это всё при идеальном стечении обстоятельств. И до выхода на посадку, который, опять же из экономии авиакомпании, находится практически в самом конце галереи, идти 15 минут. У пассажиров остаётся практически от 30 до 40 минут, чтобы пройти по магазинам, а пассажирам бизнес класса ещё и зайти в Лаундж зону.
Пусть руководство авиакомпании попробует испытать это на себе. За такие деньги, которые стоит билет в бизнес класс - это просто возмутительно. Вы хотя бы иногда изучайте мнение ваших пассажиров. Посмотрите отзывы про вашу авиакомпанию в соцсетях. Отнюдь не положительные. Не теряйте лицо. Не экономьте на своих пассажирах. Попробуйте начать регистрацию в международных аэропортах хотя бы за 3 часа, и вы увидите совсем другие отзывы ваших пассажиров. Спасибо!!!

Неприятно удивлены сотрудниками авиакомпании

17.10.19 в Париже мы опоздали на рейс из-за неплановой забастовки. Понимая, что мы опаздываем - 3 раза звонили в авиакомпании - чтобы понять, как действовать дальше. Смысл горячей линии мы не поняли - в аэропорту не предупредили о нас, более того, заявили, что ничего о забастовке не знают rossaprimavera.ru/news/91286d62. Самое интересно было в аэропорту!!! за 23 минуты до посадки мы забежали в аэропорт - на стойке регистрации никого не было, офис аэрофлота был закрыт, мы просто бегали по пустому аэропорту, в очередной раз звонили на горячую линию. НО!!! самое интересное - что в офисе находился сотрудник, но рольставни были полностью опущены, когда мы второй раз пробегали мимо, она вдруг решила отозваться!!! дурдом. Но сказала, что, так как у нас багаж, нас посадить она не может (причем багаж был только у меня, у маменьки - пенсионерки - его не было), предложила доплатить 320 евро и ждать 12 часов следующий рейс. Мы купили стыковочный рейс. Самолет в Париже вылетел позже положенного времени, в Москве мы сели в 16.15 в Шереметьево в терминала D, в 16.50 заканчивалась посадка в Екатеринбург в терминале B. Никто нас не встретил и не проводил. Неслись как савраски по стрелочкам в терминал B. Шереметьево не знаем совсем, вернее не знали, но благодаря "доблестным" сотрудникам Аэрофлота мы побывали практически во всех терминалах. Прибежав по стрелочкам в какой-то зал, подходим к сотруднице Аэрофлота, показываем билет!!!!! и спрашиваем: "Куда нам идти?" она нас послала - совсем в другую сторону. Побегав по аэропорту, понимая, что сильно опаздываем, подходим к информационной стойке компании Аэрофлот, ответ был потрясающий "Бегите, может еще успеете!!!". Мы успели в самолет. Но багаж наш приехал через сутки. Больше пользоваться услугами этой авиакомпании совсем не хочется.

Как не попасть в отпуск с а/к Россия

Добрый день, мною был куплен тур на кипр,стоимостью 45000рублей,прибыв в аэропорт из городы Тулы,рейс был задержан на 6,30 ч, перенесен на 23ч30мин .В ожидание рейса мною было куплен в дюти фри алкоголь 14,9 градусов,так как я боюсь летать.Когда посадка началась,при предьявление билета сотрудник сделал мне замечание т.к пакет был вскрыт с алкоголем ,оставить его на месте,мною его замечание было выполнено.На мой вопрос что рейс был задержан на 6 часов, сотрудник отреагировал грубо,сказав что я принимала алкоголь.Если же выпивший человек ведёт себя естественно и не доставляет людям неприятностей, никто его привлекать к ответственности не будет. Нахождение в состоянии опьянения в общественном месте само по себе порицания не вызывает и законом не карается,оскорбления в его сторону не было .Мною были замечены пассажиры распивающие алкоголь в течение ожидания самолета более крепкого содержания.Считаю что действия вашего сотрудника ко мне были привзяты .Меня не допустили на борт,я не с кем не ругалась,не вступала в конфликт,была опрятно одета,мои координация движения ,были обычном состояние.Я была очень уставшая т.к была долгая дорога до аэропорта 200км своими силами с утра и ожидание рейса.В свое оправдания хочу сказать что инцидентов и конфликта когда либо на самолета не было,к уголовной и административной ответственности не привлекалась. После процедуры медосвидетельсования алкоголь был 0,5 промиль,что равняется к 1 выпитой бутылке слабого алкоголя,т.к. в аэропорте в барах продают алкоголь и часто можно увидеть людей с алкоголем в барах.К сожалению мой отпуск был закончен в этот момент,путевка стоимостью 45000 рублей,огромные слезы и нервный срыв,до города Тулы оказалось очень дорого добираться.Мною записано видео поведения и разговора вашего сотрудника.Прошу вас рассмотреть эту ситуацию более человечнее,тк мною потрачены деньги,сорван отпуск,и нанесен стресс. Прошу мне возместить стоимость билета Москва -Ларнака,благодарю за понимание ситуации.

