Помогает бизнесу стать лучше
Работал с охранной компанией сравнительно долго. Одно время все меня устраивало. Когда взломали замок двери и сделали погром в офисе. Расторгли договор из-за долгого прибытия охраны. На моё возмещение менеджер удивлённо сказал, что не может быть. У них добавили машины и теперь приезжают быстро. На самом деле они как приезжали в течении часа, так и приезжают.
Менеджер уговорил нам переключиться к ним. Говорил что рядом с нами есть машины и они будут у нам уже через три минуты. Лучше бы правду говорили чем давали ложные обещания. В Реале время приезда у них составляет НЕ МЕНЕЕ 25 минут. Нам такое время точно не подходит, слишком дорогое у нас оборудование и его вынесут пока мы дождёмся их приезда. С расторжение не так все быстро была как с подключением. Нам нужно было ещё месяц работать с ними, якобы , расторжение без досрочного предупреждения ведёт за собой штраф.
Меня интересовала установка тревожной кнопки. Подали заявку, сделали все как надо. Когда Резник приехал выяснилось что он не ту взял кнопку, а переплачивать нам не хотелось. Он предложил чтобы не терять время сразу подписать договор. Подписали, и все, они исчезли! Им теперь невозможно дозвониться, Техник не берет трубку. Месяц уже подходит к концу, кнопки нет, договор активен и деньги потеряны
Кому то они делают цену выше, кому-то ниже, и чем они руководствуются когда назначают сумму непонятно. Наши знакомые подключились к компании Аркан, тоже кнопку тревожную поставили, только вот у них 2000 обслуживание , а у нас 3500. Позвонили в фирму и попросили снизить нам цену, ведь они же дают такие условия другим клиентам. Нам отказали и сказали что могут давать условия какие захотят и кому угодно. Мы ждали пару недель, звонили , вели переговоры , но нам отказывали постоянно.
Магазин хозяйственных товаров подключили к сигнализации, обращались в компанию Аркан. Понравились условия и цена устроила. С подключением проблем не возникло, монтажники оперативно и аккуратно все сделали. Произвели один раз тестовый выезд охраны - приехали очень быстро, все ок.
Подключил свою квартиру к охранной системе сигнализации. После заключения договора и начались проблемы. Не один пункт по договору не был выполнен. Сотрудники постоянно какие-то сказки рассказывают. Группа быстрого реагирования приезжает не через 5-8минут, а через 50 – 55минут. В компанию дозвониться трудно. Думал что они закрылись. Пришло время оплаты, сразу объявились. Доверия к такой компании сразу исчезло. Договор расторг.
В марте был довольно большой наплыв покупателей на праздники, было спокойны что есть кнопку. Но когда дело дошло до вызова охраны , то тут был полнейший провал. Первый вызов -никто не приехал, позвонил диспетчер и сказала что никто не приедет, потому что нет машин. Следующий вызов тоже был неудачный. Приехали через час, зачем приезжали, непонятно.
При открытии бара установил тревожную кнопку. В бар заходят разные клиенты. А вечером сотрудники даже побаиваются. И тревожная кнопка была спасением. Но на самом деле все это обман. Как часто бывает. Компания сидела за столиком, выпили лишнего. У них начались разборки. Сотрудница сразу включила тревожную кнопку. Но охрана приехала через пол часа. До их приезда мы уже вызвали и полицию. Которая задержала дебоширов.
Работают там люди, которые хотят только одно- любыми способами подписать договор с клиентом и все. Обещают при установке кучу скидок и акций.в итоге дали того что нет в компании. И сама компания не берет ответственность за своих сотрудников. Чем больше они обманки людей- тем для них лучше. В итоге , даже если ты расторгаешь договор они все равно остаются в плюсе а ты теряешь свои деньги
Вся проблема в том что у них мало машин групп реагирования, и охранники совершенно некомпетентные. Сколько бы раз мы не вызывали из они никогда не приезжали в оговорённые сроки. Время изначально нам обещали не больше 15 минут. Но приезжали они обычно за пол часа и белее. К сожалению нас не слышали в компании и не устраняли эти ошибки