Перенос рейсов авиакомпания Россия

Авиакомпания Россия полный бардак и хамство. 10.09.19 летели в Анталию, рейс 5861, выбирали конкретизацию, тк хотели прилететь пораньше, но чтобы уже шло заселение в отеле. Выбрали на 13-30. Первый перенос 12-30. Ну ок. А потом перенос на 17-50. Просто в ауте. Ну что делать полетели 30 евро за конкретизацию минус. Назад рейс 5865 заявлено 15.09.19 22-00 и тоже конкретизация. И что ж вы думаете- перенос аж на 7 часов позже. Это последний перенос. До этого в день переносили еще 2 раза и при чем ни за сутки. В результате вылет 16.09.19 в 5-15 утра!! В 12-00 номер сдали. Переноса в это время нет. А потом началось. Вообщем стлим в отеле на ресепшенн и ждем, когда вывезут. А вывезут в 0-50 16.09.19. И это если еще раз рейс не перенесут. Итого авиакомпания нажилась на нас в общей сложности 120 евро . Супер бизнес у них. Никогла и ни в коем случае не буду связываться с данным перевозчиком. И вам не советую!!

НЕТ СЛОВ!!!

Хочу рассказать свою историю об этой компании. 17.03.19. Я купил билет в центральном офисе в Питере. Рейс Симферополь-Санкт-Петербург. Вылет 08.09.19. То есть практически за полгода до вылета. Вылет должен был состояться в 12-30. В аэропорт приехал в 11. Отстоял в очереди на регистрацию. Подал паспорт девушке на стойке. И услышал фразу от нее: Я не могу вам дать посадочный талон, потому что мест на этот рейс больше нет!!! Вот так, друзья! Говорит : Идите в представительство Аэрофлота, выясняйте почему нет мест. Я просто в шоке!!! Как так? Билет есть, а мест нет! Таких как я ещё двое оказалось. Одна девушка летела как и я до Питера, а вторая транзитом то ли в Сибирь, то ли на Дальний Восток. Представитель компании внятно ничего не могла объяснить. Сказала, что это производственно-техническая причина. Ну, бред полный!!! Так мы от неё ничего не добились. В маршрутной квитанции электронного билета так и написала , что причина не предоставления места- производственно- техническая. Получается, что вместо нас троих полетели другие люди. Девушка которая летела до Питера вообще при покупке билета дополнительно оплатила выбранное место. Раз они вместо нас полетели, значит компания продала им билеты. Двойная продажа билета на одно место. Но ведь это же мошенничество чистой воды. Компания номер1 ( как она себя позиционирует) ,а на самом деле обычные мошенники. Нагадили в душу таким отношением. Ни извинений, ни объяснений. Может подскажете как поступить в этой ситуации. Нервы мотать из-за трёх рублей компенсации не хочу, а так оставлять это паскудство тоже ни дело. Они тут монополисты в стране, чувствуют свою полную безнаказанность. Знают, что ничего им за это не будет. Сегодня был в офисе. Обещали дать официальный ответ в письменном виде , что же это за такая производственно-техническая причина.

Очень комфортно

Летели рейсами 1461 и 1460, Новосибирск-Москва, 25 августа-3 сентября. Все хорошо, командир все рассказывает-где пролетаем, высота, скорость и т.д .Громко, все хорошо слышно. Кормят хорошо, напитки по требованию. Пледы уже на каждом кресле. Кресла расскладываются. Стюардессы улыбаются. Самое главное- все вылеты по рассписанию. Багаж получали вовремя. Спасибо.

Отвратительно

Это просто ужас, а не авиакомпания! Деньги берут за перенос рейса (300$), а мест, в этой говнокомпашке, нет!!! Прилетаешь в аэропорт вылета этой ГКомпашки (минус деньги за перелёт, за гостиницу), а мест нет!!! Сиди кури бамбук!!!

По их вине задерживается самолёт - на следующий тебя не сажают!!! Билет покупался Нью Йорк - Санкт-Петербург, через Москву... Рейс из NY опоздал, но мы УСПЕЛИ ПРОЙТИ ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ И ДОБЕЖАТЬ ДО НАШЕГО (как мы думали) ВЫХОДА, но нас уже нет в списках пассажиров-другим продали, пид43асы!!! Покупай билет по новой! На одно место таких перевозчиков...

Недавно просмотренные

Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 ...

Тинькофф банк

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Последние отзывы

ЖК Neva Towers

Если вы хоть раз попадете в этот комплекс, то точно захотите тут жить. У меня также было, когда мы первый раз сюда в гости пришли. После этого почти сразу поеха...

Фармаленд

Повелась на их Фармлото 26 собрала 12 карточек, совпали по 3 цифры на трех картах 4 на одной, промокоды так и не пришли. Выпавшие числа не печатают,где установл...

Kupi Vip

Я почему-то раньше думала, что доставка с примеркой, это когда тебе дают две минуты у двери)) Здесь всё гораздо спокойнее. Курьер привёз заказ, я попросила немн...

Shopping Live

Лучшие интернет магазин одежды из всех мне известных. Вещи из натуральных тканей, сшито на совесть и выглядит на все 100. Особенно верхняя одежда нравится, брал...

Общественное телевидение России (ОТР)

Удивляет возмущение В Володина о диком повышении тарифах ЖКХ!!! Вся страна в недоумении что происходит!!! Такого никогда не было на четверть сразу взлетели тари...

Сервис Рефинанс.ру

У меня производство пластиковых окон. Хотел снять ещё одно помещение и поставить туда пару станков, но банки не давали нужную сумму: обороты пока небольшие. Обр...

STUDWORK

Занимаюсь рефератами и контрольными по юриспруденции. На этой бирже нравится, что можно выставлять свою цену, а не работать за копейки, которые предлагают посре...